1Luận văn
Những giải pháp nâng cao
hiệu quả nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp thương
mại

2
A/ Lời mở đầu
Doanh số bán kỉ lục, công việc kinh doanh thành công trên phơng diện toàn cầu
hoá ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Czech và nhiều nớc khác, thị trờng cổ phiếu
tăng giá trong 1 ngày đã làm tăng giá trị của AT&T thêm 10 tỉ đô la. Nghe có vẻ
là 1 năm làm ăn tuyệt vời, đó cũng là năm mà tổng giám đốc quản trị của công
ty này sa thải 40.000 công nhân viên, cha kể 60.000 đã sa thải từ trớc do cải
cách cơ cấu trong 3 năm qua.
Kinh nghiệm của AT&T cho thấy rằng những quyết định về quản lí nhân sự có
tác động rất lớn. Các quyết định của các nhà quản trị sẽ ảnh hởng không chỉ tới
sự thành công của chính mình, mà còn cả đến những hành vi của những ngời
làm việc dới quyền và tới ý thức về sự đối xử công bằng. iều làm cho các nhà
tổ chức thành đạt nhất khác biệt với các tổ chức khác chính là cách thức họ quản
lí và phát triển nguồn nhân lực. khả năng dành đợc và duy trì lợi thế cạnh
tranhnằm ở chính lực lợng lao động. Làm thế nào để tuyển chọn và phát triển
ngời lãnh đạo tơng lai? Làm thế nào để thiết kế lại tổ chức để làm hài lòng
khách hàng, phải khen thởng thành tích tốt nh thế nào? Phải lãnh đạo 1 lực
lợng lao động đa dạng toàn cầu nh thế nào? Phải chi phí lao động ra sao để
vẫn đảm bảo đối xử công bằng với mọi ngời. Những thách thức lớn nhất đều đòi
hỏi phải quản lí và phát triển nhân lực.
B/ nội dung

Để đa hàng hoá từ nơi sx đền nơi tiêu dùng, hoạt động lao động trong
ngành thơng mại tổng hợp nhiều lĩnh vực khoa học kĩ thuật, tâm sinh lý, văn
hoá và nghệ thuật.
Lao động thơng mại góp phần thiết lập quan hệ giữa các tầng lớp dân
c trong XH, quan hệ giữa sx và ngời tiêu dùng, giữa ngời với ngời thông
qua thực hiện mua bán hàng hoá và cung ứng dịnh vụ. Do vậy, hoạt động lao
động trong ngành thơng mại mang tính chất XH rộng rãi.
3) Quản lý lao động trong doanh nghiệp thơng mại :
Công tác quản lý nguồn lao động giúp tìm kiếm phát triển và duy trì đội ngũ
lao động và quản lý có chất lợng sẽ làm cho những ngời tham gia tích cực vào

4
sự thành công của các doanh nghiệp thơng mại Các hoạt động tổ chức nguồn
nhân lực có thể đợc tổ chức thành 4 mảng chính:
Lập kế hoạch và tuyển dụng
Đào tạo và phát triển
Duy trì và quản lý
Hệ thống thông tin và dịch vụ về nhân lực
Một trong những trách nhiệm chính của quản ký nguồn nhân lực của các
doanh nghiệp thơng mại là tìm ra đúng ngời, đúng số lợng và đúng thời điểm
trên các điều kiện thoả mãn cả chủ doanh nghiệp và lao động.
Quản lý nguồn nhân lực
Vòng tròn phía ngoài biểu thị thời gian 1 lao động làm việc với doanh nghiệp
Vòng tròn phía trong biểu thị 4 mảng chính trong công tác quản lý nguồn nhân
lực.
Một doanh nghiệp giỏi là doanh nghiệp quản lý tốt nguồn nhân lực mà mình
sẵn có, để làm tốt hơn công tác này, các doanh nghiệp thơng mại nên dựa vào
các công cụ hỗ trợ của mình:
Phân tích dự báo nhu cầu về nhân lực: Sau khi xác định đợc các mục
đích và chỉ tiêu kinh doanh của mình, các doanh nghiệp cần phải xác định đợc

Tiêu chuẩn cán bộ lãnh đạo doanh nghiệp:
Làm thế nào để trở thành ngời lãnh đạo tốt,để trả lời cho câu hỏi nay không dễ
nhng cũng không quá khó, bởi vì điều làm cho các doanh nghiệp thành đạt nhất
khác với các doanh nghiệp khác chính là cách thức quản lý của cán bộ lãnh
đạo.Vì thế cán bộ lãnh đạo chính là cánh tay phải của doanh nghiêp nên cần có
những tiêu chuẩn nhất định:
Phải có bản lĩnh chính trị ,phải kiên định với đờng lối của Đảng, chính
sách và pháp luật của Nhà nớc,nắm vững đờng lối chủ trơng và chiến lợc
phát triển ngành thơng mại.
Phải có năng lực tổ chức thực hiện.
Yêu cầu về trình độ phải tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng theo chuyên
ngành, biết ngoại ngữ, khả năng giao tiếp tốt.
Có phẩm chất đạo đức,có ý thức kỷ luật ,sinh hoạt lành mạnh,dám quyết
đoán và dám chịu trách nhiệm.

