LỜI MỞ ĐẦU
Một nền kinh tế hiện đại đòi hỏi một mức độ phát triển nhất định của ngành
dịch vụ đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng – một trong những ngành dịch vụ điển
hình nhất. Trong xu thế phát triển chung đó, ngành Ngân hàng đã phát huy được thế
mạnh của mình, đã dần khẳng định được vị thế trụ cột của mình trong nền kinh tế.
Và Ngân hàng TMCP Sài Gòn đã đóng góp một phần đáng kể trong thành công của
toàn ngành. Xuất thân từ Ngân hàng TMCP Quế Đô được thành lập năm 1992, sau
5 năm đổi tên thương hiệu và phát triển, từ 8/4/2003 đến nay, Ngân hàng TMCP Sài
Gòn – SCB đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường tài chính Việt Nam, thể
hiện qua sự tăng trưởng không ngừng về lợi nhuận hàng năm, chất lượng sản phẩm
dịch vụ ngày càng được nâng cao cũng như sự định hình rõ nét thương hiệu SCB
trong cộng đồng. SCB đã được ghi nhận những thành công của mình như:
Cúp vàng thương hiệu Việt Nam 2005 và 2006
Cúp vàng thương hiệu mạnh năm 2006
Ba cúp vàng Sản phẩm uy tín chất lượng năm 2006 dành cho 3 sản phẩm
“Tiết kiệm tích lũy, tặng thêm lãi suất cho khách hàng từ 50 tuổi”; “Tín dụng dành
cho doanh nghiệp vừa và nhỏ”; “Tín dụng tiêu dùng”.
Danh hiệu “ Doanh nghiệp Việt Nam uy tín, chất lượng năm 2006”…
Và còn rất nhiều thành công khác. Là Ngân hàng bắc tiến hơi muộn so với các
ngân hàng khác song SCB đã nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trên
địa bàn Hà Nội với sự tăng nhanh chóng về doanh số, lợi nhuận tại Chi nhánh Hà
Nội. Đó là lý do em chọn SCB – Chi nhánh Hà Nội để tìm hiểu trong bài trình bày
của mình.
SV:Lê Thị Quý Tà i chính 46b
1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN SÀI GÒN (SCB) – CHI NHÁNH HÀ NỘI.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển, mạng lưới hoạt động
Xuất thân từ Ngân hàng TMCP Quế Đô được thành lập năm 1992, sau 5 năm
đổi tên thương hiệu và phát triển, từ 8/4/2003 đến nay, Ngân hàng TMCP Sài Gòn –
SCB đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường tài chính Việt Nam, thể hiện qua

Gia nhập WTO mở ra cơ hội cho các ngân hàng trong nước tăng cường học
hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ công nghệ và quản trị ngân hàng. Với nhận thức
đó, SCB đang từng bước thực hiện đổi mới công nghệ và hiện đại hóa ngân hàng.
Bên cạnh việc ra mắt dịch vụ ngân hàng hiện đại SCB- Ebanking nhằm tiết kiệm
thời gian và gia tăng tiện ích cho khách hàng, SCB xúc tiến trang bị hệ thống ngân
hàng lõi (Core Banking System) tiên tiến với công nghệ Temenos T24 và hợp tác
với tập đoàn IBM nhằm cập nhật và ứng dụng các công nghệ tiên phong trong các
dự án công nghệ thông tin.
Về quản trị điều hành, cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực tại SCB, SCB đã thực
hiện cải tổ lại bộ máy tổ chức từ tháng 4/2007 với sự tư vấn của tập đoàn tài chính
quốc tế IFC và công ty BTC. Trên cơ sở mô hình mới, SCB nâng cao vai trò quản
trị, đặc biệt là quản trị rủi ro, phù hợp hơn với tốc độ phát triển. Bên cạnh đó chú
trọng công tác đào tạo và đào tạo lại từ cấp quản lý đến cấp đội ngũ cán bộ công
nhân viên, bổ sung nguồn nhân lực trẻ được đào tạo bài bản từ các trường ĐH Ngân
hàng và ĐH Kinh tế thông qua thi tuyển trực tiếp…nhằm có được đội ngũ cán bộ
chuyên nghiệp phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
SV:Lê Thị Quý Tà i chính 46b
3
Với phương châm “ SCB luôn hướng đến sự hoàn thiện vì khách hàng”, cùng
với khát khao vươn lên của tập thể SCB, chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng rằng
SCB sẽ trở thành một trong những ngân hàng TMCP hiện đại đa năng tại VN, tiến
lên khẳng định uy tín và vị thế cạnh tranh trong tiến trình hội nhập với thị trường tài
chính trong nước và quốc tế.
1.2. Các hoạt động cơ bản
 Huy động vốn: huy động tiền gửi từ doanh nghiệp và cá nhân bằng VNĐ,
ngoại tệ, vàng, các chương trình tiết kiệm dự thưởng và khuyến mãi
 Dịch vụ tín dụng: cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn, cho vay mua xe ô tô,
sửa chữa, mua sắm, xây dựng nhà ở, hỗ trợ học tập, tiêu dùng, bảo lãnh trong
và ngoài nước, kinh doanh bán sỉ, kinh doanh chứng khoán…
 Các dịch vụ khác: dịch vụ tài khoản thanh toán, thu chi hộ, chi hộ lương,

Phòng kiểm tra
kiểm soát nội bộ
5
1.4. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
 Ban Giám đốc
Ban giám đốc của Ngân Hàng SCB - chi nhánh Hà Nội có trách nhiệm điều
hành hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, và cung cấp các dịch vụ ngân hàng trên
địa bàn của thành phố Hà Nội.
Mọi hoạt động của chi nhánh đều phải thuộc phạm vi, chức năng, nhiệm vụ
được giao và tuân theo đúng chỉ đạo nghiệp vụ từ Ngân hàng SCB Sài Gòn.
• Giám đốc chi nhánh:
Là người được tổng giám đốc NHNo Việt Nam bổ nhiệm, là người có quyền
hạn cao nhất tại chi nhánh và chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chung của chi
nhánh đối với NHNo cấp trên và đối với nhà nước theo quy định hiện hành.
Giám đốc còn là người quyết định các hoạt động liên quan đến việc kinh
doanh như: ký các chứng từ, đồng ý cho vay, bảo lãnh...
• Phó giám đốc:
Là người phụ trách ký kết các giấy tờ liên quan đến công tác: kế toán, sổ sách
kế toán của cả chi nhánh khi phòng kế toán ngân quỹ trình lên.
Đồng thời, phó giám đốc là người được uỷ nhiệm để điều hành mọi công việc
của chi nhánh khi giám đốc đi vắng.
 Phòng hành chính nhân sự
• Chức năng:
Tham mưu cho ban Giám Đốc về chiến lược phát triển nguồn lực, lao động,
tiền lương, thi đua khen thưởng, quy hoach bổ nhiệm các bộ…
Trực tiếp triển khai các nghiệp vụ về tổ chức cán bộ, lao đọng, tiền lương, thi
đua khen thưởng, công tác hậu cần trong chi nhánh..
• Nhiệm vụ:
SV:Lê Thị Quý Tà i chính 46b
6

• Nhiệm vụ:
- Tổ chức triển khai, quản lý và hỗ hoạt động tín dụng trong toàn Chi nhánh
nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận tăng trưởng, hoạt động kinh doanh hiệu quả
và an toàn theo kế hoạch do Ban Điều hành giao.
- Phát triển và triển khai các sản phẩm huy động từ dân cư và doanh nghiệp
cho toàn Chi nhánh.
- Phát triển, triển khai thực hiện dịch vụ kiều hối cho toàn Chi nhánh.
- Phát triển, triển khai các hoạt động phi mậu dịch phục vụ khách hàng cá nhân
khác như: nhờ thu séc, thu đổi séc du lịch…
 Phòng kế toán
• Chức năng, nhiệm vụ:
- Quản lý hoạt động tài chính, kế toán toàn Chi nhánh nhằm đảm bảo tuân thủ
các chuẩn mực kế toán theo quy định và cung cấp thông tin kế toán quản trị
- Xây dựng các quy trình, quy chế, hướng dẫn hạch toán cho toàn Chi nhánh.
- Thực hiện công tác kế toán tài chính, kế toán tổng hợp, kế toán quản trị và kế
toán chi tiết.
 Phòng Ngân quỹ
• Chức năng:
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc xây dựng chính sách tín dụng, chiến
lược đầu tư.
- Trực tiếp triển khai các nghiệp vụ về ngân quỹ để quản lý nguồn vốn và sử
dụng vốn, quản lý tài sản, vật tư, thu nhập, chi phí, xác định kết quả hoạt động của
chi nhánh. Trực tiếp quản lý và triển khai công tác tin học trong toàn chi nhánh.
• Nhiệm vụ:
SV:Lê Thị Quý Tà i chính 46b
8
- quản lý kho quỹ của Chi nhánh hoạt động an toàn hiệu quả, xử lý các
nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt được nhanh chóng, chính xác, kịp thời.
- Quản lý tiền mặt tại chi nhánh.
- Cân đối quỹ tiền mặt chi nhu cầu an toàn ngân hàng