Bí quyết thành công trong hợp tác
phát triển kinh doanh

Nếu bạn là một CEO, việc duy trì sự tăng trưởng ổn định trong môi trường
cạnh tranh gay gắt mang tính chất toàn cầu hóa như hiện nay là một thách thức rất
lớn. Xu hướng tìm kiếm các giải pháp nằm bên ngoài tổ chức ngày càng được nhiều
nhà lãnh đạo quan tâm. Nhiều người trong số họ đã nhìn ra sức mạnh không phải từ
việc đơn độc đối mặt với cạnh tranh, mà chính ở chỗ làm sao xây dựng được các liên
minh, đối tác để cùng nhau chống đỡ và phát triển.
Một cuộc thăm dò ý kiến của các CEO mới tiến hành gần đây cũng cho thấy
rằng sự hợp tác để giành lợi thế cạnh tranh đã tăng nhanh đến mức đang trở thành một
yêu cầu cấp bách mang tính chiến lược tại nhiều công ty. Từ kết quả cuộc khảo sát
này, các nhà nghiên cứu cũng đưa ra dự đoán đến năm 2008, có tới 62% các công ty
trên toàn thế giới sẽ theo đuổi chính sách tìm kiếm các cơ hội hợp tác.
Nếu trước đây nhiều người lo ngại rằng sự cạnh tranh không lành mạnh và
chính sách đóng cửa của một số quốc gia sẽ trở thành mối đe dọa đối với xu thế hội
nhập trong kinh doanh, thì ngày nay sự phát triển của nhiều hình thức liên doanh, liên
kết đã mở ra một viễn cảnh hợp tác mới theo những chiều hướng tích cực hơn. Các
công ty đã nhận ra rằng bằng việc thúc đẩy và phát triển các mối quan hệ thân thiện
vượt ra khỏi biên giới về vùng địa lý và nằm ngoài khuôn khổ của tổ chức, họ có thể
tận dụng được nhiều cơ hội để tăng lợi nhuận.
Trong khi một số công ty lớn trên toàn cầu đã bắt đầu thu về nhiều lợi nhuận từ
việc thực hiện các hợp đồng BOP (Business process outsourcing), thì vẫn có nhiều đối
tác kinh doanh chịu sự thất bại trong việc phát triển loại hình kinh doanh này.
BOP có thể hiểu là hợp đồng phát triển một nội dung nào đó với nhà cung cấp
dịch vụ thứ ba. BOP được coi như là một phương thức tiết kiệm chi phí xây dựng và
sản xuất những sản phẩm mà một công ty cần phải có. Tuy nhiên, đó không phải là sản
phẩm chủ chốt trong việc duy trì vị trí của công ty trên thị trường, do vậy họ có thể
thuê gia công ngoài.
Trên thực tế sự hợp tác này không cần tốn quá nhiều giấy mực về mặt pháp lý,
mà phụ thuộc vào con tim và khối óc của các bên đối tác. Trong một cuộc khảo sát

Trước khi ký kết hợp tác, cả hai bên đều phải xác định rõ ràng mục tiêu chung,
đồng thời làm rõ mục tiêu cá nhân của mỗi bên. Mặc dù trong hợp đồng và trên giấy tờ
có thể yêu cầu nói rõ vấn đề này, nhưng sự không hiểu biết lẫn nhau khiến cơ hội
thành công của hợp tác sẽ ít đi.
4. Thật thà và trung thực là những yếu tố cần thiết để xây dựng niềm tin
Trước khi muốn hợp tác kinh doanh, bạn cần phải xác định các nguyên tắc cam
kết về mặt hành vi. Nếu hai bên không đề cập đến hoặc khẳng định rằng, sự trung thực
và liêm chính là những yếu tố cơ bản để quan hệ hợp tác kinh doanh được diễn ra tốt
đẹp, thì rất có thể mỗi bên sẽ “ngấm ngầm” thực hiện theo cách của mình, mà bên kia
không hề biết. Vì vậy, không thể để coi rằng đây là vấn đề đương nhiên khi hợp tác, vì
“ngụ ý” trong trường hợp này chỉ được dựa trên cơ sở của những giả thuyết – mà giả
thuyết chính là một trong những trở ngại chủ yếu dẫn đến thành công của hợp tác.
5. Thường xuyên có sự trao đổi trực tiếp bằng đối thoại
Sự rõ ràng và trong sáng của ngôn ngữ dùng trong giao tiếp không chỉ cần thiết
đối với các đối tác trong kinh doanh, mà ngay cả trong các hoạt động diễn ra bên trong
nội bộ của các tổ chức. Thông thường khi hợp tác thất bại, lý do đầu tiên mà nhiều
người vin vào là các nhà lãnh đạo điều hành kém. Trong khi đó, vấn đề chính lại nằm
ở chỗ thiếu sự trao đổi, đặc biệt thiếu sự đối thoại giữa hai bên khi đụng đến các vấn
đề về lợi ích và mục tiêu của sự hợp tác.
Việc giao tiếp cần phải được triển khai ngay từ những bước khởi đầu và nên
xác định vai trò trách nhiệm và tiến trình thỏa thuận nhằm đảm bảo sự hiểu biết lẫn
nhau giữa các đối tác.
6. Xây dựng các nguyên tắc đa dạng
Hợp tác thành công có nghĩa rằng bạn sẽ kiểm soát được vào thời điểm nào sẽ
nảy sinh những vấn đề đối kháng, không thể hòa giải được và làm chủ được những
tình huống đó. Ví dụ trong các hợp đồng kinh doanh và các hợp đồng về mức cam kết
chất lượng dịch vụ - còn viết tắt là SLAs (Service Level Agreements), cần phải được
chi tiết hóa và có độ chính xác cao, nhiều khi có những phụ lục đi kèm. Việc thảo luận
khi phát sinh những mâu thuẫn giữa các bên sẽ có thể viện đến các điều khoản đi kèm
có tính chất bảo vệ này. Vì vậy, sự đa dạng của các nguyên tắc và điều khoản trong ký

bạn phải có được một đội ngũ làm việc bao gồm những người giỏi nhất, cả về trình độ
quản lý và điều hành. Những người này với kỹ năng thành thục và chuyên nghiệp
được coi như là một sự cam kết chắc chắn nhất, có thể phát triển được một cách toàn
diện tiềm năng của mối quan hệ hợp tác.