1
MC LC
TI LIU THAM KHO ...................................................................................... 44
Đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của Tổng công ty Thơng mại Hà Nội trong
giai đoạn khủng hoảng kinh tế và sụt giảm sức mua toàn cầu
LI M U
Sau gn bn nm hc tp, nghiờn cu lớ thuyt ti trng i hc Kinh t
Quc dõn thỡ nhim v ca mi sinh viờn l phi tỡm ra cho mỡnh mt cỏch thc
thớch hp cng c, nõng cao kin thc lớ lun ó hc cng nh vn dng kin
thc ú vo thc t mt cỏch hp lớ nht.
Cú th núi quỏ trỡnh thc tp trong nm cui va l mt yờu cu bt buc ca
nh trng nhng ng thi nú cng l mt c hi ln cho mi sinh viờn th
TNG CễNG TY THNG MI H NI BO CO TNG HP
2
nghiệm những kiến thức mình đã lĩnh hội được từ thầy cô và sách vở trên thực
tế. Được trực tiếp tham gia vào một thị trường sôi động, được giao lưu với các
doanh nghiệp, doanh nhân thành công trên thị trường đó, mỗi sinh viên - bằng
khả năng và tri thức của mình - hẳn ít nhiều sẽ rút ra được bài học ý nghĩa cho
con đường sự nghiệp của mình sau này.
Đối với một sinh viên thuộc khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế, chuyên
ngành Quản trị kinh doanh quốc tế như em, thì Tổng công ty thương mại Hà Nội
Hapro là một địa điểm thực tập khá hợp lí và thuận tiện trên nhiều mặt. Hapro
hoạt động kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực xuất khẩu các mặt hàng nông sản,
thực phẩm chế biến cũng như thủ công mỹ nghệ… tại thị trường hơn 60 nước.
Ngoài ra Hapro cũng nhập khẩu mạnh các mặt hàng thực phẩm, đồ uống, đồ
điện tử… cung cấp cho chuỗi siêu thị HaproMart và loạt cửa hàng miễn thuế
Hapro. Thêm vào đó, Hapro lại là một doanh nghiệp nhà nước có qui mô lớn, có
thâm niên và kinh nghiệm làm ăn lâu năm nên hẳn sẽ có rất nhiều điều để học
hỏi trong quá trình thực tập tại đây.
Báo cáo tổng hợp dưới đây là kết quả sau 5 tuần em tham gia thực tập sơ bộ
tại Tổng công ty Thương mại Hà Nội. Báo cáo này có thể chưa đầy đủ, chi tiết

Buổi lễ ra mắt TCT Thương mại Hà Nội được tổ chức sáng 27/11/2004 tại
Cung Văn hóa Hữu nghị Việt Xô Hà Nội với sự tham dự của đông đảo các lãnh
đạo Trung ương và Thành phố.
1.1.2. Quá trình phát triển
* Những thành tựu đã đạt được
Tổng Công ty Thương mại Hà Nội (HAPRO) được thành lập vào ngày
11/8/2004. Từ nhiều năm qua, từ một đơn vị hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực
xuất khẩu, Tổng công ty đã phát triển thành một trong những đơn vị đứng đầu cả
nước về xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ và một số mặt hàng nông sản
thực phẩm. Kim ngạch xuất khẩu luôn tăng từ 20-30%/năm, tạo công ăn việc
làm ổn định cho số lượng lớn lao động, đặc biệt là người nông dân tại các vùng
miền trong cả nước.
Cùng với sự tăng trưởng của công tác xuất khẩu, thương mại nội địa cũng gặt
hái được nhiều thành công và giữ được uy tín trên thị trương. Để đáp ứng hơn
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
5
nữa yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Tổng Công ty Thương mại Hà
Nội đã liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
TCT Thương mại Hà Nội hiện có hơn 6.000 cán bộ, công nhân viên và trên
400 địa điểm sản xuất kinh doanh tại Hà Nội, TPHCM, Bình Dương .v.v.
Sau gần 4 năm hoạt động và phát triển, Tổng Công ty Thương mại Hà Nội
trở thành đơn vị dẫn đầu của Thành phố Hà Nội trong hoạt động sản xuất kinh
doanh thương mại, dịch vụ. Tổng Công ty Thương mại Hà Nội đã được trao tặng
nhiều danh hiệu, giải thưởng như:
- Giải thưởng “Đơn vị xuất khẩu uy tín” do Bộ Thương mại trao tặng nhiều năm
liền
- Giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội vàng”; “Thương hiệu mạnh Việt
Nam”
- Giải thưởng “Top Trade Service 2007” do Bộ Công Thương trao tặng; và nhiều
giải thưởng khác.

