Bạn là lãnh đạo hướng nội hay hướng ngoại?
Tôi đã dành một tuần để làm việc như một nhà lãnh đạo thực thụ trong một tổ
chức có quy mô toàn cầu, và hỏi các khách hàng một câu hỏi đơn giản: bạn là một
nhà lãnh đạo "hướng nội" hay "hướng ngoại"?

Bằng cách đó, tôi muốn nói đến, bạn đã dành bao nhiêu thời gian và công sức
hướng nội cùng với đồng nghiệp của bạn và bao nhiêu thời gian hướng ngoại trong
một tổ chức của quy mô lớn hơn? Có vẻ như là một câu hỏi khá đơn giản, nhưng
các nhà quản lý hiếm khi mất thời gian để nghĩ về điều đó. Việc đó cũng khá quan
trọng đấy, bởi vì câu hỏi đơn giản này có thể trả lời cho nhiều câu hỏi khác mà bạn
- hoặc ông chủ của bạn - đang nghĩ về phong cách và hiệu quả làm việc của bạn.
Các nhà quản lý cấp cao thường có một ưu tiên cho mỗi lĩnh vực, mà có thể được
tăng cường bởi vai trò của họ, tính cách của họ, hoặc thậm chí là văn hoá công ty.
Một nhà quản lý chất lượng, ví dụ, tất nhiên sẽ chú trọng hướng nội nhiều hơn
trong khi một giám đốc truyền thông sẽ có một công việc dàn trải. Cả hai vai trò
này đều cần có những đức tính khác nhau.
Gợi ý của tôi là các nhà quản lý cần phải cân bằng thời gian họ dành cho cả khu
vực trong và ngoài công ty nếu họ muốn làm việc có hiệu quả. Họ cũng cần phải
tìm thấy một nơi thứ ba - giữa hai khu vực này - ở đó họ có thể suy ngẫm về điều
này. Vị trí trước đây của tôi về lập kế hoạch một cuộc họp thường niên với chính
mình là một cách để thực hiện điều này.
Tôi liệt kê ra đây một số hoạt động và nhiệm vụ đi kèm với mỗi lĩnh vực do đó
bạn có thể tự đánh giá bản thân xem bạn đang sử dụng thời gian của mình như thế
nào:
Các nhà lãnh đạo hướng nội:
- Tập trung vào kết quả và những gì có thể thực hiện được
- Huấn luyện và hỗ trợ nhân viên
- Tạo dựng tinh thần đồng đội
- Sẵn sàng chia sẻ kiến thức chuyên nghiệp hoặc kinh nghiệm
- Kiểm soát hiệu quả/chất lượng công việc
- Luôn có mặt và sẵn sàng

Một khách hàng tôi nhớ đã nhận được một vài lời phản hồi rõ ràng về cách anh ta
nên tập trung sức lực của mình vào đâu. Một nhà quản lý cao cấp người Bắc Mỹ
có tính cách chủ nghĩa cá nhân và có hiểu biết về chính trị, anh ta đã bị điều
chuyển sang Thuỵ Sỹ, ở đó nhân viên của anh ta cảm thấy thất vọng bởi cái gọi là
thủ đoạn ích kỳ và vô nghĩa xuyên tổ chức của anh. Họ yêu cầu "Anh hãy quay về
nơi anh ra đi". Anh nhận ra rằng văn hoá Thuỵ Sỹ là dựa trên tinh thần làm việc
tập thể và vai trò của người lãnh đạo thậm chí chỉ ngang hàng thôi so với ông chủ.
Rất may là, anh đã thay đổi phong cách của mình để thích nghi và tập trung hướng
nội, dành thời gian để xây dựng các mối quan hệ và hỗ trợ nhân viên của mình.
Rất thú vị là, khi tôi gặp lại anh sau hơn 3 năm, phản hồi mà anh nhận được lại
hoàn toàn trái ngược: họ nói rằng "Anh ở đây quá nhiều. "Anh nên biến mất như
một nhà lãnh đạo. Chúng tôi cần anh đi ra ngoài và chiến đấu vì chúng tôi. Hãy trở
thành ngôi sao Bắc đẩu của chúng tôi." Rõ ràng là, đã đến lúc anh cần phải thử
thách với thế giới bên ngoài.

Bài viết của Gill Corkindale trên Harvard Business Publishing