TRƯỜNG CĐ NGHỀ NHA TRANG
KHOA:DU LỊCH _THƯƠNG MẠI
LỚP: CĐKT_K2E
MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
NHÓM 14:
NGUYỄN THỊ MỸ LY
NGUYỄN THỊ THU THỦY
ĐỀ TÀI: Tại sao nhu cầu đổi mới là yếu tố khách quan của các DN hiện nay? Vẽ và giải thích tiến
trình thích ứng sự thay đổi?
1) Nhu cầu đổi mới là yếu tố khách quan của các DN hiện nay :
Bất cứ 1 DN nào cũng phải đối mặt với những thay đổi. Nhưng những thay đổi đó,dù lớn
hay nhỏ, có thể hoặc giúp DN phát triển lên 1 đỉnh cao mới hay trượt xuống tận đáy dốc. Vì
vậy, điều khác biệt giữa những người tận dụng được thay đổi dể tiến lên và những người bị
chính những thay đổi đó làm cho lao đao là gì?có phải đó là chuyện may rủi?cũng có thể,nhưng
liệu có DN nào cũng gặp may mắn liên tiếp trong suốt cả quãng đời tồn tại hàng thế kỉ của nó
hay không?
- DN luôn tồn tại trong 1 môi trường cụ thể và các hoạt động của doanh nghiệp luôn chịu sự ảnh
hưởng và sự tác động của môi trường.Môi trường tác động gồm môi trường bên trong và môi
trường bên ngoài:
+ Môi trường bên trong gồm:Khung cảnh kinh tế, dân số lao động, luật pháp, văn hóa xã hội,
đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng, chính quyền toàn thể.
+Môi trường bên ngoài:Sứ mạng mục tiêu của công ty,chính sách chiến lược của công ty,bầu
không khí văn hóa của công ty, cổ đông- công đoàn.
- Những biến động thường xuyên của môi trường làm xuất hiện những cơ hội và mối đe dọa đối
với HĐSXKD của DN.Do vậy, muốn tồn tại và phát triển các DN cần phải đổi mới để hướng
các hoạt động của DN mình sao cho thích ứng các thay đổi đó của môi trường.
Vì chịu sự tác động của môi trường buộc DN phải thay đổi, cho nên đổi mới là yếu tố khách
quan.
- Đổi mới là 1 quá trình mạo hiểm đặc biệt là những nghề mới.Nhưng nếu không đổi mới thì
DN sẽ trở nên lạc hậu, sẽ tự đào thải theo qui luật tự nhiên.Vì vậy các NQT cần phải mở ra
những chiến lược với mục địch đổi mới phù hợp.Nếu không đổi mới sẽ khó mà tồn tại lâu dài

+Biết lắng nghe khách hàng và hãy giải quyết 1 cách chính xác xem họ cần gì và cần như
thế nào,từ đó đưa ra những phương án tốt nhất đáp ứng nhu cầu của họ.
- Khoa học-công nghệ:những tiến bộ công nghệ trong những năm gần đây đã đưa lại những cơ
hội cho các DN tăng năng suất lao động,chất lượng sản phẩm và hạ giá thành.Mặc khác nó cũng
gây khó khăn cho DN như sự cạnh tranh giữa các DN ngày càng khốc liệt hơn,chính vì thế mả
các nhà quản trị cần phải nhận thức được tính 2 mặt của vấn đề này để 1 mặt vừa tận dụng được
cơ hội vừa hạn chế được những nguy cơ do sự phát triển của khoa học công nghệ mang
lại.Chính vì thế mà các nhà quản trị phải lựa chọn công nghệ sao cho phù hợp.Việc sử dụng
công nghệ mới đã tạo ra sự thay đổi trong tổ chức như phương pháp sản xuất,quản trị nguồn
nhân lực,vận chuyển…
- Các điều kiện về KT,CT,XH,Tự nhiên(TN):là một trong những yếu tố khá quan trọng để
dẫn đến sự đổi mới trong DN vì khi DN hoạt động phải dựa trên cơ sở,điều kiện về
KT,CT,XH,TN ở nơi mà DN đang hoạt động nếu như lãi suất ngân hàng thấp,tình hình chính trị
ổn định, mức thu nhập của dân cư cao và họ có nhu cầu về phong tục, điều kiện khí hậu thuận
lợi thì DN sẽ mở rộng qui mô sản xuất.Ngược lại,nếu lãi suất ngân hàng cao,khủng hoảng,lạm
phát tăng,chính trị bất ổn,thu nhập của người dân thấp họ ít có nhu cầu,nguồn nguyên vật liệu ít
thì DN sẽ thu hẹp qui mô sản xuất.
