Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
MỤC LỤC ....................................................................................................... 1
Lời nói đầu ....................................................................................................... 3
Nội dung ........................................................................................................... 5
Phần I:Giới thiệu chung về Sở giao dịch I - Ngân Hàng
Công Thương ................................................................................................... 5
1. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................... 5
2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................... 6
3. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban ..................................................... 7
3.1. Phòng tổ chức hành chính .................................................................... 8
3.2. Phòng kế toán tài chính ........................................................................ 8
3.3. Phòng quản lý rủi ro ............................................................................. 8
3.4. Phòng khách hàng I ( Doanh nghiệp lớn ) ........................................... 8
3.5. Phòng khách hàng II ( Doanh nghiệp vừa và nhỏ ) ............................ 9
3.6. Phòng khách hàng cá nhân ................................................................... 9
3.7. Phòng tổng hợp ..................................................................................... 9
3.8. Phòng tiền tệ kho quỹ ........................................................................... 9
3.9. Phòng kế toán giao dịch ..................................................................... 10
3.10. Phòng thanh toán xuất nhập khẩu .................................................... 10
3.11. Phòng dịch vụ thẻ ............................................................................. 10
3.12. Phòng thông tin điện toán ................................................................ 10
4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh .......................................................... 11
4.1. Nhận tiền gửi ...................................................................................... 11
4.2. Cho vay và bảo lãnh ........................................................................... 11
4.3. Tài trợ thương mại .............................................................................. 11
4.4. Dịch vụ thanh toán ............................................................................. 12
4.5. Dịch vụ ngân quỹ ................................................................................ 12
4.6. Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử ...................................................... 12
Nguyễn Thị Trang Nhung 1 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp

mình theo một xu hướng mới. Cùng với sự kiện Việt Nam vừa là thành viên
thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO, ngành ngân hàng Việt Nam
đang đứng trước những cơ hội rất lớn nhưng cũng phải đối mặt với rất nhiều
khó khăn thách thức. Là một ngân hàng có bề dày hoạt động, Ngân hàng công
thương Việt Nam đã gặt hái được những thành công và đang tiếp tục đổi mới
nhằm nâng cao hơn nữa vị thế của Ngân hàng trên cả nước cũng như trong
khu vực.
Hoạt động trên địa bàn Thủ đô, trung tâm văn hóa, chính trị của cả
nước, nơi hội tụ của nhiều doanh nghiệp lớn, nhiều tổ chức tài chính ngân
hàng hoạt động, Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam có nhiều
cơ hội để phát triển song cũng phải đương đầu nhiều khó khăn thách thức. 20
năm hoạt động, khoảng thời gian chưa dài so với bề dày lịch sử của ngành,
nhưng cũng đủ để khẳng định rằng Sở giao dịch I đã tạo được dấu ấn đậm nét
bởi những thành quả to lớn đã đạt được và những đóng góp vào sự phát triển
của NHCT Việt Nam, của kinh tế thủ đô và đất nước. Những năm tới Sở giao
dịch I sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng
bước vào hội nhập cùng thế giới.
Trong 5 tuần thực tập tại Sở giao dịch I, em đã có cơ hội để tìm hiểu
khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây gồm có những nội
dung sau:
- Phần I: Giới thiệu tổng quan về Sở giao dịch I – Ngân hàng công
thương Việt Nam.
Nguyễn Thị Trang Nhung 3 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Phần II: Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I–
Ngân hàng công thương Việt Nam.
- Phần III: Định hướng hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I – Ngân
hàng công thương Việt Nam.
Nguyễn Thị Trang Nhung 4 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp

Trong giai đoạn này, cùng với những thành quả ban đầu của công cuộc đổi
mới, hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch đã thu được nhiều kết quả quan
trọng như củng cố và mở rộng mạng lưới, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, đa
dạng hóa sản phẩm dịch vụ nên đã có sự tăng trưởng cao. Đến năm 1998,
nguồn vốn huy động đạt 5.572 tỷ đồng, tăng 133 lần so với năm 1988; dư nợ
cho vay đạt 870 tỷ đồng, tăng 23 lần.
Ngày 30/12/1998, Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam ra quyết định số
134/QĐ-HĐQT-NHCT1 chuyển hoạt động của Sở giao dịch thành Sở giao
dịch I – NHCT Việt Nam kể từ ngày 1/1/1999. Một lần nữa cơ cấu tổ chức
thay đổi, các phòng ban được sắp xếp lại để đáp ứng yêu cầu kinh doanh
trong tình hình mới. Kế thừa thành quả và kinh nghiệm sau 10 năm hoạt động,
Sở giao dịch I vẫn duy trì được sự phát triển nhanh, vững chắc, toàn diện. Từ
năm 1999 đến năm 2008, các mặt hoạt động cơ bản đều có tốc độ tăng trưởng
hàng năm từ 20% - 25%. Sở giao dịch I đã trở thành đơn vị có quy mô hoạt
động lớn, kinh danh đa năng, hiệu quả, có uy tín cao trong cộng đồng tài
chính ngân hàng trong cả nước.
Sở giao dịch I ra đời và phát triển gắn liền với sự ra đời và phát triển
của Ngân hàng công thương Việt Nam. Kể từ khi được thành lập đến nay, Sở
giao dịch I đã không ngừng phát triển cả về mặt số lượng và chất lượng, trở
thành một trong những ngân hàng hiện đại, đạt hiệu quả cao trong hệ thống
Ngân hàng công thương Việt Nam. Đã, đang và sẽ đáp ứng phần nào nhu cầu
về các dịch vụ ngân hàng – tài chính của nền kinh tế.
2. Cơ cấu tổ chức
Ngày 20/10/2003, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng công thương
Việt Nam đã ban hành quyết định số 153/QĐ – HĐQT về mô hình tổ chức
Nguyễn Thị Trang Nhung 6 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp
mới của Sở giao dịch I theo dự án hiện đại hoá ngân hàng và công nghệ thanh
toán do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Thực hiện dự án này, 9 phòng ban và một
tổ bảo hiểm trước đây của Sở giao dịch I đã được tổ chức lại thành 12 phòng

như sau:
3.1. Phòng tổ chức hành chính
Phòng tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ
chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của
Nhà nước và quy định của Ngân hàng công thương Việt Nam. Thực hiện công
tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực
hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
3.2. Phòng kế toán tài chính
Phòng kế toán tài chính là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực
hiện công tác quản lý tài chính và thực hiện nhiệm vụ chi tiêu nội bộ tại chi
nhánh theo đúng quy định của Nhà nước và của Ngân hàng công thương.
3.3. Phòng quản lý rủi ro
Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh
về công tác quản lý rủi ro và quản lý nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro; Quản lý giám
sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín
dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án,
phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro
trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng công
thương Việt Nam. Là đầu mối khai thác và xử lý tài sản đảm bảo tiền vay
theo quy định của Nhà nước.
3.4. Phòng khách hàng I ( Doanh nghiệp lớn )
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh
nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ
liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể
lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng công thương Việt Nam. Trực tiếp
Nguyễn Thị Trang Nhung 8 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp
quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các
doanh nghiệp lớn.
3.5. Phòng khách hàng II ( Doanh nghiệp vừa và nhỏ )

nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách
nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý kho tiền và quỹ tiền mặt
đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và NHCT Việt
Nam. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm
ngân hàng.
3.10. Phòng thanh toán xuất nhập khẩu
Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất
nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của NHCT Việt
Nam.
3.11. Phòng dịch vụ thẻ
Là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch I, thực hiện chức năng tham
mưu cho Ban giám đốc nghiên cứu phát triển dịch vụ thanh toán các loại thẻ
do NHCT phát hành. Trực tiếp tổ chức thực hiện các nghiệp vụ phát hành và
thanh toán thẻ theo đúng quy định của NHCT Việt Nam bảo đảm an toàn hiệu
quả, phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, văn minh.
3.12. Phòng thông tin điện toán
Có nhiệm vụ phối hợp với phòng dịch vụ thẻ lắp đặt, đảm bảo đường
truyền thông và các thiết bị ngoại vi để vận hành tốt máy ATM.
Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi
nhánh. Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động trong hệ
thống mạng máy tính của chi nhánh.
Nguyễn Thị Trang Nhung 10 Lớp: Thương mại quốc tế 47
Báo cáo thực tập tổng hợp
4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
Thực hiện kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng theo luật các
tổ chức tín dụng, điều lệ của Ngân hàng Công thương Việt Nam, các quy định
của pháp luật. Cung ứng đầy đủ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các cá
nhân và doanh nghiệp.
Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam hoạt động như một ngân hàng đa doanh,
loại hình sản phẩm dịch vụ của Sở có thể được chia thành các nhóm sau: