Download Luận văn Giải pháp nâng cao kỹ năng kinh doanh, phát triển dịch vụ ở công ty giao nhận Biển Đông miễn phí
Tình hình họat động của công ty giao nhận Biển đông trong những năm
qua (2000-2005) cho thấy sựphát triển khá tốt (mức độ tăng trưởng doanh
thu bình quân của công ty đạt 29.64%/ năm, hàng chỉ định luôn chiếm
trên 51 % doanh thu), mặc dù đang có xu hướng chựng lại. Nhưng nhìn
một cách bao quát thì kết qủa họat động trong những năm qua là cảmột
nền tảng tựhào, đáng khích lệcho một công ty tưnhân Việt Nam dám đột
phá, đương đầu tiên phong trong lĩnh vực giao nhận quốc tếvới qui mô và
hình ảnh thương hiệu ngày càng nhân rộng và từng bước khẳng định mình
trên thương trường giao nhận quốc tế. Mặc dù song song đó vẫn còn
không ít trởngại cần vượt qua và hạn chếcần được cải thiện
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-31501/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
ường và hòan hảo. Chẳng hạn nhu ngành y, dược, hàng
không vũ trụ, điện tử, tin học hay vận tải quốc tế (hàng không và đường
biển) ..v..v…Khi tham gia vào lĩnh vực đó, nếu không am hiểu sẽ dẫn đến
những thiệt hại, rủi ro ngòai mong đợi mà người chuyên ngành hòan tòan
có thể tránh được và có bước phát triển hòan hảo hơn.(Khi xuất/ nhập hàng
hóa thủ tục hải quan cần có chứng từ nào. Trường hợp người gửi hàng
yêu cầu xuất/ nhập hàng hóa theo điều kiện CIF, EXW hay DDU, DDP thì
người chuyên ngành ngọai thương, kinh tế sẽ hiểu cần làm gì. Trong
khi đó, người không tham gia các lớp chuyên ngành trên thì không cách
nào biết được.v.v..). Rỏ rằng, ngành nghề giao nhận vận tải quốc tế, đòi
hỏi những nhân viên có kỹ năng chuyên ngành là một yếu tố rất quan trọng
và cần thiết không những để phục vụ tốt hơn cho khách hàng mà còn là
cách hạn chế những rủi ro không cần thiết cho công ty và chính bản thân
mình.
2.3.3. Kyõ naêng ngoaïi ngöõ vaø vi tính
Trong thời kỳ bùng nổ công nghệ thông tin, hội nhập quốc tế là một nhu
cầu tất yếu thì ngọai ngữ và vi tính là những công cụ vô cùng hữu ích và quan
trọng, chúng không chỉ được coi là yếu tố “có thì càng tốt” nữa mà là công cụ
bắt buộc trang bị cho một người làm kinh doanh quốc tế hiện nay. Thiết nghĩ
điều gì sẽ diễn ra khi một người làm kinh doanh mang tính tòan cầu mà chỉ
biết chút chút về ngọai ngữ, vi tính. Không đọc hiểu được thư của khách hàng
(mail), hay vài câu xã giao thông thường nhằm tạo hình ảnh doanh nghiệp mà
nói sai chính tả liên tục, thay vào đó là những đối thủ hòan tòan thông thạo
không những một ngọai ngữ mà hai ba ngọai ngữ phổ biến khác. Vi tính thì
giỏi, thao tác chuyên nghiệp và hiện đại. Làm gì có khả năng cạnh tranh với
người ta khi cạnh tranh trên thương trường quốc tế hiện đại ngày nay là phần
nhiều là dựa vào công nghệ mạng internet, ngọai ngữ để đem về khách hàng,
doanh thu và lợi nhuận.
2.3.4. Kỹ năng về quản lý thông tin, công nghệ vi tính và tiền bạc.
• Thông tin, công nghệ vi tính đóng vai trò hữu ích trong kinh doanh là điều
không thể bàn cải, làm sao có thể quyết định hợp lý khi luồng thông tin
không thu thập được chọn vẹn và phù hợp nhất.
• Nhưng quan trọng hơn cả là làm sao quản lý được thông tin một cách có
hệ thống và khoa học để có được nền tảng cho việc ra kế họach tìm kiếm,
chinh phục và giữ chân khách hàng là vấn đề sống còn của các doanh
nghiệp. Hiện nay, các công ty không có phòng vi tính độc lập, phụ trách
chuyên về công nghệ thông tin cho công ty mà hầu hết là thuê ngòai, khi
cần hay có sự cố cần khắc phục.
40
• Bên cạnh đó, các nhân viên kinh doanh ở các công ty giao nhận tư nhân
Việt Nam hầu hết chưa nhận thức đựợc tầm quan trọng của quản lý thông
tin. Bằng chứng là, họ không có sử dụng những phần mềm chuyên dụng để
thu thập, xử lý và bào cáo về khách hàng một cách hệ thống và chuyên
nghiệp giữa các văn phòng với nhau, mà hầu hết là dùng phần mềm excel,
access để tạo file và kiểm sóat khách hàng một cách cục bộ và thiếu tính
đồng nhất.
• Kết qủa là thông tin khách hàng không được thu thập trọn vẹn, trùng lấp
hay thiếu đồng bộ ở các khâu liên quan. Từ đó, dần dần hình hành những
trở ngại cho sự phát triển doanh nghiệp. Bên cạnh đó, họ không được trang
bị về kiến thức công nghệ thông tin về mạng, ngược lại chỉ hiểu một cách
sơ sài, chủ yếu là sọan thảo văn bản và báo gía khách hàng thông qua các
kỹ năng trong word và excel là phần nhiều. Và nếu chỉ có thế, thì làm sao
có thể tìm thấy những khách hàng lớn, chỉ sử dụng những công nghệ hiện
đại, để thực hiện việc kinh doanh, trao đổi mua bán qua mạng 24/24.
2.3.5. Kyõ naêng ñaøm phaùn
• Mong muốn tìm kiếm nhiều đơn hàng, nhiều hợp đồng xuất nhập khẩu,
nhiều lợi nhuận, nhiều nhân viên kinh doanh đã phải mất cả chì lẫn chài, vì
không biết cách thương lượng, đàm phán với đối tác. Trong khi đã bỏ quá
nhiều thời gian, công sức, tiền bạc vào những việc xã giao mang tính “vận
động hành lang“ mưu cầu cho những hợp đồng hấp dẫn trong tương lai.
• Thực tế cho thấy, đàm phán là một chuỗi các yếu tố kết hợp phức tạp. Các
nhân viên kinh doanh ở công ty giao nhận Việt Nam rất hạn chế về kỹ
năng này, hầu hết họ không có chuẩn bị kỹ lưỡng kế họach đàm phán, tổ
chức, thực hiện, kiểm tra với khách hàng (về điều kiện thị trường, giá cả,
đối thủ, thời hạn, yếu tố đặc biệt về môi trường.v.v.) mà cứ nghĩ đơn thuần
chỉ là vài buổi nhậu, hát hò, đưa đón ăn uống ở những nhà hàng sang trọng
là xong việc…mà ở đây, nó đòi hỏi sự tinh tế, kiến thức và kinh nghiệm
mới có thể đàm phán thành công và hạn chế lãng phí không cần thiết.
2.3.6. Hieåu bieát luaät kinh doanh XNK vaø thueá GTTG
• Bên cạnh những kỹ năng phổ biến như trên. Kỹ năng về luật kinh doanh
cũng cần được nhân viên kinh doanh am hiểu càng nhiều càng tốt. Làm
sao tư vần được cho khách hàng, nếu họ yêu cầu xuất hàng mà không có
chức năng xuất nhập khẩu, không hiểu thế nào là hàng mậu dịch, phi mậu
dịch, mức áp thuế từng mặt hàng sẽ là bao nhiêu khi xuất từ nước này hay
nhập vào nước khác. Thậm chí, không giải thích được thuế giá trị gia tăng
là gì? Vì sao phí này không áp dụng với giá cước vận tải, chi hoa hồng mà
cũng đóng thuế.v.v..Do đó, người làm kinh doanh chuyên nghiệp và hiện
41
đại cần thông thạo về luật kinh doanh, xnk là một vũ khí chiến lược và “có
sức tàn phá” lớn với đối thủ cạnh tranh và chiếm được sự trung thành của
khách hàng.
2.4. Nhaän xeùt vaø ñaùnh giaù chung
Qua phân tích trên cho thấy rỏ hơn về tình hình họat động của công ty giao
nhận Biển Đông trong những năm qua (2000-2005) cũng như một vài hạn chế
trong khía cạnh kinh doanh thường gặp.Qua đó nhận dạng ra các kỹ năng cần
thiết và qua trọng để giảm thiểu những trở ngại trên, từ đó làm tiền đề để đề ra
giải pháp nâng cao kỹ năng kinh doanh ngày càng hòan thiện và chuyên
nghiệp hơn. Sau đây sẽ nêu lên những ưu điểm để công ty phát triển họat
động giao nhận và logistics cũng như vạch ra những hạn chế trong qui trình
họat động tương ứng. Bên cạnh đó, cũng đề ra các yếu tố để hòan thiện và đẩy
mạnh phát triển kỹ năng cho nhân viên.
2.4.1. Một vài ưu ñieåm ñeå coâng ty phaùt trieån hoïat ñoäng giao nhaän
Một vài ưu điểm nổi trội của công ty giao nhận Biển Đông bao gồm:
• Cung cấp đa dạng hình thức dịch vụ vận tải bao gồm chuyên chở hàng hóa
bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ hay là sự kết hợp hai hay
nhiều cách với lọai hình nguyên container hay hàng lẽ.
• Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao và được đào tạo bài bản phù
hợp với nhu cầu thị trường vận tải khu vực và thế giới.
• Cơ sở hạ tầng: máy móc, thiết bị, công nghệ vi tính hiện đại phù hợp với
xu hướng quốc tế hóa và luôn được cập nhật liên tục.
• Ban lãnh đạo của công ty có tầm nhìn xa về lĩnh vực giao ...
