CHƯƠNG 7 : LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG
VIÊN
I. Lãnh đạo
1. Lãnh đạo là gì?
2. Vai trò của người lãnh đạo
3. Năng lực lãnh đạo
4. Lãnh đạo theo tình huống
5. Lãnh đạo theo nhóm
6. Phát triền bản thân trở thành nhà lãnh đạo
I. Động viên
1. Động viên là gì?
2. Mọi người mong muốn gì ở công việc của họ
3. Làm thế nào để động viên mọi người
class="bi x0 y0 w1 h1"
I. LÃNH ĐẠO
1. Lãnh đạo là gì?
“Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các
giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ
ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của
người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng
thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải
pháp, đảm bảo những nổ lực của tổ chức được
thực hiện một cách trọng tâm”
I. LÃNH ĐẠO
1. Lãnh đạo là gì?
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo :
 Đại diện các bên liên quan lãnh đạo tổ chức
 Chỉ đạo thực hiện chiến lược kinh doanh của
Cty
 Hình thành và thực hiện những thay đổi về
chiến lược của tổ chức

I. LÃNH ĐẠO
b/ Phong cách lãnh đạo theo tiếp cận của Likert
4 hệ thống phong cách quản trò
Hệ thống 1 : “quyết đoán – áp chế”
Hệ thống 2 : “quyết đoán – nhân từ”
Hệ thống 3 : “tham vấn”
Hệ thống 4 : “tham gia theo nhóm”
I. LÃNH ĐẠO
c/ Tiếp cận trên mức độ quan tâm đến công việc và con
người (quan điểm của Đại học OHIO)
S3
S2
S4 S1
cao
thấ
p
thấ
p
cao
Công việc
Con người
I. LÃNH ĐẠO
d/ Sơ đồ lưới lãnh đạo (quan điểm của BLAKE và
MOUTON)
Tương tự các biến số của mô hình OHIO, nhưng được
chia chi tiết ra 9 mức của mỗi biến số.
Phong cách 1,1
Phong cách 1,9
Phong cách 9,1
Phong cách 5,5

Mỗi cá nhân thành công là nhóm thành công
Mỗi cá nhân cần hướng về lợi ích chung của nhóm
Nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng đến mọi hành vi của cá
nhân
I. LÃNH ĐẠO
5. Lãnh đạo theo nhóm
Vai trò lãnh đạo của bạn
I. LÃNH ĐẠO
6. Phát triển bản thân trở thành nhà lãnh đạo
 Sẵn sàng
 Tiên phong
 Tư duy chiều sâu
II. Động viên
1. Động viên
“động viên là những gì khiến người khác hành
động và cư xử theo cách của họ. Động viên dựa
trên 2 khái niệm :
• Nhu cầu tự có mỗi cá nhân
• Những mục tiêu mà cá nhân hướng đến
III. ĐỘNG VIÊN
1. Động viên
Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong
quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở
thoả mãn nhu cầu cá nhân
 Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích
cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở
đó các mục tiêu được thực hiện
Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trò phải
tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc
Động lực làm việc là :

Nước
Giấc ngủ
NHU CẦU
AN TOÀN
Sự đảm bảo
Sự ổn đònh
Hoà bình
NHU CẦU
XÃ HỘI
Được chấp nhận
Được yêu thương
Được là thành
viên của tập thể.
Tình bạn
NHU CẦU
TỰ
TRỌNG
Thành đạt
Tự tin
Tự trọng
Được công nhận
NHU CẦU TỰ
THỂ
HIỆN
Phát triển cá
nhân.
Tự hoàn thiện.
2 Các lý thuyết động viên
a/ Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu)
b/ Thuyết X, Y

Quan hệ giữa các cá nhân
Sự thử thách công việc
Các cơ hội thăng tiến
Ý nghóa cũa các thành tựu
Sự nhận dạng khi công việc được thực
hiện.
Ý nghiã của các trách nhiệm
Sự công nhận
Sự thành đạt
Ảnh hưởng của yếu tố duy trì Ảnh hưởng của yếu tố động viên
Khi đúng Khi sai
Không có sự bất
mãn
Bất mãn
Không tạo ra sự
hưng phấn hơn.
Ảnh hưởng tiêu cực
(chán nản, thờ ơ,….)
Khi đúng Khi sai
Thoả mãn Không thoả mãn
Hưng phấn trong
quá trình làm việc
(hăng hái hơn, có
trách nhiệm hơn)
Không có sự bất
mãn (Vẫn giữ được
mức bình thường)