XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC NĂNG SUẤT CAO
Chương I: Khái quát Nhóm năng suất cao

Định nghĩa Nhóm

- Không quá nhiều người (5-7 người)
- Có chung sở thích, đam mê, giá trị và nền tảng
- Họp lại với nhau để hoàn thành những nhiệm vụ hay những mục tiêu ngắn và cụ thể
- Mỗi thành viên trong nhóm đảm trách những vai trò và hành động cụ thể để hoàn thành
mục tiêu đề ra

Nhóm năng suất cao

5 đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả:

1. Tự cam kết làm việc hiệu quả (self-generated commitment):
- Mỗi thành viên là 1 chủ thể trong nhóm
- Chủ động hoàn thành nhiệm vụ cụ thể của mình trong nhóm
- Chủ động đưa ý kiến và ra quyết định

2. Thỏa thuận thông qua nhất trí (Agreement through consensus):
- Biểu quyết
- Hạn chế ý kiến và cảm giác cá nhân
- Xung đột phải được giải quyết dựa trên sự nhất trí của toàn bộ thành viên
- Quá trình đi đến quyết định và chiến lược hành động không được thể hiện sở thích, nhu
cầu, mong muốn hay khả năng của 1 cá nhân

3. Xung đột và sáng tạo lành mạnh (Healthy degree of conflict & creativity):
- Xung đột lành mạnh nếu nó tạo tiền đề cho sự sáng tạo và thành quả cao
- Sự không nhất quán dẫn đến việc đưa ra những ý kiến sáng tạo
- Xung đột phải được kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực


Thuận lợi của làm việc theo nhóm

1. Thuận lợi đối với cá nhân:
- Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân
- Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với những mục tiêu lớn
- Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người khác
- Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong DN
- Đánh giá cao phần thưởng tinh thần (internal awards) khi hoàn thành công việc nhóm
- Có nhiều động lực hơn đển hoàn thành công việc
- Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân

2. Thuận lợi đối với cấp quản lí
- Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất,
lãi suất, sự trung thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ
- Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân vì nhóm thường hoạt đông
theo kiểu bán phân quyền (semi-autonomy)

3. Thuận lợi đối với Doanh nghiệp
- Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, lãi suất và giúp Doanh nghiệp phát triển
- Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm
năng

Khó khăn của làm việc theo nhóm

1. Khó khăn đối với Doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp có cấu trúc quan liêu (bureaucratic) và theo thứ bậc (hierarchical) theo
kiểu quản lí từ trên xuống và quản lí theo phòng ban sẽ cản trở việc làm việc theo nhóm
- Những thành viên trong nhóm có những chế độ thưởng và lương bổng khác nhau
- Hệ thống quản lí thực hiện nhóm yếu kém như chính sách tuyển dụng, lập mục tiêu,

(xóa bỏ việc phân chia chức năng theo phòng ban)
- Công việc được biến thành ma trận (kết dính) theo mục tiêu

- Tuyển nhân sự có đủ khả năng, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho nhóm
- Huấn luyện, đào tạo nhân sự giúp thành viên trong nhóm có đủ kỹ năng hoàn thành
công việc nhóm
- Đề ra kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hoạt động cụ thể:
+ Sứ mệnh và tầm nhìn
+ Mục tiêu phát triển doanh thu và con người
+ Mục tiêu hoạt động cụ thể
+ Kế hoạch chiến lược để trở thành Doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh của
mình

2. Hỗ trợ từ cấp quản lí:
- Xóa bỏ khoảng cách giữa “cấp trên” (superior) và “cấp dưới” (subordinate)
- Cấp quản lí gây ảnh hưởng lên thành viên nhóm thông qua giao tiếp (quyền lực cá nhân)
chứ không thông qua vị trí quản lí hiện tại (quyền lực địa vị)
- Không nên hạn chế năng suất làm việc nhóm từ việc áp dụng quá nhiều thủ tục quản lí
hành chính cho nhóm

3. Hỗ trợ từ chính nhân viên:
- Chấp nhận những cơ hội học hỏi kinh nghiệm để hoàn thành mục tiêu của Doanh
nghiệm và của nhóm
- Thống nhất nhu cầu trong nhóm, giao tiếp cởi mở và phản hồi nhu cầu của nhóm, tình
hình tiến triển rõ ràng với cấp quản lí
- Phối hợp với cấp quản lí kế hoạch hành động cụ thể để hoàn thành mục tiêu
- Khuyến khích động viên nhóm làm việc trong môi trường tích cực Chương II: Quản lí công việc bên trong nhóm