TIỂU LUẬN

Ứng dụng thương mai điện
tử tại ngân hàng Đông Á Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 1 / 26

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, thế kỷ của Công nghệ thông tin và truyền
thông. Sự phát triển của Internet mạnh như vũ bão cùng với nhu cầu buôn bán, trao đổi
hàng hóa ngày càng đa dạng, phong phú, không còn giới hạn ở một tỉnh, một quốc gia mà
nó đã phát triển mọi nơi trên mặt đất này… Internet đã làm thay đổi cách thức mua sắm,
tiêu dùng theo hướng ngày càng hiện đại, nó dần xóa bỏ những hình thức mua sắm thông
thường (hàng hóa, tiền mặt trao tận tay giữa người bán và người mua, phương thức thanh
toán…), giúp chúng ta tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà vẫn đạt được mục đích. Trong
xu thế đó, nhiều tổ chức, công ty nhà nước và cá nhân đã lập ra trang web cho riêng
mình, ứng dụng Công nghệ thông tin, đặc biệt là lĩnh vực Thương mại điện tử vào hoạt


Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 3 / 26

MỤC LỤC

1. Giới thiệu
1.1 Lịch sử hình thành, thành tựu
1.2 Địa chỉ
2. Ngân Hàng Đông Á điện tử
2.1 Giới thiệu
2.2 Phương thức giao dịch
2.3 Ưu điểm
2.4 Điều kiện sử dụng
2.5 Các dịch vụ Internet Banking
2.6 Hướng dẫn Thanh toán hóa đơn – DongA eBill
2.7 Hướng dẫn mua thẻ trả trước
2.8 Xem thông tin tài khoản
2.9 Xem thông tin Giao dịch
3. Hạn chế
4. Giải pháp
5. Kết luận
6. Tham khảo
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 4 / 26
1. Giới thiệu
1.1 Lịch sử hình thành, thành tựu
Ngân hàng Đông Á (DongA Bank) được thành lập vào ngày 01/07/1992, với số
vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng. Qua hơn 17 năm hoạt động, DongA Bank đã
khẳng định là một trong những ngân hàng cổ phần phát triển hàng đầu của Việt

* Vốn điều lệ: 49,6 tỷ đồng.
* Thành lập Phòng giao dịch Quận 11 và 2 điểm giao dịch tại Nha Trang và Ðà Nẵng.
* Là đối tác duy nhất của Tổ chức Hợp tác Quốc tế của Thụy Ðiển - SIDA để tài trợ cho
các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, với tổng số vốn là 1 triệu USD.

Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 6 / 26
Năm 1996:
* Vốn điều lệ: 75 tỷ đồng.
* Thành lập chi nhánh Cần Thơ và điểm giao dịch Hải Phòng.
* Tổng số CBNV: 225 người.

Năm 1997:
* Vốn điều lệ: 85 tỷ đồng.
* Thành lập chi nhánh Daklak, phòng
giao dịch Tân Bình và điểm giao dịch
Kiên Giang.
* Tổng số CBNV: 245 người.

Năm 1998:
* Tổng số CBNV: 254 người.
* Là một trong hai ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ phát triển
nông thôn của ngân hàng thế giới - RDF.

Năm 1999:
* Tổng số CBNV: 281 người.
* Thành lập điểm giao dịch Bạc Liêu.

Năm 2000:

* Các tập thể thanh toán quốc tế, kinh doanh - đầu tư, kế toán và chi nhánh Hậu Giang
được nhận bằng khen của Thống đốc NHNN Việt Nam vì đã góp phần hoàn thành xuất
sắc nhiệm vụ năm 2001.

Năm 2003:
* Tháng 7: nâng vốn điều lệ lên 253 tỷ đồng.
* Thành lập Phòng Giao dịch Ba Tháng Hai, Chi nhánh Gò Vấp, Chi nhánh Phú Nhuận,
Chi nhánh Quận 10 tại TP.HCM; Chi nhánh Bạch Mai tại Hà Nội. Công ty Kiều hối
Đông Á khai trương chi nhánh tại Huế, Trà Vinh, Cà Mau và quận 5 (TP.HCM).
* Được bảo lãnh của USAID - Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ - cho khách hàng vay
tiền tại Ngân hàng Đông Á.
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 8 / 26
* Ngân hàng Nhà Nước chấp thuận cho NH TMCP Nông thôn Tân Hiệp sáp nhập vào
Ngân hàng Đông Á.
* Thương hiệu Ngân hàng Đông Á đoạt giải thưởng SAO VÀNG ĐẤT VIỆT 2003.
* Đoạt giải thưởng "Chất lượng Việt Nam 2003".

Năm 2004:
* Tháng 1: ra mắt hệ thống giao dịch tự động ATM và Thẻ Đa năng Đông Á.
* Tháng 7: sáp nhập Ngân hàng Nông thôn Tân Hiệp, nâng vốn điều lệ lên 257 tỷ đồng
và thành lập 3 chi nhánh tại Kiên Giang.
* Khai trương loạt 5 chi nhánh mời tại Hà Nội (Chi nhánh Kim Liên), tại Đà Nẵng (Chi
nhánh Ngũ Hành Sơn), tại Bình Dương (Chi nhánh Thuận An) và tại Cần Thơ (Chi nhánh
Ninh Kiều, Chi nhánh Xuân Khánh).
* Tháng 10: triển khai dịch vụ thanh toán tự động qua Thẻ Đông Á.

Năm 2005:
* Tháng 1: sáng lập Hệ thống thẻ ngân hàng Việt Nam - VNBC (Viet Nam Bank Card).

trên cả nước).
Ngân hàng Đông Á điện tử đáp ứng nhu cầu giao dịch ngân hàng cho những người bận
rộn, ít có thời gian đến chi nhánh ngân hàng, có thể giao dịch qua các phương tiện như
điện thoại di động, điện thoại hoặc Internet ở mọi lúc, mọi nơi. Ngân hàng Đông Á điện
tử có đầy đủ các dịch vụ qua điện thoại di động, điện thoại bàn, Internet hoặc
homebanking như các ngân hàng khác đã triển khai như kiểm tra số dư, liệt kê giao dịch,
thông báo biến động số dư, xem tỉ giá, lãi suất Ngoài ra, Ngân hàng Đông Á điện tử còn
có thêm các dịch vụ mới như mở/khóa tài khoản thẻ; chuyển lương từ tài khoản Thẻ sang
tài khoản tiết kiệm; chuyền tiền từ tài khoản Thẻ sang tài khoản Thẻ; chuyển tiền từ tài
khoản Thẻ cho người khác, mua thẻ cào
Sau 3 năm triển khai dự án hiện đại hoá ngân hàng, đến nay Ngân hàng Đông Á đã xây
dựng hoàn chỉnh hệ thống kỹ thuật, trụ sở, nhân sự. Kênh Ngân hàng Đông Á điện tử sẽ
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 10 / 26
là trung gian giao dịch và thanh toán giữa nhà
cung cấp sản phẩm - dịch vụ và
người dân. Các nhà cung
cấp như điện, nước, điện
thoại, công ty chứng khoán,
hãng hàng không, công ty xăng
dầu có thế sử dụng kênh này để cung cấp thông tin
cho người sử dụng dịch vụ (thông báo tiền cước, giá chứng khoán,
hoãn chuyến bay…) và triển khai hình thức thanh toán điện tử. Người dân chỉ với chiếc
điện thoại di động có thể nhận thông tin và xác nhận thanh toán cho nhà cung cấp bất cứ
nơi nào với hiệu quả cao và an toàn.
Tất cả giao dịch qua Ngân hàng Đông Á Điện tử được mã hóa theo chuẩn 3DES đảm bảo
tuyệt đối tính riêng tư và an toàn khi giao dịch. Các giao dịch này được ghi nhận và lưu
trữ theo tiêu chuẩn của ngân hàng nhà nước đối với các giao dịch tài chính. Ngoài ra,
Ngân hàng cung cấp cho khách hàng những giải pháp xác thực mạnh như OTP (ONE-

• Giải thưởng "Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007".
• Giải thưởng "Top 100 thương hiệu tiêu biểu nhất Việt Nam 2007".
• Top 200: Chiến lược công nghiệp của các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo bình
chọn của Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP).
• Chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt trội của hoạt động Thanh toán quốc tế do
Standard Chartered Bank, Citibank, American Express Bank, Wachovia Bank và Bank of
New York trao tặng.
• Máy ATM Thế kỷ 21 do DongA Bank chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam”
có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy ATM lần đầu tiên tại Việt Nam.
• Giải thưởng "Thương hiệu Việt nam nổi tiếng nhất ngành Ngân hàng - Tài chính -
Bảo hiểm” năm 2006.
• Giải thưởng SMART50 dành cho 50 doanh nghiệp hàng đầu của châu Á ứng dụng
thành công IT vào công việc kinh doanh do Tạp chí công nghệ thông tin hàng đầu Châu
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 12 / 26
Á Zdnet trao tặng.
• Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” năm 2003, 2005, 2007 do Hội các Nhà Doanh
nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng
• Giải thưởng Thương hiệu Việt do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng.
• Chứng nhận Cúp Vàng thương hiệu uy tín chất lượng của Hội Sở hữu trí tuệ Việt
Nam.
• Đạt “Giải thưởng chất lượng Việt Nam” 2003 do Bộ Khoa học và Công nghệ trao.
• Cúp vàng Thương hiệu Nhãn hiệu do Hiệp hội Nghiên cứu Đông Nam Á trao.
• Bằng khen thành tích xuất xắc trong phát triển sản phẩm và thương hiệu tham gia hợp
tác kinh tế quốc tế do Ủy ban Quốc gia về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế trao tặng.
• Bằng khen về việc đóng góp cho sự phát triển giáo dục do Bộ Giáo Dục và Đào Tạo
trao tặng
• Bằng khen thành tích trong công tác tuyên truyền, vận động và ủng hộ quỹ “Vì người
nghèo” do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Tp.HCM trao tặng.


2.3 Ưu điểm
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
- Không lưu lại mật mã
- Các lệnh gửi đi, nhận về được mã hóa
- Sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn thời gian, không gian

2.4 Điều kiện sử dụng
Chủ tài khoản thẻ Đa năng Đông Á, thẻ tín dụng Đông Á,
Tài khoản tiết kiệm, tiền gửi Có đăng ký sử dụng Internet Banking/ SMS
Banking/ Mobile Banking
- Giao dịch tài chính : Có đăng ký chuyển khoản, thanh toán.
Số dư trong TK/Hạn mức GD trong ngày >= Số tiền chuyển khoản, thanh toán
- Nạp tiền điện tử : Thông tin tài khoản cần nạp hợp lệ theo qui định của NCC dịch vụ
- Thanh toán trực tuyến / thanh toán hóa đơn : Hóa đơn của các đơn vị, đối tác có liên kết
dịch vụ với DAB

Phương thức Số tiền tối thiểu Số tiền tối đa
I. Khách hàng cá nhân
Internet Banking 500.000.000 VNĐ/ngày
SMS Banking 2.000.000 VNĐ/ngày
Mobile Banking
50.000 VNĐ/lần
500.000.000 VNĐ/ngày
II. Khách hàng Doanh nghiệp
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 15 / 26
Internet Banking
50.000 VNĐ/lần

o
Khoá/Mở khoá tài khoản thẻ
o
Nhận SMS thông báo phát sinh giao dịch

2. Thẻ Tín dụng
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 16 / 26
o
Tra cứu thông tin tài khoản: hạn mức tín dụng được cấp, hạn mức tín dụng
còn lại, số dư nợ hiện tại…
o Tra cứu thông tin giao dịch – Sao kê giao dịch
o Nhận SMS thông báo phát sinh giao dịch

3. Tài khoản Tiết kiệm, Tiền gửi thanh toán
o
Tra cứu thông tin tài khoản
o
Tra cứu thông tin giao dịch
II. Khách hàng Doanh nghiệp
o
Tra cứu số dư
o
Tra cứu thông tin giao dịch
o
Nhận SMS thông báo phát sinh giao dịch
o
Chuyển khoản trong hệ thống DongA Bank (Dành cho Doanh nghiệp sử
dụng 1 chữ ký).


Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương thức
xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Xác nhận để tiến hành thanh toán.

Bước 3: Khach hang kiêm tra lai thông tin hoa đơn, nêu thông tin chính xác > nhập Mã
xác thực và chọn Thanh toán.

• Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 19 / 26 Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực.
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 20 / 26

Bước 4: Giao dịch thành công, nhà cung cấp dịch vụ gửi hóa đơn thanh toán cho khách
hàng.

2.7 Hướng dẫn mua thẻ trả trước

Điều kiện chung
– Khách hàng có tài khoản thẻ tại DongA Bank
– Khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển khoản trên Internet
Banking hoặc SMS Banking/Mobile Banking
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 21 / 26


Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 22 / 26

Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương
thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Xác nhận

Bước 3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán và chọn OK để kết thúc giao dịch.

Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 23 / 26 Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực

Bước 4
: DAB thông báo giao dịch thành công
Tiểu luận : Ứng dụng TMĐT trong NH Đông Á – Nhóm 8 lớp NCKQ2B

Website : http://7sunflowers.weebly.com © Group 8 24 / 26
2.8 Xem thông tin tài khoản
Truy cập https://ebanking.dongabank.com.vn Nhập mã số Khách hàng và Số mật mã
(dùng bàn phím ảo)
Chọn Menu “Thông tin tài khoản”,hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin