Lời mở đầu
Một nền kinh tế phát triển là mục tiêu trớc mắt cũng nh lâu dài của đất nớc.
Trong điều kiện nền kinh tế thế giới đang hôị nhập một cách nhanh chóng trên
mọi phơng diện, nền kinh tế nớc ta còn nhiều yếu kém chúng ta cần thiết phải xây
dựng những ngành mang tính chất chiến lợc nh thông tin, năng lợng, ngân hàng
Ngân hàng là ngành đòi hỏi phải có sự phát triển nhanh hơn một bớc so với
các ngành kinh tế khác. Hoạt động ngân hàng là một trong những mắt xích quan
trọng câú thành sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế. Bởi vì, ngân hàng là một
ngành kinh doanh tiền tệ mà tiền tệ là một hàng hoá đặc biệt cho nên một sự
biến động nhỏ trên thị trờng cũng tác động đến nền kinh tế.. Cùng với sự chuyển
đổi cơ cấu kinh tế của đất nớc, hệ thống ngân hàng cũng có những bớc chuyển
mình cho phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh kinh tế mới. Trải qua hơn mời năm
đổi mới ngân hàng công thơng Ba Đình đã đạt đợc nhiều thành tựu to lớn góp phần
tích cực trong việc đảm bảo cho tăng trởng kinh tế với mức độ cao liên tiếp ở nớc
ta. Sau một thời gian thực tế tại NHCTKV Ba Đình cùng với sự hớng dẫn, chỉ bảo
tận tình của giáo viên hớng dẫn và các cán bộ hớng dẫn thực tập, em đã từng bớc
hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này. Đây là bản báo cáo tổng quan về
tình hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của NHCTKV Ba Đình.
Bản báo cáo thực tập gồm ba phần:
Chơng 1: Tổng quan chung về chi nhánh Ngân hàng công thơng Ba Đình
Chơng 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Chơng 3: Phơng hớng mục tiêu phân đấu năm 2004
1
Chơng1: Tổng quan chung về chi nhánh Ngân hàng Công
Thơng khu vực Ba Đình.
I. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Chi nhánh Ngân hàng công thơng khu vực Ba Đình - tiền thân là chi điếm
Ngân hàng Đội cấn đợc thành lập từ năm 1958, là một trong những đơn vị ngân
hàng đợc thành lập đầu tiên trên địa bàn thủ đô Hà Nội, có trụ sở chính tại số
nhà126 phố Đội Cấn, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội. Trải qua 45 năm ra đời và
hoạt động, với biết bao biến động thăng trầm của nền kinh tế đất nớc, hoạt động

nghiệp HTX...với nhiệm vụ đó Ngân hàng Ba Đình đã mởi nhiều đợt kiểm tra tiền
mặt, đôn đốc thu nộp tiền mặt, giám sát chi tiêu ở tất cả các đơn vị, cơ quan, xí
nghiệp HTX có mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng.
Hoạt động tín dụng nhìn chung trong thời kỳ 1976-1978 cha đợc mở rộng
những hoạt động nghiệp vụ chủ yếu bị hạn chế do lu hành hai đồng tiền ở hai
miềm Nam Bắc.
Quá trình đổi mới hoạt động Ngân hàng nằm chung trong dòng chảy của
đổi mới t duy, nhất là t duy kinh tế từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị tr-
ờng có sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa
Thời kỳ đổi mới hoạt động Ngân hàng
Giai đoạn 5 năm đầu chuyển đổi mô hình tổ chức hoạt động (1988- 1993)
Khi chuyển đổi mô hình hoạt động, với chức năng của một Ngân hàng chuyên
doanh, tổ chức chi nhánh NHCT quận Ba Đình trực thuộc chi nhánh Ngân hàng
công thơng thanh phố Hà Nội. Hoạt động của chi nhánh Ngân hàng công thơng Ba
Đình lúc này cha thoát khỏi cơ chế cũ bởi hoạt động thu chi ngân sách vẫn còn tồn
tại và hoạt động song song với chức năng kinh doanh trong nội bộ ngân hàng. Bên
cạnh đó hoạt động của chi nhánh còn gặp nhiều khó khăn: tổ chức bộ máy cồng
kềnh, biên chế lao động quá đông, trình độ cán bộ còn nhiều yếu kém không đủ
sức đáp ứng nhu cầu đổi mới của nền kinh tế và đổi mới hoạt động Ngân hàng.
Quy mô nguồn vốn thấp chỉ có 8.874 triệu đồng, d nợ cho vay nền kinh tế mới chỉ
đạt con số 4980 triệu đồng. Thời kỳ này hoạt động kinh doanh của Ngân hàng còn
gặp nhiêu khó khăn do cha tách bạch giữa chức năng kinh doanh với nhiệm vụ thu
chi hộ ngân sách Nhà nớc. Hoạt động tín dụng cũng vấp phải những sai lầm
nghiệm trọng trong bớc đầu trải nghiệm cơ chế thị trờng, do nôn nóng đổi mới, do
hệ thống luật pháp cha đầu đủ, cha thích ứng đợc với yêu cầu đổi mới, do trình độ
cán bộ còn non kém, không có kiến thức về lĩnh vực kinh tế thị trờng. Một sai lầm
nghiêm trọng mà chi nhán Ngân hàng công thơng Ba Đình đã vấp phải trong dòng
xoáy của quá trình đổi mới đó là sự đổ bể của hoạt động tín dụng công đoàn, với
hình thức huy đông vốn của đoàn viên và cho đoàn viên vay vốn để để phát triển
kinh tế gia đình. Với trên 1 tỷ đồng vốn cho vay bị thất thoát, hàng chục cán bộ bị

