BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

LÊ VĂN PHÙNG

ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRÁCH
NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG
ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA LẠI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TẠI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

LÊ VĂN PHÙNG

ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRÁCH
NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG
ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA LẠI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TẠI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN.....................................................................................1 
1.1 Giới thiệu.............................................................................................................. 1 
1.2 Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu......................................................................... 3 
1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ...................................................................... 4 
1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .......................................................... 4 
1.5 Kết cấu đề tài ....................................................................................................... 5 
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................6
2.1 Các khái niệm chính trong nghiên cứu ............................................................. 6
2.1.1. Ngành hàng tiêu dùng .......................................................................................... 6
2.1.2. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ....................................................................... 7
2.1.3. Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp...................................... 8
2.1.4. Khái niệm về hành vi dự định mua lại (repurchase intention)........................ 10 

2.2. Ảnh hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến dự
định mua lại của người tiêu dùng .......................................................................... 11 
2.3. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam ...... 14 
2.3.1. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ................... 14 
2.3.2. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ngành
hàng tiêu dùng ............................................................................................................. 16 

2.4 Mơ hình nghiên cứu .......................................................................................... 18 
2.4.1. Cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh
nghiệp ngành tiêu dùng ............................................................................................... 18 
2.4.2.  Mơ hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu ................................... 20 
2.4.2.1. Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm kinh tế đến dự định mua của
người tiêu dùng ........................................................................................................ 20 


2.4.2.2 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm đạo đức đến dự định mua của

4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha ............... 42 
4.2.1 Kiểm định thang đo cảm nhận về trách nhiệm xã hội của ngành tiêu dùng .... 42 
4.2.2 Kiểm định thang đo về dự định mua lại của người tiêu dùng ........................... 43 

4.3 Kiểm định giá trị thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA .. 44 
4.3.1 Kiểm định giá trị thang đo cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
ngành tiêu dùng (xem Phụ lục 13) ............................................................................. 44 
4.3.2 Kiểm định giá trị thang đo về dự định mua lại của người tiêu dùng ................ 46 

4.4. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu.................................................................... 47 


4.4.1 Nguyên tắc kiểm định .......................................................................................... 48 
4.4.2 Kết quả kiểm định ............................................................................................... 49 
4.4.2.1. Kiểm định giả thuyết 1: Cảm nhận về trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp
và dự định mua lại ................................................................................................... 50 
4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết 2: Cảm nhận về trách nhiệm đạo đức – pháp luật
doanh nghiệp và dự định mua lại............................................................................. 50 
4.4.2.3 Kiểm định giả thuyết 3: Cảm nhận về trách nhiệm từ thiện doanh nghiệp
và dự định mua lại ................................................................................................... 50 
4.4.2.4 Kiểm định giả thuyết 4: Cảm nhận về trách nhiệm môi trường và dự
định mua................................................................................................................... 51 

4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu......................................................................... 52 

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA ĐÓNG GÓP .................................... 57 
5.1. Kết luận ........................................................................................................... 57 
5.2 Kết quả đóng góp của nghiên cứu ................................................................. 58 
5.2.1 Kết quả đóng góp về lý thuyết nghiên cứu ........................................................ 59 
5.2.2 Kết quả đóng góp về thực tiễn quản lý .............................................................. 59 

DANH MỤC BẢNG

Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu .................................................................... 43
Bảng 4.2: Mô tả các doanh nghiệp được chọn trong nghiên cứu. ........................... 43
Bảng 4.3: Cronbach alpha các thành phần thang đo cảm nhận về trách nhiệm xã hội
doanh nghiệp ........................................................................................................ 45
Bảng 4.4: Cronbach alpha các thành phần thang đo hành vi dự định mua của người
tiêu dùng ............................................................................................................... 46
Bảng 4.5. Kiểm định KMO và Barlett thang đo cảm nhận về hoạt động trách nhiệm
xã hội doanh nghiệp ngành tiêu dùng..................................................................... 47
Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thang đo cảm nhận trách nhiệm
xã hội doanh nghiệp ngành tiêu dùng..................................................................... 48
Bảng 4.7: Kiểm định KMO và Barlett thang đo hành vi dự định mua lại của người
tiêu dùng ............................................................................................................... 49
Bảng 4.8: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thang đo hành vi dự định mua lại
của người tiêu dùng ............................................................................................... 49
Bảng 4.9: Tóm tắt kết quả hồi quy ........................................................................ 52
Bảng 4.10: Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .......................... 54


DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................... 24
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................. 25
Hình 3.2. Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh ................................................................ 33


DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi nghiên cứu thảo luận nhóm

xã hội của họ có tác động trực tiếp đến hành vi mua của người tiêu dùng. Vậy
những hoạt động nào của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sẽ tác động đến hành vi
của người tiêu dùng? Và tác động như thế nào?
Do đó, mục tiêu của đề tài là nhằm khám phá mối quan hệ giữa cảm nhận của
người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ngành hàng tiêu
dùng và dự định mua lại của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp đó tại thị
trường Tp.HCM.
Kết quả nghiên cứu từ cuộc khảo sát với 320 người tiêu dùng là các học viên
cao học tại Tp.HCM, đã chỉ ra rằng người tiêu dùng có thể cảm nhận và phân biệt
được 4 thành phần của hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Kinh tế, Đạo
đức – Pháp luật, Từ thiện và Môi trường. Tuy nhiên khơng phải tất cả các thành
phần đều có tầm ảnh hưởng quan trọng như nhau đến dự định mua lại của người
tiêu dùng; trong 4 thành phần cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh
nghiệp ngành tiêu dùng thì chỉ có 2 thành phần: Cảm nhận về trách nhiệm kinh tế và
cảm nhận về trách nhiệm từ thiện là có ảnh hưởng đến dự định mua lại của người
tiêu dùng. Nhân tố cảm nhận về trách nhiệm đạo đức – pháp luật và cảm nhận về
trách nhiệm môi trường chưa được người tiêu dùng thực sự quan tâm và cân nhắc
khi dự định mua lại một sản phẩm nào đó. Kết quả nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng
cảm nhận về trách nhiệm kinh tế là yếu tố có tác động mạnh nhất đến hành vi dự
định mua lại của người tiêu dùng khi mua sản phẩm của một doanh nghiệp nào đó.


1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Giới thiệu
Trong những thập kỷ gần đây, đã chứng kiến một sự thay đổi trong hành vi của
người tiêu dùng, “tiêu dùng xanh” đang là xu hướng chủ đạo của tiêu dùng thế giới.
Người tiêu dùng không chỉ muốn sử dụng sản phẩm chất lượng tốt mà cịn muốn
sản phẩm đó an tồn, thân thiện với môi trường và được tạo ra bởi một nhà sản xuất

ràng. Ngồi ra cũng có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện các hoạt động
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để dẫn đến hành vi mua của người tiêu dùng
(Carrigan & Attalla, 2001; Ellen và cộng sự, 2000; Maignan & Ferrell, 2004; Valor,
2008). Vì vậy, việc xem xét mối quan hệ giữa cảm nhận về hoạt động trách nhiệm
xã hội của doanh nghiệp và dự định mua của người tiêu dùng trong các ngành được
người tiêu dùng kỳ vọng, đòi hỏi trách nhiệm xã hội cao và được cảm nhận là tích
cực, sẽ giúp mang lại một kết quả rõ ràng và dễ nhận biết hơn khi muốn kiểm chứng
cho mối quan hệ này. Trong khảo sát của Burson – Marsteller (2010) đã chỉ ra rằng:
thực phẩm, năng lượng và ngành hàng tiêu dùng là 3 ngành được người tiêu dùng
mong đợi là có trách nhiệm xã hội cao, trong đó ngành hàng tiêu dùng là ngành
được người tiêu dùng cảm nhận có mức độ tích cực trong thực hiện các hoạt động
trách nhiệm xã hội cao nhất. Cuganesan et al.(2010), Schroder & McEachern (2005)
cũng đã cho thấy sự kỳ vọng của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp ngành
tiêu dùng là cao, các doanh nghiệp trong ngành đang phải đối mặt với nhiều vấn đề
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, như: tình trạng béo phì, an tồn thực phẩm, lạm
dụng rượu bia và quản lý bao bì,…
Do đó, ngành tiêu dùng sẽ là ngành thích hợp nếu muốn thực hành kiểm định
mối quan hệ giữa cảm nhận về trách nhiệm xã hội và dự định mua của người tiêu
dùng.
Ở Việt Nam, mặc dù khái niệm trách nhiệm xã hội dường như còn khá mới mẻ
đối với nhiều người tiêu dùng, nhưng những hoạt động của các doanh nghiệp ngành
tiêu dùng và phản ứng của người tiêu dùng trong những năm gần đây, đã cho thấy
đây là một vấn đề đang rất được các bên quan tâm ở ngành này. Tiêu biểu qua các


