Những bài học từ cuộc bầu cử tổng thống Mỹ
Cuộc chạy đua tranh cử Tổng thống và cuộc bầu cử diễn ra sau đó không chỉ để
chọn ra vị tổng thống đắc cử, mà còn đem lại nhiều bài học về những tác động của
khả năng lãnh đạo, cạnh tranh, và sự thay đổi trong việc thuyết phục cử tri.
Những sự quan sát dưới đây không nhằm mục đích thiên vị ứng viên nào, mà chỉ
để rút ra những bài học giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn. Dù bạn ủng hộ phe nào,
thuộc trường phái nào… bạn đều có thể áp dụng các bài học này trong thử thách
giành được những khách hàng mới.
Bài học #1:
Cách ứng viên vận động tranh cử gửi đến thông điệp không kém phần quan trọng
so với những điều ứng viên tuyên bố ủng hộ.
Không khó để nhận ra sự hiện diện hay thiếu vắng những khái niệm như tính kỷ
luật, sự nhất quán, sự đồng cảm và nhận thức thực tế. Chúng ta đã thấy rằng ứng
viên nào có thể kết nối với đại đa số cử tri một cách đáng tin cậy – được thể hiện
qua những khái niệm trên đây – có cơ hội thắng cử lớn nhất.
Một vài nhà phê bình cho rằng chiến dịch tranh cử của Thượng Nghị Sĩ Obama
theo đuổi thông điệp nhất quán từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc. Những tầm
nhìn và ưu tiên của ông Obama đối với nước Mỹ được đưa lên vị trí trung tâm
hàng đầu… và nhất quán. Ông giữ vững lập trường bất chấp những phản bác từ
phe đối lập hay giới truyền thông. Cho dù bạn có đồng ý với những tầm nhìn, giá
trị, hay ưu tiên của ông hay không, có một điều chắc chắn - bạn biết đó là những
gì.
Những nhà phê bình này cũng cho rằng chiến dịch tranh cử của Thượng Nghị Sĩ
McCain mắc phải căn bệnh thiếu nhất quán kinh niên. McCain dường như thay đổi
chiến lược và phương thức của mình mỗi tuần (và đôi khi mỗi ngày), đặc biệt là
trong hai tháng cuối cùng của chiến dịch. Thông điệp của ông thiếu hẳn tính kỷ
luật và nhất quán. Và người ta có thể cho rằng thông điệp của ông không còn đáng
tin cậy. Thông điệp đó càng ngày càng ít phản ánh tầm nhìn, giá trị và những ưu
tiên của ông, mà tập trung vào việc đưa ra những lý do để không bỏ phiếu cho phe
đối lập.
Khi bạn “vận động tranh cử” để thu hút khách hàng mới, bạn có đáng tin cậy

cậy.
Một số người nghĩ rằng Thượng Nghị Sĩ Obama thắng cử vì ông khác biệt, chứ
không phải bất chấp sự khác biệt của ông. Một điều hiển nhiên, đa số cử tri chưa
sẵn sàng ổn định chính trị như thường lệ. Họ đã sẵn sàng đón nhận sự thay đổi…
đón nhận một người khác biệt. Một người không bị rập khuôn theo hình mẫu quen
thuộc. Và thông điệp của Obama nêu bật sự tương phản đó… một cách liên tục.
Vài doanh nghiệp đã xây dựng hình ảnh của họ và công ty họ dựa trên khái niệm
tạo sự khác biệt. Apple là một ví dụ tiêu biểu. Nếu bạn từng xem mẫu quảng cáo
Apple, ngay cả khi bạn không biết gì về máy tính và không biết sự khác biệt giữa
iMac và Big Mac, bạn vẫn biết một điều về máy tính Apple – đó không phải là
“máy tính cá nhân - PC”. “Máy tính cá nhân” là gì? Nó như tất cả những máy tính
không phải là dòng máy tính Apple; những máy tính này đều vận hành trên cùng
một hệ điều hành và gần như có cùng những tính năng và lợi ích.
Bạn có phải là “chiếc máy tính cá nhân” thông thường? Thông điệp tiếp thị và
cách tiếp cận bán hàng tương ứng của bạn có phải quá quen thuộc? Bạn có nói và
làm như các chuyên viên bán hàng (CVBH) khác? Nếu có… HÃY DỪNG LẠI!
Một cách tiếp cận quá quen thuộc đồng nghĩa với sự nhàm chán… rập khuôn.
KHTN sẽ nhanh chóng “mất hứng”. Tạo sự khác biệt – nhất là khi sự khác biệt
mang lại giá trị cho KHTN - có thể là điều cần thiết để giúp bạn chiếm ưu thế
trước đối thủ.
Bước đi nhẹ nhàng trên con đường bằng phẳng.
Giống như hầu hết ngành nghề khác, ngành bán hàng cũng có những thăng trầm
riêng. Có những ngày mọi thứ dường như rất suôn sẻ. KHTN vui vẻ tiếp bạn. Họ
nói chuyện cởi mở với bạn. Họ quan tâm thật sự đến sản phẩm hay dịch vụ của
bạn. Họ gặp bạn và thẳng thắn chia sẻ những thông tin phù hợp giúp bạn xác định
chính xác làm thế nào họ sẽ được lợi từ sản phẩm hay dịch vụ của mình và làm thế
nào để sắp xếp tốt nhất phần trình bày của bạn. Và khi bạn trình bày, họ nhanh
chóng ra quyết định mua hàng. Vào những ngày đó, bạn không thể hình dung
được nghề nào lại tốt hơn nghề bán hàng.
Và rồi thì có những lúc “khác”.