CHƯƠNG 3:
CHƯƠNG 3:
MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING
MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
•
Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các
lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt
động hoặc ra các quyết định của bộ phận
marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng
thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh
nghiệp với khách hàng.
•
Môi trường marketing là tập hợp của môi trường
vĩ mô và vi mô.
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
CÔNG CHÚNG
KINH TẾ
DÂN SỐ HỌC
TỰ NHIÊN
CÔNG NGHỆ
CHÍNH TRỊ
PHÁP LUẬT
VĂN HÓA
Môi trường vĩ mô

Môi trường tự nhiên và kinh tế
Môi trường tự nhiên và kinh tế
(Natural and Economic Environment)
(Natural and Economic Environment)
•
Môi trường tự nhiên
–
Tình trạng thiếu hụt nguyên liệu và gia tăng chi phí
năng lượng
–
Tình trạng ô nhiễm gia tăng
•
Môi trường kinh tế
–
Chu kỳ phát triển của nền kinh tế
–
Lạm phát
–
Lãi suất
Môi trường chính trị và pháp luật
Môi trường chính trị và pháp luật
(Political and legal environment)
(Political and legal environment)
•
Các chính sách nhà nước liên quan đến
doanh nghiệp
•
Cơ chế điều hành của chính phủ
•
Môi trường chính trị trong hoạt động

•
Mong muốn sự tiện nghi
Môi trường vi mô
Môi trường vi mô
(micro-environment)
(micro-environment)
•
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
•
Nhà cung ứng,
•
Các trung gian marketing
•
Khách hàng
•
Đối thủ cạnh tranh
•
Công chúng
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
(The company)
(The company)
•
Các chiến lược marketing được hoạch định
với sự tham gia nhiều bộ phận công ty
•
Các quyết định marketing phải tuân thủ
nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thể, các
chính sách và định hướng phát triển do ban
lãnh đạo vạch ra.