II. Cơ cấu tổ chức của NHCT Ba Đình
1. Chức năng nhiệm vụ của NHCT Ba Đình
Nhiệm vụ:
1. Huy động vốn từ các thành phần kinh tế nh: Tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu
với nhiều loại thời hạn: không kỳ hạn, có kỳ hạn.
4
2. Đầu t tín dụng với mọi thành phần kinh tế cho vay ngắn hạn, trung hạn và
dài hạn, cho vay đồng tải trợ cho vay, xuất khẩu.
3. Các dịch vụ thanh toán qua NH trong nớc và ngoài nớc, chiết khấu hộ
chứng từ xuất khẩu, phiếu dịch vụ khác.
4. Dịch vụ ngân quỹ, mua, bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, cất giữ vật quý, tài
sản giá trị cũng nh dịch vụ liên quan đến hoạt động NH.
Chức năng
1. Chi nhánh NHCT khu vực Ba Đình là một NH hoạt động trong lĩnh vực
tiền tệ tín dung, dịch vụ NH, thông qua hoạt động nàychi nhánh tăng cờng tích luỹ
vốn để mở rộng đầu t cùng các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần, tích luỹ sản
xuất lu thông hàng hoá, tạo công ăn việc làm góp phần ổn định lu thông tiền tệ và
thực hiện sự nghiệp CNH, HĐH đất nớc.
2. Đồng thời chi nhánh còn có nhiệm vụ làm tham mu cho cấp uỷ, chính
quyền địa phơng trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế xã hôị, mở
rộng sản xuất kinh doanh nhiều ngành nghề phù hợp. Mặt khác chi nhánh còn thực
hiện tiếp nhận và triển khai có hiệu quả các nguồn vốn tài trợ của cộng đồng quốc
tế để tạo thêm công ăn việc làm, xoá đói giảm nghèo, hỗ trợ, đào tạo, cho vay,
giúp ngời hồi hơng ổn định cuộc sống.
2. Cơ cấu tổ chức
NHCT khu vực Ba Đình có tổng số 281 cán bộ công nhân viên chức làm
việc tại chi nhánh, phòng giao dịch và 11 quỹ tiết kiệm đợc đặt rải rác trên khắp
địa bàn của quận. Ngân hàng hoạt động dới sự điều hành của ban lãnh đạo gồm
một giám đốc và bốn phó giám đốc phụ trách bốn mang công việc khác nhau.
Căn cứ quyết định 151/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 20/10/2003 của hội đồng

chính
Phòng
thông
tin
điện
toán
Phòng
tài trợ
thơng
mại
Phòng
tổng
hợp
thiết
bị
Phòng
kiểm
tra nội
bộ
Phòng
tổ
chức
hành
chính
Phòng
tiền tệ
kho
quỹ
2.1. Phòng khách hàng số 1 (doanh nghiệp lớn)
Chức năng:

- Theo dõi quản lý các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ cho vay bắt buộc.
- Xử lý tài sản đảm bảo tiền vay khi doanh nghiệp không trả đợc nợ đã thoả
thuận với Ngân hàng.
6
4. Định kỳ phân tích tình hình sản xúât kinh doanh, tình hình tài chính của
doanh nghiệp để có những chính sách tín dụng phù hợp với từng doanh nghiệp
trong từng trờng hợp cụ thể.
5. Báo cáo phân tích tổng hợp...theo khách hàng, nhóm khách hàng và theo
sản phẩm dịch vụ.
6. Theo dõi việc trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo quy định.
7. Phán ánh kịp thời những vớng mắc trong nghiệp vụ và những vấn đề mới
nảy sinh, đề suất biện pháp giải quyết trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải
quyết.
8. Lu trữ tài liệu, hồ sơ theo quy định.
9. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.
10. Làm công tác khác khi đợc giám đốc giao.
11. Thực hiện tốt nội quy của cơ quan và tham gia tích cực các phong trào thi đua.
12. Đoàn kết nội bộ, có tinh thần giúp đỡ lẫn nhau trong công tác và đời
sống nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ đợc giao.
2.2. Phòng khách hàng số 2 (doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Chức năng:
1. Phòng khách hàng số 2 là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các
doanh nghiệp có vốn kinh doanh dới 10 tỷ VNĐ, hoặc khách hàng là các doanh
nghiệp Nhà nơc đợc Nhà nớc cấp vốn và vốn doanh nghiệp tự bổ xung có vốn chủ
sở hữu có từ 10 tỷ VNĐ trở xuống
2. Phòng có chức năng khai thác mọi nguồn vốn bằng NVĐ và ngoại tệ
trong các doanh nghiệp có giao dịch, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cấp tín
dụng, quản lý các sản phẩm cấp tín dụng phù hợp với chế độ tín dụng hiện hành và
hớng dẫn của NHCT Việt Nam nhằm đảm bảo an toàn vốn và hiệu quả.
Nhiệm vụ:

6. Theo dõi việc trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo quy định
7. Phán ánh kịp thời những vớng mắc trong nghiệp vụ và những vấn đề mới
nảy sinh, đề suất biện pháp giải quyết trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải
quyết
8. Lu trữ tài liệu, hồ sơ theo quy định
9. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng
10. Làm công tác khác khi đợc giám đốc giao
11. Thực hiện tốt nội quy của cơ quan và tham gia tích cực các phong trào thi đua
12. Đoàn kết nội bộ, có tinh thần giúp đỡ lẫn nhau trong công tác và đời
sống nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ đợc giao
2.3. Phòng khách hàng cá nhân
Chức năng:
8
Phòng khách hàng cá nhân là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách
hàng là các doanh nghiệp t nhân, cá nhân để huy động vốn, xử lý các nghiệp vụ
liên quan đến cho vay bằng VNĐ và ngoại tệ. Quản lý hoạt động của các quỹ tiết
kiệm, điểm giao dịch, các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ và thể lệ hiện
hành của Ngân hàng Nhà nớc và quy định hớng dẫn của NHCT.
Nhiệm vụ
1. Khai thác nguồn vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ từ khách hàng là
các cá nhân.
2. Tiếp thị hỗ trợ khách hàng xây dựng dự án, phơng án vay vốn, phơng án
bảo lãnh.
3. Thẩm định để cho vay, bảo lãnch khách hàng là doanh nghiệp t nhân, cá
nhân trong phạm vi đợc uỷ quyền
- Thẩm định khách hàng.
- Thẩm định dự án, phơng án sản xuất kinh doanh.
- Thẩm định tính khả thi của phơng án vay vốn, bảo lãnh.
- Thẩm định tài sản đảm bảo nợ vay.
- Tính toán mức cho vay.

2.4. Phòng kế toán giao dịch
Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng tại trụ
sở chi nhánh, tổ chức hạch toán kế toán thanh toán theo quy định của Ngân hàng
Nhà nớc và của NHCT Việt Nam. Phối hợp với các phòng nghiệp vụ tác nghiệp
các nghiệp vụ liên quan đến khách hàng và nội bộ ngân hàng
Nhiệm vụ:
1. Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng:
- Thực hiện các giao dịch: Mở tài khoản tiền gửi, đóng các tài khoản(ngoại
tệ và VNĐ) theo yêu cầu của khách hàng.
Bán séc, ấn chỉ thơng... cho khách hàng theo quy định.
- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ, thanh toán chuyển tiền(VNĐ
và ngoại tệ) trong nớc, chi trả kiều hối. Tiếp nhận các giao dịch chuyển tiền
đi nớc ngoài.
- Thực hiện các dịch vụ về tiền mặt, các giao dịch với séc du lịch, séc bảo
chi và thu phí liên quan.
- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng đối với các loại sản phẩm
về tiền gửi, giải ngấn, thu nợ và thu lãi.
- Thực hiện công tác thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử liên ngân hàng và
chuyển tiền khác
- Thực hiện chức năng giao dịch và kiểm soát các giao dịch theo thẩm
quyền, lập báo cáo cuối ngày, đóng nhật ký chứng từ, kiểm soát lu trữ theo
quy định
10
2. Phối hợp với các phòng có liên quan trong việc thu nợ, thu lãi, xây dựng
và lu trữ hồ sơ khách hàng.
3. Đảm bảo an toàn bí mật các số liệu có liên quan theo quy định của Ngân
hàng.
4. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ.
5. Làm công tác khác khi giám đốc giao.