3

chương trình “Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” hằng năm1. Thêm vào
đó, các hoạt động tảy chay các sản phẩm của những doanh nghiệp vi phạm về trách
nhiệm xã hội của mình; điển hình như hoạt động lên án mạnh mẽ và tảy chay sản

4

Xuất phát từ câu hỏi nghiên cứu trên, bài nghiên cứu được thực hiện nhằm giải
quyết ba mục tiêu:
Một là, xác định các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong
ngành hàng tiêu dùng mà người tiêu dùng quan tâm và có thể cảm nhận được.
Hai là, phát triển thang đo đo lường cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt
động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng.
Ba là, khám phá mối quan hệ giữa cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng và dự định mua lại của người tiêu dùng.
1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, ngành hàng tiêu dùng là ngành tiêu biểu được chọn đo
lường mối quan hệ giữa cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và
dự định mua lại của người tiêu dùng.
Vì khái niệm trách nhiệm xã hội là một khái niệm còn chưa thực sự phổ biến
đối với người tiêu dùng Việt Nam, do đó, nhằm thu được những câu trả lời chất
lượng từ những người tiêu dùng, nên các học viên cao học tại Tp.HCM được chọn
làm đối tượng khảo sát, vì đây là những người tiêu dùng có nhiều sự hiểu biết đối
với khái niệm này (Bùi Thị Lan Hương, 2010).
Đối tượng nghiên cứu là mối quan hệ giữa cảm nhận của người tiêu dùng về
hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp trong ngành tiêu dùng và dự
định mua lại của họ đối với sản phẩm của các doanh nghiệp này.
1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Về mặt khoa học, đề tài nghiên cứu đã đóng góp vào việc xây dựng một hệ
thống thang đo phù hợp đo lường cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách
nhiệm xã hội của các doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng
Về mặt thực tiễn, kết quả của nghiên cứu có ý nghĩa đối với nhà quản trị trong
việc hoạch định chiến lược marketing cho doanh nghiệp của mình. Kết quả phân
tích tác động của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong
ngành hàng tiêu dùng đến hành vi mua của người tiêu dùng sẽ là cơ sở khoa học cần

Chương 1 đã giới thiệu tổng quát về đề tài nghiên cứu. Trong chương 2 này,
tác giả sẽ làm rõ các lý thuyết có liên quan làm cơ sở cho thiết kế nghiên cứu. Nội
dung chương này bao gồm bốn phần: tóm tắt lý thuyết về các khái niệm chính của
nghiên cứu cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; tóm tắt lý
thuyết về dự định mua lại của người tiêu dùng và lý thuyết về kết quả liên quan đến
cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội và dự định mua lại; cuối cùng là mơ hình
và các giả thuyết nghiên cứu sẽ được đề nghị dựa trên cơ sở lý thuyết.
2.1 Các khái niệm chính trong nghiên cứu
2.1.1. Ngành hàng tiêu dùng
Theo Investopedia: Ngành hàng tiêu dùng là ngành và các cơng ty có liên
quan đến các mặt hàng mua bởi các cá nhân chứ không phải là các nhà sản xuất và
các ngành công nghiệp. Các lĩnh vực này bao gồm các cơng ty có liên quan đến sản
xuất lương thực, các sản phẩm đóng gói sẵn, quần áo, đồ uống, ô tô và điện tử.
Một định nghĩa khác từ Merriam-webster: ngành hàng tiêu dùng là ngành
cung cấp bất kỳ loại hàng hóa hữu hình nhằm đáp ứng mong muốn và nhu cầu mua
của các hộ gia đình. Hàng tiêu dùng có hai loại: loại có thể bền lâu hoặc không bền.
Hàng bền lâu như ô tô, đồ nội thất và các thiết bị; thường được định nghĩa là từ 3
năm trở lên. Hàng không bền lâu như: thực phẩm, quần áo và xăng dầu, được mua
dùng ngay hoặc gần như ngay lập tức và có tuổi thọ khác nhau từ vài phú đến vài ba
năm.  
Theo tổ chức GICS2 (1999): ngành hàng tiêu dùng gồm có 2 dạng: ngành
hàng tiêu dùng khơng thiết yếu gồm những nhóm hàng tiêu dùng nhạy cảm với chu
kì của nền kinh tế như: xe hơi, hàng gia dụng lâu bền (đồ điện tử gia dụng), hàng
may mặc và các thiết bị giải trí, giáo dục. Nhóm dịch vụ bao gồm khách sạn, nhà
2
 GICS: Global Industry Classification Standard" được phát triển bởi tổ chức Morgan Stanley Capital
International (MSCI) và Standard & Poor's vào năm 1999. GICS được đưa ra nhằm thiết lập một tiêu chuẩn
chung cho việc phân loại các công ty vào các ngành và nhóm ngành có liên quan với nhau.



nhu cầu của xã hội, hướng tới sự thỏa mãn của xã hội (Marrewijk, 2003:97). Những


8

doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội theo hướng tiếp cận này được coi là
những “công dân doanh nghiệp tốt” (Waddock, 2004 trong Thomsen & Nielsen,
2007:28).
Với cách tiếp cận này, Mohr, Webb và Harris (2005) đã làm rõ thêm rằng
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của các công ty nhằm giảm thiểu hoặc
loại bỏ bất kỳ các tác động có hại và tối đa hóa lợi lích của nó đối với xã hội. Và
theo đó, những hành động mà một doanh nghiệp cần thực hiện: hành xử có đạo đức;
hỗ trợ cơng việc của tổ chức phi lợi nhuận; đối xử một cách công bằng với nhân
viên và giảm thiểu các tác động của mình lên mơi trường. Có nghĩa là một doanh
nghiệp có trách nhiệm xã hội phải xem xét các tác động của mình trên tất cả mọi
người, cho dù có liên quan trực tiếp đến công ty hay không.
Một cách chung nhất, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là các doanh nghiệp
phải có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế cùng với
bảo vệ môi trường và phát huy nguồn lực con người, như là 2 nguồn lực chính của
xã hội. Quan điểm này đã đem lại những điều mới mẻ cho hoạt động kinh doanh
của một thành phần xã hội vốn được xem là “duy lợi nhuận”. Theo đó, đối tượng
tiếp cận và trách nhiệm của một doanh nghiệp được mở rộng ra bên ngoài phạm vi
doanh số, lợi nhuận và khách hàng, mà doanh nghiệp cịn phải có trách nhiệm với
những ảnh hưởng của doanh nghiệp do các hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp đó gây ra trên một khu vực địa phương cụ thể, cũng như trách nhiệm
thể hiện sự đóng góp của mình như là một phần của cộng đồng dân cư đó.
2.1.3. Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
Để làm rõ cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt trách nhiệm xã hội doanh
nghiệp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, sẽ bắt đầu với việc xem xét
các thành phần của hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp từ khái niệm


Lea, 2002

Các bên liên quan, Xã hội, Môi trường, Kinh tế

Hopkins, 2003

Các bên liên quan, Xã hội, Kinh tế

Anderson, 2003

Các bên liên quan, Xã hội, Môi trường

Van Marrewijk, 2003

Các bên liên quan, Xã hội, Môi trường, Kinh tế

Trong đó, các bên liên quan được hiểu là bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào có thể
có ảnh hưởng đến hoặc bị ảnh hưởng bởi từ việc đạt được những mục tiêu của tổ
chức, trong đó khách hàng, người lao động, cộng đồng địa phương và cổ đơng là
những bên liên quan chính mà doanh nghiệp cần quan tâm (Marrewijk, 2003). Có
thể hiểu, trách nhiệm với các bên liên quan được nhìn nhận như là vai trị về trách
nhiệm đạo đức và pháp luật mà một doanh nghiệp đạt được.
Nhìn chung, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là một khái niệm đa thành phần,
và các thành phần này dường như đều dựa trên quan điểm của Archie B. Carroll
phát triển thành tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vào năm 1979 với 4 lĩnh vực
kinh tế, pháp luật, đạo đức xã hội và các nghĩa vụ tự nguyện. Mà sau này đã được


10

2010b) tại Mỹ; Dawkins (2009) tại Anh; BVE, Roland Berger & GfK (2009); Icon
Added Value (2010) và Sempora (2008) cho thấy phần lớn tiêu dùng quan tâm đến


