Marketing cho các doanh nghiệp nhỏ - định
hướng và sáng tạo
Thực chất của marketing là thấu hiểu nhu cầu khách hàng và qua đó
phát triển một kế hoạch sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đó. Mọi
doanh nghiệp đều có tham vọng phát triển lớn mạnh công việc kinh
doanh của mình, và con đường hiệu quả nhất để phát triển và mở
rộng hoạt động kinh doanh của bạn là xây dựng nó từng bước một
cách có định hướng và sáng tạo. Nói một cách đơn giản, bạn có thể xây dựng chiến lược marketing của
mình theo 4 mục tiêu chính. Đó là:

- Giành được nhiều khách hàng hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm mắc tiền hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm đem lại lợi nhuận cao hơn.

Cả 4 hướng trên đều đem lại cho bạn nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn.
Tôi muốn bạn hướng đến con đường đầu tiên là giành được nhiều khách
hàng hơn. Tại sao? Bởi vì thu hút nhiều khách hàng hơn là sự bảo đảm
tăng trưởng và đem lại doanh thu cho bạn trong dài hạn.

Vậy làm cách nào để hoạt động marketing giúp bạn thu hút nhiều khách
hàng hơn?

- Dành thời gian cho việc điều tra thị trường và xây dựng kế hoạch
marketing hiệu quả
- Định hướng cho việc phát triển sản phẩm để hướng tới những khách
hàng mục tiêu
- Giữ mức giá của sản phẩm và dịch vụ mang tính cạnh tranh hơn

đúng. Bạn có nghe nói đến công cụ marketing truyền miệng chưa? (word-
of-mouth marketing).

Bạn có bao giờ nghĩ đến việc giới thiệu bạn trên các phương tiện thông tin
chưa? Vị thế của bạn sẽ được nâng cao thông qua báo chí truyền thông
rất hiệu quả. Một cách đơn giản để biến mình thành tâm điểm của các
phương tiện truyền thông là bạn hãy cố gắng trở thành một chuyên gia
trong lĩnh vực của bạn. Điều này đặc biệt càng hiệu quả hơn trong ngành
dịch vụ, ngành mà khách hàng bỏ tiền ra mua sự khéo léo của bạn. Lẽ tất
nhiên họ muốn được yên tâm tin chắc rằng bạn có thể làm được việc. Vậy
làm thế nào cho khách hàng yên tâm ? Đơn giản nhất là gây dựng uy tín
vững chắc. Vì vậy, các nhà kinh doanh dịch vụ phải làm hết sức mình để
danh được tiếng thơm và coi đó như uy tín trong ngành nghề.

Dưới đây là một ví dụ điển hình. Một trong những người hiểu rõ tầm quan
trọng của việc gây dựng cho mình một uy tín ngay cả trước khi thực sự trở
thành nhà kinh doanh là Norma B .
“Tôi đã học về trang trí nội thất trong một trường trung học, và sau thời
gian ngắn làm công việc nội trợ không thành đạt, tôi quyết định mở một
ngành nghề riêng của tôi - nghề cố vấn . Tôi không có kinh nghiệm thực tế
của một nhà vẽ kiểu, và tôi cho rằng phải trải qua nhiều gian khổ mới trở
thành một cố vấn cho người giàu và cho những hãng lớn. Nhưng tôi biết
rằng tôi có khả năng – và tôi có nhiều ý tưởng hay mà nhiều nhà chuyên
nghiệp thực sự có kinh nghiệm đã bỏ qua “ Norma B hồi tưởng.

Chưa có uy tín để có nhiều khách, Norma B phải xây dựng tiếng tăm từ
con số không. Đây là cách thức mà bà đã sử dụng: