Download Đề tài Giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân sự tại công ty bảo hiểm Aon TP HCM miễn phí
- Công tác tổ chức, bố trí nhân sự là một tiến trình triển khai, thực hiện các kế hoạch về nhân sự nhằm đảm bảo cho cơ quan có đủ số lượng người, để bố trí đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ. Khi tuyển chọn bố trí nhân sự cần chú ý đến sở thích thực sự của họ, tâm lý, nguyện vọng của họ để từ đó bố trí, sử dụng vào đúng khả năng, chuyên môn đã được đào tạo và sở trường của họ. Công tác bố trí và sử dụng lao động hợp lý là điều kiện để tăng năng suất lao động và hiệu quả sản xuất.
- Công ty đã biết dựa vào tính cách, giới tính, lứa tuổi của từng người để phân công công việc cho họ. Tại công ty bảo hiểm Aon việc bố trí nhân sự được thực hiện theo nguyên tắc sau:
+ Đối với những người hoạt bát năng nổ, vui vẻ được bố trí làm những công việc giao dịch, tiếp khách hàng.
+ Đối với những người trầm tính được bố trí vào những công việc đòi hỏi tính kiên trì, tỉ mỉ, đòi hỏi sự chính xác cao như công tác kế toán.
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-30416/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
quy định, giúp lãnh đạo giám sát việc thực hiện quy chế dân chủ, giúp công ty bảo vệ bí mật trong kinh doanh, giúp CBCNV
hiểu rõ quyền hạn và trách nhiệm trong công tác bảo vệ nội bộ.
Công tác tổ chức cán bộ nhân sự:
- Xây dựng nội quy lao động và các quy chế khác của công ty.
- Xây dựng kế hoạch lao động và tham mưu cho lãnh đạo về tuyển chọn nhân viên, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và phẩm chất đạo đức theo đúng quy định.
- Đề bạt, xếp lương, nâng bậc khen thưởng, kỷ luật, quản lý và lưu trữ hồ sơ của nhân viên.
- Phối hợp các phòng chức năng thực hiện công tác quản lý và đánh giá nhân viên.
- Trên cơ sở định mức lao động, tính chất theo yêu cầu và mức độ phức tạp của công việc để xây dựng phương án trả lương của công ty trình lãnh đạo phê duyệt.
Phòng tài chính kế toán:
Có chức năng tham mưu giúp việc cho giám đốc để điều hành quản lý các hoạt động,tính toán kinh tế, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, tiền vốn nhằm đảm bảo quyền tự chủ tài chính của công ty.
Nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, các kế hoạch biện pháp cho từng kế hoạch thánh, quý, năm và dài hạn.
- Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, tiền vốn, các hoạt động thu, chi tài chính.
- Thực hiện việc kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính kế toán chung của nhà nước.
Phòng quản lý cao cấp:
Có chức năng tham mưu cho lãnh đạo thực hiện các công tác:
- Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho công ty.
- Hỗ trợ công ty trong công tác bán bảo hiểm, đề xuất và làm đầu mối thực hiện việc mở rộng các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm.
- Xây dựng và tổ chức các phong trào thi đua trong công ty.
Nhiệm vụ:
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và phối hợp với trung tâm đào tạo Bảo Việt và các đơn vị có liên quan để tiến hành bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kĩ năng bán bảo hiểm cho công ty.
Trên cơ sở kết quả phân tích thị trường, xây dựng định hướng hoạt động cho công ty và hỗ trợ các khâu: tuyên truyền giới thiệu bảo hiểm, thu phí bảo hiểm và duy trì hợp đồng.
Thực hiện quy trình khai thác bảo hiểm, các quy định của tổng công ty, thực hiện các chế độ khuyến mãi với khách hàng, chế độ chăm sóc khách hàng.
Phòng dịch vụ khách hàng:
Với chức năng:
- Quản lý tình trạng hợp đồng.
- Giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Nhiệm vụ:
- Quản lý và lưu trữ toàn bộ hợp đồng bảo hiểm của công ty bằng văn bản và bằng dữ liệu trong máy vi tính theo quy định.
- Kiểm tra theo dõi hiệu lực và tình hình nộp phí của các hợp đồng bảo hiểm.
- Giải quyết chi trả tiền cho khách hàng. Thanh toán tiền đáo hạn hợp đồng, thanh toán chi lãi thêm, chi trả cho từng trường hợp rủi ro theo quy định.
- Tiếp nhận các thắc mắc cũng như yêu cầu cung cấp thông tin của khách hàng và phối hợp với các phòng liên quan và các phòng phục vụ khách hàng để giải quyết, thông báo cho khách hàng các chương trình ưu đãi và quyền lợi của khách hàng.
Phòng phát triển kinh doanh
- Có chức năng tham mưu cho lãnh đạo công ty với nhiệm vụ nắm bắt những biến động trên thị trường tiêu thụ, tìm kiếm khách hàng có nhu cấu sử dụng bảo hiểm của công ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận và ngày càng phát triển.
