TRƯỜNG……………….
KHOA……………….
ĐỀ ÁN Khoa học quản lý hoạt
động kinh doanh Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

1
LỜI NÓI ĐẦU

Cỏn bộ lónh đạo, hiểu theo nghĩa rộng, gồm những người giữ chức vụ và trách nhiệm
cao trong một tổ chức. Họ tham gia định hướng và điều khiển hoạt động của tổ chức ấy.
Trong bộ phận cán bộ lónh đạo có một nhóm được gọi là cán bộ chủ chốt. Đây là những
cán bộ rất quan trọng, có vai trũ quyết định đến toàn bộ hoạ
t động của một tổ chức,

đạo đức cách mạng thể hiện qua lối sống lành mạnh ; trỡnh độ, năng lực thể hiện bằng
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

2
khả năng hoàn thành và hiệu quả thực hiện nhiệm vụ được giao. Nói một cách khác, đó
là phẩm chất và năng lực, hoặc đức và tài của người cán bộ lónh đạo.
ĐỂ đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa
đất nước, vấn đề nâng cao năng lực của người lónh đạo cần tập trung vào những nội
dung cơ bản sau đây :
- Về
chuyờn mụn, xem trọng chiều rộng hơn chiều sâu. Người lónh đạo nắm
chuyên môn để đưa ra quyết sách, chủ trương, để chỉ huy, điều hành và kiểm tra công
việc, chứ không phải để làm một chuyên gia trên lĩnh vực đú. Vỡ vậy, năng lực chuyên
môn của người lónh đạo là tư duy định hướng, là nhận thức vừa về chiều rộng vừa về
chiều sâu. Thự
c tiễn đó cho thấy, nhiều trường hợp bố trí một chuyên gia rất giỏi chuyên
môn vào vị trí lónh đạo đó khụng thật sự thành cụng như mong muốn.
- Về tổ chức và điều hành, người lónh đạo cần có năng lực tốt, nắm bắt được
những đổi thay trong lĩnh vực mỡnh quản lý thể hiện ở một số tố chất sau đây : ứng x
ử
linh hoạt với sự vận động của nền kinh tế thị trường, không cứng nhắc, không bảo thủ ;
nắm bắt được phương hướng phát triển của kinh tế tri thức để tranh thủ, tận dụng những
lợi thế cho đất nước ; kiên quyết trong việc ra quyết định. Để có quyết định đúng, cần có
nhiều phương án lựa chọn và tranh thủ trí tuệ củ
a tập thể cũng như sự chỉ đạo của cấp
trên, không chủ quan, độc đoán. Khi xét thấy, đó ra quyết định đúng thỡ kiờn quyết chỉ
đạo thực hiện thành công, tránh hoài nghi, do dự. Điều này trong một mức độ nhất định
thuộc vào năng lực chuyên biệt và bản tính của từng người, cho nên phải lựa chọn bố trí
đúng người vào vị trí thỡ cụng vi
ệc mới thành cụng.

chủ trương mở rộng của Đại hội Đảng VII, cùng với quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế
từ
chế độ bao cấp sang kinh tế thị trường đã gặt hái được những kết quả cao trong công
cuộc công nghiệp hoá và hiện đại hoá Đất Nước. Cùng bước vào giai đoạn mới, khi yêu
cầu đổi mới, hội nhập và phát triển đòi hỏi ở mức độ cao, ngành Công nghiệp tiếp tục ra
sức phấn đấu thực hiện thành công chiến lược đổi mới, hiện đại hoá, tăng tố
c và phát triển
của ngành, để ngành đi lên bền vững, đóng góp tích cực vào sự nghiệp xây dựng và bảo
vệ tổ quốc. Để ngành Công nghiệp đạt được thành tựu rực rỡ hơn, công tác sản xuất đạt
hiệu quả kinh tế cao thì việc cán bộ quản lý công nghiệp áp dụng những phương pháp
quản lý hoạt động là một công cụ không thể thiếu được trong dây chuyền sản xuất. Ngày
nay trình độ
khoa học kỹ thuật đang phát triển các ngành sản xuất cũng được phát triển
trên qui mô lớn. Và nhu cầu cấp thiết của con người rất đa dạng và phức tạp mà sản phẩm
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

4
của ngành chúng ta là những sản phẩm vật chất phục vụ khách hàng. Do đó đòi hỏi chiến
lược ngày càng cao, có như vậy mới đem lại hiệu quả kinh tế phù hợp với tình hình cách
mạng mới, nội dung và tính chất của các loại công việc mà cán bộ quản lý sản xuất công
nghiệp phải đảm nhiệm và hoàn thành gồm những nội dung cơ bản sau đây :
Tất cả các doanh nghiệp nhỏ và v
ừa đều sản xuất ra hàng hoá hay cung cấp dịch vụ
cho khách hàng. Nhiệm vụ của người chủ đồng thời là người điều hành doanh nghiệp là
tập hợp các nguồn và tổ chức các hoạt động cần thiết nhằm sản xuất ra hàng hoá hay cung
cấp dịch vụ đó.
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

ứng. Khả năng chủ yếu này là sự tổng hợp của những tri thức, kỹ năng, phẩm chất có thể
quan sát nhậ
n biết được với khả năng tổ chức tạo ra sức mạnh cạnh tranh.
Biện pháp thực hiện : Hiện nay phương pháp tương đối phổ biến là “D.I.D” nghĩa là phát
hiện-sắp đặt-giao việc (discover – install – delivery). Trong giai đoạn phát hiện thì trước
tiên người lãnh đạo phải làm rõ mục tiêu, nghiệp vụ hiện nay đối với công tác sản xuất,
công tác quản lý nguồn nhân lực cũng như khung tổ chức củ
a xí nghiệp, quan niệm giá trị
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

6
và văn hoá xí nghiệp. Người lãnh đạo xí nghiệp cần xác định được chiến lược nghiệp vụ
và ảnh hưởng của chiến lược này đối với hệ thống quản lý sản xuất, hệ thống quản lý
nguồn nhân lực. Từ đó cán bộ lãnh đạo xí nghiệp xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo.
Khâu then chốt nhất trong khâu phát hiện là xác định được “dạng năng lự
c” thích hợp đối
với xí nghiệp, xác định rõ chiến lược mà mục tiêu phát triển sản xuất của công ty, từ đó
xác định điểm cần tập trung năng lực chủ yếu của công ty vào đó. Trong giai đoạn sắp đặt
phải xác định rõ khả năng tổng thể, khả năng từng cấp, soạn thảo ra mô hình khả năng của
xí nghiệp. Sau đó đối chiếu,
đánh giá từng điểm với từng cán bộ công nhân sản xuất để sử
dụng, phát huy tốt nhất khả năng của từng người. Khâu then chốt trong giai đoạn này là
xác định rõ khả năng thực thi, đánh giá những hoạt động có hiệu quả, thể hiện cụ thể của
năng lực chủ yếu về lĩnh vực nào. Giai đoạn giao việc là gắn kết k
ế hoạch đưa ra với công
tác quản lý nhân lực của từng người, áp dụng rộng rãi cho những người quản lý các khâu
sản xuất kinh doanh và những người trực tiép làm việc trên tuyến một, kịp thời kiểm tra
kết quả và rút kinh nghiệm.Trong giai đoạn này điều quan trọng là phải bồi dưỡng tốt
nghiệp vụ và công tác quản lý cho cán bộ quản lý ở các tuyến sản sản xuất. Tìm hiểu tâm
lý các nhân viên khi th

Sản xuất theo đơn đặt hàng : trong đó người cán bộ quản lý sản xuất của doanh
nghi
ệp phải xác định rõ sản xuất hàng theo đơn đặt hàng cụ thể của khách. Chính vì vậy
mà khi không có đơn đặt hàng, doanh nghiệp sẽ ngừng sản xuất.
Sản xuất liên tục : trong đó người cán bộ quản lý sản xuất của doanh nghiệp phải
xác định rõ doanh nghiệp sản xuất hàng hoá để dự trữ trong kho trước khi nhận được đơn
đặt hàng của khách (có nghĩa là doanh nghiệp vẫn sản xuất ngay cả
khi không có khách
hàng tại một thời điểm nhất định nào đó). Kết hợp cả sản xuất theo đơn đặt hàng và sản
xuất liên tục : là sự kết hợp cả hai hệ thống nói trên tuỳ thuộc vào khối lượng hợp đồng.
Ghi chỳ: Sự lựa chọn hệ thống sản xuất của chủ doanh nghiệp là quyết định mang
tính chiến lược. Sự lựa chọn này ch
ủ yếu dựa vào nhu cầu liên tục và ổn định cho một sản
phẩm nhất định, sự dao động của nhu cầu theo mùa vụ đối với sản phẩm và quá trỡnh sản
xuất hay cũn gọi là qui trỡnh biến đổi.
Cỏch bố trớ dõy chuyền sản xuất
Một doanh nghiệp cú cỏch bố trớ dõy chuyền sản xuất hợp lý là :

tiết kiệm thời gian, tiền bạc, nguyên vật liệu và giảm số lượng phế liệu .

tạo ra một môi trường làm việc an toàn hơn cho công nhân .

giảm tối đa sự di chuyển nguyên vật liệu .
Cách bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý có đặc điểm như sau :

phần lớn mỏy múc và dụng cụ được sắp xếp ổn định
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

8


ọng vào từng lĩnh vực cần cải tiến.
Duy trì các biện pháp kém hiệu lực.
Ngoài những biện pháp đo lường thoả món khỏch hàng và tài chớnh truyền thống,
cỏc cụng ty cần xõy dựng cỏc biện phỏp thớch hợp tại cỏc bộ phận chức năng để thực
hiện thành công chiến lược đó đề ra. Các biện pháp này góp phần hướng dẫn các nhân
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

9
viên làm việc nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, xác định phạm vi thay đổi và cải
tiến.
Để trỏnh khỏi những sai lầm trờn, lónh đạo tổ chức phải hiểu rằng nếu chỉ xây
dựng và thông báo về chiến lược kinh doanh thôi là chưa đủ mà phải phân quyền cho các
nhân viên để họ có thể chủ động thực hiện công việc. Nói cách khác, họ cần xác định rừ
cỏc quỏ tr
ỡnh chớnh trong việc tạo ra và cung cấp giỏ trị cho khỏch hàng, nhận biết được
những khía cạnh nào của các quá trỡnh góp phần đáng kể vào việc đạt được mục tiêu
chiến lược, đồng thời khuyến khích nhân viên thực hiện những thay đổi và cải tiến các
quá trỡnh.
1. Một kế hoạch kinh doanh là gỡ?

Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu viết tay do cá nhân chủ
doanh nghiệp mô tả một cách thực tế về mục đích và các mục tiêu của kinh doanh, cùng
các bước và tài chính cần thiết để đạt được mục đích đó. Đồng thời kế hoạch này cũng
được xem như là một "đề xuất", một "quảng cáo" hoặc một "kế hoạch của một trũ chơ
i".
Kế hoạch kinh doanh thường được sắp xếp theo 4 chức năng chính trong kinh doanh như
Marketing, sản xuất hoặc dịch vụ, tổ chức, tài chính. Đặt ý tưởng kinh doanh của cán bộ
quản lý hoặc việc kinh doanh hiện nay của cán bộ quản lý sản xuất trên giấy dưới hỡnh
thức một kế hoạch kinh doanh, chấp nhận sự cam kết, nghiờn cứu và một loạt cỏc cụng
việc nặ

3. Chủ đề và cơ cấu một chiến lược kinh doanh.

Cú rất nhiều sự lựa chọn khỏc nhau trong việc hỡnh thành cơ cấu kế hoạch kinh
doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh - Marketing, sản
xuất, tổ chức, tài chính.
3.1. Tóm tắt thực thi
3.1.1.Đối tượng
3.1.2.Nhiệm vụ
3.1.3.Mấu chốt cơ bản để thành công
3.2. Tóm tắt kinh doanh
3.2.1 Quyền sở hữu công ty
3.2.2. Tóm tắt khởi s
ự doanh nghiệp
Mô tả lịch sử của dự án – sản phẩm, thị trường, địa điểm, hình thức pháp lý, kế
hoạch thựch hiện và kế hoạch tài chính.
3.2.3. Các sản phẩm và dịch vụ
Tóm tắt sản phẩm và dịch vụ được chào bán/cung cấp
3.2.4. Vị trí của công ty và các điều kiện thuận lợi
Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh

11
Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để giảm giá các chi phí hoặc tăng
các cơ hội của các khách hàng dừng chân tại doanh nghiệp để xem các sản phẩm
hoặc yêu cầu các dịch vụ của công ty. Có một số yếu tố quan trọng để xem xét địa
điểm cũng như tiếp cận nguồn nguyên liệu thô, tiếp cận thị trường và các kênh
phân phối, các phương tiện s
ẵn có để vận chuyển, hiệu quả và giá lành nghề rẻ.
3.3. Các sản phẩm và các dịch vụ
3.3.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Mô tả vắn tắt về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, hình dáng và hàng loạt các sản phẩm