Bí quyết điều hành và quản lý doanh nghiệp một
cách hiệu quả

Lựa đúng thời điểm để ra quyết định.

Ngày nay, người ta không xây dựng chiến lược như trước đây bởi các chiến
lược tốt nhất sẽ bị coi là không thích đáng nếu việc xác định mất quá nhiều
thời gian, nhất là trong các lĩnh vực mà kỹ thuật và sự cạnh tranh đạt tốc độ
phát triển nhanh như ngày nay. Nhưng làm sao để có được cách lựa chọn
nhanh nhạy và thực sự tranh thủ được thời gian? Điều này tuỳ thuộc vào
trình độ của các nhà quản lý.

Đưa ra nhiều phương án để lựa chọn

Đừng nên nghĩ rằng chỉ quan tâm đến một hai khả năng thì được lợi về thời
gian hơn. Không phải càng có ít giải pháp thì phân tích càng nhanh hơn.
Người ra quyết định nhanh không hành xử theo kiểu nhiều sự lựa chọn có
sẵn mà thường là những lựa chọn có tính đồng thời. Người ra quyết định
chậm thường ít tìm ra các khả năng. Nhiều khi họ chỉ chăm chú vào một khả
năng và chỉ nghĩ đến các khả năng khác khi khả năng thứ nhất đã tỏ ra vô
vọng. Với cách tiếp cận ấy, họ chỉ dựa vào một phân tích sâu mà không mở
rộng.

Có được một số cách lựa chọn khác nhau thì sẽ được lợi về thời gian. Bởi vi
việc phân tích bốn năm tình huống sẽ dễ dàng hơn so với việc chỉ tập trung
xem xét một hoặc hai khả năng. Trên thực tế, sự phân tích so sánh giúp làm
rõ cách lựa chọn ưa thích. Ví dụ một người mua ôtô thường xem xét tay lái
theo những mô hình khác nhau, so sánh trong xe bằng da hay bằng vải, từ đó
xếp hạng và quyết định chiếc xe nào có khả năng ưu việt hơn. Mặt khác,
bằng cách đối chiếu nhiều khả năng khác nhau, người ra quyết định nhanh
tăng thêm lòng tin, ít có nguy cơ bỏ lỡ mất giải pháp tốt nhất. Nắm chắc các

tin hơn.

Biết chấp nhận những mâu thuẫn, xung đột

Các ý kiến khác nhau, các cuộc xung đột thường làm trì hoãn việc ra quyết
định. Hiển nhiên, đó là một hậu quả có thể xảy ra. Nhưng những người ra
quyết định nhanh biết cách làm thế nào để sử dụng có lợi nhất một cuộc
xung đột mà không gây ra các hậu quả tiêu cực trước mắt và lâu dài. Để giải
quyết một tình huống bế tắc giữa các cá nhân, có một giải pháp được gọi là
"nhất trí dựa trên sự thẩm định". Trước tiên, những người tham gia thảo luận
một vấn đề, nên tìm cách đi đến một thoả thuận nhất trí. Nếu điều đó trở
thành hiện thực thì sự lựa chọn là kết quả tự nhiên. Trong trường hợp ngược
lại, người lãnh đạo ở vị trí lãnh đạo cao nhất, lưu ý đến các thông tin đã
được những người khác đóng góp và đưa ra tiếng nói cuối cùng. Nên hình
thành một quy tắc: trường hợp bình thường thì nên đạt đến sự nhất trí, nếu
không thì trao cho người có trách nhiệm chủ chốt nhất quyền quyết định.

Cách tiếp cận của những người ra quyết định chậm lại khác hẳn . Nhiều khi
họ trông chờ sự nhất trí, cố tìm ra một sự lựa chọn có thể thoả mãn tất cả
mọi người. Trong khi đó, các xung đột thường kéo dài nhiều tháng. Có
doanh nghiệp thảo luận về một sản phẩm mới suốt cả năm mà chưa đi đến
kết luận. Có khi phải chờ cho một vài người đi khỏi công ty rồi mới đạt sự
nhất trí. Sự nhất trí dựa trên sự thẩm định sẽ giải quyết được nhanh hơn bởi
vì phương thức ấy xuất phát từ một cách nhìn hiện thực. Có các ý kiến khác
nhau là lẽ tự nhiên, thậm chí vẫn có giá trị nhất định. Từ đó, người ta vẫn có
thể và cần phải đưa ra sự lựa chọn cho dù còn có những ý kiến bất đồng. Vì
thế trong các cuộc tranh luận cần phải biết cách chấp nhận các ý kiến đều
được nêu lên nhưng không nhất thiết phải nghe theo tất cả. Sự nhất trí dựa
trên sự thẩm định cho phép tranh thủ được thời cơ và thường đem lại kết quả
tốt.