L i nói đ u 
V i s phát tri n m nh m c a n n kinh t xã h i trên to n th gi i,          
quá trình Công nghi p hoá, hi n i hoá ã mang l i cho con ng i nhi u      
c a c i v t ch t, i s ng ng y c ng c c i thi n, nâng cao, òi h i c a            
con ng i c ng ng y m t a d ng, phong phú v nhu c u l m p c ng         
t ng lên. 
Trong i u ki n t n c ta ang i m i hi n nay, ng nh may m c         
c coi l m t trong nh ng ng nh quan tr ng i v i n n kinh t qu c   !     
dân. M c tiêu, chi n l c, nhi m v c a ng nh l góp ph n th c hi n th ng "    "     #
l i ng l i i m i c a ng, góp ph n th c hi n th ng l i s nghi p$  % & ' ( )* + ,  - $ , 
Công nghi p hoá-hi n i hoá t n c, b o m nhu c u may m c to n        
xã h i, không ng ng t ng c ng xu t kh u v gi i quy t công n vi c l m  . /   0   / 
cho ng i lao ng. 1
Công ty may Th ng Long c ng không n m ngo i m c tiêu ó, th c/  2 "   
hi n c m c tiêu ó thì v n c n quan tâm nh t l ch t l ng s n  "        
ph m v giá th nh. B i vì ch t l ng cu c s ng ng y c ng cao nhu c u ng y    0 3     
c ng a d ng, cùng v i s c nh tranh kh c li t c a th tr ng, thì th         4  4
tr ng không th ch p nh n nh ng s n ph m có ch t l ng kém, s n 5 6 7 8 * 9 6 $ *
ph m l i. gi i quy t v n n y không còn cách n o khác l ph i th c  0 : ;      
hi n t t ho t ng kh c ph c, phòng ng a t t, m i h n ch s n ph m sai %  1 - < = % '  > * 9
h ng, s n ph m không phù h p. Có th thì m i nâng cao ch t l ng s n? * 9 $ > ' 6 $ *
ph m v th p gía th nh c a s n ph m, l m c nh th thì Công ty m i  0    0    
t n t i v phát tri n c. L m t sinh viên kinh t giúp Công ty h n @       
ch c s n ph m không phù h p v h th p giá th nh s n ph m, em xin    0     0
ch n t i “!  Gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng h nh ng kh cà     
ph c, phòng ng a s không phù h p c a s n ph m công ty may       
Th ng Long” m c ích t i n y em ch mong nh m nâng cao kh n ng "   A 2  /
th c t c a b n thân v giúp Công ty a ra m t s gi i pháp nh m nâng        2
cao ch t l ng c a h nh ng kh c ph c, phòng ng a, Công ty có th    # " .  
ho n thi n c h th ng qu n lý ch t l ng theo ISO 9001.       
Em xin chân th nh c m n s giúp nhi t tình c a th y giáo, Ti n s :  B  C     D

TH
2001
TH
2002
KH
2003
1 GTSXCN Tr. 47.560 55.683 71000 85.000
Xk Tr. 41.057 44.546 48.035 50.000
2 T ng doanh thu& Tr. 112.170 130.378 156.400 187.500
- DTXK Tr. 90.845 108.854 136.000 163.000
+ FOB Tr. 63.131 71.636 54.000 65.000
-DTN) Tr. 21.325 19.327 20.400 24.500
3 S n ph m * 9 1000C 5.143 6.319 7.600 9.200
- SPSX ch y u( > 1000C 3.670 4.065 5.100 6.200
4
Kim ng ch
xk(FOB)
1000USD 36.971 39.572 45.000 54.000
Kim ngh ch
xk(H ))
1000USD 6.900 7.449 9.100 10.920
5
Kim ng ch
NK(H ))
1000USD 7.092 5.563 9.000 10.800
Kim ng ch
NK(CIF)
1000USD - - - -
6 N p ngân sách 1 Tr. 3.370 3.470 3.488 4.080
- VAT Tr. 2.085 2.152 2.040 2.400

TH
2000
TH
2001
1 GTSXCN Tr. 35.936 42.349 47.560 55.683
2
T ng doanh&
thu
Tr. 78.881 97.000 112.170 130.378
- DTXK Tr. 66.911 82.123 90.845 108.854
+ FOB Tr. 51.217 51.898 63.131 71.636
- DTN) Tr. 11.970 14.877 21.325 19.327
3
Giá v n+Chí%
phí
Tr.
75.829,7
5
92.526
106.865,62
5
117.552,187
4
L i nhu n$ 7
TT
Tr. 3.051,25 4.474 5.304,375 6.895,687
5
N p ngân1
sách
Tr. 1.645 2.874 3.370 3.470

2000
1999
2001
2000
1 GTSXCN % 117,8 112,3 117,1
2
T ng doanh thu&
%
123 115,6 116,2
3 Giá v n + chi phí% % 122 115,5 110
4
L i nhu n tr c thu$ 7 ' >
%
146,6 118,6 130
5 N p ngân sách 1 % 174,7 117,2 103
6 L i nhu n sau thu$ 7 > % 113,7 120,8 177,1
7 Thu nh p bình quân7 % 109 107,3 100,2
(Ngu n: S li u t phòng k ho ch)     
Chúng ta d nh n th y r ng tình hình s n xu t nói chung c a Công tyP 7 6 Q * 6 (
ang trên phát tri n v i r t nhi u thu n l i. Theo b ng so sánh trên cho        
ta th y: Giá tr s n xu t công nghi p n m 1999 so v i n m 1998 t6 J * 6   '  
117,8%, n m 2000 so v i n m 1999 t 112,3% i u ch ng t r ng công ty '     G ? Q
ang l m n có hi u qu n m sau cao h n n m tr c ang trên phát  /   / B /   
tri n h n n a n m 2001 so v i n m 2000 t 117,1%; T ng doanh thu n m5 F 8  '   & 
1999 so v i n m 1998 t 123%, n m 2000 so v i n m 1999 115,6%, n m'    '  
2001 so v i n m 2000 t 116,2% ta th y doanh thu t ng lên theo t ng'   6  =
n m , doanh thu t ng lên l ch y u l do xu t kh u v m t ph n l doanh   / /    0  
thu h ng n i a, trong h ng xu t kh u ch y u l do h ng FOB. Doanh thu    4  0  
t ng kéo theo l i nhu n tr c thu t ng n m 1999 so v i n m 1998 146,6%, $ 7 ' >   ' 
n m 2000 so v i n m 1999 l 118,6% ,n m 2001 so v i n m 2000 l 130% /  / /  /

1 GTSXCN Tr. 74008 85849 99585 75648 181% 116%
2 T ng doanh thu& Tr. 178965 207599 240815 182932 181% 116%
Doanh thu CN Tr. 178965 207599 240815 182932 181% 116%
Doanh thu XK Tr. 146670 170138 197360 149922 181% 116%
FOB + N) Tr. 119758 138920 161147 122413 181% 116%
3
KNXK theo giá
H)
Tr.us 11 12 14 11 181% 116%
KNXK
theogiá(FOB)
Tr.us 57 67 77 59 181% 116%
4
T ng KNNK&
(giá H)
Tr.us 10 12 14 11 181% 116%
+ Nh p thi t7 >
bJ
Tr.us - - - -
+ Nh p7
nguyên li u 
Tr.us - - - -
5
T ng v n u& % +
t
Tr. 141300 110000 51000 78620 149% 135%
+ Thi t b > J Tr. 120000 103000 51000 68020 175% 147%
+ Nh
x ng K
Tr. 21300 7000 10600 129%

8
Thu nh p bình7
quân
1000 1480 1717 1992 1513 181% 116%
9 N p ngân sách 1 Tr. 4969 5765 6687 5101 176% 116%
- Thu VAT> Tr. 3229 3746 4346 3301
- Thu TNDN> Tr. 986 1144 1327 1021
- Thu thu trên>
v n %
754 875 1015 779
- Thu khác>
(Ngu n: S li u t phòng k ho ch s n xu t)       
II. Tình hình th c hi n qu n lý ch t l ng Công ty may Th ng   !" # 
Long.
1. S c n thi t ph i nâng cao ch t l ng s n ph m.     !"  $
th i bao c p v i c ch k ho ch hoá t p trung các doanh nghi pK  6 ' F > >  7 
ho t ng theo s ch d n th ng nh t c a nh n c. H u h t các doanh   A U      
nghi p th i y ch ch y theo ch tiêu s l ng, m không chú ý n ch t   A  A    
l ng n ng i tiêu dùng. Nguyên nhân c a v n trên l do nh n c       
c p phát các y u t u v o ng th i ra ch tiêu k ho ch v phân ph i     @  A   
s n ph m u ra cho doanh nghi p. Do v y hi u qu s n xu t kinh doanh* 9 +  7  * * 6
c a doanh nghi p b kìm hãm trì tr d n n m t v n r t nguy hi m l  4  U      
hi n t ng “lãi gi l th t”, chuy n sang n n kinh t th tr ng, v i s $ * V 7 5  > J  ' ,
c nh tranh kh c li t m i doanh nghi p u ph i tr l i ba câu h i: s n xu t %  V   * *  ? * 6
cái gì ? s n xu t nh th n o ? s n xu t cho ai ? v cu i cùng t hi u qu          
kinh doanh t i u. Ngay c i v i các doanh nghi p nh n c c nh        
n c ra ch tiêu thì v n s c nh tranh v o th i. N n kinh t th tr ng  A U       4 
ã vô hình yêu c u các doanh nghi p mu n t n t i c thì u ph i c nh +  % T  $  * 
trang b ng s c mình trong môi tr ng kh c li t m con ng duy nh t 2 E      
c nh tranh l ph i có s n ph m có ch t l ng cao giá th nh h v m u mã     0    U

l i có nh ng yêu c u nh t nh v c tính k thu t, ch t l ng s n 8 + 6 J  H S 7 6 $ *
ph m, c ng nh m u mã. Chính vì v y công tác tính ch tiêu ánh giá ch t9 Y  Z 7 M  6
l ng s n ph m nh h s c p bình quân, giá n v bình quân v ph ng  0     B 4 B
pháp t tr ng l không th th c hi n c do ó công tác ánh giá ch tI !       
l ng d a trên các ch tiêu n y c ng tr lên không t ng, vì th m công   A  3 3 
tác ánh giá ch t l ng s n ph m công ty may Th ng Long c ng nh các 6 $ * 9 K  Y 
công ty may m c khác u ph i có cách th c riêng th c hi n vi c ánhH  * G 5 ,   
giá ch t l ng c a mình. công ty may Th ng Long công tác ánh giá ch t6 $ ( K   6
l ng s n ph m c th c hi n theo t ng n h ng c th . M i lô h ng   0    . B "  :
m khách h ng ký v i Công ty thông qua nh ng b n h p ng u kéo theo     @ 
nh ng b n tiêu chu n v yêu c u k thu t. Do ó ánh giá ch t l ng s n  0  L      
ph m ây l ánh giá s phù h p v i nh ng yêu c u m khách h ng ã  0 3       
t ra hay hi u theo ngh a h p ch t l ng l s phù h p. Có nh ng n  D      B
h ng ch yêu c u s n ph m s n xu t ra sao cho m c ch p nh n t m c A   0   E     E
bình th ng th m chí d i m c bình th ng vì s n ph m c a h gi nh   E   0  !
cho th tr ng mi n núi, m i v i h th l ,do ó h không òi h i 4     !    !  
cao v ch t l ng, nh ng c ng có nh ng n h ng thì h yêu c u v ch t     B !   
l ng cao nh ch t l ng v i, ch t l ng ph li u, yêu c u k thu t kh c$  6 $ * 6 $ <  + S 7 -
khe t ng chi ti t nh V ng nhiên s n ph m c a h không th bán… [ \ ] ^_` a b c d e
c các th tr ng có m c s ng th p nh nông thôn, mi n núi vì giá$ K J  G % 6  K 
c không phù h p, nh ng s n ph m nh v y ph i ch o bán nh ng th   0    3 4
tr ng phù h p. M i khách h ng c a Công ty u l nh ng doanh nghi p   :   
m doanh nghi p n o c ng ph i vì m c tiêu s n xu t kinh doanh có hi u qu    "    
do ó h l i ph i cung ng nh ng s n ph m trên nh ng khúc th tr ng v !   E  0 4 
nh ng o n th tr ng m h ã l a ch n. Chính nh ng khúc th tr ng   4  !   ! 4 
n y l i tác ng v o h ký nh ng h p ng v i Công ty v i nh ng yêu   !   @  
c u khác nhau v ch t l ng m do ó công tác ánh giá ch t l ng ph i        
d a trên s tho mãn yêu c u c a khách h ng. hi u rõ h n ta tham kh o     ;  B 
m t s ch tiêu ánh giá ch t l ng s n ph m c a m t mã h ng 03462 -  A      0  
áo Nh i Lông V c s n xu t t i xí nghi p 3 c a khách h ng SUISSES.@       

102 114 126 138 150 162 174
nh m)M Y 8,5 9 9 10 10 10 1,5
Má m 1 bênY 9,5 11 11 12,5 12,5 13 13
Thân tr c 1 bên' 25 30 34 38 41 51 55
Thân sau 52 63 71 80 91 97,5 107,5
Tay 1 bên 23 27 30 37 42 47,5 54,5
C& 6,5 6,5 7 7 8 8,5 9
T ng c áo& * 182 214,5 237 272 300 339 372
(Ngu n: S li u t phòng k thu t)     
Bi u 6: B ng thông s kích th c s n ph m.   !'  $
n v : cm)F J
V trí oJ 
Ci
102 114 126 138 150 162 174
1/2 R ng ng c1 , 46,5 49 51,5 54 58 62 66
1/2 R ng g u1 6 42 44 46 48 51 54 57
R ng ngang ng c sau1 , 38 40 42 44 46,5 49 51,5
R ng ngang ng c tr c 1 , ' 36 38 40 42 44,5 47 49,5
D i áo sau gi a s ng  45 50 55 60 65 70 75
D i tay t u tay .  34 38 43 48 53 58 63
1/2 b p tay o vuông-  21,5
22,5
6
23,5 24,5 26 27,5 29
1/2 c a tay êmf 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5
R ng m 1 Y 24 25 25 26 26 27 27
Cao mY 33 34 34 35 35 36 36
R ng c t khoá t i1 & = '
khoá
40,5 42,5 44,5 46,5 48,5 50,5 52,5