Kinh tế > Thương mại điện tử
Thương mại điện tử với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam
Những tiến bộ của khoa học công nghệ đã làm sản sinh ra một thế giới hoàn toàn mới cho kinh
doanh - thế giới ảo của thương mại điện tử. Tuy có lịch sử chưa phải lâu dài song thương mại điện tử
đã có những bước phát triển chóng mặt và đem lại nhiều lợi ích to lớn cho các bên tham gia thương
mại điện tử. ứng dụng thương mại điện tử là xu thế tất yếu của tất cả các quốc gia, doanh nghiệp và
cá nhân trong nền kinh tế quốc tế. Với tỷ trọng áp đảo (87%) trên tổng số doanh nghiệp Việt Nam,
các doanh nghiệp vừa và nhỏ đóng vai trò hết sức to lớn trong nền kinh tế đất nước nói chung và
tiến trình ứng dụng thương mại điện tử của quốc gia nói riêng. Tham gia thương mại điện tử đòi hỏi
các doanh nghiệp vừa và nhỏ vượt qua nhiều rào cản và thách thức, song cũng mở ra nhiều thuận
lợi và cơ hội lớn để cạnh tranh.

Nhận thức về thương mại điện tửỨng dụng Công nghệ thông tin và Internet.Chất lượng ứng dụng thương mại điện tửKhó khăn của các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia TMĐTThuận lợi trong việc ứng dụng mô hình kinh doanh điện tử
Kinh tế > Thương mại điện tử
Thương mại điện tử với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam

Nhận thức về thương mại điện tử

Ứng dụng thương mại điện tử của một doanh nghiệp, không cứ là doanh nghiệp vừa và nhỏ,

Tuy vậy, họ chưa thực sự hiểu biết về nội dung, lợi ích và xu thế phát triển của thương mại điện
tử. Sự băn khoăn, e ngại của họ trước thương mại điện tử phần nhiều do hạ tầng thương mại
điện tử ở Việt Nam chưa phát triển, chi phí đầu tư ban đầu và vận hành thương mại điện tử cao
trong khi năng lực và trình độ CNTT của cán bộ nhân viên còn nhiều bất cập. Các doanh nghiệp
này đã bắt đầu nối mạng, lập website nhưng ít nhiều còn mang tính hình thức, ít cập nhật và
không có kế hoạch phát triển riêng.
Các doanh nghiệp thuộc nhóm (3) không quan tâm và không có ý định tham gia thương mại
điện tử. Có doanh nghiệp không hiểu rõ về bản chất cũng như xu hướng hiện thời của thương
mại điện tử, số khác lại quá hoài nghi khả năng áp dụng tại Việt Nam, số khác nữa lại cho rằng
thị trường của mình quá nhỏ hẹp và không cần đến khả năng quốc tế của thương mại điện tử,
cũng có doanh nghiệp lo sợ trước khả năng phải thay đổi quá nhiều tập quán giao dịch và làm
việc khi tham gia thương mại điện tử. Tất cả đều không tin thương mại điện tử có thể đem lại
ngay cho doanh nghiệp một lợi ích lớn để phải bỏ tiền ra đầu tư. Họ bằng lòng với vị trí của
người ngoài cuộc, hay người quan sát vì, với họ, thương mại điện tử chỉ là vấn đề của các doanh
nghiệp lớn và doanh nghiệp nước ngoài.
Tâm lý chờ đợi, nhìn nhau, ngại thay đổi, sợ rủi ro, thiếu tầm nhìn vẫn còn tồn tại trong cộng
đồng doanh nghiệp Việt Nam. Cũng cần phải thấy rằng trong số những doanh nghiệp hồ hởi với
thương mại điện tử cũng có những bất cập. Phần lớn vẫn cho rằng thương mại điện tử chỉ là các
công việc của một trang web chứ chưa thấy sự cần thiết của các nỗ lực liên tục để thay đổi quy
trình kinh doanh và tìm kiếm cơ hội mới. Tuy thế, cũng không thể phủ nhận rằng các doanh
nghiệp Việt Nam, kể cả doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang có những tiến bộ nhất định trong nhận
thức và ý thức ứng dụng Công nghệ thông tin và các phương tiện mới của Internet vào công việc
kinh doanh của mình.
Mục lục | Trang 1. Trang 2. Trang 3. Trang 4. Trang 5.
Kinh tế > Thương mại điện tử
Thương mại điện tử với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam

Ứng dụng Công nghệ thông tin và Internet.
trong công ty là 4 và số lượng người sử dụng địa chỉ thư điện tử cá nhân là 2. Các công ty ở
thành phố Hồ Chí Minh (11%) có mức độ sử dụng Internet cho mục đích kinh doanh gấp 3 lần so
với Hà Nội (4%).
Mặc dù mức độ sử dụng Internet là rất thấp nhưng trên 80% trong số công ty được điều tra coi
việc sử dụng Internet cho kinh doanh là hết sức quan trọng. Các doanh nghiệp đều thống nhất ý
kiến rằng Internet là cách nhanh nhất và tiết kiệm nhất để liên lạc và tìm kiếm thông tin. Doanh
nghiệp cắt giảm được phần lớn thời gian và chi phí thông tin liên lạc và có thể tiếp cận với thị
trường quốc tế dễ dàng hơn nhờ Internet. Điều này chỉ ra rằng nhu cầu sử dụng Internet là
tương đối lớn. Hạn chế về kiến thức và thời gian chính là những nhân tố cản trở việc sử dụng
Internet nhiều hơn cả.
Kết quả phỏng vấn trực tiếp cho thấy thái độ của doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với Internet là
khá tích cực. Thông qua Internet, doanh nghiệp mong muốn:
• Tìm hiểu thông tin về các khách hàng và nhà cung cấp tiềm
năng của mình (ví dụ: tình trạng tài chính, các hoạt động kinh
doanh,...). Những thông tin này vốn chỉ có thể hỏi được một
cách khó khăn từ hệ thống ngân hàng,
• Liên hệ với các khách hàng/nhà cung cấp mới,
• Tìm hiểu công nghệ/thiết kế mới,
• Thực hiện giao dịch trực tuyến và
• Tìm được những nguồn tài chính mới.
Như vậy, mặc dù các con số thống kê khá ít ỏi, không thể phủ nhận thiện chí của các doanh
nghiệp vừa và nhỏ dành cho Internet và, dựa trên những ứng dụng được đề cập tới, thương mại
điện tử. Thái độ tích cực ấy, nếu được bổ sung bằng nhận thức đầy đủ về thương mại điện tử và
những cải biến trong môi trường chung, sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thay đổi suy nghĩ
về thương mại điện tử và từ đó có thể tham gia tích cực hơn.

Mục lục | Trang 1. Trang 2. Trang 3. Trang 4. Trang 5.

Kinh tế > Thương mại điện tử
Thương mại điện tử với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam

thuo`ng nga`y lờn ma?ng. Thụng tin sa?n phõ?m/di?ch vu? thuo`ng
chi? dừng lại ở danh mục và 01 ảnh tĩnh, ít có mô tả chi tiết, giá bán và các điều
kiện thanh toán và giao hàng. Có nghi a la ca c doanh nghiễ ̀ ́ ̣p chỉ coi trang
Web như một trang quảng cáo trên báo chí. Như thế là đã lãng phí mất công cụ ưu
việt nhất của web là multimedia và tính cập nhật.
2. Hi nh th̀ ức liên lạc phổ biến nhất qua trang web là e-mail va trang web g̀ ửi
thông tin yêu cầu. Người dùng ít nhận được những hướng dẫn trực tuyến tức thời
như các vấn đề thường gặp (FAQ - Frequently Asked Questions). Không có
doanh nghiệp nào sử dụng mailing list như một kênh chia sẻ thông tin liên tục với

khách hàng. Chỉ có một vài site có tham khảo ý kiến trực tuyến (Online Survey)
hay bộ đếm lượt truy nhập. Như vậy, doanh nghiệp chưa mấy chú trọng đến thông tin
khách hàng để có thể cải tiến website, sản phẩm/dịch vụ và các công việc kinh
doanh khác tốt hơn.
3. Về hình thức, các website chưa thật bắt mắt và chưa có độ sâu. Phần lớn trang web
là tĩnh, thiết kế đơn giản và ít trang. Thật ra, không phải các nhà thiết kế Việt Nam
không có tài, bằng chứng là nhiều sản phẩm của họ rất đẹp và tiện dụng. Lý do chủ
yếu có lẽ là tốc độ đường truyền của chúng ta quá thấp, nếu tích hợp các tính năng
hấp dẫn như hình động, âm thanh hay công nghệ hiên th ực ảo (virtual reality) thì tải
một trang web sẽ rất chậm, gây khó khăn cho người dùng. Trong thực tế, các site
Việt Nam rất khó tải từ một máy tính ở nước ngoài. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới
hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử.
4. Ca c giao dich tŕ  ực tuyến rất ít có. Điều này thực ra nằm ngoài tầm với của các
doanh nghiệp vì ngay cả khi đã có một biểu mẫu đặt hàng trực tuyến thì các khâu
khác của một hợp đồng cũng khó mà thực hiện trực tuyến. Các dịch vụ thương
mại điện tử cần thiết như bảo hiểm, giao nhận, tín dụng, thanh toán,... vẫn còn lâu nữa
mới có thể thực hiện đầy đủ trên Internet Việt Nam. Ngoài ra, công tác xúc tiến cho
hoạt động thương mại điện tử chưa được chú trọng đầy đủ. Không ít doanh nghiệp
vừa và nhỏ sau khi đã lựa chọn dịch vụ thương mại điện tử của một nhà chuyên
nghiệp chỉ đưa tên mình lên mạng một lần mà không có ý thức cập nhật, cải tiến và tận