HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGUYỄN VIỆT TRUNG
VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI
NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẮC GIANGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2013
Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
Thủ tướng Chính phủ với mục đích sử dụng các nguồn lực tài chính
do Nhà nước huy động để cho người nghèo và các đối tượng chính
sách khác vay ưu đãi phục vụ sản xuất kinh doanh, tạo việc làm, cải
thiện đời sống, góp phầ
n thực hiện chương trình mục tiêu quốc gia,
xóa đói giảm nghèo, ổn định xã hội. Ngân hàng Chính sách xã hội
tỉnh Bắc Giang là tổ chức tín dụng của Nhà nước, hoạt động vì mục
tiêu xoá đói giảm giảm nghèo, phát triển kinh tế và ổn định xã hội,
không vì mục đích lợi nhuận.
Là cán bộ đang công tác tại Ngân hàng Chính sách xã hội
tỉnh Bắc Giang, nhận thức được vai trò quan trọng của Văn hóa tổ
chứ
c đối với một đơn vị đặc thù, là người quan tâm và tâm huyết với
vấn đề Văn hóa tổ chức và với mong muốn ứng dụng được những
kiến thức đã lĩnh hội được từ chương trình đào tạo thạc sỹ kinh Quản
trị kinh doanh của Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông – nơi
học viên đang theo học vào thực tiễn công tác của đơn v
ị mình, học
viên đã lựa chọn đề tài “Văn hóa tổ chức tại Ngân hàng chính sách
xã hội tỉnh Bắc Giang” là đề tài luận văn tốt nghiệp.
2. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Có những đề tài đã tập trung nghiên cứu và tiếp cận với Văn
hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp.Tuy nhiên, tiếp cận với đối tượng
nghiên cứu là Văn hóa tổ chức của một đơ
n vị như Ngân hàng chính
sách xã hội tỉnh Bắc Giang – tổ chức tín dụng hoạt động không vì
mục tiêu lợi nhuận thì tính đến nay, chưa có công trình nào được
thực hiện và công bố.
cứ
u chuyên ngành của kinh tế học, quản trị học, toán học, văn hóa
học, tâm lý học…; sử dụng các phương pháp: hệ thống hóa và khái

3
quát hoá trong đánh giá, phân tích, tổng hợp các vấn đề liên quan tới
nội dung nghiên cứu.
Cùng với việc nghiên cứu lý luận, sách chuyên khảo, tài liệu,
luận văn còn chú ý đến việc quan sát, khảo sát thực tế tại chính hệ
thống tổ chức mà tác giả đang công tác là Ngân hàng Chính sách xã
hội tỉnh Bắc Giang.
6 - Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
Trong khuôn khổ phạm vi và mục tiêu nghiên cứu, học viên
sẽ cố gắng v
ận dụng các kiến thức đã lĩnh hội được, kiến thức thực
tiễn từ công tác tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang để
hoàn thành luận văn dự kiến sẽ đạt được các kết quả sau:
- Hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản về Văn hóa tổ
chức, những đặc trưng của tổ chức tín dụng và văn hóa của tổ
chức
tín dụng
- Đánh giá, phân tích thực trạng Văn hóa tổ chức tại Ngân
hàng chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang trong thời gian qua, trong đó
có những phân tích sâu về các mặt còn hạn chế cần hoàn thiện và
nguyên nhân của các hạn chế đó.
- Trên cơ sở các vấn đề còn hạn chế, cần hoàn thiện đối với
thực trạng Văn hóa tổ chức tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Bắc
Giang, định hướng phát tri
ển và hoàn thiện Văn hóa tổ chức trong thời
gian tới tại đơn vị, luận văn sẽ đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện

1. Tính tổng thể: văn hóa của toàn bộ tổ chức nhìn từ góc độ
tổng thể, không phải là một phép cộng đơn thuần các yếu tố rời rạc,
đơn lẻ.
2. Tính lịch sử: Văn hóa tổ chức bắt nguồn từ lịch sử hình
thành và phát triển của tổ chức.
3. Tính nghi thức: mỗi tổ chức thường có nghi thức, biểu
tượng đặc trưng. Chẳng hạn trong các đơn vị Hàn Quốc hay Nhật

5
Bản, các nhân viên thường hô to các khẩu hiệu của đơn vị khi cuộc
họp kết thúc.
4. Tính xã hội: Văn hóa tổ chức do chính tổ chức sáng tạo,
duy trì và có thể phá vỡ. Nói cách khác, Văn hóa tổ chức, không
giống như văn hóa dân tộc, là một kiến lập xã hội.
5. Tính bảo thủ: Văn hóa tổ chức một khi đã được xác lập thì
sẽ khó thay đổi theo thời gian, giống như văn hóa dân tộc.
1.1.3 Các yếu tố cấu thành Văn hóa tổ chức:
Thứ nhất, Văn hóa tổ chức chính là công cụ, là phương tiện
mà qua đó nhà quản lý thực hiện công việc quản lý của mình một
cách hiệu quả
Thứ hai, Văn hóa tổ chức góp phần vào việc nâng cao chất
lượng sản phẩm, dịch vụ của tổ chức.
Thứ ba,Văn hóa tổ chức góp phần tạo dựng và phát triển
thương hiệu cho tổ chức. Thứ tư, Văn hóa tổ chức góp phần tạo ra sự
thống nhất trong việc thực hiện các chiến lược kinh tế của tổ chức
1.1.5 Một số mô hình Văn hóa tổ chức và kinh nghiệm
phát triển Văn hóa tổ chức của một số đơn vị
1.1.5.1 Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar H.
Schein
1 - Thực thể hữu hình (Artifacts)

những sự khác biệt lớn đối với các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm
nhưng c
ũng có những đặc điểm tương đồng với các doanh nghiệp
cung cấp dịch vụ.
Quan niệm giá trị của Tổ chức hiện đại là yếu tố quan trọng
nhất để xây dựng VHTC. Nó lạo ra niềm tin và hướng dẫn hành động
của Tổ chức. Niềm tin là tiêu chuẩn của giá trị. Sự hình thành quan
niệm giá trị của Tổ chức bao gồm những yếu tố sau:
a) Tính thời đại:
b) Tính kinh tế:
c) Trách nhiệm xã hội:

7
Văn hoá Tổ chức phải được thể hiện trong hành động của
mọi nhân viên. Hành động của nhân viên có: hành động tập thể và
hành động của cá thể. Để VHTC thể hiện trong hành động của từng
nhân viên cần giải quyết 5 vấn đề.
a) Làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân
b) Xây dựng chuẩn mực hành động
c) Thực hiện những hoạt động khuyến khích phù hợp:
d) Nâng cao trình độ văn hoá của nhân viên:
1.2.3 Vai trò của Văn hóa tổ chức đối với tổ chức tín dụng
Tạo động lực làm việc
Điều phối và kiểm soát
Giảm xung đột
Lợi thế cạnh tranh:
1.2.4 Các kiểu văn hóa tổ chức:
Văn hóa tổ chức cũng có 4 loại, chia theo hướng nội – hướng
ngoại, Cảm xúc và Lý trí:


Ngoại thương (Vietcombank) đã chủ động tham gia vào quá trình
xây dựng văn hóa doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu doanh
nghiệp qua 50 năm xây dựng và trưởng thành.
1.4.3. Văn hóa tổ chức tín dụng SGVF
SGVF xây dựng văn hóa tổ chức dựa trên sự sáng tạo, kỷ
cương, tạo sự chân thành, tin tưởng từ phía khách hàng. Các sản
phẩm của tổ chức tín dụng này cũng rất linh ho
ạt, đón đầu và hướng
tới nhu cầu cá nhân của khách hàng. Văn hóa tổ chức của SGVF
được truyền từ văn hóa của nước ngoài nên xây dựng tính chuyên
nghiệp, các quy trình thực hiện, các chuẩn mực hành vi cũng tương
đồng với tổ chức mẹ. 9
Chương 2
THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI NGÂN
HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẮC GIANG
2.1 Khái quát về Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHCSXH
tỉnh Bắc Giang
Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang là đơn vị kinh
tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng Chính sách xã hôi Việt
Nam (NHCSXH), thực hiện những giá trị lịch sử cốt lõi, triết lý kinh
doanh được thể hiện với cam kết “ở đâu có hộ
nghèo, ở đó có Ngân
hàng Chính sách xã hội”. Địa chỉ: Số 05 - Đường Nguyễn Thị Lưu -
Thành phố Bắc Giang. Điện thoại: 02403.854.398. Ngày14/01/2003,
Hội đồng Quản trị Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam ban hành
quyết định số 28/QĐ-HĐQT về việc chính thức thành lập Ngân hàng

