LỜI NÓI ĐẦU
Việt Nam đang bước vào một kỉ nguyên mới, một kỉ nguyên của sự phát triển và cạnh
tranh khốc liệt. Chính sự phát triển vượt bậc trong những năm vừa qua đã làm thu nhập
bình quân đầu người tăng lên, nhân dân được sống trong điều kiện sung túc hơn, và lẽ dĩ
nhiên, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng đã và đang thay đổi từng ngày. Để đáp ứng
với sự mong mỏi của khách hàng về một thị trường bán lẻ với danh mục hàng hóa đa
dạng, sản phẩm phong phú, ngày càng nhiều các siêu thị, cửa hàng tiện ích được mở ra
nhằm phục vụ cho thị hiếu và nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của đông đảo dân cư.
Cũng chính vì lẽ đó mà ngày 30/06/2006 Tổng công ty thương mại Hà Nội đã cho ra đời
một công ty thương mại trực thuộc - công ty Siêu thị Hà Nội, chuyên đảm trách vấn đề
về hàng hóa, dịch vụ với tiện ích cao nhất.
Trong quá trình thực tập tại công ty Siêu thị Hà Nội, tôi nhận thấy công ty đã có rất
nhiều tiến bộ, và một trong những hoạt động phát triển nhất của công ty trong những
năm vừa qua là hoạt động tạo nguồn, mua hàng. Tất nhiên, do chỉ mới được thành lập
nên công tác này vẫn gặp không ít sai sót. Nhận thấy, đây là một hoạt động không thể
thiếu trong chu trình kinh doanh của một công ty siêu thị, hơn nữa, việc cải thiện và phát
triển hoạt động này là một điều tất nhiên phải làm nên tôi đã chọn đề tài “Hoạt động tạo
nguồn, mua hàng tại công ty Siêu thị Hà Nội - Thực trạng và giải pháp” để làm
chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho mình, với mong mỏi sẽ góp phần giúp hoàn thiện công
tác tạo nguồn mua hàng của công ty.
Kết cấu của chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1: Lý luận cơ bản về hoạt động tạo nguồn, mua hàng ở các công ty kinh doanh
theo hình thức siêu thị
Chương 2: Thực trạng hoạt động tạo nguồn, mua hàng tại công ty Siêu thị Hà Nội
Chương 3: Một số giải pháp nhắm hoàn thiện hoạt động mua hàng tại công ty Siêu thị
Hà Nội
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO NGUỒN, MUA
HÀNG Ở CÁC CÔNG TY KINH DOANH THEO HÌNH THỨC SIÊU THỊ

1.1 Tạo nguồn, mua hàng và vai trò của tạo nguồn, mua hàng đối với hoạt động

trên thị trường.
Tổ chức nguồn hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thương mại
thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng về mặt số lượng, chất lượng để
nâng cao mức sống cho mọi thành viên trong xã hội, đồng thời góp
phần ổn định giá cả thị trường.
Tổ chức nguồn hàng có tác dụng thúc đẩy các ngành sản xuất vật
chất phát triển. Vài năm trở lại đây nền kinh tế của nước ta trên đà
phát triển, tỷ suất hàng hóa ngày càng tăng. Những hàng hóa này cần
thiết phải được tiêu thụ nhanh chóng, thu hồi lại vốn cho sản xuất và
tích lũy để mở rộng sản xuất, tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất, cải tiến
kỹ thuật, thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.
Tổ chức nguồn hàng góp phần mở rộng xuất khẩu, thực hiện tích lũy
cho doanh nghiệp và xã hội, tạo điều kiện thực hiện tốt mối liên hệ kinh tế
giữa các ngành và các khu vực kinh tế.
Tổ chức tốt cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp thương mại sẽ:
- Đảm bảo tính thường xuyên đều đặn của hoạt động kinh doanh.
- Nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh.
- Thực hiện các mục tiêu của các thành phần tham gia doanh
nghiệp.
1.2. Các hình thức tạo nguồn và mua hàng
1.2.1. Các hình thức tạo nguồn hàng
Tạo nguồn hàng bao gồm các hình thức sau:
Tự sản xuất khai thác hàng hóa: Nếu có tiềm năng lớn về máy móc,
lao động, thiết bị và vốn kinh doanh, các doanh nghiệp thường tự tổ
chức sản xuất khai thác hàng hóa. Bằng cách đầu tư các dự án sản xuất,
các doanh nghiệp xây dựng nhà máy, mở rộng phạm vi kinh doanh và
tạo ra nguồn hàng tương đối ổn định.
3Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Liên doanh, liên kết với các cơ sở sản xuất và chế biến: Liên doanh,

