Download miễn phí Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Vietcombank Quảng Ngãi
MỤC LỤC
Danh mục bảng biểu, sơ đồ
Danh mục các từ viết tắt
Lời mở đầu 01
1. Lý do chọn đề tài 01
2. Mục tiêu của đề tài 01
3. Phạm vi nghiên cứu 02
4. Phương pháp nghiên cứu 02
5. Kết cấu của đề tài 02
Chương 1: Cơ sở lý luận 03
1.1 Khái niệm Thanh Toán Quốc Tế (TTQT) 03
1.2 Vai trò của TTQT 04
1.2.1 Đối với nền kinh tế 04
1.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu 04
1.2.3 Đối với Ngân Hàng Thương Mại 05
1.3 Các cách TTQT 05
1.3.1 cách chuyển tiền 05
1.3.2 cách ghi sổ 07
1.3.3 cách giao chứng từ nhận tiền 09
1.3.4 cách thư ủy thác mua 11
1.3.5 cách thanh toán nhờ thu 12
1.3.6 cách thanh toán bằng tín dụng chứng từ 17
1.4 Các vấn đề về rủi ro trong thanh toán quốc tế 22
1.4.1 Quan niệm về rủi ro 22
1.4.2 Các loại rủi ro thường gặp trong thanh toán quốc tế 23
1.5 Ma trận kết hợp điểm yếu - điểm mạnh với cơ hội - nguy cơ (SWOT) 26
1.5.1 Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ 26
1.5.2 Kết hợp SO, ST, WO, WT đề ra các chiến lược khả thi 29
Chương 2: Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Quảng Ngãi (Vietcombank Quảng Ngãi) 29
2.1 Giới thiệu về Vietcombank 29
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 29
2.1.2 Mạng lưới Vietcombank 30
2.2 Giới thiệu về Vietcombank Quảng Ngãi 35
2.2.1 Quá trình thành lập và phát triển Vietcombank Quảng Ngãi 35
2.2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển 35
2.2.1.2 Phương hướng và nhiệm vụ của Vietcombank Quảng Ngãi từ năm 2009 - 2015 36
2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của Vietcombank Quảng Ngãi 40
2.2.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 41
2.2.3.1 Cơ cấu tổ chức 41
2.2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý 43
2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu 44
2.2.5 Thị trường và đối thủ cạnh tranh 45
2.2.6 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh tại Vietcombank Quảng Ngãi trong ba năm 2006, 2007, 2008 46
Chương 3: Tình hình thực hiện các cách thanh toán quốc tế tại Vietcombank Quảng Ngãi 50
3.1 Đánh giá chung hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng 50
3.1.1 Hoạt động của Phòng TTQT 50
3.1.2 Các cách thanh toán đang áp dụng tại Ngân hàng 51
3.2 Quy trình hoạt động các cách TTQT tại Ngân hàng 52
3.2.1 Quy trình thanh toán theo cách chuyển tiền 52
3.2.2 Quy trình thanh toán theo cách nhờ thu 54
3.2.3 Quy trình thanh toán theo cách tín dụng chứng từ 56
3.3 Tình hình thực hiện các cách TTQT 66
3.3.1 Tình hình thực hiện của cách chuyển tiền 68
3.3.2 Tình hình thực hiện của cách nhờ thu 69
3.3.3 Tình hình thực hiện của cách tín dụng chứng từ 70
3.4 Rủi ro phát sinh trong việc thực hiện TTQT tại Vietcombank Quảng Ngãi 71
3.4.1 Rủi ro về kinh tế 71
3.4.2 Rủi ro về tỷ giá và khâu thẩm định 72
3.4.3 Rủi ro tác nghiệp 73
Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Vetcombank Quảng Ngãi 75
4.1 Phân tích ma trận SWOT 75
4.1.1 Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của Vietcombank Quảng Ngãi. 75
4.1.2 Phối hợp ma trận SWOT đề ra các chiến lược. 79
4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế 81
4.2.1 Chính sách nguồn nhân lực 81
4.2.1.1 Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên TTQT 81
4.2.1.2 Chế độ ưu đãi nhân viên hợp lý 82
4.2.2 Chính sách Marketing 83
4.2.2.1 Chính sách giá 83
4.2.2.2 Chính sách khách hàng 87
4.2.3 Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật 90
4.2.3.1 Hiện đại hóa công nghệ thông tin của ngân hàng 90
4.2.3.2 Lập phòng Marketing 91
4.3.4 Hạn chế rủi ro trong TTQT tại Vietcombank Quảng Ngãi 92
4.3.4.1 Hạn chế rủi ro đối với môi trường vĩ mô 92
4.3.4.2 Phòng ngừa rủi ro trong hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu 92
4.3.4.3 Rủi ro luật pháp 93
Kết luận - Kiến nghị 95
Tài liệu tham khảo 98
Phụ lục 99
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-11-25-luan_van_mot_so_giai_phap_nham_nang_cao_hieu_qua_h.GX7sFXeUqy.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-46869/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
doanh, dự án…
Ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho các nhu cầu vốn lưu động, vốn cố định của các thành phần kinh tế trong cả nước.
