Đâu là chiến lược nhân sự của bạn?
Tại sao bạn có cần một chiến lược những chính sách và quy chế cho doanh nghiệp
của bạn? Câu trả lời đơn giản là… bởi vì bạn có cả một tập thể đang làm việc cho
bạn.

Thông thường, các nhân viên sẽ “trắc nghiệm” với những giới hạn của họ và hành
động “một cách sáng tạo” đối với các tình huống xảy ra tại nơi làm việc, vậy nên
bạn cần có một chiến lược để phát triển, truyền tải và áp dụng một loạt các chính
sách và quy chế chuẩn mực của bạn về hành vi ứng xử cho phép trong công ty.
Một chiến lược với những quy chế và chính sách khôn khéo, thành công sẽ phát
huy được nhiều tác dụng hơn khi nó nhìn thấu và thoả mãn những mong muốn của
nhân viên.
Trong một tổ chức thường có nhiều mẫu người khác nhau và không ngạc nhiên gì
khi họ có những phản ứng khác nhau về sự cần thiết của những chính sách và quy
chế dựa trên những điểm khác nhau này. Ví dụ, một số người thích: tất cả các điều
lệ trong chính sách phải được viết thành văn bản, trong khi những người khác lại
không muốn có bất cứ một chính sách nào. Không một quan điểm nào trong hai
thái cực này góp phần làm lên một môi trường làm việc năng suất cao. Bởi vấn đề
cốt lõi nằm ở việc xác định con số chính xác các loại chính sách và quy chế tập
trung vào mục tiêu ban đầu - cải thiện hành vi cá nhân tại nơi làm việc.
Việc cải thiện hành vi này liên quan đến tiến trình thiết lập những nguyện vọng
của nhân viên và đáp ứng những nguyện vọng ấy. Tập trung vào kinh doanh
không phải chỉ nhằm đáp ứng những mục tiêu cụ thể mà còn là phương thức làm
thế nào để bạn đạt được những mục tiêu ấy. Và “phương thức làm thế nào” đó còn
có ảnh hưởng tới nghĩa vụ pháp lý mà bạn đã tạo ra trong tiến trình nói trên.
Vậy, bạn làm thế nào để đảm bảo nhân viên có những nguyện vọng rõ ràng và
những nhân viên này được đối xử một cách công bằng khi họ làm việc giúp bạn
xây dựng công ty? Câu trả lời chính là phương thức bạn giải quyết 4 yếu tố then
chốt liên quan đến sự phát triển và triển khai những chính sách và quy chế: vai trò,
luật lệ, hậu quả và công cụ.
Vai trò

bằng. Thêm vào đó, những hình phạt này sẽ giúp bạn giải quyết một cách dễ dàng
trong việc xử lý những hành vi sai phạm.
Để thiết lập những chuẩn mực và những hình phạt cho những hành vi ứng xử sai
phạm nói trên, hãy bình tĩnh và nghĩ đến những hành vi “vượt chuẩn” sẽ không
được phép xảy ra trong công ty bạn cụ thể là gì? Điều căn bản, bạn cần nhìn xa
hơn đối với những hành động, hành vi ứng xử của nhân viên khiến họ bị sa thải
ngay lập tức. Cũng giống như khi bạn muốn biết những hành vi nào cần có một
cách thức kỷ luật tiến bộ hơn và sau đó hãy vạch rõ những bước kỷ luật trong cách
thức này.
Về mặt tự nhiên, mọi người trong công ty là những sinh thể phức tạp, sẽ luôn làm
bạn nản lòng và làm bạn liên tiếp kinh ngạc. Ngoại trừ đối với những hành vi ứng
xử vi phạm dẫn tới việc bị sa thải ngay lập tức, bạn cần có một tiến trình cẩn trọng
về mặt tài chính mà vẫn đảm bảo tính nhân văn và khôn ngoan để giúp nhân viên
củng cố nhân cách của họ bằng việc vượt qua những điểm yếu của chính mình.
Vậy nên, đường hướng này sẽ mang lại cho bạn một cách thức để giữ chân người
tài và thu lại được khoản đầu tư cho việc đào tạo họ.
Không ít các nhà quản lý thường hay thất vọng về hành động của nhân viên cả khi
các nhà quản lý rõ ràng không bao giờ bày tỏ những kỳ vọng của họ đối với nhân
viên. Nếu bạn không áp dụng những biện pháp để tạo lập những quy chuẩn và
những hình phạt rõ ràng thì chính bạn sẽ là “người ban phát” sự thất bại cho nhân
viên trong việc thoả mãn những chuẩn mực có vẻ thiếu công minh. Đây là điều
cực kỳ quan trọng bởi lẽ điều này có thể dẫn đến việc nhân viên dễ cảm thấy rằng
họ bị đối xử một cách không công bằng. Nó chính là nguồn gốc của những trách
nhiệm pháp lý. Trong nhiều trường hợp, vấn đề then chốt không phải ở vấn đề họ
đang bị đối xử bất công mà lại nằm ở cảm giác của nhân viên nhận thấy rằng họ bị
đối xử không công bằng.
Và điều này không dừng lại với nhân viên bị ảnh hưởng tâm lý có cảm giác đó.
Nếu bạn hay người quản lý không có cuộc trao đổi rõ ràng về những mong muốn
của bạn đối với nhân viên này cũng như với những nhân viên khác thì hậu quả là
những nhân viên bị ảnh hưởng sẽ tìm đến và liên kết với nhau. Và một điều hiển