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
tiền. Hợp đồng này áp dụng phổ biến vì nó dễ dàng chấm dứt nghĩa vụ
và quyền lợi của hai bên ngay khi giao hàng và trả tiền.
Mua hàng qua đại lý
Ở những nơi tập trung nguồn hàng, doanh nghiệp có thể có mạng
lưới mua trực tiếp, ở những nơi nguồn hàng không tập trung và không
thường xuyên, doanh nghiệp có thể ký các hợp đồng với các đại lý mua
hàng. Việc mua hàng qua các đại lý thu mua giúp cho doanh nghiệp có
thể gom được những mặt hàng có khối lượng không lớn, không thường
xuyên.
Tùy theo đặc điểm từng nguồn hàng mà doanh nghiệp có thể chọn
một trong các đại lý thu mua như:
- Đại lý toàn quyền: là đại lý có toàn quyền giải quyết các quan hệ mua bán.
- Đại lý đặc biệt: là đại lý chỉ được giao một số quyền mua một mặt
hàng, một lô hàng.
- Tổng đại lý: là người được ủy quyền làm một phần việc nhất định của
người ủy thác.
- Đại lý thụ ủy: là người được chỉ định để hành động thay cho người
ủy thác với danh nghĩa và chi phí của người ủy thác.
- Đại lý hoa hồng: là người được ủy thác tiến hành hoạt động với danh
nghĩa của mình nhưng với chi phí của người ủy thác.
- Đại lý kinh tiêu: là đại lý hoạt động với danh nghĩa và chi phí của
mình, thù lao của người này là khoản chênh lệch giữa giá cả bán và giá
cả mua.
Khi mua hàng qua đại lý, doanh nghiệp cần có sự lựa chọn đại lý kỹ càng, ký kết hợp
đồng chặt chẽ, xác định rõ các đặc điểm về chất lượng hàng mua, giá cả mua, đảm bảo
quyền lợi và nghĩa vụ cho cả hai bên tham gia hợp đồng.
Mua hàng không theo hợp đồng
Trong quá trình kinh doanh, tìm hiểu thị trường nguồn hàng, có những loại hàng hóa
doanh nghiệp kinh doanh, khách hàng có nhu cầu, có thể mua hàng không theo hợp đồng

• Đánh giá công tác tạo nguồn, mua hàng.
1.3.1. Nội dung của công tác tạo nguồn hang
a. Tìm hiểu cơ hội và xác lập phương án tạo nguồn
6Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Để tìm hiểu cơ hội và xác lập phương án tạo nguồn, doanh nghiệp
cần phải nghiên cứu thị trường và nghiên cứu đánh giá hoàn cảnh môi
trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp. Cụ thể:
- Về thị trường: doanh nghiệp cần nghiên cứu các vấn đề như:
+ Giá cả nào sẽ được người mua chấp nhận.
+ Địa điểm giao hàng do khách hàng yêu cầu.
+ Tổng nhu cầu khách hàng về mặt hàng này.
+ Xu hướng biến động của giá cả trên thị trường.
- Về môi trường kinh doanh:
Nghiên cứu các nhân tố môi trường kinh doanh là một công việc rất
quan trọng trong hoạt động tạo nguồn cũng như hoạt động kinh doanh.
Sự biến động của môi trường kinh doanh sẽ tác động mạnh mẽ tới mọi
hoạt động của doanh nghiệp. Để hoạt động tạo nguồn thích ứng được
sự biến đổi đó phải nghiên cứu chúng kỹ lưỡng. Các yếu tố môi trường
kinh doanh cần được xem xét đó là: các yếu tố kinh tế, chính trị pháp
luật và hệ thống chế độ chính sách của Nhà nước, điều kiện cơ sở hạ
tầng, các yếu tố khác.
- Về tiềm lực doanh nghiệp:
Các chỉ tiêu chủ yếu được sử dụng để đánh giá tiềm lực của doanh nghiệp bao gồm:
tiềm lực tài chính; khả năng kiểm soát nguồn hàng mà doanh nghiệp
đang nắm giữ; trình độ tiên tiến của trang thiết bị, công nghệ, bí quyết
của doanh nghiệp; trình độ quản lý, tổ chức; cơ sở vật chất kỹ thuật
của từng doanh nghiệp.
Trong mỗi lần nghiên cứu, để lựa chọn theo phương thức tạo nguồn
không nhất thiết người ta phải lựa chọn hoặc chỉ tự sản xuất hoặc chỉ

= +
khách hàng hàng từ hoạt động tạo nguồn lượng mua hàng
Bảng 1: SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG TẠO NGUỒN
8Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
Nghiên cứu thị
trường nguồn hàng
Nghiên cứu mục tiêu và
kế hoạch kinh doanh
Xác lập phương án
tạo nguồn
Thực hiện tạo nguồn
Khai thác ng uồn hà ng
Đánh giá hoạt động tạo nguồn
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

1.3.2. Nội dung công tác mua hàng
Mua hàng là một hoạt động rất quan trọng, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn
ra trôi chảy, thuận lợi. Do đó, trong khâu mua hàng, trước hết cần phải xem xét, cân
nhắc dựa trên kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp rồi mới đưa đến các quyết định
mua hàng. Các yếu tố cần được phân tích đó là:
- Kế hoạch kinh doanh trong kì mới của công ty
- Doanh thu, lợi nhuận, chi phí của kì trước từ hoạt động bán hàng
- Các số liệu về nghiên cứu thị trường
Trên cơ sở đó, ban giám đốc sẽ ra quyết định tập trung mua loại mặt hàng nào, giảm
số lượng nhập mặt hàng nào, tiến hành mua theo hình thức nào, chọn một trong các nhà
cung cấp tiềm năng để giảm được chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sau đó, bộ
phận thu mua sẽ dựa trên quyết định của Ban giám đốc để lập và thực hiện kế hoạch
mua hàng như sau.
1.3.2.1. Nghiên cứu nhu cần mặt hàng và thị trường nguồn hàng
9Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A

nguồn, mua hàng. Việc lập kế hoạch có được tiến hành đầy đủ, chính xác và có tính linh
10Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
hoạt thì mới mang lại được hiệu quả cao cho hoạt động này. Các bước lập kế hoạch
thường bao gồm:
* Xác định nhu cầu mua hàng, bao gồm mặt hàng và khối lượng nhu cầu cần mua
Việc xác định nhu cầu mua hàng bao gồm các nghiệp vụ như xác
định mặt hàng theo nhu cầu khách hàng và xác định khối lượng hàng
đặt mua. Để hoàn chỉnh báo cáo về nhu cầu đặt mua, doanh nghiệp cần
dựa trên các căn cứ sau đây:
- Nhu cầu khách hàng hàng năm:
Nhu cầu về hàng hóa luôn biến động thông qua từng thời kì và thời
điểm khác nhau, do đó đòi hỏi hoạt động tạo nguồn phải hết sức nhạy
bén, nắm chắc mọi thông tin về sự thay đổi nhu cầu, về tính mùa vụ
của hàng hóa để đưa ra các quyết định mua phù hợp với thời gian.
- Căn cứ vào tình hình tài chính:
Cần xem xét đến khả năng tài chính, nguồn vốn của doanh nghiệp
để tiến hành mua hàng cho thích hợp. Việc thực hiện tốt nghiệp vụ này
sẽ làm cho hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn vì thiếu vốn,
không đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng hoặc mua quá nhiều m à
không đủ khả năng thanh toán.
- Căn cứ vào thị trường mua:
Để mua hàng đủ về số lượng, đúng về chất lượng, kịp thời về thời
gian thì doanh nghiệp phải nắm vững các nguồn hàng. Khi nghiên cứu
thị trường mua, doanh nghiệp cần xem xét ai là người bán loại hàng đó,
chất lượng ra sao, các giấy tờ pháp lý có đầy đủ hay không, phương
thức thanh toán có gì khó khăn so với khả năng của doanh nghiệp.
- Căn cứ vào tình hình thực hiện của năm trước:
Thông qua số liệu hàng hóa được mua từ năm trước, bộ phận thu
mua sẽ dự đoán và đặt kế hoạch định mức mua hàng cho kì kinh doanh