2
Nhận tiền gửi tiết kiệm
Có kỳ hạn, không kỳ hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ của các nhân, tổ chức trong và ngoài nước.
3
Bảo lãnh
Vay vốn, thanh toán, dự thầu, thực hiện hợp đồng và các bảo lãnh khác.
STT
Nghiệp vụ
Ghi chú
4
Thực hiện chiết khấu
Các loại giấy tờ có giá: kỳ phiếu, tín phiếu, thương phiếu và các chứng từ có giá khác.
5
Thanh toán
Trong nước và quốc tế về mậu dịch, phi mậu dịch thông qua mạng SWIFT.
6
Cung cấp các dịch vụ về thẻ quốc tế
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế …
7
Cung ứng các sản phẩm thực hiện qua ATM
Rút tiền, thanh toán các dịch vụ, chuyển khoản…
8
Thực hiện mua bán chuyển đổi ngoại tệ, séc lữ hành và chi trả kiều hối.
(Nguồn: website Vietcombank)
2.2.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý:
2.2.3.1 Cơ cấu tổ chức:
Vietcombank Quảng Ngãi là chi nhánh thứ 23 của Vietcombank được thành lập theo quyết định số 439/TCCB – DT ngày 24/11/1998 của Chủ tịch Hội đồng Quản Trị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam và đi vào hoạt động ngày 24/2/1999.
Hiện nay tổ chức bộ máy của Chi nhánh gồm có:
2.2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý:
Ra đời trong môi trường kinh tế thuận lợi nhưng cũng không ít khó khăn, Vietcombank Quảng Ngãi đã tranh thủ thời cơ, tận dụng tối đa lợi thế, chủ động khắc phục khó khăn nên trong suốt hơn 10 năm qua (từ năm 1999 đến 2008) Vietcombank Quảng Ngãi đã mở rộng mạnh lưới, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ, năng động, sáng tạo, nhiệt tình trong công việc, xây dựng được cơ sở vật chất khang trang, đi đầu trong ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng, đẩy mạnh công tác huy động vốn, mở rộng cho vay, tài trợ xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, phát hành thẻ và đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích khác, thu hút ngày càng nhiều khách hàng, mở rộng thị phần hoạt động, liên tục thu được lợi nhuận cao.
Ban giám đốc: Gồm Giám đốc và hai phó Giám đốc. Giám đốc là người quyết định toàn bộ mọi hoạt động của Vietcombank Quảng Ngãi, đồng thời phải chịu trách nhiệm trước Vietcombank Trung Ương và pháp luật về mọi quyết định của mình. Hai Phó Giám đốc cùng Giám đốc điều hành và quản lý mọi hoạt động của Vietcombank Quảng Ngãi.
Phòng Hành chính nhân sự: có chức năng thực hiện quản trị hành chính, quản trị bộ máy nhân sự.
Bộ phận Kiểm tra nội bộ: có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động của các phòng, tổ trong chi nhánh.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: thực hiện các nghiệp vụ cho vay, chăm sóc khách hàng, điều tiếp vốn của Vietcombank Quảng Ngãi, lập kế hoạch hàng năm, quý của chi nhánh. Sử dụng nguồn vốn huy động được để cho vay trở lại nền kinh tế mà chủ yếu là lĩnh vực đầu tư và phát triển, cung cấp vốn để xây dựng cơ sở hạ tầng kinh tế, xem xét những hồ sơ xin vay vốn của khách hàng, thẩm định các dự án có yêu cầu vay vốn, trực tiếp theo dõi các khoản nợ có phát sinh trong quá trình cho vay.
Phòng Khách hàng thể nhân: thực hiện các nghiệp vụ cho vay, chăm sóc khách hàng với đối tượng là thể nhân, hộ gia đình.
Phòng Quản lý nợ: có chức năng xử lý nghiệp vụ trên máy cho các hợp đồng tín dụng đã được duyệt, theo dõi các khoản nợ vay, lập các báo cáo,phân loại nợ.
Phòng Kế toán thanh toán: thực hiện các nghiệp vụ rút tiền chuyển tiền trong nước, tiết kiệm, tài khoản doanh nghiệp, thanh toán bù trừ liên hàng, tiền vay, tiền gửi các tổ chức tín dụng và quản lý toàn bộ hệ thống mạng máy vi tính phục vụ các hoạt động nghiệp vụ báo cáo thống kê của chi nhánh.
