LOGO
Khảo sát chất lượng cảm nhận của
thương hiệu Coca Cola trên địa bàn
thành phố Huế
Đề tài :
Giáo viên cố vấn:
Phan Thị Thanh Thuỷ
Quản trị thương hiệu
N02
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
1
Giá trị và chất lượng cảm nhận thương hiệu
Coca-Cola
2
Kết quả nghiên cứu
3
Nội dung chính
4 Kết luận
Thương hiệu
Theo quan
điểm truyền
thống
Theo quan
điểm tổng hợp:
_Theo Amber &Styler
_ Theo Philip Kotler
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
Theo quan điểm truyền thống
Thương hiệu (brand) là một cái tên,
từ ngữ, kí hiệu, biểu tưởng, hình vẽ,
kiểu thiết kế, hoặc tập hợp các yếu

doanh nghiệp, và được đo lường bằng
thông tin nghiên cứu thị trường
Chất lượng cảm nhận
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
Độ bền chắc
Đảm bảo an toàn và vệ sinh
Sự thuận tiện trong sử dụng
Yếu tố thẩm mỹ
Chức năng và công dụng của hàng hóa
Tính hợp lý về giá cả của hàng hóa
Chất lượng cảm nhận
Chất
lượng
hàng
hóa hữu
hình
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
Chất lượng cảm nhận
Chất
lượng
dịch vụ
B
B
E
E
C
C
D
D
A

trong việc so
sánh, mua và sử
dụng sản phẩm
dịch vụ
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
Giá trị cảm nhận của thương hiệu
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Tổng giá trị
nhận được
Tổng giá trị
phải trả
Giá trị nhận
được
Mô hình giá trị nhận được của người tiêu dùng
Lý thuyết về thương hiệu và chất lượng cảm nhận
Company Logo
Là sự nhận thức của khách hàng về chất lượng và
tính ưu việt của một sản phẩm hoặc dịch vụ trong
mối tương quan với các sản phẩm thay thế, mục
đích sử dụng sản phẩm đó
Là đánh giá tổng thể dựa trên nhận thức của khách
hàng về những gì tạo nên chất lượng của một sản phẩm
và mức độ uy tín của thương hiệu được đánh giá dựa
trên những tiêu chí đó

giới thiệu
đến công
chúng ở
Atlanta
Năm 1886
Ông chủ
đầu tiên
của Coca-
Cola là
Asa
Griggs
Candler
Nhãn hiệu
nước ngọt
Coca Cola
được đăng
ký tại Mỹ
1893
1888 -1891
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Lần đầu tiên Coca Cola
được giới thiệu tại Việt
Nam
Tháng 10
1998
1960
Chính Phủ Việt Nam đã cho
phép các Công ty Liên Doanh
trở thành Công ty 100% vốn
đầu tư nước ngoài. Các Liên

trên thế giới.
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Những thành tích đạt được
Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính
tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-cola
hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới.
Thương hiệu Coca-cola luôn là thương hiệu nước
ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên
thế giới đều yêu thích.
Những cột mốc lịch sử quan trọng của Coca-cola
trong 25 năm bao gồm sự xâm nhập thị trường
Liên bang Xô Viết, sự xuất hiện trở lại sản phẩm
của Coca-cola tại Trung Quốc vào năm 1979, và
sự có mặt của Coca-cola trong nhiệm vụ phóng
tàu con thoi Thách thức (The Challenger) năm
1985. Coca-cola còn tổ chức lễ kỉ niệm 100 năm
thành lập vào 1986 và tài trợ chính thức cho thế
vận hội mùa hè năm 1996 ở Altanta.
Chất lượng cảm nhận thương hiệu coca-cola
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Luôn giữ ưu thế
về thương hiệu
Biểu tượng của
sự tin cậy,
độc đáo
Thu hút bởi
hương thơm
tuyệt vời màu sắc
hấp dẫn

3 Microsoft59,087 ($m) 4 Google55,317 ($m)
5 GE42,808 ($m) 6 McDonald's35,593 ($m)
7 Intel35,217 ($m) 8 Apple33,492 ($m)
9 Disney29,018 ($m) 10 Hewlett-Packard28,479 ($m)
Giá trị thương hiệu của Coca-Cola
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Bí quyết thành công
Bí quyết thành công
Tính
bền vững
Tính
xác thực
Sự tự tin
Không tiếc
tiền
quảng cáo
Chất lượng và cảm nhận thương hiệu coca-cola
Sức hấp dẫn trẻ trung
Phong cách Mỹ
Tính thẩm mỹ
Bí quyết
thành công
Kết quả nghiên cứu
C1. Trong số những người được phỏng vấn, có 17.5% thường xuyên
sử dụng cocacola, 70.8% thỉnh thoảng sử dụng sản phẩm này.
Kết quả nghiên cứu
C2. 100% người được phỏng vấn biết đến thương hiệu Cocacola.
C3. Khi được hỏi về việc chọn nước giải khát khi có nhu cầu, 78.3% số người trả lời sẽ
chọn cocacola.