MụC LụC
Mở ĐầU
CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận chung về quản trị tiêu thụ hàng
hoá theo chức năng trong Doanh nghiệp
1.1 Hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và mục tiêu của tiêu thụ hàng hoá
1.1.2 Vai trò của tiêu thụ hàng hoá đối với doanh nghiệp
1.1.3 Một số hình thức bán hàng chủ yếu trong nền kinh tế thị trờng hiện nay
1.2 Tầm quan trọng của quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm về quản trị tiêu thụ hàng hoá
1.2.2 Vai trò của quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.3 Nội dung của quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức năng trong doanh
nghiệp
1.3.1 Hoạch định tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.3.2 Tổ chức tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.3.3 Lãnh đạo tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.3.4 Kiểm soát tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
1.4 Sự cần thiết và các nhân tố ảnh hởng đến việc nâng cao chất lợng công tác
quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức năng trong doanh nghiệp
1.4.1 Sự cần thiết của việc nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá
theo chức năng
Trang
01
06
06
06
08
09
11
11
12
không phải là vấn đề dễ thực hiện, nó đòi hỏi sự đầu t lớn về trí óc, tiền của,
2
trên thực tế đã có nhiều Doanh nghiệp nhạy bén và nhanh chóng thích nghi với
cơ chế mới, nhng cũng còn một số Doanh nghiệp cha tìm đợc lối thoát đã dẫn
đến khủng hoảng trong hoạt động sản xuất kinh doanh .
Xuất phát từ mục tiêu và tầm quan trọng của công tác quản trị tiêu thụ
hàng hoá của Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng vì vậy tôi chọn đề tài
Nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chc nng
ở Công ty May Đức Giang làm đề tài tốt nghiệp.
Nội dung của đề tài gồm :
Chơng 1 : Cơ sở lý luận chung về quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức
năng trong doanh nghiệp
Chơng 2 : Đánh giá tình hình công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá tại
Công ty May Đức Giang trong những năm qua.
Chơng 3 : Một số giải pháp nhằm chủ yếu nâng cao chất lợng công tác
quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức năng ở Công ty May Đức Giang.
3
CHƯƠNG 1
Cơ sở lý luận chung về quản trị tiêu thụ
hàng hoá theo chức năng trong Doanh
nghiệp
Hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và mục tiêu của tiêu thụ hàng hoá
a) Khái niệm
Nếu xét trên góc độ thực hiện giá trị thì tiêu thụ hàng hóa là việc mua bán
đợc thực hiện đồng thời giá trị và giá trị sử dụng đợc chuyển từ hình thái hịên
vật sang hình thái tiền tệ (T - H - T). Hay nói cách khác, tiêu thụ hàng hoá là
một mặt của hành vi thơng mại- mua bán hàng hoá- theo đó ngời bán có nghĩa
vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho ngời mua và nhận tiền, ngời mua có
nghĩa vụ trả tiền cho ngời bán và nhận hàng theo thoả thuận cụ thể.
tạo công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên từ đó tăng nguồn thu cho
ngân sách nhà nớc, thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Tiêu thụ hàng hoá không chỉ là hoạt động nhằm đạt đợc những mục tiêu tr-
ớc mắt mà còn nhằm thực hiện chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt
động bán hàng thể hiện mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách
hàng, không chỉ giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu của mình mà còn nhằm tái
tạo, khơi dậy và phát triển nhu cầu khách hàng.
Bán hàng nh là tấm gơng phản chiếu đúng đắn của các loại kế hoạch, chính
sách trong doanh nghiệp. Kết quả bán hàng là kết quả của một nỗ lực mang
tính chất tổng hợp.
5
Trong nền kinh tế thị trờng, mục tiêu cơ bản và lâu dài của doanh nghiệp là
lợi nhuận. Để đạt đợc điều này doanh nghiệp phải trải qua môt giai doạn với
nhiều thử thách lớn. Đặc biệt là giai đoạn thâm nhập thị trờng. Mục tiêu của
tiêu thụ hàng hoá trong giai đoạn này là sản phẩm đợc thị trờng chấp nhận, tìm
đợc và củng cố dần chỗ đứng của mình trên thị trờng.
1.1.2 Vai trò của tiêu thụ hàng hoá đối với doanh nghiệp
Tiêu thụ hàng hoá là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh
doanh, nó ảnh hớng rất lớn đến sự thành công của công ty, đến kết quả phát
triển sản phẩm mới. Tiêu thụ hàng hoá cho thấy sự chấp chận theo các mức độ
của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm mới.
Đây là khâu quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, nhờ có tiêu thụ
hàng hoá mà doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu lợi nhuận, vị thế trên thị trờng.
Thông qua tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi vốn, bù đắp chi phí từ đó thực hiện
tái sản xuất, tái đầu t mở rộng. Tiêu thụ hàng hoá nhanh tức là làm tăng vòng
chu chuyển vốn cho doanh nghiệp, nó gián tiếp tạo ra lợi nhuận cho doanh
nghiệp.
Thông qua tiêu thụ hàng hoá mà doanh nghiệp thâm nhập thị trờng,
chiếm lĩnh thị phần, tạo nên khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp từ đó thiết
lập mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa doanh nghiệp và ngời tiêu dùng. Thông qua
Bán ký gửi.
* Một số thủ thuật tăng cờng hoạt động bán hàng
Thủ thuật khan hiếm hàng hoá , với thủ thuật này ta chỉ bày một số lợng
hàng nhỏ, tạo cho khách hàng cảm thấy mặt hàng này còn đang ít, nh vậy họ
sẽ nhanh chóng đến quyết định mua .
7
Thủ thuật giá cao để đáp ứng tâm lý tiêu dùng đồ cao cấp của một số ng-
ời tiêu dùng.
Thủ thuật tơng phản để hai loại hàng nh nhau về công dụng nhng khác
nhau về giá cả, chất lợng ...khi đó sẽ đẩy mạnh tiêu thụ một trong hai loại sản
phẩm.
Thủ thuật tặng quà nhằm đáp ứng lòng tự trọng của khách hàng nhân dịp
đầu năm, ngày lễ, kỷ niệm ... để lấy lòng họ đồng thời quảng cáo.
Nhng dù bán hàng với hình thức nào và diễn ra ở đâu thì cũng cần đảm
bảo các yêu cầu là văn minh, lịch sự. Muốn vậy địa điểm giao dịch, mua bán
phải khang trang, sạch đẹp, tổ chức bán hàng phải thuận tiện cho khách hàng,
đáp ứng mọi yêu cầu của khách, tạo ấn tuợng tốt đối với khách hàng.
Trong nền kinh tế thị trờng, tiếng nói của thị trờng đợc lắng nghe, tiêu
thụ đợc coi là công việc thờng trực thực hiện mục đích của doanh nghiệp, là
thớc đo đánh giá hoạt động xản suất kinh doanh của doanh nghiệp. Nền kinh
tế thị trờng đã đặt ngời bán và ngời mua về đúng vị trí, khách hàng đợc lên
ngôi có quyền lựa chọn, phán xét, đánh giá các loại mặt hàng, các doanh
nghiệp tham gia vào cuộc chạy đua không có đích cuối cùng, lúc này sản xuất
ra sản phẩm đã khó nhng để tiêu thụ hàng hoá còn khó hơn.Thực tế cho thấy,
không thiếu một số những sản phẩm của một số doanh nghiệp có chất lợng và
giá cả tốt nhng không tiêu thụ đợc do khâu tổ chức tiêu thụ cha tốt. Vì vậy vấn
đề thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá ngày nay ngày càng đợc quan tâm đầu t hơn góp
phần tăng doanh thu từ đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để giải quyết tốt
vấn đề tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp cần quan tâm đến một số vấn đề
chính nh sau:
9
Nếu xét theo mối quan hệ giữa con ngời với con ngời có thể hiểu quản trị
bán hàng là phơng thức để bán hàng đạt hiểu quả cao bằng hoặc thông qua ng-
ời khác.
Quản trị tiêu thụ hàng hoá là một hoạt động có hệ thống trong đó có hệ
thổng quản trị và hệ thống bị quản trị. Trong đó những nhân viên kinh doanh,
nhân viên bán hàng, các cán bộ phòng kinh doanh là những đối tợng bị quản
trị. Họ hoạt động dới sự điều hành và quản lý bởi ban giám đốc Công ty, trởng
phòng kinh doanh trong doanh nghiệp.
Từ các khái niệm trên ta có thể thấy rằng quản trị tiêu thụ hàng hoá
cũng có mục tiêu giống nh quản trị doanh nghiệp đó là góp phần đạt đợc mục
tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Nhng bên cạnh đó quản trị tiêu thụ hàng
hoá có mục tiêu riêng và cụ thể hơn đó là làm thế nào, sử dụng chiến lợc nào,
nhân lực ra sao để tăng doanh thu bán hàng một cách nhanh nhất, có ngày
càng nhiều hơn nữa khách hàng đến với doanh nghiệp.