Phòng Ngân quỹ: Quản lý toàn bộ tiền mặt, ngoại tệ, trái phiếu và các giấy tờ có giá, thường xuyên kiểm tra, kiểm soát phân loại lương tiền đảm bảo trong quá trình quản lý.
Phòng Kinh doanh dịch vụ: Quản lý hệ thống ATM, thực hiện các giao dịch liên quan đến khách hàng cá nhân như chuyển tiền, tiết kiệm, mua bán ngoại tệ, đổi ngoại tệ…
Phòng Thanh toán quốc tế: thực hiện tất cả các nghiệp vụ thanh toán quốc tế liên quan đến doanh nghiệp như thanh toán xuất khẩu, thanh toán nhập khẩu, nhờ thu, chuyển tiền đi nước ngoài. Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước.
Tổ tổng hợp: Lập kế hoạch cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn kinh doanh của chi nhánh, lập báo cáo thống kê…
Các phòng giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ cho vay, chuyển tiền, tiết kiệm… theo sự phân công và ủy quyền của Giám đốc Vietcombank Quảng Ngãi.
2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu:
Vietcombank Quảng Ngãi có trụ sở khang trang với diện tích sử dụng trên 2007m, đặt tại 345 Hùng Vương, thành phố Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi. Tòa nhà có 4 tầng lầu, 10 phòng ban làm việc và 4 phòng ban giao dịch..
STT
Thiết bị kỹ thuật
Số lượng
Đơn vị tính
Ghi chú
1
Máy tính
145
Cái
Tính cả trụ sở và các phòng giao dịch
2
Máy in
100
Cái
3
Máy photocopy
15
Cái
4
Máy fax
12
Cái
Bảng 2.5: Thống kê thiết bị kỹ thuật của Vietcombank Quảng Ngãi
(Nguồn: Phòng kế toán Vietcombank Quảng Ngãi cung cấp)
Trên thực tế, cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế về số lượng. Số lượng máy tính trang bị đầy đủ cho từng nhân viên, nhưng số lượng máy photocopy tại trụ sở Hùng Vương còn hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu. Hơn thế, cả phòng thanh toán quốc tế chỉ có một máy fax và 2 máy in, một số phòng còn lại không có và phải thường xuyên qua in nhờ phòng TTQT, còn máy photocopy dùng chung với phòng hành chính, đây cũng là một bất tiện cho các nhân viên TTQT…
2.2.5 Thị trường và đối thủ cạnh tranh:
Trải qua 10 năm phát triển với nhiều khó khăn và thuận lợi, Vietcombank Quảng Ngãi đã khẳng định vị thế là NHTM hàng đầu trên địa bàn với nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng tiện ích. Trong đó, TTQT luôn là thế mạnh của Vietcombank Quảng Ngãi. Các dịch vụ thanh toán quôc tế mà ngân hàng cung cấp như: chuyển tiền, nhờ thu, thanh toán bằng cách tín dụng chứng từ luôn được khách hàng tín nhiệm và đánh giá cao.
Vietcombank Quảng Ngãi được sự tin tưởng, ủng hộ của nhiều khách hàng lớn như :
Bảng 2.6: Những khách hàng chủ chốt của Vietcombank Quảng Ngãi
STT
Những khách hàng lớn chủ yếu
1
Ban Quản Lý Dự án nhà máy Lọc Dầu Dung Quất
2
Tổ Hợp nhà thầu Technip
3
Công ty Thép Quảng Liên
4
Công ty công nghiệp nặng Doosan
5
Công ty TNHH Hoàn Vũ
6
Công ty TNHH Việt Tiến
7
Công ty TNHH Công nghiệp tàu thủy Vinashin
8
Công ty Hyundai Engineering
9
Công ty thực phẩm và đầu tư công nghệ
10
Công ty Đường Quảng Ngãi
11
Công ty vật tư nông lâm nghiệp Quảng Ngãi
12
Công ty Cổ phần Nông Sản Thực Phẩm Quảng Ngãi
13
Công ty công nghệ phẩm Đà Nẵng
14
Các doanh nghiệp ở Quảng Nam, Đà Nẵng
(Nguồn: Tài liệu báo cáo cuối năm của Vietcombank Quảng Ngãi)
Tuy nhiên Quảng Ngãi là một tỉnh còn nghèo, kinh tế chưa phát triển, số lượng doanh nghiệp lớn còn ít; lại thêm nhiều ngân hàng đặt chi nhánh tại địa bàn Quảng Ngãi. Đó là các ngân hàng sau:
STT
Ngân hàng
1
Xuất nhập kh...