1.2. Định hướng chiến lược của Tổng công ty Thương mại Hà Nội
Ngay từ khi thành lập đến nay, Tổng công ty Thương mại Hà Nội đã tự đề ra
cho mình những định hướng chiến lược rõ ràng nhằm nâng cao thị phần và củng
cố vững chắc thương hiệu Hapro trong lòng người tiêu dùng. Và để có thể hoàn
thành tốt những mục tiêu, những định hướng đó, Ban giám đốc cũng như toàn bộ
công nhân viên Tổng công ty đã luôn cố gắng phấn đấu, làm vệc hết mình dưới
sự chỉ đạo đúng đắn của Hội đồng quản trị.
1.2.1. Sứ mệnh
Hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, sản xuất và đầu tư, Hapro
phấn đấu vì lợi ích và sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và quốc tế.
1.2.2. Định hướng phát triển
Hướng tới một tập đoàn kinh tế đa ngành; có tiềm lực mạnh về tài chính và
nguồn nhân lực.
Định hướng trở thành một trong số những thương hiệu hàng đầu Việt Nam;
có sức cạnh tranh cao với các tập đoàn kinh tế trong lĩnh vực thương mại và dịch
vụ.
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
8
Phạm vi kinh doanh rộng trong nước, khu vực và quốc tế; Đạt hiệu quả kinh
tế cao.
1.2.3. Mục tiêu chất lượng
Hapro đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng mọi yêu cầu đã
cam kết.
Hapro liên tục cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm
thoả mãn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Hapro là người bạn đáng tin cậy và người đồng hành thuỷ chung của khách
hàng.
1.3. Hệ thống tổ chức của Tổng công ty thương mại Hà Nội
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
HÌNH 1.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ

& KIỂM
TOÁN
PHÒNG
TỔ CHỨC
CÁN BỘ
PHÒNG
KẾ
HOẠCH
VÀ PHÁT
TRIỂN
BAN
PHÁP LÍ
VÀ HỢP
ĐỒNG
BAN ĐỐI
NGOẠI
VÀ TIẾP
THỊ
10
đốc, các phòng ban trực thuộc và 9 bộ phận chức năng là: khối xây dựng cơ bản,
khối sản phẩm và dịch vụ cao cấp, khối thương mại quốc tế, khối sản phẩm tiêu
dùng, ban tài chính kế toán và kiểm toán, ban đối ngoại và tiếp thị, ban pháp lí
và hợp đồng, phòng kế hoạch và phát triển, phòng tổ chức cán bộ.
Quan hệ giữa các cấp quản trị là mối quan hệ chỉ đạo (đó là quan hệ cấp trên
ra lệnh cấp dưới phải phục tùng). Ngoài ra, ban kiểm soát có nhiệm vụ tham
mưu, góp ý cũng như điều chỉnh một phần các quyết định từ Hội đồng quản trị
xuống Tổng giám đốc nhằm tăng khả năng thực thi có hiệu quả các quyết định
đó.
Quan hệ giữa các phòng ban chức năng là mối quan hệ phối hợp, trợ giúp lẫn
nhau, cung cấp các thông tin cần thiết để hạn chế sự trùng lặp trong triển khai

- Công ty TNHH Nhà nước 1 thành viên Thực phẩm Hà Nội
- Công ty Thương mại - Dịch vụ Tổng hợp Hà Nội (Servico)
- Công ty TM DV Tràng Thi
- Công ty Thương mại dịch vụ Thời trang Hà Nội (Hafasco)
- Công ty sản xuất xuất khẩu Nông sản Hà Nội
- Công ty Cổ phần XNK Nam Hà Nội (Simex)
- Công ty Cổ phần SXKD Gia súc gia cầm
- Công ty Cổ phần Chợ Bưởi
- Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Long Biên
- Công ty cổ phần Phương Nam PUNA
- Công ty Cổ phần du lịch Hapro
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
12
- Công ty Thương mại và đầu tư Hà Nội
- Công ty cổ phần Đầu tư và xây dựng Thuỷ tinh Hà Nội
- Công ty Cổ phần Thuỷ Tạ
- Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng
- Công ty Cổ phần Rượu Hapro
- Công ty Cổ phần Sứ Bát Tràng
1.3.5. Các công ty liên kết
- Công ty Cổ phần HanoiMilk
- Công ty TNHH Việt Bắc
- Công ty cổ phần Thăng Long
- Công ty Cổ phần nước tinh khiết Hapro
- Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Hà Nội
- Công ty Cổ phần Nghĩa Đô
- Công ty Cổ phần Thực phẩm Truyền thống
- Công ty Cổ phần Dịch vụ Hapro
- Công ty Cổ phần Long Sơn
- Công ty Cổ phần cung cấp suất ăn công nghiệp Hapro

TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
14
- Hapro được khách hàng đánh giá là nhà nhập khẩu có uy tín, luôn đáp ứng đầy
đủ và kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng và nhà cung cấp.
* Mặt hàng Nhập khẩu tự doanh: Nguyên vật liệu nhựa; Nhôm; Thức ăn chăn
nuôi; Máy xúc, máy đào ( đã qua sử dụng ); Thiết bị lọc nước dùng trong gia
đình; Mặt hàng khác…
* Mặt hàng khác: Hương liệu Coke, Fanta, Sprite; Phụ tùng máy; Hỗn hợp hoá
chất; Phụ gia thực phẩm…
* Thị trường nhập khẩu: USA; Indonesia; Malaysia; Singapore; Japan; China;
TháiLan; Germany; Korea; Taiwan; Ireland; Newzealand…
1.4.3. Chuỗi siêu thị HaproMart
Trụ sở chính: Công ty Siêu thị Hà Nội
Địa chỉ : Số 5 Nam Bộ, Hà Nội
Điện thoại : 04.7333941 Fax : 04.7473409
Bên cạnh Trụ sở chính ở trên, tính đến hiện nay Hapro đã thiết lập được một
hệ thống siêu thị HaproMart bao gồm:
- 28 siêu thị lớn HaproMart rải rác khắp các tỉnh và thành phố Phía Bắc ( trong
đó có 19 siêu thị tại các quận thuộc địa bàn Hà Nội và 9 siêu thị tại các tỉnh,
thành phố khác như: Quảng Ninh, Thái Nguyên, Hải Dương, Bắc Cạn, Hưng
Yên, Thanh Hoá, Ninh Bình, Sơn La…)
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
15
- Hàng chục cửa hàng, quầy hàng chuyên doanh được hình thành dưới hình thức
nhượng quyền thương mại cho các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu kinh
doanh.
1.4.4. Dịch vụ
* Kinh doanh hàng miễn thuế
Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế tại Giảng Võ cũng là một trong những
hoạt động dịch vụ của Tổng Công ty phục vụ cho các Đoàn Ngoại giao, các tổ

bãi, cảng nội địa, v.v. cho các doanh nghiệp trên địa bàn cả nước.
1.4.5. Đầu tư
* TTTM Thái Bình: Là địa điểm kinh doanh lý tưởng tại Thái Bình
* TTTM Momota : TTTM đầu tiên tại Hà Nội mang thương hiệu Hapro
* Hỗn hợp TTTM và VP cho thuê : 11 tầng + 02 tầng hầm (cao 47,7m)
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
17
* TT giao dịch, Giới thiệu sản phẩm và CH bán SP : 7 tầng ( cao 30,3m)
* Trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê : 11 tầng nổi + 02 tầng hầm
* Trung tâm thương mại dịch vụ cửu Long
1.4.6. Sản xuất
Cụm Công nghiệp Thực phẩm Hapro do Tổng Công ty Thương mại Hà Nội
làm chủ đầu tư là một trong những cụm công nghiệp nằm trong kế hoạch ưu tiên
phát triển kinh tế của Thành phố Hà Nội.
Tại đây trên diện tích 64 hecta, một hệ thống gồm các công ty, xí nghiệp trực
thuộc và công ty thành viên chuyên chế biến hàng nông sản, thực phẩm và đồ
uống các loại đã được hình thành theo tiêu chuẩn HACCP, cung cấp sản phẩm
cho thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu. Các mặt hàng rau quả muối, rượu
Hapro Vodka, v.v. xuất khẩu sang các nước châu Âu, châu Mỹ được khách hàng
đánh giá cao về mẫu mã và chất lượng.
Ngoài ra, Tổng Công ty còn có các nhà máy sản xuất hàng may mặc, gốm sứ,
thủ công mỹ nghệ ở một số tỉnh thành; chủ động cung cấp cho thị trường trong
nước và xuất khẩu những sản phẩm chất lượng cao.
Hapro còn có một hệ thống nhà máy sản xuất các sản phẩm tốt để phụ vụ cho
việc xuất khẩu và cung cấp cho thị trường Việt Nam đó là:
• Nhà máy mỳ
• Nhà máy sản xuất gốm Chu Đậu
TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP
18
• Nhà máy giết mổ gia súc gia cầm