Đi tìm “gốc” của thương hiệu
Theo ông Ngô Trọng Thanh, Giám đốc Công ty Mancom (một công ty chuyên về tư vấn
chiến lược marketing và thương hiệu cho doanh nghiệp), trong cộng đồng doanh nghiệp
Việt Nam đang có những suy nghĩ chưa chính xác về xây dựng thương hiệu.
Cốt lõi của thương hiệu là gì?
“Một tỷ lệ không nhỏ, ít nhất trong khoảng 1.000 doanh nhân mà tôi đã gặp qua các lần
tư vấn hay qua các lớp marketing tôi có dịp đào tạo đang có quan niệm sai lệch về thương
hiệu và xây dựng thương hiệu. Họ nghĩ rằng, cần bỏ tiền để quảng cáo, cần bỏ tiền để
làm các hoạt động PR hoặc bỏ tiền để thuê chuyên gia vẽ logo, đặt tên sản phẩm thật hay
mới là làm thương hiệu”, ông Thanh nói.
Xây dựng thương hiệu chính là xây dựng lòng tin với các khách hàng, do vậy cần phải có
thời gian và sự nhất quán trong cách xây dựng thương hiệu của mỗi doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu không đơn thuần chỉ là quảng cáo, dù quảng cáo là một phần quan
trọng trong quá trình phát triển thương hiệu. Cái gốc của thương hiệu là uy tín của sản
phẩm, dịch vụ và chất lượng. Những thương hiệu lớn trên thế giới như Toyota, Apple,
Nestle... đều đặt chất lượng lên hàng đầu.
Ví như, trường hợp của Công ty Vinamit, một công ty đang được biết đến là như một
điển hình không chi ngân sách cho quảng cáo nhưng vẫn trở thành một thương hiệu hàng
đầu trên thị trường quả sấy khô.
Tất cả những gì Vinamit xây dựng thương hiệu là tập trung cải tiến chất lượng sản phẩm
với giá thành hợp lý cùng mạng phân phối rộng khắp. Người tiêu dùng đã trải nghiệm, đã
tin tưởng, đã ưa thích và trở nên trung thành với sản phẩm.
Vậy, Vinamit có đầu tư xây dựng thương hiệu không? Khác với Vinamit, không ít những
doanh nghiệp đã tạo dựng thương hiệu bằng cách dùng ngân sách lớn cho quảng cáo,
tung ra những chiêu marketing độc và những sự kiện thật sốc, nhiều sự kiện đã khiến
người tiêu dùng bị “sốc” không kém.
Trên thực tế các sản phẩm được quảng cáo quá nhiều lại có chất lượng không như kỳ
vọng như: sữa nhiễm melamine, nước tương có 3MCPD...
Theo ông Richard Moore, giám đốc điều hành sáng tạo Công ty Richard Moore
Associates, một trong những yếu tố quan trọng trong xây dựng thương hiệu chính là tìm
kiếm sự khác biệt của thương hiệu này với thương hiệu khác.

Cải tiến bao bì sản phẩm: Thời điểm mở cửa thị trường phân phối đang đến gần, khi đó
vai trò của kênh phân phối hiện đại sẽ tăng lên đáng kể, đồng nghĩa với việc kênh truyền
thống ngày một thu hẹp.
Sự khác biệt và nổi bật của mỗi sản phẩm trong một rừng sản phẩm cùng loại là yếu tố
sống còn trong cuộc chiến tại mỗi cửa hiệu. Khi đó, bao bì sản phẩm là yếu tố cực kỳ
quan trọng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và kích thích nhu cầu mua hàng của
họ.
Trong điều kiện kinh tế khó khăn hiện nay, ông Moore cho rằng đây là thời điểm phù hợp
để hoàn thiện mọi hệ thống trong nội bộ doanh nghiệp, bao gồm cả hệ thống nhận diện
thương hiệu.
Bằng cách đó, tất cả mọi tài liệu truyền thông marketing mang tính tác vụ hàng ngày của
doanh nghiệp sẽ phát huy hiệu quả cao hơn.