ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG
ĐÔNG LẠNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ VÀ XÂY DỰNG
MIỀN BẮC.

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Duyên – 10D220247
Đinh Thị Giang - 10D220008
Nguyễn Thị Nga - 10D220030
1
LỜI MỞ ĐẦU
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp thương mại nào khi tham gia vào hoạt đông
kinh doanh thì một trong những mục tiêu hàng đầu là lợi nhuận thu được, mà để
thu về được lợi nhuận thì doanh nghệp phải tiêu thụ được hàng hóa của mình trên
thị trường – tức đưa sản phẩm của mình tới được tay người tiêu dùng, hay chính là
thực hiện hoạt động trao đổi hàng hóa. Vì vậy tiêu thụ hàng hoá là vấn đề cốt yếu
của các doanh nghiệp và nó được coi như là mạch máu của hoạt động lưu thông
hàng hoá. Quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp thương mại, là động lực
thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp thương
mại.
Cũng như nhiều doanh nghiệp thương mại khác Công ty Cổ phần môi trường
đô thị và xây dựng miền Bắc đã hình thành và đang ngày càng phát triển. Với chức
năng nhiệm vụ chủ yếu là kinh doanh hàng hoá, công ty đã cố gắng đáp ứng ngày
càng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt được
hoạt động tiêu thụ của công ty vẫn còn một số điểm tồn tại cần khắc phục.
Từ nhận thức về tình hình thực tế kinh doanh của công ty trong thời gian nghiên
cứu, trên cơ sở những kiến thức đã được đào tạo ở trường cùng với sự giúp đỡ của
khoa, của cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng
miền Bắc và nhất là sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo PGS.Ts Phạm Công Đoàn
trưởng Khoa Quản trị nguồn nhân lực. Nhóm chúng em chọn đề tài: " Đẩy mạnh
tiêu thụ mặt hàng đông lạnh tại Công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây

2. Xác lập vấn đề trong đề tài.
Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại cùng như qua việc tìm
hiểu nghiên cứu tại công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng miền Bắc
chúng em nhận thấy hiện tại thị trường đồ đông lạnh đang là một thị trường rất
tiềm năng cho các doanh nghiệp, do đời sống vật chất ngày càng được được cải
thiện, thời gian là thứ quyết định sống còn thì nhu cầu của con người đối với thực
phẩm đông lạnh ngày càng lớn. Vì vậy chúng em chọn đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ
mặt hàng đông lạnh tại công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng miền
Bắc“ làm đề tài nghiên cứu.
3. Mục tiêu nghiên cứu đề tài.
- Hệ thống hóa lý thuyết về tiêu thụ hàng hóa.
4
- Phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ mặt hàng đồ đông lạnh của công ty Cổ
phần môi trường đô thị và xây dựng miền Bắc.
- Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng đông lạnh tại Công ty
cổ phần môi trường đô thị và xây dựng miền Bắc.
4. Phạm vi nghiên cứu.
Với kiến thức của bản thân còn hạn chế và khung thời gian hạn hẹp nhóm chỉ
tập trung nêu lên những nội dung, những vấn đề trong phạm vi sau đây:
4.1: Về không gian.
- Doanh nghiệp nghiên cứu là: Công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng
Miền Bắc.
- Thị trường nghiên cứu: Tập trung chủ yếu trên địa bàn thành phố Hà Nội.
- Vấn đề nghiên cứu: lý luận và thực trạng tiêu thụ mặt hàng đông lạnh.
4.2: Về thời gian.
Dựa trên các kết quả kinh doanh và hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ của công ty
Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng miền Bắc thực hiện trong 3 năm liên tiếp
từ 2009 - 2011 để đề xuất một số biện pháp đảy mạnh tiêu thụ của công ty trong
các năm tiếp theo.
5. Kết cấu đề tài

chức sản xuất đến việc tổ chức các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm
mục đích đạt hiệu quả cao nhất.
Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền
sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời
thu được tiền hàng hoá hoặc được quyền thu tiền bán hàng.
Để tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp không những phải làm tốt mỗi
khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các
bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ hàng hóa của doanh
nghiệp.
Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hóa được hiểu như hoạt động.
Hoạt dộng bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiện việc chuyển
6
quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về
do bán hàng.
Kết quả tiêu thụ bán hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà
doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định.
Doanh thu bán hàng là lượng tiền mà doanh nghiệp thu được do thực hiện hàng
hóa trên thị trường trong một thời kỳ và được xác định bởi công thức:

Trong đó: M: là doanh thu bán hàng.
: là giá bán một đơn vị hàng hóa loại i
Q
i
: là số lượng bán ra của hàng hóa loại (i)
( i = )
Doanh thu bán hàng phản ánh kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thương
mại.
1.2. Vai trò của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã

doanh nghiệp có điều kiện đầu tư máy móc, thiết bị, xây dựng mới từng bước mở
rộng và phát triển quy mô của doanh nghiệp. Lợi nhuận còn để kích thích vật chất
khuyến khích người lao động, điều hoà lợi ích chung và lợi ích riêng, khai thác sử
dụng các tiềm năng của doanh nghiệp một cách triệt để.
Như vậy để có lời nhuận cao ngoài các biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh
nghiệp còn phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá
luân chuyển, tăng doanh thu bán hàng. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm càng cao thì thời
gian sản phẩm nằm trong khâu lưu thông càng giảm điều đó có nghĩa là sẽ giảm
được chi phí lưu thông, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mất
8
mát … Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm và giá bán, tăng sức
cạnh tranh và đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến.
Tiêu thụ sản phẩm còn là cầu nối giữa người tiêu dùng với nhà sản xuất, là
thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản xuất. Qua hoạt
động tiêu thụ hàng hóa, người tiêu dùng và người sản xuất gần gũi nhau hơn, tìm
ra được cách đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn.
II. NỘI DUNG CỦA TIÊU THỤ HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP.
2.1: Nghiên cứu thị trường tiêu thụ, xác định tập khách hàng tiềm năng.
2.1.1: Nghiên cứu thị trường tiêu thụ.
Mục đích của nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp, các sản phẩm này bao gồm các sản phẩm doanh nghiệp nên sản
xuất – kinh doanh (đã có trong cơ cấu sản phẩm) hoặc chưa sản xuất – kinh doanh
(hoàn toàn mới). Trên cơ sở nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nâng cao khả
năng thích ứng với thị trường do nắm bắt được nhu cầu của thị trường.
Việc đầu tiên trong công tác nghiên cứu thị trường là: tổ chức hợp lý việc thu
nhập các nguồn tin. Có hai nguồn thông tin, đó là: Thông tin sơ cấp và thông tin
thứ cấp. Thông tin sơ cấp là những thông tin thu thập trực tiếp từ khách hàng hiện
hữu và các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Để có được các thông tin sơ
cấp, doanh nghiệp cần tiến hành các cuộc điều tra khách hàng, phỏng vấn khách
hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, gửi thu thập ý kiến khách hàng.

được họ là ai, tìm ra đặc điểm nổi bật chung. Họ là các công ty hay cá nhân? Họ
tập trung vào một nhóm tuổi, một khu vực hay có cùng khả năng thu nhập? Họ
thường mua những loại sản phẩm nào? Họ có thường xuyên mua không? Họ tìm
kiếm điều gì trong sản phẩm?
Đối tượng hướng đến của hoạt động tiêu thụ hàng hóa đó chính là người tiêu
dùng. Người tiêu dùng là những người mua hàng hóa để phục vụ cho nhu cầu sản
xuất, nhu cầu tiêu dùng cho cá nhân, gia đình hoặc một nhóm người.
Nghiên cứu người tiêu dùng là một công tác rất quan trọng trong nội dung hoạt
động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. Nghiên cứu người tiêu dùng sẽ làm rõ
hơn những nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng của người tiêu dùng (sở thích,
nhu cầu, giới tính, lứa tuổi, phong tục, tập quán, thu nhập, vị trí trong xã hội). Từ
10
đó doanh nghiệp hiểu thêm về khách hàng của mình và có những chính sách phục
vụ khách hàng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng nhằm đẩy mạnh
và mở rộng hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
2. 2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ.
Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp thương mại
trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp cũng như đáp ứng cho các nhu cầu
của sản xuất và tiêu dùng trong xã hội.
Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ, cần tính đến những yếu tố căn bản như nhu
cầu thị trường, tình hình cung cầu của các đối thủ cạnh tranh, khả năng đáp ứng
nhu cầu thị trường của doanh nghiệp,… bên canh đó còn cần phải coi trọng những
tiềm năng và biện pháp kinh doanh có thể tác động tới thị trường, tới khách hàn:
tăng cường quảng cáo và khuyến mại , nâng cao chất lượng và hạ giá bán, cải tiến
mẫu mã hình thức, sử dụng các hình thức và phương pháp bán hàng, kênh tiêu thụ,
chính sách tiêu thụ,…
Đó chính là xây dựng chính sách với từng mặt hàng kinh doanh. Nếu doanh
nghiệp xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ một cách đúng đắn sẽ làm cho sản
phẩm của doanh nghiệp chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và chiếm được
thị phần trên thị trường.