1.2.2Vai trò của quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp
Xuất phát từ vai trò của tiêu thụ hàng hoá cho thấy quản trị tiêu thụ hàng
hoá có vai trò hết sức quan trọng trong doanh nghiệp. Cụ thể là:
Nh chúng ta đã biết đối với doanh nghiệp thì tiêu thụ là giai đoạn cuối
cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định đến sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp. Quản trị tiêu thụ hàng hoá một cách hợp lý sẽ
đem lại hiệu quả kinh tế cao cho các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động
sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trờng các doanh nghiệp phải tìm
kiếm khách hàng, sản xuất ra những sản phẩm tốt để cạnh tranh và đáp ứng đ-
ợc nhu cầu xã hội. Thực tế cho thấy có những doanh nghiệp sản xuất ra những
sản phẩm tốt nhng không bán đợc vì không biết cách tiêu thụ. Do vậy tiêu thụ
hàng hoá đòi hỏi phải có sự tính toán chặt chẽ, nhịp nhàng, ăn khớp giữa khâu
sản xuất, lu trữ và tiêu thụ. Trong quá trình tiêu thụ cần phải đảm bảo đợc các
10
chi phí, đảm bảo có lãi, đây là vấn đề mà các nhà doanh nghiệp nói chung và
Hoạch định xuất phát điểm của mọi quá trình quản trị nói chung và quản trị
tiêu thụ hàng hoá nói riêng bởi nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và ch-
ơng trình hành động cho tơng lai.
Thờng là tăng doanh số bán ra, nâng cao lợi nhuận, nâng cao khả năng
cạnh tranh, giải phóng vốn kinh doanh, sử dụng nguồn lực có hiệu quả.
Nhìn chung các mục tiêu trên phải phù hợp với mục tiêu chung của doanh
nghiệp, đó là lợi nhuận, thế lực, an toàn trong kinh doanh. Để thực hiện đợc
các mục tiêu đó thì các nhà quản trị phải có những nguồn lực, những chính
sách áp dụng phối hợp chúng một cách có hiệu quả.
Căn cứ xây dựng các chính sách, chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp
một cách khoa học đó là thị trờng. Vì vậy trớc khi vạch ra chính sách kinh
doanh thì nhà quản trị phải căn cứ vào tình hình thị trờng .
Thăm dò và nghiên cứu tìm thị trờng tiêu thụ hàng hoá của
doanh nghiệp.
Thị trờng là nơi diễn ra hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Th-
ơng mại, nó luôn gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Muốn
tiêu thụ hàng hoá thì doanh nghiệp phải nắm bắt đợc thông tin thị trờng. Đây
là một công việc phức tạp, đợc chia làm hai công đoạn:
-Tổ chức thu thập thông tin về thi trờng
-Tổ chức phân tích xử lý thông tin
Xây dựng các chính sách tiêu thụ hàng hoá.
Chính sách mặt hàng kinh doanh:
12
Đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá, mặt hàng kinh doanh là đối tợng
trung tâm, mục tiêu của chính sách này là nhằm trả lời câu hỏi: doanh nghiệp
sản xuất sản phẩm hay cung cấp dịch vụ gì? cho ai?
Chính sách mặt hàng kinh doanh giúp cho doanh nghiệp lựa chọn đợc
mặt hàng kinh doanh phù hợp với tình hình nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Từ
đó đảm bảo thực hiện hoạt động tiêu thụ hàng hoá có hiệu quả nhất .
Nội dung của chính sách mặt hàng kinh doanh bao gồm :
+ Thay đổi quyền sở hữu tài sản, chuyển quyền sở hữu từ ngời sản xuất
đến ngời tiêu thụ qua các khâu trung gian của hoạt động mua bán.
+ Di chuyển hàng hoá qua khâu vận chuyển, dự trữ, bảo quản, đóng gói,
bốc dỡ sao cho nhanh chóng, an toàn, giữ chất lợng, giảm chi phí.
+ Cung cấp thông tin thị trờng cho các nhà sản xuất.
+ Chuyển rủi ro kinh doanh sang ngời khác.
Chính sách này đợc thực hiện chủ yếu qua kênh phân phối.