doanh.
Dck:Lượng hàng dự trữ cuối kì (kế hoạch) để chuẩn bị cho kì kinh
doanh tiếp theo.
Công thức trên đây được dùng để xác định nhu cầu mua vào của
từng mặt hàng. Tổng lượng hàng mua vào của doanh nghiệp được tính
bằng tổng các lượng hàng mua vào của từng mặt hàng.
12Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần xác định cụ thể mặt hàng, khối
lượng hàng mua ở thị trường trong nước và nhập khẩu từ thị trường
nước ngoài. Việc lựa chọn đối tác để nhập khẩu hàng từ nướcngoài
phải tính đến chi phí vận chuyển gồm chi phí nhân công, chi phí bốc
dỡ, chi phí lưu kho cảng...Tóm lại nghiệp vụ xác định nhu cầu mua
hàng cần được tiến hành chi tiết, tỉ mỉ để tạo cơ sở cho các nghiệp vụ sau.
* Lựa chọn nhà cung cấp
Khi lựa chọn nhà cung cấp cần vận dụng một cách sáng tạo nguyên
tắc “Không nên chỉ có một nhà cung cấp”. Muốn vậy phải nghiên cứu
kĩ và toàn diện các nhà cung cấp tiềm năng trước khi đưa ra quyết định
chọn lựa.
Đối với những mặt hàng mà doanh nghiệp đang sẵn có các nhà cung
cấp (tức là những mặt hàng doanh nghiệp đang kinh doanh) thì việc có
cần phải tìm kiếm các nhà cung cấp mới hay không phải dựa trên
nguyên tắc “nếu các nhà cung cấp còn làm cho chúng ta hài lòng thì còn
tiếp tục mua hàng của họ”.
Đối với những hàng hóa mới được đưa vào danh mục mặt hàng kinh
doanh của doanh nghiệp hoặc trong trường hợp phải tìm kiếm nhà cung
cấp mới thì cần phải tiến hành nghiên cứu kĩ các nhà cung cấp trên các
mặt sau:
• Nhãn hiệu hàng hóa: có nổi tiếng hay không, đã được khẳng định
trên thị trường hay chưa?

