E-Commerce 101: làm thế nào để bắt
đầu bán hàng trực tuyến Nếu bạn quyết định kinh doanh trực tuyến, có vài việc bạn cần chú ý
trước khi khai trương.
Đầu tiên, bạn sẽ phải viết những điều khoản riêng để bảo vệ công ty
của bạn và tạo niềm tin cho khách hàng. Mua hàng trực tuyến dựa trên niềm
tin, và khách hàng xứng đáng được biết bạn dự định làm gì với những dữ liệu
bạn thu thập.Thứ 2, bạn sẽ cần phải chắc chắn là những giao dịch trực tuyến của bạn
được an toàn. Sự mật hóa SSL (secure socket layer) bảo vệ những thông tin nhạy
cảm của khách hàng, bao gồm những thông tin cá nhân và thông tin về thẻ tín
dụng trong những lần giao dịch trực tuyến. Nhiều công ty cung cấp trang chủ sẽ
cho phép bạn chia sẻ giấy chứng nhận SSL của họ. Nếu bạn thích có riêng cho
mình, bạn có thể trả 100 – 350 USD 1 năm.

Một shopping cart cần thiết cho bất cứ cửa hàng kinh doanh trực tuyến nào.
Có nhiều ứng dụng cart để lựa chọn, vì thế phải chắc chắn cái bạn chọn dễ cài đặt
và sử dụng. Hãy thử vài lần mua bán với chương trình cart của bạn để chắc chắn
nó dễ sử dụng và dễ hiểu. Bạn cũng sẽ cần một cách chấp nhận thanh toán trực
tuyến. Bạn có nhiều lựa chọn thanh toán trực tuyến hơn bao giờ hết. Có thể đơn
giản như một tài khoản PayPal hay phức tạp như tài khoản thương mại của bạn.
Nếu bạn chọn tài khoản thương mại, bạn sẽ cần phải quyết định cách lập kế hoạch
cho quá trình thanh toán, trong thời hạn khi khách hàng nhập dữ liệu và nơi bạn xử
lý tất cả những đơn đặt hàng cùng lúc hay qua điện thoại. Đáp ứng đơn đặt hàng
là một khía cạnh của bán hàng trực tuyến thường không nhận thấy.

Thời gian bốc dỡ hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc làm khách

đánh giá cao việc được nhớ đến, cả trong những cửa hàng thực và cửa hàng trực
tuyến. Khách hàng là máu cho doanh nghiệp của bạn. Ngay cả khi bạn chi hàng
ngàn USD để lôi kéo khách hàng, sẽ không hiệu quả nếu cửa hàng của bạn để lại
ấn tượng xấu cho khách hàng.