2) Tiến trình đáp ứng sự thay đổi :
-Thấy được nhu cầu đổi mới
-lựa chọn phương pháp đào tạo phát trển thích hợp
-giảm bớt sự đối kháng với thay đổi
-thực hiện sự thay đổi
-triển khai chức vụ mới
-đánh giá hiệu quả đào tạo phát triển
Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
B ước 1 : Thấy được nhu cầu đổi mới:
- Trong kinh doanh tất cả các DN, tổ chức không có cơ may được hoạt động trong 1 môi trường
mà không hề có 1 sự canh tranh nào.Cho nên DN nên nhìn nhận và đánh giá cao những đối thủ
này, bởi vì những gì mà đối thủ mình đang có và đạt được là thứ mà DN, tổ chức mình đang

thường, Những nỗ lực thay đổi trên phạm vi rộng lien quan đến việc sử dụng kết hợp nhiều
phương pháp, vì thông tin được tích hợp để vận hành ở hầu hết các tổ chức cho nên bất kỳ
những nỗ lực tái cơ cấu nào cũng có liên đới đến việc thiết kế lại và sử dụng hệ thống thông tin.
Bước 3: Giảm bớt sự đối kháng với thay đổi:
- Rất ít các nỗ lực thay đổi tổ chức hoạch định được vận hành suôn sẻ như các NQT mong
muốn. Hầu hết được thực hiện với 1 số sự chống đối bởi lo sợ rằng bản thân họ sẽ không đáp
ứng được các yêu cầu về kỹ năng và năng lực cần thiết do sự thay đổi của tổ chức đặt ra. Mặt
khác, 1 số quản trị viên không có khả năng thay đổi về nhận thức và hành động để theo kịp tốc
độ thay đổi của tổ chức. Để vượt qua và giải quyết thành công sự chống đối, các NQT phải học
cách dự phòng và chặn tránh chúng nếu có thể.
- Các NQT thành công phải nhận thức rằng tại sao người ta phản đối sự thay đổi và cần phải
làm gì để chế nhự sự thay đổi đóhay cần phải làm gì để chế ngự sự phản đối đó.Nhìn chung,các
cá nhân và đôi khi ở các tổ chức đều có khunh hướng chống lại sự thay đổi vì 4 nguyên nhân
sau: sợ hãi, lợi ích đang được hưởng, hiểu sai và hoài nghi.
Bước 4: Thực hiện sự thay đổi:
- Trong 1 tổ chức được cấu trúc bởi các phòng ban, mỗi phòng ban phải phát triển 1 kế hoạch
chuyên sâu hơn dựa trên kế hoạch chiến lược chung, và trong các tổ chức cấu trúc theo vùng.
Kế hoạch cụ thể hơn cho mỗi vùng phải được phát triển…Một chiến lược cho sự thay đổi điều
phối các mục tiêu của việc thay đổi và mô tả những thước đo cụ thể được sử dụng nhằm giám
sát và đánh giá sự tiến triển của các mục tiêu này. Cuối cùng, kế hoạch cung cấp 1 lịch trình cho
việc thực hiện và đánh giá.
Bước 5: Triển khai chức vụ mới:
- Dó là cơ cấu lại tổ chức nghĩa là định dạng lại sự phân phối quyền lực, trách nhiệm và sự kiểm
soát trong tổ chức. Quyền lực, trách nhiệm và sự kiểm soát thay đổi 1 cách sâu sắc khi toàn bộ
bộ phận hoặc đơn vị kinh doanh thay đổi theo chiều hướng kết hợp lại hoặc tách ra để phát triển
hay loại bỏ và sắp xếp laijdo chồng chéo nhiệm vụ ,công việc lên nhau để hoàn thành tốt công
việc của mình.
Bước 6: Đánh giá hiệu quả đào tạo phát triển:
- Sau khi thực hiện sự thay đổi thì các NQT phải xem xét tất cả các phương án khả thi và rút ra
ưu điểm ,nhược điểm của chiến lược thay đổi trước để có thể tìm ra những giải pháp tốt cho