lượng và chất lượng cho hoạt động kinh doanh của công ty. Còn phòng
điều phối phải có kế hoạch đưa hàng về các siêu thị để hoạt động bán
hàng diễn ra trôi chảy, thuận lợi. Sau khi kế hoạch mua hàng được lập, trưởng
phòng thu mua sẽ xác định các kế hoạch về bố trí nhân lực để thực hiện mua hàng:
những nhân viên nào được giao nhiệm vụ, số lượng nhân viên, việc phân chia trách
nhiệm trong quá trình kiểm tra, chuyển đưa hàng hóa về công ty. Có thể phân chia theo
14Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
ngành hàng hoặc theo tuyến khu vực, và chú ý đến chế độ đãi ngộ nhân viên trong quá
trình mua hàng.
Bên cạnh đó, cần lập các kế hoạch về huy động và sử dụng vốn cho hoạt động mua
hàng, kế hoạch vận chuyển, bảo quản và dự trữ hàng hóa để kịp thời với tiến độ mua
hàng.
1.3.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch mua hàng
Sau khi kế hoạch mua hàng được lập, các cán bộ lãnh đạo phòng Thu mua sẽ phân
công trách nhiệm cho từng nhân viên đảm trách một ngành hàng cụ thể. Mọi thay đổi,
trục trặc đều phải được báo cáo lên Ban giám đốc. Các phòng ban như phòng Thu mua,
phòng Điều phối, phòng Kế toán tài chính, Đội xe cần phối hợp với nhau để hoạt động
mua hàng được diễn ra trôi chảy, nhịp nhàng.
* Thương lượng và đặt hàng
Sau khi đã có danh sách nhà cung cấp, doanh nghiệp tiến hành
thương lượng và đặt hàng để đi đến ký kết hợp đồng mua bán với các
nhà cung cấp.
Thương lượng là giai đoạn quan trọng của quá trình mua hàng.
Trong thương lượng cần quan tâm đến các vấn đề sau:
- Các tiêu chuẩn kỹ thuật của hàng hóa cần mua về mẫu mã, chất
lượng, các phương tiện và phương pháp kiểm tra.
- Giá cả và sự dao động giá cả khi giá thị trường lúc giao hàng có biến
động.
- Hình thức thanh toán (trả bằng tiền mặt hay chuyển khoản, trả ngay

của mình hơn, khẩn trương giao hàng, bên mua sẽ nhận được hàng đúng
thời hạn, quá trình thực hiện hợp đồng diễn ra trôi chảy.
Tổ chức tiếp nhận và vận chuyển: bao gồm:
+ Tổ chức hệ thống kho tàng tại các điểm nút của các kênh, đảm bảo
khả năng tiếp nhận và giải tỏa nhanh “dòng hàng vào ra”.
16Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
Tổ chức
giao hàng
Tổ chức tiếp
nhận và vận
chuyển
Thanh
toán
Giải quyết
khiếu nại
(nếu có)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
+ Tổ chức vận chuyển hàng theo các địa điểm đã quy định, làm các thủ
tục cần thiết để thuê phương tiện vận tải thích hợp, bố trí bốc dỡ đúng
quy định.
Thanh toán: Sau khi nhận hàng đủ doanh nghiệp có trách nhiệm
thanh toán cho người bán. Thời hạn thanh toán phụ thuộc vào thời hạn
thanh toán quy định trong hợp đồng. Việc thanh toán đúng thời hạn
không chỉ đảm bảo việc thực hiện đúng hợp đồng, tránh sự khiếu nại
của người bán mà còn tạo uy tín trong buôn bán với các bạn hàng.
Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp bên bán không giao đủ hàng
hoặc hàng kém chất lượng, không đúng chủng loại hàng hóa ghi trong
hợp đồng hoặc đơn hàng, doanh nghiệp có thể giải quyết theo các cách
sau:
+ Phản ánh lại với người bán và để nghị giao đủ hàng hoặc đổi hàng.