Chính sách giao tiếp khuếch trơng :
Đây đợc coi là phơng tiện hỗ trợ đắc lực để đẩy mạnh tiêu thụ hàng
hoá. Mục đích của chính sách này là nhằm cho việc bán hàng dễ dàng hơn
thông qua việc tạo tâm lý, thói quen cho khách hàng khi mua hàng, kích thích
lôi kéo khách hàng, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực,
biến khách hàng lần đầu thành khách hàng thói quen, khách hàng truyền
thống. Bao gồm : Quảng cáo ; Xúc tiến và yểm trợ bán hàng.
- Lựa chọn và quyết định phơng án tiêu thụ sản phẩm hàng hoá:
Tuỳ theo vào đặc điểm, cơ cấu hàng hoá của doanh nghiệp mà lựa chọn
phơng án thích hợp nhất để việc tiêu thụ đợc nhanh chóng, hiệu quả và an toàn
nhất.
1.3.2. Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hóa:
14
Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá là một công việc rất quan trọng đối
với hoạt động của Doanh nghiệp Thơng mại.Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng
hoá liên quan tới việc phân chia các công việc, công đoạn bán hàng, bố trí
phân công lao động vào các vị trí, thực hiện các công đoạn của từng phơng
thức bàn hàng cũng nh các hoạt động dịch vụ trớc và sau bán hàng
Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá gồm các công việc sau :
- Tổ chức mạng lới tiêu thụ:
Về mặt nguyên tắc tổ chức mạng lới tiêu thụ chính là việc đi xây dựng
cơ cấu tổ chức tiêu thụ hoạt động sao cho có hiệu quả nhất để đạt đợc những
mục tiêu đề ra.
Để hoạt động tiêu thụ đợc tiến hành một cách thuận lợi và có hiệu quả,
các nhà quản trị cần có sự phân công, phân quyền rõ ràng từ trên xuống dới
theo các cấp ban ngành cụ thể để xác định chính xác vị trí mỗi nhân viên trong
bộ máy hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Có nh vậy mỗi thành
viên mới phát huy đựoc hết khả năng sáng tạo của mình trong công việc và
hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
1.3.3. Lãnh đạo trong tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp
Điều hành hoạt động tiêu thụ hàng hoá là một trong các nghệ thuật đối
với nhà quản trị. Muốn hàng hoá tiêu thụ đợc và ngày càng tăng thì các cấp
lãnh đạo phải tạo ra nguồn hàng và thị trờng ổn định, có điều kiện mở rộng tạo
bầu không khí làm việc thoải mái cho các nhân viên bán hàng và các nhân
viên khác, có chế độ thởng phạt công minh, gắn liền quyền lợi của họ với
quyền lợi của doanh nghiệp.
Có thể nói lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản trị tiêu thụ,
là hoạt động căn bản của nhà quản trị trong doanh nghiệp, nhằm biến sản
16
phẩm của hoạch định và tổ chức tiêu thụ trở thành hiện thực thông qua việc tác
động đến con ngời.
Nhà quản trị tiêu thụ phải biết bố trí lực lợng bán hàng sao cho hợp lý
đạt hiệu quả cao, tránh sự chồng chéo, nhà quản trị phải biết tạo động cơ cho
nhân viên trên cơ sở tiền công lao động và tiền thởng từ đó thúc đấy doanh thu
tiêu thụ sản phẩm.
Thêm vào đó những thay đổi về môi trừơng kinh doanh ảnh hởng rất lớn
đến kết quả hoạt động tiêu thụ. Vì vậy các nhà quản trị cần dự báo trớc đợc
những biên động của thị trờng từ đó có những thay đổi tơng ứng trong nhận
thức về hoạt động bán hàng và quản trị hoạt động bán hàng.
Có bốn loại hành vi lãnh đạo trong mô hình quản trị bán hàng.
+ Lãnh đạo trực tiếp: Hành vi này chú trọng vào các qui tắc, định chế và
thái độ nhân viên bán hàng. Tính chuyên quyền của các hành vi lãnh đạo này
rất rõ nét.
kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn.
1.4. Sự cần thiết và các nhân tố ảnh hởng đến việc nâng cao
chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hóa theo chức
năng trong Doanh nghiệp.
1.4.1 Sự cần thiết của việc nâng cao chất l ợng công tác quản trị tiêu thụ
hàng hóa theo chức năng.
Nh chúng ta đã biết, khâu tiêu thụ hàng hoá là một quá trình hết sức
quan trọng đối với bản thân Doanh nghiệp nói riêng và đối với toàn bộ nền
kinh tế nói chung . Chỉ qua tiêu thụ tính chất hữu ích của sản phẩm, hàng hoá
mới đợc xác định một cách hoàn toàn .
18
Đối với một Doanh nghiệp thì vấn đề hiệu quả trong kinh doanh không
những là thớc đo chất lợng hoạt động kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn
của Doanh nghiệp. Hiệu quả kinh doanh càng cao thì Doanh nghiệp càng có
điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh cả chiều rộng lẫn chiều sâu, đầu t
trang thiết bị, phơng tiện kinh doanh, áp dụng tiến bộ KHKT và quy trình công
nghệ mới tạo ra đợc sản phẩm có chất lợng đảm bảo cạnh tranh thắng lợi .
Doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nớc
và ngời lao động.
Đổi với xã hội, nâng cao chất lợng tiêu thụ hàng hoá nhằm đẩy nhanh
quá trình lu thông hàng hoá, giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động,
tiết kiệm chi phí lao động xã hội.
Đối với nhà nớc, nâng cao chất lợng tiêu thụ hàng hoá giúp Doanh
nghiệp thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách bằng các khoản thuế, phí, lệ
phí . . .
Với bản thân Doanh nghiệp, nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu
thụ hàng hoá là điệu kiện để Doanh nghiệp tồn tại và phát triển vững chắc .
Đối với ngời lao động trong Doanh nghiệp thì công việc này đảm bảo
công ăn việc làm và thu nhập cho cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện cải
thiện và nâng cao điều kiện sống và làm việc cho họ .
doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố này ngày càng có ảnh hởng mạnh
mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ví dụ nh các chính sách
về thuế thu nhập, thuế xuất nhập khẩu...,các chính sách về hải quan, xuất
nhập khẩu, tất cả đều tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp. Do đó tình hình tiêu thụ sản phẩm có thể tốt hơn hoặc
cũng có thể phải chịu ảnh hởng xấu. Lúc nằy công tác quản trị tiêu thụ
20
hàng hoá phải có những biện pháp kịp thời đối phó với những chính sách
đó của nhà nớc hoặc đa ra chiến lợc mới cề thị trờng và sản phẩm nhằm
mục đạt đợc mục tiêu chung.
Các yếu tố về văn hoá xã hội: yếu tố này thờng tác động
chậm và tác động có tính chất tiềm tàng nên nhiều khi khó nhận ra và
doanh nghiệp ít quan tâm đến vấn đề này. càng ngày yếu tố văn hoá xã
hội càng thể hiện rõ sự ảnh hởng của nó tới doanh nghiệp, vì tập quán tiêu
dùng, trình độ văn hoá, thị hiếu, mức sông, thu nhập và sự phân bố dân c
trong địa bàn là nhân tố quan trọng để doanh nghiệp quyết định sẽ sản
xuất cái gì khối lợng bao nhiêu và giá cả nh thế nào phơng thức tiêu thụ
ra sao.
Các yếu tố tự nhiên: bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên
ảnh hởng nhiều mặt tới các nguồn lực đầu vào từ đó ảnh hơng tới hoạt
đông tiêu thu hàng hoá của doanh nghiệp nh tình hình ô nhiễm môi trờng,
sự thiếu hụt năng lợng, bão lụt vân vân. những yếu tố này rất khó dự
đoán, ngoài khả năng không chế của doanh nghiệp nhiều khi gây hậu qủa
không tốt tới hoạt đông kinh doanh nói chung và hoạt đông tiêu thụ hàng
hoá nói riêng
Các yếu tố kỹ thuật công nghệ: Một công nghệ mới ra đời u
viêt hơn bao giờ cũng làm huỷ diệt công nghệ cũ, ngày nay kỹ thuật công
nghệ phát triển rất nhanh, cách yếu tố công nghệ nh: bản quyền công
nghệ, đổi mới công nghệ, khuynh hơng tự đông hoá diện tử hoá...đã làm
cho chu kỳ sống của sản phẩm bi rút ngắn bởi sản phâmr mới ra đời có
mục đích tìm hiểu và phát huy điểm mạnh, hạn chế tối đan điểm yếu của
doanh nghiệp
22
Tổ chức quản lý doanh nghiệp: Trong công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá,
yếu tố tổ chức và chỉ đạo phải linh hoạt nhanh nhạy và kịp thời để đáp ứng
những biến động bất thờng của môi trờng kinh doanh, đông thời doanh
nghiệp cần phải sắp xếp bộ máy tổ chức quản lý sao cho gọn nhẹ mà hiệu
quả nhất góp phần giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí bán hàng cho doanh
nghiệp. Có nh vậy hoạt động kinh doanh mới đạt đợc kết quả và mục tiêu
đề ra.
Nguồn nhân lực: Con ngời là yếu tố quyết đinh đến mọi vấn đề trong kinh
doanh, đến thành quả của doanh nghiệp. Mặc dù ngày nay khoa học kỹ
thuật phát triển nhng cũng không thể thay thế hoàn toàn đợc con ngời bởi
vì chỉ có con ngời mới hoạch định đợc mục tiêu, phân tích môi trờng, tổ
chức thực hiện các hoạt đông kiểm tra, kiểm soát các hoạt động trong
doanh nghiệp một cách tối u nhất. Chính vì thế nguồn nhân lực có vai trò
hết sức quan trọng và ảnh hởng to lớn tới kết quả công tác quản trị tiêu thụ
hàng hoá trong doanh nghiệp
Yếu tố maketting: Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay cạnh tranh ngày
càng mạnh mẽ và khốc liệt thì yếu tố maketing có ảnh hởng không nhỏ tới
hoạt động tiêu thụ hàng hoá. Về phía khách hàng nó giúp cho khách hàng
có những hiểu biết về sản phẩm, thúc đẩy quá trình đi đến quyết định mua
hàng nhanh hơn. Về phía doanh nghiệp, hoạt động maketting nhằm mục
đích quảng cáo mở rộng thị phần cho sản phẩm và duy trì các mối quan hệ
giữa khách hàng và doanh nghiệp. Qua đó doanh nghiệp ngày càng rút
ngắn đợc khoảng cách giữa khách hàng và sản phẩm của mình.
Mạng lới phân phối: Việc lựa chọn kênh và thiết lập đúng đắn mạng luới
các kênh phân phối có ý nghĩa to lớn đối với việc thúc đẩy hoạt động tiêu
thụ hàng hoá. Kênh phân phối là đờng đi của hàng hoá từ doanh nghiệp đến
ngời tiêu dùng, vì vậy khi thiết lập kênh phân phối phải căn cứ vào chính
Tháng 5 năm 1989, Công ty May Đức Giang đợc thành lập với số vốn nhỏ,
gồm một dãy nhà cấp 4 đã xuống, một khu đất hoang và gần 200 công nhân ít
hiểu biết về nghành may.
Ngày 23/02/1990 Bộ trởng Bộ công nghiệp nhẹ ra quyết định số 102/CNN-
TCLĐ về việc tổ chức phân xởng may thành Xí nghiệp sản xuất và dịch vụ
May Đức Giang. Tổng mức vốn kinh doanh đợc giao là 1.265 triệu đồng,
trong đó:
- Vốn cố định là: 975 triệu đồng
- Vốn lu động: 278 triệu đồng
- Vốn khác: 12 triệu đồng
Những lớp học may, đào tạo cán bộ quản lý cấp tốc đợc mở và chỉ sau 13 năm,
với sự năng động có thể nói vợt bậc. Đến nay công ty May Đức Giang đã có
một cơ sở vật chất kỹ thuật trị giá hàng ngàn tỉ đồng so với 9 xí nghiệp thành
viên, một đội ngũ công nhân lành nghề.
Trong vài năm gần đây thị trờng may mặc có sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn trớc
do vậy muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi công ty May Đức Giang phải có sự
đầu t đổi mới cả về công nghệ lẫn tổ chức quản lý, nâng cao năng lực cạnh
tranh cho công ty. Để thực hiện mục tiêu tăng tốc của ngành Dệt May, chỉ tính
riêng năm 2003 công ty May Đức Giang đã cử 5 cán bộ trẻ đi học lứp quản lý
doanh nghiệp (bằng hai), 80 cán bộ công nhân học các trờng đại học: Kinh Tế
Quốc Dân, Luật, Tài Chính Ngoài ra còn có 42 cán bộ chủ chốt học lớp cao
cấp lý luận, 28 cán bộ kỹ thuật học năm thứ 3 đại học Mĩ Thuật thời trang.
Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty luôn là vấn đề đợc
ban giám đốc quan tâm. Chính vì vậy năm vừa qua công ty đã đầu t 4 tỉ đồng
cho việc duy trì bữa ăn giữa ca của công nhân, chăm lo sức khoẻ đời sống ngời
lao động. Thêm vào đó, năm 2002 May Đức Giang với sự hỗ trợ của tổng công
25
Copyright: Tài liệu đại học ©