MỤC LỤC
MỤC LỤC ............................................................................................... 1
Lời mở đầu .............................................................................................. 3
Phần I : Cơ sở lý thuyết chung về quảng cáo và quảng cáo truyền
hình. ......................................................................................................... 4
I. Khái niệm về quảng cáo, vai trò và các loại phương tiện trong
quảng cáo: .................................................................................................... 4
1. Khái niệm về quảng cáo: ................................................................... 4
2. Vai trò của quảng cáo: ........................................................................ 4
3. Các loại phương tiện quảng cáo: .................................................... 5
II. Quảng cáo truyền hình: ........................................................................ 6
1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo trên truyền hình: .............. 7
2. Đối tượng liên quan trong quảng cáo trên truyền hình: ................ 9
3. Mục đích của quảng cáo trên truyền hình: ...................................... 9
4. Các hình thức quảng cáo trên truyền hình ..................................... 11
5. Lịch quảng cáo : ............................................................................. 12
6. Thông điệp quảng cáo: ..................................................................... 13
7. Ngân sách cho hoạt động quảng cáo trên truyền hình ................. 15
8. Đánh giá hoạt động quảng cáo trên truyền hình ............................ 17
Phần II. Thực trạng về tình hình quảng cáo của bia Heineken trên
truyền hình tại nước ta ......................................................................... 20
I. Giới thiệu về công ty bia Heineken: ..................................................... 20
1. Lịch sử hình thành : .......................................................................... 20
2. Sản phẩm: ......................................................................................... 21
3. Thành tích đạt được: ......................................................................... 21
4. Giá trị thương hiệu ............................................................................ 23
1
5. Đối tượng khách hàng và hình ảnh định vị của Heineken: ........... 23
6. Những điều thú vị về Heineken: ....................................................... 23
II. Thực trạng về quảng cáo trên truyền hình của công ty Heineken tại
Việt Nam ..................................................................................................... 24

Trên thị trường bia Việt Nam hiện nay có rất nhiều các nhãn hiệu như
Heineken, Tiger, Halida, Ha Noi Beer… Tất cả đều cạnh tranh quyết liệt trong quảng
cáo để chiếm lĩnh thị trường cho mình. Liệu các quảng cáo của Heineken có thực sự
mang lại những hiệu quả như mong muốn và nó còn những hạn chế, thiếu sót gì cần
khắc phục, cách khắc phục như thế nào.
Với những hiểu biết còn nhiều thiếu sót cũng như những hạn chế về nhiều
mặt, trong đề án nghiên cứu lần này, dưới tư cách là đề án môn học chuyên ngành
Quảng cáo, tôi xin lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu về quảng cáo bia Heineken trên
kênh truyền hình VTV3 tại Việt Nam trong năm2009”
Nghiên cứu để thấy rõ cơ sở lý thuyết chung của quảng cáo và chuyên ngành
được thực hiện trương thực tế cuộc sống như thế nào. Và qua đó tìm ra những thành
công cũng như những khiếm khuyết cần sửa chữa của quảng cáo bia Heineken trên
truyền hình tại Việt Nam.
3
Phần I : Cơ sở lý thuyết chung về quảng cáo và quảng cáo
truyền hình.
I. Khái niệm về quảng cáo, vai trò và các loại phương tiện trong quảng
cáo:
1. Khái niệm về quảng cáo:
Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp người- người mà người muốn
truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông
tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.
Theo nghị định số 194/CP ngày 31 tháng 12 năm 1994 về hoạt động quảng cáo
trên lãnh thổ Việt Nam thì “Hoạt động quảng cáo bao gồm việc giới thiệu và thông
báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hóa, tên gọi, biểu
tượng, theo nhu cầu hoạt động của các cơ sở sản xuất-kinh doanh-dịch vụ.
2. Vai trò của quảng cáo:
*Đối với nhà sản xuất: Quảng cáo với vai trò là công cụ marketing giúp nhà sản
xuất đạt được mục tiêu truyền thông, thông qua các hoạt động truyền tin về sản phẩm
hay nhãn hiệu.

giữa đối tượng nhận tin mục tiêu với doanh nghiệp.
Phương tiện quảng cáo gồm có:
-Phương tiện truyền hình.
-Phương tiện đài phát thanh.
5
-Phương tiện in ấn:
+Báo
+Tạp chí
+Ấn phẩm
+Catalogue
-Phương tiện ngoài trời.
-Phương tiện giao thông.
-Phương tiện Internet.
-Phương tiện khác.
II. Quảng cáo truyền hình:
*Khái niệm: Quảng cáo trên truyền hình là một phương pháp truyền tin từ
người thuê quảng cáo qua phương tiện truyền hình đến nhiều người.
*Chức năng của quảng cáo trên truyền hình : 4 chức năng
-Chức năng kinh tế: Quảng cáo truyền hình thông tri, báo cáo với người xem
về sự ra đời hoặc sự có mặt của một mặt hàng. Nó thôi thúc sự tiêu thụ của khách
hàng vốn chuộng những sản phẩm mới. Nó khai thác những nhu cầu tiềm ẩn của
người tiêu thụ, lập lại thế quân bình giữa cung và cầu cũng như góp phần vào việc
phân phối lợi tức trong xã hội. Sản phẩm ra càng nhiều thì giá thành càng rẻ và người
mua có cơ hội mua rẻ, nâng cao chất lượng mức sinh hoạt của mình.
-Chức năng thương mại: Quảng cáo truyền hình thông tri với xã hội vai trò
của doanh nghiệp, đường lối hoạt động của nó. Quảng cáo cũng đốc thúc xí nghiệp
góp phần vào việc phục vụ khách hàng và xây dựng xã hội. Nó khuyến khích xí
nghiệp không ngừng cải tiến hoạt động của mình, tạo ra danh tiếng cho nhãn hiệu và
nâng cao tinh thần của nhân viên.
6

thất vại thảm hại do doanh nghiệp không lường hết được các yếu tố văn hóa và tôn
giáo. Chẳng hạn như một chương trình quảng cáo trên truyền hình có hình ảnh các cô
gái ăn mặc “thiếu vải” được thực hiện sẽ là bình thường đối với các nước phương tây
song nó lại có tác động phản cảm đối với người tiêu dùng ở các nước phương đông
mà đặc biệt là các nước theo đạo hồi.
* Trình độ kỹ thuật: Trình độ kỹ thuật cũng góp phần quan trọng trong việc xác
lập chiến lược quảng cáo trên truyền hình của doanh nghiệp. Trình độ kĩ thuật giúp
cho doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều sáng tạo trong quảng cáo trên truyền hình
nhằm mục đích ngày càng thu hút được sự chú ý của khán giả theo dõi chương trình
quảng cáo của mình. Tuy nhiên, do trình độ kĩ thuật ở các nước khác nhau nên chất
lượng các chương trình quảng cáo, hiệu quả thông tin của các chương trình quảng cáo
là rất khác nhau.
* Đặc tính của sản phẩm: Các nhóm sản phẩm khác nhau sẽ có những đặc tính
khác nhau, tập trung vào các nhóm khách hàng khác nhau. Do đó việc nghiên cứu đặc
tính của sản phẩm đề từ đó xác định nhóm khách hàng mục tiêu cũng như xác định
truyền hình phù hợp là vô cùng cần thiết. Vì thế hiển nhiên các sản phẩm làm đẹp,
thực phẩm, đồ uống và các sản phẩm được sử dụng hàng ngày sẽ được lên chương
trình quảng cáo nhiều hơn so với các sản phẩm mang tính chất thời vụ và các sản
phẩm mang tính kĩ thuật.
* Chi phí, giá thành: Một doanh nghiệp sẽ thực hiện chương trình quảng cáo
trên truyền hình chỉ khi chương trình đó đem lại hiệu quả nhất định đối với doanh
nghiệp. Tuy nhiên, có rất nhiều các doanh nghiệp nhận thức được hiểu quả của quảng
cáo trên truyền hình song lại không có đủ khả năng đáp ứng các chi phí đắt đỏ của
một chương trình quảng cáo trên truyền hình hoặc doanh lợi thu được từ hoạt động
bán hàng không đủ bù đắp các khoản chi phí cho hoạt động quảng cáo trên truyền
hình. Có thể nói, chi phí và giá thành cũng là một yếu tố ảnh hưởng khá mạnh đến
hoạt động quảng cáo trên truyền hình.
8
2. Đối tượng liên quan trong quảng cáo trên truyền hình:
Quảng cáo trên truyền hình là một dịch vụ kinh doanh nên tham gia vào hoạt

lại thực hiện nhiệm vụ thuyết phục cũng như hình thành sự ưa thích nhãn hiệu. Còn ở
giai đoạn chín muồi, quảng cáo thường thực hiện mục đích là nhắc nhở.
-Quảng cáo thông tin: Thông báo cho thị trường biết về 1 sản phẩm mới hoặc
giới thiệu các tình năng mới của sản phẩm hiện có. Ngoài ra còn thông báo cho người
tiêu dùng biết những thông tin sau:
+Thông báo sự thay đổi về giá của sản phẩm hoặc dịch vụ.
+Giải thích nguyên tắc hoạt động của hàng hóa.
+Mô tả dịch vụ.
+Đích chính những quan niệm không đúng hay giảm sự sợ hãi, e ngại của người
tiêu dùng.
+Hình thành hình ảnh của công ty trong mắt công chúng nhận tin.
-Quảng cáo thuyết phục: Hình thành sự ưa thích về nhãn hiệu, xây dựng lòng tin
của khách hàng vào thương hiệu của công ty, từ đó tạo dựng đội ngũ các khách hàng
trung thành đối với nhãn hiệu cũng như đối với công ty. Ngoài ra quảng cáo thuyết
phục còn nhằm những mục đích sau:
+ Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của mình.
+ Thay đổi sự chấp nhận của người tiêu dùng về tính chất của hàng hóa.
+ Thuyết phục người tiêu dùng mua ngay sản phẩm của công ty.
-Quảng cáo nhắc nhở: Gợi cho khách hàng nhớ tới sản phẩm mà họ có thể cần
đến trong thời gian tới, nhắc nhở người tiêu dùng về nơi bán sản phẩm, lưu lại trong
trí nhớ của người tiêu dùng những hiểu biết về hàng hóa.
10
4. Các hình thức quảng cáo trên truyền hình
*Bảo trợ: là hành động doanh nghiệp bỏ chi phí để tiến hành sản xuất hoặc
mua phát hành một hoặc nhiều chương trình có bản quyền nào đó trên truyền hình.
Khi doanh nghiệp chọn hình thức bảo trợ trên truyền hình, doanh nghiệp phải có
trách nhiệm trong việc sản xuất và mua phát sóng chương trình truyền hình đó và
cùng với chương trình bảo trợ của mình, doanh nghiệp có quyền được phát sóng các
quảng cáo của mình trong chương trình đó. Hiện nay trên truyền hình xuất hiện 2
kiểu bảo trợ:

có thể tiếp cận được khán giả mục tiêu mà nhân sách của mình không bị lãng phí
nhiều, họ có thể mua nhiều hoặc ít Spot tại các phân đoạn thị trường mà doanh
nghiệp xét thấy phù hợp với mình nhất. Tuy nhiên, hiện nay việc mua Spot là hình
thức phổ biến và mang lại hiệu quả cao nhất cho các doanh nghiệp cũng như cho các
đài truyền hình.
5. Lịch quảng cáo :
- Trong một chiến dịch quảng cào, người làm quảng cáo cần phải lên lịch quảng
cáo chung cũng như lịch quảng cáo chi tiết cho từng chương trình.
*Lịch quảng cáo chung: được xem như thời gian biểu cho chiến dịch
quảng cáo của công ty. Dựa vào những phân tích đánh giá lượng khách hàng theo dõi
các chương trình trên truyền hình, mức thu nhập của khách hàng, tính chất của hàng
hóa, dịch vụ mà xác định xem việc quảng cáo được tiến hành theo thời vụ hay không
theo thời vụ hay được tiến hành liên tục trong năm.
*Lịch quảng cáo chi tiết: Dựa vào sự phân bổ ngân sách cho chiến dịch
quảng cáo trên truyền hình cũng như những nhân tố ảnh hưởng đến lịch quảng cáo
trên truyền hình khác như số lần tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trên truyền hình
của khán giả để có thể đưa ra được lịch quảng cáo trên truyền hình một cách chi tiết
đồng thời đạt hiệu quả tác động cao nhất.
12

Trích đoạn Những điểm cần tiếp tục phát huy: Những điểm cần khắc phục:

---