6
Tiêu chuẩn nhân viên quản lí:
Một lãnh đạo dù có giỏi đến mấy cũng dần suy giảm nếu không có sự hỗ trợ của
nhân viên cấp dới. Vì vậy nhân viên kinh tế nh 1 phần của cơ thể DN, vậy tiêu
chí dể là 1 nhân viên quản lý tốt là gì?
Nắm vững đờng lối phát triển kinh tế của Đảng chiến lợc phát triển của
DN, chính sách và pháp luật của Nhà nớc, làm tham mu cho lãnh đạo DN thực
hiên tốt những vấn đề trên.
Có trình độ thành thạo nghiệp vụ quản lý theo chuyên môn đợc phân
công, tổng kết thực tiễn, rút ra đựơc quy luật phát triển của thị trờng và DN.
Sử dụng thành thạo máy vi tính, biết ngoại ngữ nếu làm việc có quan hệ
nớc ngoài phải thông thạo ngoại ngữ.
Có phẩm chất đạo đức, trung thực, có ý thức tiết kiệm, không lợi dụng
những công việc đang làm để phục vụ lợi ích cá nhân,
Yêu cầu phải tốt nghiệp ĐH và CĐ


8
Đây la 1 dịp tốt để DN hỗ trợ cộng đồng và tìm đợc những nhân viên trung
thành .
Chơng III: Những giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp thơng mại :
1) Giải pháp chung:
Có nhiều doanh nghiệp đã đi đến phá sản do thiếu vốn, do không hợp thời,
công nghệ kém Một trong những nguyên nhân quan trọng nữa là do sự phân
công, quản lý lao động không tốt, vậy phải làm gì để sử dụng lao động có hiệu
quả?
Cần bố trí và sử dụng lao động: Đảm bảo đáp ứng yêu cầu hoạt động của
từng bộ phận và đảm bảo thực hiện nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh của DN,
không ngừng nâng cao năng suất lao động và văn minh thơng mại.
Đào tạo bồi dỡng và phát triển nhân sự: Với nhân viên mới tuyển dụng
phải bố trí thời gian để huấn luyện về nghề nghiệp. Trong quá trình sử dụng lao
động cần bố trí phân loại LĐ theo trình độ nghiệp vụ chuyên môn để xác định
chiến lợc đào tạo bồi dỡng thích hợp.
Cần có chính sách đãi ngộ ngời lao động: Bởi đãi ngộ ngời lao động
vừa là quản lý ngời lao động, vừa là hình thức và biện pháp quản lý ngời lao
động trong DN thơng mại.
Ngoài ra cần có chính sách đánh giá kết quả LĐ: Là khâu cuối cùng của
quản lý LĐ nó nâng cao hiệu quả công tác quản lý.Có chế độ khen thởng hay
khiển trách rõ ràng đối với từng đối tợng LĐ, để nâng cao hơn ý thức trách
nhiệm trong công việc của ngời lao động.
2) Liên hệ thực tế vấn đề giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp thơng mại:
Việt Nam là 1 nớc nông nghiệp nghèo, có dân số đông với tốc độ tăng còn
cao. Mặc dù thế nớc ta chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hoá quan liêu, bao cấp
sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trờng,

Lao động là 1 trong 5 loại thị trờng cơ bản. Hơn hết lao động trong ngành
thơng mại là 1 bộ phận lao động cần thiết phục vụ và thúc đẩy nhanh quá trình
tái sản xuất xã hội, nó đợc chuyên môn hoá tổ chức lu thông hàng hoá nên
giải pháp lao động sản xuất ra khỏi việc thực hiện chức năng lu thông hàng hoá
và tập chung vào sản xuất góp phần nâng cao năng xuất lao động xã hội. Lao
động thơng mại và dịch vụ không chỉ đơn thuần đáp ứng nhu cầu mua và bán
hàng hoá của ngời tiêu dùng mà còn góp phần giải phóng lao động trong công
việc nội trợ, trong từng gia đình tăng thời gian nhàn rỗi cho nhân dân để tự nâng
cao trình độ văn hoá khoa học, kỹ thuật và thời nghỉ ngơi.
Vì thế việc xác định để phát triển nguồn lao động trong ngành thơng mại
là vô cùng quan trọng cần đợc phát huy và triển khai 1 cách nhanh chóng, đặc
biệt là nớc ta: Một nớc còn nghèo, với tỉ lệ thất nghiệp cao, nhng vì dân số
đông nên nguồn lao động dồi dào, vì thế cần phát triển 1 cách triệt để .

11
Mục lục

A.Phần mở đầu.
B. Phần nội dung.
Phần I : Vị trí, đặc điển và yêu cầu quản lí lao động trong doanh
nghiệp thơng mại.
1) Tiêu chuẩn hoá đội ngũ lao động trong ngành thơng mại
2) Xác định nhu cầu nhân lực và các nguần lực cung cấp cho hoạt động thơng
mại

Diễn đàn thơng mại