12

việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sẵn sàng xem xét hoạt động
trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trước khi mua hàng. Hơn nữa, người tiêu dùng
sẵn sàng trả giá cao hơn (hầu hết đồng ý với mức phụ phí 5%, một số ít đồng ý trả
thêm 15%) cho những sản phẩm mang tính xã hội và thân thiện với môi trường.
(Sempora, 2008; Seven One Media, 2009; DLG, 2010).
Trong khi các cuộc điều tra và thăm dò dư luận cho thấy mức độ cao quan tâm
cao của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, cũng
như ảnh hưởng của những hoạt động này đến việc tiêu dùng sản phẩm (Smith,
2009; Mohr et al., 2001) thì các kết quả nghiên cứu thực nghiệm lại cho thấy sức
mạnh và thậm chí trong một số trường hợp còn chỉ ra những dấu hiệu của sự liên
kết thông qua một số yếu tố cụ thể (Hartmann, 2011). Theo Mohr & Webb (2005),
Sen & Bhattacharya (2001) và Klein & Dawar (2004) ảnh hưởng những hoạt động
trách nhiệm xã hội đến sự đánh giá doanh nghiệp và ý định mua của người tiêu
dùng là một chức năng của doanh nghiệp (ví dụ như các vấn đề trách nhiệm xã hội,
danh tiếng doanh nghiệp) và những đặc tính cụ thể của người tiêu dùng (ví dụ như
sự liên hệ của hoạt động trách nhiệm xã hội) cũng như sự tương tác giữa doanh
nghiệp với người tiêu dùng. Một số nghiên cứu khác lại chỉ ra sự phù hợp giữa lối
sống và giá trị bản thân của người tiêu dùng với những hoạt động xã hội (Lee et al.,
2011), nhận thức về tầm quan trọng và kỳ vọng về những hành vi đạo đức (Creyer
& Ross, 1997), nhân khẩu học ( Auger et al., 2003), chiến lược CSR (chủ động so
với phản ứng thụ động), ví dụ như Becker-Olset et al., 2006; Wagner et al, 2009;
Groza et al., 2011), nguồn thông tin (Groza et al., 2011), quốc gia (kéo theo đó là sự
khác biệt văn hóa; Maignan, 2001) và khoảng cách (ví dụ như hoạt động trách
nhiệm trong nước và nước ngoài; Russel & Russel, 2010 ) là các yếu tố trung gian

đến lợi ích riêng của họ. Nói cách khác, cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động
trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp căn cứ trên sự đánh giá của họ về hoạt động
của doanh nghiệp, chứ không phải căn cứ trên bản thân hoạt động đó. Vogel (2005)
đưa ra một ví dụ cụ thể để giải thích cho quan điểm này "Wal-Mart có nên được coi
là một cơng ty trách nhiệm với xã hội khi cung cấp hàng hóa giá rẻ cho người tiêu
dùng hay là một doanh nghiệp vô trách nhiệm với xã hội khi trả lương thấp cho
người lao động và chèn ép nhà cung ứng?”


14

2.3. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam
2.3.1. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp
Một nghiên cứu của Welford và Frost (2006) đánh giá hoạt động CSR ở châu
Á, bao gồm cả những lợi ích và thách thức của việc thực hiện CSR tại khu vực này.
Nghiên cứu được tiến hành từ quan điểm của các nhà máy sản xuất chứ không phải
là người tiêu dùng. Tác giả đã tiến hành 24 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc với nhà
quản lý trách nhiệm xã hội, quản lý nhà máy sản xuất và / hoặc chủ doanh nghiệp
trong các ngành công nghiệp khác nhau. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, không
giống như các nước phương Tây, các công ty châu Á không gặp nhiều áp lực từ
người tiêu dùng về vấn đề trách nhiệm xã hội. Các công ty cố gắng tuân theo một
quy tắc ứng xử bởi vì người mua (các nhà bán lẻ) địi hỏi điều đó, nhưng kiểm tra
việc thực hiện các quy tắc này thường thiếu xót.
Ở Việt Nam hiện nay, vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mặc dù là
vấn đề mới mẻ, nhưng bước đầu đã được một số bộ, ngành quan tâm, chú ý. Bằng
chứng là, bắt đầu từ năm 2005 và liên tục qua các năm 2006, 2007, Phòng Thương
mại và Công nghiệp Việt Nam, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, Bộ Công
thương cùng với các hiệp hội Da giày, Dệt may trao giải thưởng “Trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp hướng tới sự phát triển bền vững” nhằm tôn vinh các doanh
nghệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập.