THE UNIVERSITY OF DANANG
COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES
ESP DEPARTMENT
--------------------------
TIỂU LUẬN
MARKETING ONLINE - HƯỚNG ĐI MỚI CHO
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Môn: Marketing căn bản
Tên : Nguyễn Thế Quỳnh Nhi
Lớp : 09CNATM01
Đà Nẵng, 15 tháng 12 năm 2011
1
MỤC LỤC
I/ Mở đầu:
1. Lí do chọn đề tài…………………………………………………………3
2. Khái niệm………………………………………………………………...3
II/ Thực trạng về marketing online tại Việt nam…………………………4
1. Thực trạng sử dụng Internet tại Việt Nam…………………………….4
2. Thực trạng marketing online tại Việt Nam…………………………….4
III/ So sánh Marketing online và Marketing truyền thống………………5
1. Bảng so sánh……………………………………………………………..5
2. Lợi ích của Marketing online…………………………………………...6
IV/ Tìm hiểu về Marketing online………………………………………….7
1. Mô hình…………………………………………………………………..7
2. Bản chất.………………………………………………………………….7
3. Đặc điểm...………………………………………………………………..8
4. Điều kiện áp dụng...……………………………………………………...8
5. Nguyên tắc...……………………………………………………………...9
6. Các công cụ marketing online………………………………………….10
V/ Các xu hướng phát triển của marketing online……………………….13
VI/ Kết luận:………………………………………………………………..14

cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.
3
Khái niệm 3: Marketing online bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu
cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện
tử. ( Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000)

II/ Thực trạng về marketing online tại Việt Nam
1. Thực trạng về mức độ sử dụng Internet tại Việt Nam.
Theo thông báo số liệu phát triển Internet Việt Nam của trung tâm
internet Việt Nam VNNIC tính đến tháng 1 năm 2011 Việt Nam có27.194.870
người dùng Internet. Tỉ lệ dân số sử dụng Internet là 31.5%. Internet mới chỉ
thực sự phát triển ở VN một vài năm trở lại đây. Hầu hết các học sinh ngày
nay đều được học tin học, như vậy có thể tin chắc trong tương lai trên 90% dân
số VN sẽ biết sử dụng internet.Tại Việt Nam người dùng internet tăng nhanh
nhất khu vực. Trong giai đoạn 2000 – 2010, tỷ lệ tăng tưởng người sử dụng
internet tại Việt Nam đạt mức 12.035%. Báo cáo này được thực hiện thông qua
cuộc khảo sát hơn 3.400 người sử dụng internet tại 12 thành phố ở Việt Nam,
và được triển khai trong tháng 11-12/2010, với phương pháp phỏng vấn qua
điệnthoại.
2. Thực trạng về Marketing online tại Việt Nam
4
Theo IWS. 20,2% dân số Việt nam sử dụng Internet, người dùng Internet là
khá trẻ, với khoảng 80% người dùng ở dưới độ tuổi 30( và 70% trong đó dưới
24 tuổi). Cùng với đó là các hình thức xã hội ảo forum và blog như:
myspace.com; facebook.com; zing.vn; tamtay.vn ngày càng nhiều thành viên
tham gia. Đây là công cụ mới để doanh nghiệp và những người làm tiếp thị
tiếp cận với thị trường và khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức
Marketingonline.
Con số thực tế:
- 64% doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua mạng đã tăng lợi nhuận và doanh thu.

Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông
tin và phản hồi ngay lập tức.
Mất một thời gian dài để khách
hàng tiếp cận thông tin và phản
hồi
Khách hàng Có thể chọn được đối tượng
cụ thể, tiếp cận trực tiếp với
khách hàng
Không chọn được một nhóm
đối tượng cụ thể.
Chi phí Chi phí thấp, với ngân sách
nhỏ vẫn thực hiện được và có
thể kiểm soát được chi phí
quảng cáo
Chi phí cao, ngân sách quảng
cáo lớn, được ấn định dùng
một lần
Lưu trữ thông
tin
Lưu trữ thông tin khách hàng
dễ dàng, nhanh chóng, sau đó
gửi thông tin, liên hệ trực
tiếp tới đối tượng khách
hàng.
Rất khó lưu trữ được thông tin
của khách hàng.
2. Lợi ích của marketing online:
2.1Đối với doanh nghiệp:
- Thứ nhất: Ứng dụng Internet trong hoạt động marketing sẽ giúp cho
các doanh nghiệp có được các thông tin về thị trường và các đối tác nhanh nhất