Hai hình thức bán hàng cơ bản được áp dụng là bán buôn và bán lẻ.
* Bán lẻ:
- Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của cá nhân
và tập thể. Do đó, đặc điểm của bán lẻ là:
- Khối lượng bán hàng nhỏ, đơn chiếc hàng hóa thường phong phú cả về chủng
loại, mẫu mã.
- Hàng hóa sau khi bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, tức là đã được xã hội thừa
nhận, kết thúc khâu lưu thông, hàng hóa đi vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng
hóa được thực hiện, bắt đầu vòng chu chuyển mới của hàng hóa
- Ưu điểm của bán lẻ: không sợ khủng hoảng thừa, vì sau khi bán được hàng,
doanh nghiệp mới bắt đầu chu kì kinh doanh mới; doanh nghiệp có điều kiện
12
tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh nhạy những thay đổi
của thị trường, từ đó có những giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh.
- Nhược điểm của bán lẻ: thời gian thu hồi vốn chậm
* Bán buôn:
- Là bán cho những người trung gian (những thương gia, đầu nậu, đại lí,…) để
họ tiếp tục chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản
phẩm.
- Đặc điểm của bán buôn là: khối lượng bán hàng lớn, hàng hóa không phong
phú, đa dạng như trong bán lẻ
- Hàng hóa sau khi bán vẫn còn nằm trong lưu thông , chưa đến tay người tiêu
dùng cuối cùng
- Ưu điểm của bán buôn: thời hạn thu hồi vốn nhanh; có điều kiện nhanh chóng
đổi mới hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hoạt động
hiệu quả kinh doanh.
- Nhược điểm của bán buôn: chậm nắm bắt những diễn biến mới về nhu cầu
của thị trường, dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm.
- Bán buôn thường được thực hiện dưới hai hình thức:
+Doanh nghiệp thương mại bán cho các tổ chức thương mại khác để

luận chứng của mình, phải làm cho khách hàng tin bà thấy có lợi khi quyết định
mua hàng.
Thái độ của người bán hàng với lời bác bỏ của khách hàng. Việc bán hàng bắt
đầu thực sự khi khách hàng từ chối mua. Khi đó, người bán hàng phải dùng sự từ
chối này như là một điểm tựa để tác động trở lại khách hàng. Khi khách hàng bác
bỏ, nghĩa là họ biểu hiện một sự phòng vệ, hoài nghi, hay họ chưa hài lòng với sản
phẩm. ví dụ như: giá quá cao, không biết sử dụng, không thỏa mãn sở thích, không
đủ hấp dẫn,…
Để bán được hàng, trong khoảnh khắc, người bán hàng phải sử dụng những
khả năng của bản thân để phá bỏ sự hoài nghi của khách hàng. Cách kết thúc vui
vẻ là cả đôi bên đều đạt được những điều mình muốn, trên nguyên tắc vừa lòng
khách hàng, để lại cho họ những ấn tượng tốt.
Bán hàng sẽ kết thúc bằng hành vi “ tiền trao, cháo múc”, hoặc một bản hợp
đồng, một đơn đặt hàng,… trong từng điều kiện. Nhưng dù hình thức nào thì việc
14
bán hàng đến đây vẫn chưa kết thúc. Vấn đề quan trọng là phải đảm bảo các dịch
vụ tiếp theo sau khi bán hàng vì nó đồng thời tạo dựng uy tín của doanh nghiệp,
thúc đẩy bán hàng trong tương lai.
Quản lí bán hàng: Việc bán hàng đi đến xử lí một đơn đặt hàng của các bộ
phận doanh nghiệp. Giai đoạn cuối cùng của bán hàng là giao hàng cho khách.
Người bán hàng phải đảm bảo tuân thủ thời gian giao hàng và kiểm tra nghiệp vụ
về sự hoàn tất hàng hóa được giao.
Nghiệp vụ giao hàng phải được thực hiện song song với nghiệp vụ thanh toán
thông thường. Nên giao cho người bán hàng theo dõi thanh toán tiền hàng của
người mua.
2.5.3: Các dịch vụ sau bán hàng.
Người bán hàng cần đảm bảo đầy đủ cho người mua hàng hưởng đầy đủ
quyền lợi của họ. Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kì quan trọng, tạo chữ tín
bền vững cho doanh nghiệp.
Đối với những mặt hàng sử dụng lâu bền, yêu cầu kĩ thuật cao thường có

tới, độc giả của các phương tiện truyền tin, chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho quảng
cáo, mục tiêu doanh nghiệp hướng tới, v v…
∗Khuyến mại
Khuyến mại là hành vi thương mại của doanh nghiệp nhằm xúc tiến việc bán
hàng, cung ứng dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách
giành những lợi ích nhất định cho khách hàng.
Các hình thức khuyến mại:
∗ Giảm giá
- Phiếu mua hàng (cupon).
- Trả lại một phần tiền.
- Thương vụ có chiết giá nhỏ.
- Thi cá cược – trò chơi.
- Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên.
- Quà tặng, tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo.
- Chiết giá khi mua nhiều.
- Thêm hàng hóa khi khách hàng mua một lượng nhất định.
∗Tham gia hội chợ và triển lãm
16
Hội chợ thương mại là xúc tiến thương mại tập trung trong một thời gian và
địa điểm nhất định, trong đó tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh được trưng bày
hàng hóa của mình nhằm mục đích tiếp thị, kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa.
Triển lãm thương mại là xúc tiến thương mại thông qua việc trưng bày hàng
hóa, tài liệu về hàng hóa để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng và thúc đẩy việc
tiêu thụ hàng hóa.
Tại hội chợ, triển lãm, công việc chính của doanh nghiệp là giới thiệu hàng
hóa và giao tiếp khách hàng tại chỗ. Giới thiệu hàng hóa là một cách cung cấp
thông tin của sản phẩm của doanh nghiệp tại hội chợ triển lãm. Đây cũng là dịp
quan trọng để doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng mục tiêu, và thông qua trao
đổi trực tiếp, khách hàng sẽ nắm chắc những thông tin về sản phẩm của doanh
nghiệp, để đưa ra những quyết định kinh doanh sau này.

trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc“ (vì muốn thay
đổi giá thì dễ nhưng muốn thay đổi chất lượng thì cần có thời gian). Đó cũng là
con đường mà Doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt
nhất. Khi tiếp cận với hàng hóa cái dầu tiên người tiêu dung gặp phải là bao bì và
mẫu mã. Vẻ đẹp, sự hấp dẫn của nó tạo ra thiện cảm làm “ngã lòng“ người tiêu
dùng trong giây lát để từ đó họ đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng.
Không phải ngẫu nhiên mà những chi phí cho bao bì, quảng cáo thường quá lớn ở
các doanh nghiệp thành đạt.
Hàng hóa dù đẹp và bền tới đâu cũng bị lạc hậu trước yêu cầu ngày càng cao
của người tiêu dung. Do đó doanh nghiệp cần phải thường xuyên đổi mới và hoàn
thiện chất lượng kiểu dáng, mẫu mã tạo ra những nét độc đáo hấp dẫn người mua.
Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều
kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật hàng giả lẫn lộn.
3.3: Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh.
Mặt hàng và chính sách kinh doanh mặt hàng luôn là yếu tố quan trọng ảnh
hưởng tới tiêu thụ. Câu hỏi đầu tiên mà doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là
Doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Cho những đối tượng tiêu dung nào? Lựa chọn đứng
mặt hàng kinh doanh có chính sách mặt hàng đúng đắn đảm bảo cho tiêu thụ hàng
18
hóa của doanh nghiệp đối với những mặt hàng chuyên doanh nên kinh doanh một
số ít mặt hàng chủng loại và phẩm chất phải phong phú, nên có nhiều chủng loại
cho phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng cũng như phân cấp và giá cả khác
nhau để thu hút người mua.
3.4: Dịch vụ trong và sau bán.
Là nhứng dịch vụ liên quan tới thực hiện hàng hóa và đối với người mua đó là
những dịch vụ miễn thuế phí. Những dịch vụ này giúp tạo tâm lý tích cực cho
người mua khi mua và tiêu dùng hàng hóa sau nữa là thể hiện trách nhiện xã hội và
đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp, điều này sẽ làm cho quá trình quyết định
mau của khách hàng nhanh hơn, tích cực hơn.
Nhứng dịch vụ trước trong và sau bán thường được thực hiện là: gửi xe miễn

3.6: Vị trí điểm bán.
Trong kinh doanh cũng như trong quân sự những yếu tố cơ bản để đảm bảo sự
thành công là: thiên thời, địa lợi, nhân hòa, nếu nắm đúng thời cơ, biết lựa chọn
đúng đắn địa điểm kinh doanh và quản lý kinh doanh tốt là cái đảm bảo vững chắc
cho sự đứng vững của doanh nghiệp. Không ít nhà kinh doanh cho rằng lựa chọn
điểm kinh doanh tốt là yếu tố cơ bản cho sự thành công của bán hàng ‘‘nhà rộng
không bằng đông khách’’ luôn là tâm niệm của các nhà kinh doanh khi tìm địa
điểm kinh doanh. Mỗi vị trí địa lý đều có sự thích hợp với hình thức tổ chức kinh
doanh nhất định, thông thường ở các trung tâm thành phố nên đặt các trung tâm
thương mại, các trung tâm thương mại thứ cấp nên đặt ở ven đô do giá thuê rẻ hơn
thuận tiện đi lại hơn, thích hợp hơn với dịch vụ vui chơi giải trí hấp dẫn khách
vãng lai. Những dãy phố thương mại thường kinh doanh mặt hàng cùng loại.
Những khu vực đông dân cư trên đường giao thông là những nơi có thể đặt địa
điểm kinh doanh, vì người dân thường có thói quen mua hàng ở gần nơi ở hay nơi
làm việc, tiện đi lại để giảm bớt chi phí, tiền bạc, thời gian mua sắm…
3.7: Quảng cáo.
Quảng cáo có xuất phát từ tiếng La tinh “RecLamere“ có nghĩa là reo lên, la
lên. Các hình thức quảng cáo như vậy ngày nay vẫn được thể hiện với người bán
rong hay ở chợ. Quảng cáo có ý nghĩa như vậy là thông báo với mọi người và kích
thích họ mua hàng. Ngày nay các công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật
20
kích thích họ rất phong phú đa dạng, đông thời việc sử dụng nó cũng rất tốn kém.
Nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt đã tăng nhanh được doanh số bán hàng và
có những doanh nghiệp lớn chi tới hàng tỷ đô la cho quảng cáo. Điều đó không
phải là ngẫu nhiên mà vì lợi ích to lớn của quảng cáo đem lại.
Rõ ràng tác động của quảng cáo đến doanh số bán hàng là rất lớn nhưng hiệu
quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ thuật để làm sao
có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất dẫn đến chi phí cho quảng cáo là rất
lớn, do đó doanh nghiệp có thể thu được doanh số lớn nhưng chưa chắc đã có hiệu
quả. Mặt khác quảng cáo quá sức sẽ làm cho chi phí dành cho quảng cáo tăng cao,

hướng hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp và thới quen tổ chức dịch vụ phục
vụ khách hàng, đánh đúng tâm lý tiêu dùng là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu
quả tiêu tụ sản phẩm.
3.9.2: Nhà cung cấp
Đối với doanh nghiệp thương mại để đảm bảo bán tốt trước hết phải mua tốt.
Do vậy việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động tiêu thụ, khi
lựa chọn nhà cung cấp các doanh nghiệp cần phải tổng hợp các thông tin để làm
sao lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo khả năng tốt nhất về hàng hóa cho doanh
ghiệp một cách thương xuyên liên tục hàng hóa đạt chất lượng cao. Phương châm
là đa dạng hóa nguồn hàng cung cấp, thực hiện nguyên tắc ‘’không bỏ tiền vào
một ống’’. Mặt khác trong quan hệ doanh nghiệp cần thiết tìm một nhà cung cấp
chủ yếu có đầy đủ sự tin cậy nhưng phải luôn tránh sự lệ thuộc và chủ động dựng
kế hoạch cung ứng cho mình.
3.9.3: Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp luôn đối phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh. Số lượng các
công ty trong ngành và các đối thủ ngang sức tác động rất lớn đến sự cạnh tranh
của công ty. Nếu công ty có quy mô lớn, khả năng cạnh tranh của công ty sẽ cao
hơn cá đối thủ khác cùng ngành. Càng nhiều công ty canh tranh trong ngành thì cơ
hội đến từng công ty càng ít thị trường phân chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến
lợi nhuận của công ty cũng nhỏ đi do vậy nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc
làm cần thiết để giữ vũng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
3.9.4: Chính sách điều tiết của Nhà nước
22
Nhà nước có nhiệm vụ hướng dẫn tiêu dùng cho nhân dân, thỏa mãn cac nhu
cầu tiêu dùng. Hiện nay, Đảng và Nhà nước ta đang rất nỗ lực phát triển trong việc
hoàn chỉnh lại các chính sách về thuế, luật kinh tế và các chính sách phát triển kinh
tế nhằm tạo ra những điều kiện hoạt động tốt hươn cho các doanh nghiệp từng
bước nâng cao hiệu quả kinh tế, phát triển nền kinh tế đất nước.
Các chính sách và pháp luật của Nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động
tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. Do đó Nhà nước cần có chính sách nhằm tạo

3) Bán buôn máy móc và phụ tùng khác.
4) Bán buôn thực phẩm.
5) Bán buôn tre, nứa, gỗ, ngói, đá, cát, sỏi.
6) Bán buôn kính xây dựng.
7) Bán buôn sơn, vécni.
8) Bán buôn gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh.
9) Bán buôn đồ ngũ kim.
10) Bán lẻ đồ ngũ kim trong các cửa hàng chuyên doanh.
11) Bán lẻ sơn màu, vécni trong các của hàng chuyên doanh.
12) Bán lẻ kính xây dựng trong các của hàng chuyên doanh.
13) Bán buôn đồ dùng khác.
(Theo nguồn từ giấy phép kinh doanh của công ty).
Thời gian đầu công ty chủ yếu tập trung vào kinh doanh các ngành 4,5,6 và 13.
Tuy nhiên do quy mô của công ty nhỏ lượng vốn còn hạn hẹp nên chưa thể đáp
24
ứng hết được nhu cầu của thị trường cũng như các ngành nghề đăng ký kinh
doanh, đồng thời dàn trải trên nhiều lĩnh vực khiến cho công ty khó xác định được
mặt hàng kinh doanh chủ lực cũng như lợi thế của mình, dẫn tới thời gian đầu tiên
hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần môi trường đô thị và xây dựng miền
Bắc chưa thực sự hiệu quả.
Cũng từ thực tế đó mà vào cuối năm 2008 Giám đốc công ty đã quyết định tập
trung hoạt động kinh doanh cho công ty, xác định lĩnh vực và mặt hàng chủ lực để
tập trung khai thác chuyên môn hóa hoạt động kinh doanh của mình. Điểm lại hoạt
động kinh doanh trong nửa năm đầu tiên hoạt động nhận thấy rằng ngành bán buôn
thực phẩm là ngành đem lại hiệu quả cao nhất, chính vì vậy mà bán buôn thực
phẩm được chọn làm lĩnh vực kinh doanh chính cho công ty Cổ phần môi trường
đô thị và xây dựng miền Bắc mà cụ thể là tập trung vào các mặt hàng đông lạnh.
Thực tế đã cho thấy lựa chọn và quyết định của công ty Cổ phần môi trường
đô thị và xây dựng miền Bắc là hoàn toàn đúng đắn. Từ năm 2009-2011 hoạt động
kinh doanh của công ty đã phát triển rất thuận lợi và thu về được những kết quả