nhiều người gọi quy tắc thứ nhất này là “không bỏ tiền vào một ống”.
+ Tạo nên sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp. Nếu hàng hóa đầu
vào của doanh nghiệp chỉ được mua từ một hay một số ít các nhà cung
cấp thì những nhà cung cấp này có thể ép giá hoặc áp đặt các điều kiện
mua bán không có lợi cho doanh nghiệp (người mua). Khi doanh nghiệp
tỏ ý định mua hàng của nhiều người thì bản thân các nhà cung cấp sẽ
đưa ra những điều kiện hấp dẫn về giá cả, giao nhận, thanh toán để thu
hút người mua về phía mình.
Tuy nhiên khi thực hiện nguyên tắc này các doanh nghiệp cần lưu ý
là trong số các nhà cung cấp của mình nên chọn ra một nhà cung cấp
chính để xây dựng mối quan hệ làm ăn bền vững dựa trên cơ sở tin
tưởng và giúp đỡ lẫn nhau. Nhà cung cấp chính là nhà cung cấp mà
doanh nghiệp mua hàng của nhiều hơn và thường xuyên hơn. Vì vậy
doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận được nhiều ưu đãi từ nhà cung cấp
này hơn so với những khách hàng khác.
- Quy tắc thứ hai: Luôn giữ thế chủ động trước các nhà cung cấp.
18Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đi mua hàng là giải một bài toán với vô số các “ràng buộc chặt”
(các điều kiện không thể nhân nhượng được) và những “ràng buộc
lỏng” (các điều kiện có thể nhân nhượng được). Trong khi đó các nhà
cung cấp luôn đưa ra những thông tin phong phú và hấp dẫn về giá cả,
chất lượng, điều kiện vận chuyển và thanh toán, các dịch vụ sau bán
hàng,...Nếu không tỉnh táo, quyền chủ động của doanh nghiệp với tư
cách là người mua sẽ bị mất dần, doanh nghiệp sẽ “tự nguyện biến
thành nô lệ” cho các nhà cung cấp mà quên đi những “ràng buộc chặt”
để rồi phải lo đối phó với các rủi ro. Mark Mc Cormack viết “Trong
khi nghệ thuật bán hàng là nghe lời rao hàng của người bán hàng và
viết nó ra trên giấy. Cách đơn giản nhất là ghi chú đầy đủ tất cả các lời
hứa của người bán hàng, tổng hợp chúng vào một hợp đồng và bắt

phú danh mục hàng hóa và làm đa dạng tính năng của sản phẩm. Trước
tình hình nhu cầu tiêu dùng ngày càng thay đổi, bộ phận mua hàng của
siêu thị phải nhanh chóng nắm bắt được thị hiếu của khách hàng để đón
đầu các mặt hàng ngoại nhập, phục vụ cho việc mua sắm của các
thượng đế. Đồng thời các doanh nghiệp trong nước cũng cần đổi mới
không gian phục vụ, đa dạng các mặt hàng để tăng tính cạnh tranh
trước tình hình một loạt các đại gia như Metro, Big C gia nhập thị
trường bán lẻ Việt Nam.
Thị trường bán lẻ trong nước và thế giới
Đối với thị trường trong nước: Các công ty kinh doanh theo hình thức siêu
thị trong nước phải cạnh tranh về giá cả, nguồn hàng thu mua, về khả
năng tổ chức thu mua. Với cac doanh nghiệp có tiềm năng về vốn, về
tổ chức, về quan hệ bạn hàng rộng rãi thì quá trình thu mua sẽ diễn ra
dễ dàng và thuận lợi hơn. Với doanh nghiệp không có sự chủ động về
nguồn hàng thì sẽ có khó khăn trong công tác bán hàng diễn ra thường
xuyên hàng ngày tại các siêu thị.
Đối với thị trường thế giới: Những năm gần đây, một bộ phận người
tiêu dùng thu nhập cao có xu hướng ưa thích những mặt hàng ngoại
nhập. Điều này buộc các siêu thị phải thay đổi ít nhiều về nguồn hàng,
tiến hàng tìm kiếm bạn hàng từ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoặc
các công ty liên doanh với nước ngoài để làm phong phú danh mục
20Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
hàng hóa của mình. Điều này khiến doanh thu của doanh nghiệp có ít
nhiều bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi giá cả thị trường thế giới hoặc phải
tăng thêm các chi phí nhập khẩu, vận chuyển, bốc dỡ.
Hệ thống chính sách, luật pháp
Những ưu đãi về thuế, về cơ hội gia nhập thị trường khiến ngày
càng nhiều các đại siêu thị tràn vào thị trường Việt Nam. Điều này
khiến các doanh nghiệp trong nước phải thay đổi mạnh mẽ để tăng khả

