Nghệ thuật nói "không"
Trước lời yêu cầu của người khác, không phải lúc nào bạn cũng có thể nói "có",
chấp nhận lời đề nghị ngay được. Tuy vậy, bạn cũng rất băn khoăn không biết
nên từ chối thế nào cho thật “dễ nghe” hoặc chí ít chỉ là tạm thời trì hoãn lời đề
nghị, không làm ảnh hưởng tới mối quan hệ tốt đẹp đã có giữa hai người.
Dưới đây là một số những cụm từ bạn có thể sử dụng để nói “không” một cách
tự nhiên, tự nhiên như khi bạn nói "có" vậy. Tuy vậy, để những cụm từ này mang
lại hiệu quả như mong muốn, hãy nhớ rằng nét mặt và ngữ điệu của bạn cũng
phải phù hợp với lời bạn nói ra.
“Không” hay “Không, cảm ơn”
Từ đơn giản nhất để tạo một điểm dừng là "không". Đó là một từ của quyền lực
thuần túy. Đôi khi bắt đầu câu nói bằng từ "không" sẽ rất hữu ích, mang quyền
lực trở lại trong lời nói của chúng ta, làm cho lời nói có trọng lượng hơn. “Không!
Mẹ chỉ muốn con ăn những gì tốt cho sức khỏe, vì thế con không được phép ăn
kem trước bữa tối” - đó là lời đầy quyền uy mà người mẹ nói với con mình. Từ
"không" đã mang nghĩa thật rõ ràng và thẳng thắn.
Từ chối một cách thẳng thắn cũng có ưu thế của nó nhưng tốt hơn hết là hãy
biểu lộ ý một cách trang nhã. Trong một cuốn phim thời sự kể về Mahatma
Gandhi, có đoạn kể về chuyến thăm và nói chuyện hòa bình của ông với người
dân Anh, chúng ta thấy những phóng viên hăm hở phỏng vấn ông, đưa micro về
phía ông, nhưng ông chỉ đáp lời một cách đơn giản: “Tôi nghĩ là không” và tiếp
tục bước đi, mỉm cười.
Thêm một lời cảm ơn vào câu nói "không" sẽ thể hiện lòng tôn trọng và sự quan
tâm dành cho mối quan hệ. Từ "không" mang nghĩa bảo vệ quyền uy và từ cảm
ơn thể hiện mối liên hệ với sự quan tâm. Một câu nói đơn giản, đầy quyền uy và
được đánh giá cao “Không, cảm ơn” là đủ để thể hiện lời khước từ của bạn. Nếu
bạn đang cảm thấy tốn thời gian với những nhân viên marketing qua điện thoại
phớt lờ hoàn toàn lời đáp ban đầu "Không, cảm ơn" của bạn, thì bạn có thể nói:
“Bây giờ tôi đang nói Không. Cảm ơn! Tạm biệt”.
“Tôi có một nguyên tắc”
Có một cách đầy quyền lực để tạo dựng khung giới hạn đó là cách nói về một

Kết quả cuối cùng là gì? Chính sách không leo thang đã giúp nhà máy giảm
thiểu tối đa sự chồng chéo trong cách quản lý đơn hàng và vì vậy cho phép công
ty có thể hoàn thành các đơn hàng chỉ trong vòng 2 tuần thay vì 6 tuần như
trước đây. Giờ đây, có rất ít sự trì hoãn xảy ra trong các đơn đặt hàng và công ty
không cần phải dùng tới biện pháp “leo thang - chen ngang” tạm thời như trước
đây nữa - chính sách đã đem lại lợi ích cho tất cả mọi người, cả công ty và
khách hàng.
(Theo lanhdao)