- Triển khai và theo dõi thực hiện các văn bản, chủ trương có liên quan đến công tác kinh doang bảo hiểm.
- Đặc biệt các nhân viên trong phòng phát triển kinh doanh phải biết sử dụng máy vi tính thật giỏi, thành thạo nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường về lĩnh vực mà công ty đang hoạt động.
Phòng tin học:
Có chức năng tham mưu cho lãnh đạo của công ty và có nhiệm vụ:
- Quản lý toàn bộ cơ sở dữ liệu của công ty và hệ thống chương trình các phần mềm tin học
- Quản lý hệ thống thông tin của công ty và mạng: Bảo đảm sự hoạt động bình thường, đáp ứng kịp thời yêu cầu hoạt động của công ty và công tác bảo mật.
- Lắp đặt, bảo trì các thiết bị tin học của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan tập hợp số liệu báo cáo định kì truyền về tổng công ty, thực hiện sao lưu dữ liệu theo quy định.
2.1.3.3. Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực:
Do đặc điểm của công ty là công việc kinh doanh môi giới bảo hiểm nên công việc luôn ổn định. Do doanh nghiệp ngày càng phát triển nên đáp ứng nhu cầu của công việc, công ty phải tuyển thêm lao động để đảm bảo cho doanh nghiệp có điều kiện phát triển. Yêu cầu lao động làm trong công ty phải là người có trình độ, có năng lực, có bằng cấp và có sức khỏe tốt.
2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực trong công ty (2008-2010)
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu
Năm 2008
Năm 2009
Năm 2010
SL
%
SL
%
SL
%
Tổng số lao động
56
100
68
100
76
100
Phân theo tính chất lao động
Lao động gián tiếp
3
5,2
4
7
4
6,1
Lao động trực tiếp
53
94,8
64
93
72
93,9
Phân theo trình độ học vấn
Đại học
51
92,9
66
95,9
73
95,3
Cao đẳng + Trung cấp
5
7,1
2
4,1
3
4,7
Phổ thông/chưa qua đào tạo
0
0
0
Giới tính
Nam
19
33,9
29,4
30
22
39,5
Nữ
37
66,1
70,6
70
54
60,5
Nguồn: Phòng hành chính Nhận xét: Qua biểu trên ta thấy lao động trong năm 2010 là cao nhất, điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển, ngày càng mở rộng thu hút thêm lao động.
- Lao động trực tiếp của công ty chiếm tỉ trọng lớn trong tổng số lao động (tính tới năm 2010 là 93,9%). Số lượng CBCNV ở công ty có trình độ đại học đang tăng dần qua các năm còn số lượng CBCNV có trình độ trung cấp và cao đẳng giảm mạnh chỉ còn chiếm 4,7% tổng số CBCNV trong công ty. Nguyên nhân là do công tác đào tạo của công ty được chú trọng và thực hiện tốt chứ không phải là do số lượng tuyển dụng lao động đầu vào tăng.
- Để đảm bảo công việc ổn định và luôn tiến triển tốt, công ty phải tuyển thêm lao động trực tiếp để đáp ứng được nhu cầu phát triển. Căn cứ vào số liệu trên ta thấy lao động trực tiếp chiếm đa số. Khi tiến hành tuyển dụng lao động theo hợp đồng thì phải cần chi phí này được tính vào chi phí nhân công, đây là một trong những yếu tố trong giá thành sản lượng làm tăng chi phí. Để giảm chi phí tuyển dụng lao động trực tiếp, cần tăng số lượng trong biên chế một cách phù hợp để dễ quản lý được lao động trong công ty. Căn cứ vào bảng cơ cấu trong công ty, ta thấy lượng lao động nữ chiếm tỷ lệ cao hơn vì các phòng ban có nhu cầu nữ lớn hơn do tính chất công việc.
2.3: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động
Đơn vị: Người
ChØ tiªu
N¨m 2008
N¨m 2009
N¨m 2010
SL
%
SL
%
SL
%
Tổng số lao động
56
100
68
100
76
100
1. Từ 20 ¸ 30 tuổi
50
89,2
59
86,7
70
92,1
2. Từ 30 ¸ 40 tuổi
4
7,1
7
11,8
4
5,2
3. Từ 40 ¸ 50 tuổi
2
3,7
2
1,5
2
2,7
4. Từ 50 ¸ 60 tuổi
0
0
0
Nguồn: Phòng hành chính
Nhận xét:
- Qua bảng số liệu trên ta thấy đội ngũ lao động của công ty phần lớn có tuổi đời khá trẻ, chủ yếu là độ tuổi từ 20 – 30 tuổi. Đây là độ tuổi mà sức khỏe lao động tương đối dồi dào và năng động, phù hợp với công việc kinh doanh. Đây cũng chính là điều kiện góp phần tăng hiệu quả kinh doanh.
- Bên cạnh đó, ...