chính sách gặp khó khăn thiếu thốn trong cuộc sống không đủ điều
kiện để vay vốn từ các ngân hàng thương mại, các đối tượng sinh
sống tại vùng khó khăn theo Quyết định 30/2007/QĐ-TTg ngày
05/3/2007 của Thủ tướng Chính phủ.
- Lãi suất cho vay ưu đãi cho từng chương trình theo chỉ định
của Chính phủ.
- Mức vay theo quy định của HĐQT và khả năng đáp ứng
của nguồn vốn từng thời kỳ của NHCSXH.
- Phương thức cho vay: NHCSXH thực hiện phương thức
cho vay ủy thác từng phần qua các tổ chức chính trị xã hội, thông
qua tổ tiết kiệm vay vốn với thủ tục đơn giản, không phải thế chấp tài
sản, người vay được nhận vốn vay, trả nợ, trả lãi tại các điểm giao
dịch xã.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của NHCSXH tỉnh Bắc Giang gồm:
- 1 Giám đốc phụ trách chung , 2 Phó Giám đốc phụ trách
các mảng.

11
- 05 phòng chức năng gồm: phòng Kế hoạch – Nghiệp vụ
tín dụng, phòng Kế toán - Ngân quỹ, phòng Kiểm tra kiểm soát nội
bộ, phòng Hành chính – Tổ chức, phòng Tin học.
- 09 đơn vị trực thuộc gồm: 09 phòng giao dịch Ngân hàng
Chính sách xã hội các huyện.
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn
2010-2012 và đặc điểm lao động của NHCSXH tỉnh Bắc Giang
2.1.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn
2010-2012
Cho vay hộ nghèo, học sinh sinh viên có tỷ trọng lớn nhất
trong tổng số các hạng mục cho vay của NHCSXH tỉnh Bắc Giang.

phường Ngô Quyền, thành ph
ố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang và có 01
mặt tiền. Ở giữa là một khoảng sân rộng được bao bọc bởi 3 dãy nhà.
Đứng ở cổng nhìn vào, phía bên phải ta sẽ thấy một tòa nhà 3 tầng,
được xây dựng từ khá lâu và được tu sửa lại năm 2010. Tuy đó là
kiểu kiến trúc xưa cũ, nhưng nó đã trở thành biểu tượng, là linh hồn
của NHCSXH tỉnh Bắc Giang, vì nó đã cùng với đội ngũ lãnh đạo và
tậ
p thể CBCNV của tỉnh trước đây và NHCSXH tỉnh Bắc Giang
ngày nay vượt qua những khó khăn, gian khổ để đưa NHCSXH tỉnh
Bắc Giang đến ngày hôm nay. Ấn tượng nhất là toà nhà 3 tầng ở
trung tâm, nó có hình cánh cung, được sơn mầu xanh lam là nơi giao
dịch với khách hàng. Nhìn tổng thể trụ sở của NHCSXH tỉnh Bắc
Giang khá khang trang, sạch đẹp, lịch sự, tạo một phong cách riêng,
gây được ấn tượng cho khách hàng. Trụ sở của 09 Phòng giao dịch
NHCSXH huyện đều có trụ sở riêng, có cảnh quan, môi trường tự
nhiên tại nơi làm viêc, phòng làm việc với các trang thiết bị có hiện
đại, văn minh, sạch sẽ, thuận lợi cho nhân viên và khách hàng.
2.2.1.2. Nghi lễ
Được NHCSXH tỉnh Bắc Giang tôn trọng thực hiện hàng
năm với các lễ hội như sau:
Lễ sơ kết công tác 6 tháng đầu năm, phương hướng nhiệm
vụ 6 tháng cuối năm, được tổ chức vào trung tuần tháng 7 hàng nă
m.

13
Lễ tổng kết năm kết hợp với tuyên dương, khen thưởng
CBCNV có thành tích xuất sắc trong công tác được tổ chức vào đầu
quí I hàng năm.
2.2.1.3 Biểu tượng

tỉnh Bắc Giang
2.2.2.1 Sứ mệnh của NHCSXH tỉnh Bắc Giang:
Là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng
Chính sách xã hội Việt Nam, NHCSXH tỉnh Bắc Giang tồn tại và
phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng là hộ
nghèo và các đối
tượng chính sách khác. Tuy nhiên, sứ mệnh của NHCSXH tỉnh Bắc
Giang chưa được văn bản hóa, chi tiết để phổ biến, truyền thông
trong nội bộ cũng như cho người dân địa phương. Những nội dung
này được NHCSXH Trung ương khẳng định nhưng khi đến cấp địa
phương phải chi tiết và cụ thể hóa hơn để có định hướng hoạt động.
2.2.2.2 Định hướng và chiế
n lược phát triển của đơn vị:
Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang chưa xây dựng
cho mình một tầm nhìn chiến lược. Các định hướng mang tính chất
dài hạn đang dừng lại ở các mục tiêu nhưng chưa đưa ra định hướng
cụ thể về vị trí của NHCSXH tỉnh trong hệ thống NHCSXH Trung
ương hoặc trong hệ thống các tổ chức của địa phương…
Có thể nhận thấy thông qua các định hướng về nguồn nhân
lực của NHCSXH tỉnh như:
Một là: Biết thực hiện nghiệp vụ tín dụng như cán bộ tín
dụng của các ngân hàng khác (phần nghiệp vụ này chúng ta đã được
học tại các trường).
Hai là: Biết thực hiện nghiệp vụ kế toán cho vay khi tham
gia Tổ giao dịch lưu động tại xã (Giám đốc Phòng giao dịch có thể
phân công 01 cán bộ tín dụng làm nhiệm vụ k
ế toán khi đi giao dịch
lưu động tại Điểm giao dịch xã).

15

nghèo và các đối tượng chính sách
khác của NHCSXH.

16
Chín là: Biết thực hiện công tác kiểm tra giám sát và hướng dẫn
người khác làm công tác kiểm tra, giám sát: phương thức cho vay của
NHCSXH là uỷ thác từng phần qua các Tổ chức chính trị - xã hội để tăng
cường công tác kiểm tra giám sát và hướng dẫn tổ chức chính trị - xã hội,
Tổ trưởng Tổ TK&VV thực hiện công tác kiểm tra, giám sát quá trình cho
vay từ bình xét - giải ngân - thu nợ - thu lãi - xử lý nợ.
2.2.2.4 Tôn chỉ, mục đích của NHCSXH tỉnh Bắc Giang:
Biế
n cái không thể của ngày hôm qua thành cái có thể của
ngày hôm nay và sự hoàn thiện ở ngày mai. Trước hết, người cán bộ
NHCSXH phải hiểu được bản chất của NHCSXH là phục vụ, không
vì mục tiêu lợi nhuận mà vì mục tiêu xoá đói giảm nghèo, vì vậy cán
bộ vào làm việc tại NHCSXH phải xác định tư tưởng yên tâm công
tác, chấp nhận hy sinh cá nhân, chịu đựng vất vả, phải nhiệt tình,
toàn tâm, toàn ý trong công việc, xác định trách nhiệm cao khi thực
hiện nhiệ
m vụ chính trị mà Chính phủ đã tin tưởng giao cho
NHCSXH, chấp nhận mức thu nhập thấp hơn so với một số Ngân
hàng thương mại trên địa bàn.
- Cán bộ NHCSXH phải chấp hành sự phân công của Thủ
trưởng cơ quan, không được đòi hỏi chọn việc, chọn nghề, chọn địa
điểm công tác.
- Cán bộ NHCSXH phải chấp hành nội quy lao động của cơ
quan như: đi làm đúng giờ,
ăn mặc đúng quy định, bảo đảm lịch sự,
lễ phép, không làm việc riêng trong giờ làm việc, không sử dụng