cần thiết phải đáp ứng những hợp đồng lớn, có thời hạn giao nhận
ngắn. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc huy động vốn cho
mua hàng sẽ khó khăn hơn, và hợp đồng mua thường nhỏ hơn.
Trình độ khoa học công nghệ
Điều kiện trang bị của doanh nghiệp cho phép việc thu thập thông
tin về đối tác và liên hệ với đối tác được nhanh chóng, giảm chi phí và
thời gian giao dịch, tạo điều kiện để mở rộng và nâng cao quan hệ với
các nhà cung cấp, tìm được nguồn hàng tốt và ổn định...
Bên cạnh đó, các yếu tố như cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh
nghiệp có cho phép dự trữ, bảo quản tốt hàng hóa hay không, doanh
nghiệp có khả năng vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng cơ sở vật
chất kỹ thuật của mình hay phải thông qua trung gian có ảnh hưởng rất
lớn đến chi phí thu mua hàng hóa.
Yếu tố con người
Trong hoạt động mua bán của doanh nghiệp thương mại, hành vi dễ
sai lầm nhất là mua. Mua không đảm bảo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
kết quả và hiệu quả của doanh nghiệp. Vì vậy, việc mua hàng phụ
thuộc rất nhiều vào hoạt động của con người. Cho nên việc tuyển chọn
nhân viên thu mua là một khâu rất quan trọng trong hoạt động kinh
doanh. Một nhân viên thu mua giỏi phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
- Kiến thức phong phú: người nhân viên thu mua phải có kiến thức
hiểu biết về hàng hóa kinh doanh, phải nắm được kế hoạch kinh doanh
của doanh nghiệp, nắm được chính sách kinh tế của Nhà nước, hiểu
22Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
biết pháp luật, có kinh nghiệm trong thu mua, biết phân tích diễn biến
thị trường.
- Năng động tỉnh táo: có đầy đủ thông tin, nắm kịp thời tình hình
biến động trên thị trường về nhu cầu tiêu dùng và giá cả..., thông tin
đối tác.

Tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro), được thành lập tháng 7/1957 theo quyết định
số 1229/QĐUB của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội. Trụ sở của công ty ở số 5 Nam
Bộ, nằm giữa trung tâm thành phố, gần với ga Hà Nội - là nơi giao nhau của các đầu mối
giao thông. Đây quả là một vị trí kinh doanh vô cùng thuận lợi. Chính điều này đã tạo
cho công ty lợi thế về tài sản cố định cũng như thuận lợi cho hoạt động Marketing.
Lúc mới thành lập, cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ hoạt động hoàn toàn theo hình
thức bao cấp kinh doanh, tất cả các chỉ tiêu kinh doanh cũng như các phương thức, kế
hoạch hoạt động đều do cấp trên trực tiếp là Sở thương mại Hà nội giao xuống. Chính vì
thế, mặc dù được đánh giá là một trong những đơn vị hoạt động kinh doanh có hiệu quả
thời bấy giờ song Cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ chưa thực sự phát huy hết thế mạnh
về vị trí địa lý và tiềm năng vốn có của mình về nhân lực, quản lý và khả năng sáng tạo.
Đến ngày 02/03/1993 Cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ được phép tách ra khỏi Công
ty Bách hoá Hà Nội thành một công ty kinh doanh độc lập theo Quyết định số
853/QĐUB thành phố Hà Nội, trực thuộc sở Thương mại Hà Nội và đổi tên thành Công
ty Bách hoá số 5 Nam Bộ.
Kể từ khi tách ra, hoạt động kinh doanh của công ty đã chủ động hơn với nhiều chức
năng kinh doanh như: bán buôn, bán lẻ, kinh doanh tổng hợp các loại hàng hoá dịch vụ,
nhận làm đại lý kí gửi uỷ thác các loại hàng trong nước và ngoài nước. Cùng với đó là sự
đa dạng, phong phú hơn về số lượng, chất lượng, cơ cấu, mẫu mã hàng hóa, bao gồm:
- Hàng công nghệ
- Hàng may mặc
- Hàng điện nước
- Hàng điện tử
- Các công cụ dụng cụ
- Đồ gia dụng
- Hàng mỹ phẩm
24Sinh viên: Nguyễn Thu Thuỷ - Thương mại 46A
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
- Hàng lương thực thực phẩm
Theo chủ trương sắp xếp lại doanh nghiệp Nhà nước của Chính phủ và thành phố,