Tải miễn phí luận văn Phát triển dịch vụ E - Banking tại Ngân hàng Vietinbank Đà Nẵng
MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài:
Áp dụng những tiến bộ của Khoa học công nghệ hiện nay là một xu hướng tất yếu
đối với tất cả các lĩnh vực. Đặc biệt là ngành Ngân hàng, với xu hướng mở cửa và
toàn cầu hóa của nền kinh tế các nước trên thế giới thì sự canh tranh của ngành
ngân hàng càng lớn hơn bao giờ hết. Ngành Ngân hàng ở Việt Nam còn non yếu
trong lúc đó Việt Nam đã gia nhập WTO thì sự áp lực cạnh tranh đối với các Ngân
hàng ở Việt Nam càng lớn. Hiện nay, các NH trên thế giới đã cung cấp nhiều loại
dịch vụ tiên tiến, hiện đại phục vụ KH nhanh chóng, an toàn và tiện lợi mà KH
không cần đến trực tiếp tại NH. Các dịch vụ đó được gọi là dịch vụ ngân hàng
điện tử ( E-banking ). Việc phát triển các dịch vụ E-banking của các NH ở Việt
Nam cũng là một xu hướng tất yếu để tồn tại và ngày càng phát triển.
Qua thời gian thực tập ở Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng em đã có cơ
hội để tìm hiểu thực tế về loại hình dịch vụ này. Em thấy Ngân hàng Công Thương
Đà Nẵng là một NH luôn năng động trong việc áp dụng công nghệ hiện đại vào
các dịch vụ. Dịch vụ E- Banking do NH Công Thương ĐN cung cấp bao gồm
nhiêù loại hình như: thẻ thanh toán, máy rút tiền tự động ATM, máy cà thẻ POS,
Internet Banking, SMS Banking, đã gặt hái được nhiều thanh tựu từ khi triển khai.
Trong tương lai, NH TMCP Công Thương ĐN sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa dịch
vụ E- Banking để góp phần ngày càng nâng cao vị thế của NH và góp phần “Nâng
giá trị cuộc sống” của người dân Đà Nẵng như khẩu hiệu của NH. Cùng với những
kiến thức được thầy cô cung cấp ở trường và những kiến thức thực tế có được qua
thời gian thực tập tại NH em đã quyết định chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch
vụ E- Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng”
2. Mục đích nghiên cứu:
- Hệ thống những vấn đề có liên quan đến dịch vụ E-banking
- Tìm hiểu thực trạng triển khai dịch vụ E-banking tại Chi nhánh NH TMCP Công
Thương ĐN. Từ đó phân tích, đánh giá, nghiên cứu những nhân tố tác động đến
sự phát triển dịch vụ E-banking .
- Phân tích những triển vọng, đưa ra một số giải pháp góp phần mở rộng dịch vụ
E-banking .
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Tập trung chủ yếu vào thực trạng triển khai dịch vụ E-banking tại Vietinbank ĐN,
so sánh với một số NH khác trên địa bàn để tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng
hơn nữa dịch vụ E-banking của Vietinbank ĐN.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Thống kê, so sánh, phân tích, khảo sát, thăm dò thực tế…
5. Kết cấu của đề tài:
Đề tài gồm 3 chương:
Chương I: Tổng quan về dịch vụ E-banking
Chương II: Thực trạng triển khai dịch vụ E-banking tại Chi nhánh NH TMCP
Công Thương Đà Nẵng
Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ E-banking tại Chi nhánh NH TMCP
Công Thương Đà Nẵng.
Mặc dù em đã cố gắng hết sức, nhưng kiến thức còn hạn hẹp, đề tài khá mới mẻ,
tài liệu còn hạn chế nên không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Rất mong sự đóng góp ý
kiến của các thầy cô và các bạn sinh viên để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành Thank Ban lãnh đạo NH cùng các anh chị tại Phòng Tổng
Hợp NH TMCP Công Thương Đà Nẵng đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho
em trong quá trình thực tập này.
Em xin gởi lời Thank chân thành nhất đến cô Th.S Trịnh Thị Trinh đã nhiệt
tình hướng dẫn, xem xét, đóng góp ý kiến cho em trong suốt quá trình thực tập để
em hoàn thành chuyên đề này.
Link download cho anh em:
6WnoCusw74Ymmqp