2.2.2.6 Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:
Thứ nhất, phong cách lãnh đạo qua các thế hệ lãnh đạo của
NHCSXH tỉnh Bắc Giang
Thứ hai, phong cách lãnh đạo là sản phẩm của thời bao cấp
và vẫn tiếp tục di tồn, hi
ện hữu
Về nhận thức và tư duy
Về đời sống tinh thần, tình cảm và quan hệ xã Về nhu cầu và
thói quen
Phong cách lãnh đạo và ảnh hưởng của nó đến tổ

18
Thứ ba, phong cách lãnh đạo hiện nay :
Phong cách lãnh đạo và ảnh hưởng của nó đến tổ chức
2.3. Đánh giá chung về văn hoá doanh nghiệp tại NHCSXH
tỉnh Bắc Giang
2.3.1 Những kết quả đạt được
Thứ nhất, Ban lãnh đạo Ngân hàng chính sách xã hội đã có
những sự quan tâm nhất định trong việc xây dựng văn hóa tổ chức tại
Ngân hàng. Trong đó, có thể thấy sự quan tâm xây dựng được các
biểu trưng trự
c quan và phi trực quan của văn hoá doanh nghiệp. Các
biểu trưng trực quan như đặc điểm kiến trúc, nghi lễ, ấn phẩm điển
hình… và các biểu trưng phi trực quan như sứ mệnh, mục tiêu phát
triển, tầm nhìn… được xác định rõ ràng khẳng định vị thế và hình
ảnh, thể hiện bản sắc văn hoá của mình.
Thứ hai, sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng chính sách cũng
là một s
ản phẩm đặc biệt, phục vụ vì lợi ích của nhân dân, không vì
lợi nhuận. Vì vậy, phá triển sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng chính

n hóa tổ chức một cách bài bản, chưa nghĩ đến việc
phát triển NHCSXH tỉnh Bắc Giang thông qua việc phát triển văn
hóa tổ chức.
Thứ hai, văn hóa tổ chức chưa xây dựng một cách rõ nét từ
các biểu trưng trực quan đến các biểu trưng phi trực quan, từ những
quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp đến những giá trị
được chấp nhận và những quan niệm chung.
Thứ ba, do ch
ưa quan tâm đến yếu tố xây dựng văn hóa nên
NHCSXH tỉnh Bắc Giang không quan tâm đến yếu tố gìn giữ, phát
huy những gì đã được xây dựng, đúc kết từ khi thành lập đến nay.
Thứ tư, triết lý kinh doanh với văn hóa tổ chức của
NHCSXH tỉnh Bắc Giang . Triết lý kinh doanh của NHCSXH tỉnh
Bắc Giang là không vì lợi nhuận mà vì lợi ích cộng đồng nhưng trên
thực tế do chức năng, nhiệm vụ củ
a Ngân hàng (Sứ mạng sinh ra
NHCSXH) chứ không hoàn toàn là triết lý làm việc, hoạt động của
NHCSXH tỉnh. Vì vậy, cần có sự khẳng định triết lý kinh doanh, gắn
triết lý với văn hóa tổ chức để hỗ trợ, thúc đẩy NHCSXH tỉnh Bắc
Giang phát triển.

20
Thứ năm, các nghi lễ, giai thoại thực hiện của NHCSXH
còn rất mờ nhạt. Sân chơi chung để cho CBCNV trong NHCSXH
tỉnh còn hạn hẹp, các nghi lễ mới chỉ dừng lại ở tổ chức đi dã ngoại
hàng năm nhưng tần suất lại ít (1 năm 1 lần). Vì vậy, để những ý
nghĩa mang tính truyền thống hoặc những ý nghĩa riêng mà
NHCSXH tỉnh muốn truyền vào CBCNV khó cảm nhận và thuyết
phục thực hiện
Nguyên nhân của các hạn chế trên có thể chia làm 2

- Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao cho vay hộ nghèo và
các đối tượng chính sách khác.
- Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nghiệp vụ và chất
lượng tín dụng.
- Đổi mới về tiêu chí hộ nghèo và các đối tượng chính sách.
- Giải pháp về lãi suất đối với hộ nghèo và các đối t
ượng
chính sách.
- Mở rộng hình thức tín dụng đối với hộ nghèo và các đối
tượng chính sách.
- Công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục cho hộ nghèo và
các đối tượng chính sách.
- Mở rộng đối tượng thụ hưởng chính sách.
3.2 Quan điểm xây dựng và phát triển Văn hóa tổ chức
tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang
Để xây dựng văn hóa tổ chức tại NHCSXH tỉnh Bắc Giang,
theo tác giả cần thực hiện theo các quan
điểm sau:
Một là, xây dựng văn hóa tổ chức dựa trên định hướng phát
triển, triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của
NHCSXH tỉnh Bắc Giang
Hai là, xây dựng văn hóa tổ chức phải đi vào đời sống thực
tiễn của CBCNV, trở thành cách ứng xử, thực hiện công việc, làm
việc với đối tác, với khách hàng Xây dựng văn hóa tổ chức tại
NHCSXH t
ỉnh Bắc Giang không phải trên giấy tờ mà phải trở thành
nhận thức, niềm tin và hàng động thống nhất của toàn bộ đội ngũ, để

22
từng CBCNV cũ cũng như mới áp dụng trong thực tế công tác và

 Mục tiêu của việc xây dựng quy trình phát triển Văn hóa
doanh nghiệp tại NHCSXH tỉnh Bắc Giang

23
 Căn cứ của việc xây dựng quy trình thiết lập Văn hóa
doanh nghiệp tại NHCSXH tỉnh Bắc Giang
 Nội dung của giải pháp xây dựng quy trình phát triển
Văn hóa doanh nghiệp tại NHCSXH tỉnh Bắc Giang
3.3.3. Phát triển Văn hóa tổ chức của Ngân hàng Chính
sách xã hội tỉnh Bắc Giang dựa trên các biểu trưng trực quan
Thứ nhất, phát triển các hoạt động nghi lễ: Đối với các hoạt
động nghi lễ
nội bộ, ngoài các chương trình kỷ niệm thành lập đơn
vị, thành lập trung tâm, NHCSXH tỉnh Bắc Giang cần tổ chức các
cuộc giao lưu do Đoàn thanh niên và các bạn trẻ NHCSXH tỉnh Bắc
Giang chủ trì .
Thứ hai, tập hợp và phổ biến các giai thoại trong đơn vị: Để
tập hợp và phổ biến các giai thoại về các con người thật, những sự
việc thật đã xảy ra tại đơn v
ị cần thực hiện theo những cách sau.
Thứ ba, phát huy ngôn ngữ, khẩu hiệu riêng của đơn vị: Phát
huy giá trị và thực hiện tốt khẩu hiệu riêng của đơn vị, cần chú ý
những điểm sau:
Thứ tư, tăng cường quảng cáo, xúc tiến thương mại qua các
ấn phẩm điển hình Một trong những nét văn hoá mà NHCSXH tỉnh
Bắc Giang đã làm được trong nhiều năm qua và nhận được s
ự đánh
giá cao của cộng đồng là chú trọng các sản phẩm dịch vụ cho nông
thôn và miền núi. Tiếp tục triển khai mô hình cung cấp dịch vụ tại
các điểm văn hóa xã, tạo cơ hội cho thanh thiếu niên tại đây tiếp xúc