BÁO CÁO THỰC TẬP
Nơi thực tập: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Bắc Hà Nội
Địa chỉ: 266 Đội Cấn, Bắc Hà Nội, Hà Nội.
1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
1.1. Sự ra đời của chi nhánh:
Tháng 5 năm 2001, Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội chính thức bước chân vào
thị trường tài chính, tiền tệ Việt Nam. Là chi nhánh ra đời đầu tiên theo chủ trương
mở rộng mạng lưới hoạt động của HĐQT NHNo&PTNT Việt Nam. Để đứng vững và
khảng định vị thế của một chi nhánh ra đời hoạt động kinh doanh trên địa bàn thành
phố tập trung các nhà đầu tư tài chính lớn trong nước và quốc tế như thủ đô Hà nội là
một lợi thế lớn nhưng đồng thời là những thử thách trong cạnh tranh gay gắt của chi
nhánh ngay từ những ngày đầu thành lập.
Với những suy tư trăn trở đó, Ban lãnh đạo chi nhánh đã tập trung sức mạnh trí tuệ
của tập thể đoàn kết, nhất trí định ra những hướng đi của riêng mình với mục tiêu
"tăng trưởng ổn định, bền vững, hiệu quả" và "Vững bước cùng khách hàng trong
cạnh tranh và hội nhập".
Ngày đầu thành lập chi nhánh chỉ có 36 cán bộ từ các Phòng, Ban trụ sở chính và từ
các địa phương chuyển về, đến nay chi nhánh đã có mạng lưới 6 phòng nghiệp vụ, 11
phòng giao dịch và trên 150 cán bộ CNV, với sức trẻ năng động, sáng tạo và trí tuệ
của mình chi nhánh NHNo Bắc Hà Nội đã từng bước vượt qua mọi khó khăn, thử
thách tự tin, đứng vững trên thương trường. Mạnh dạn đi đầu áp dụng công nghệ tiên
tiến, hiện đại vào hoạt động kinh doanh, là đơn vị đầu tiên áp dụng mô hình giao dịch
một cửa và đã áp dụng thành công chương trình giao dịch IPCAS. Thực hiện đa dạng
hoá các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, Chủ động nghiên cứu, áp dụng đưa ra thị
trường những sản phẩm tối ưu như: Đa dạng các hình thức huy động nguồn vốn, áp
dụng thành công các loại hình nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, các
sản phẩm dịch vụ kế toán ngân quỹ, chuyển tiền. đặc biệt chi nhánh đang triển khai
phát hành các sản phẩm thẻ quốc tế tiện ích mang thương hiệu Agribank MasterCard,
Agribank Visa ...
1
1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động :

PHÒNG
KTNQ
PHÒNG
KINH
DOANH
PGD
SỐ 1
PGD
SỐ 2
PGD
SỐ 3
PGD
SỐ 4
PGD
SỐ 5
PGD
SỐ 6
2
+ Trung tâm thông tin tín dụng cho toàn hệ thống;
+ Tham mưu, chỉ đạo nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống cho Ban Tổng Giám
đốc.
+ Giúp việc và tham mưu cho Ban điều hành trong việc soạn thảo các qui chế
qui trình liên quan nghiệp vụ cấp tín dụng.
+ Tiếp xúc và làm việc với các đối tác khách hàng (các Chủ đầu tư dự án) để có
thể tiến đến ký các hợp đồng hợp tác, liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng thời
triển khai các hợp đồng này cho toàn hệ thống thực hiện .
• Phòng kế toán - ngân quỹ:
+ Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, thực hiện các dịch vụ
thanh toán đến cá nhân, tổ chức chuyển tiền nhanh.
+ Trực tiếp kế toán hạch toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ thanh toán theo

huy động vốn , quản trị tài sản nợ, tài sản có và cung ứng các dịch vụ ngân hàng.
Tham mưu cho Ban điều hành trong việc phát triển mạng lưới hoạt động; nâng
cao sức mạnh tài chính và năng lực cạnh tranh cũng như quảng bá hình ảnh của Ngân
hàng trên Thị trường tài chính - tiền tệ.
Làm đầu mối trong việc phối kết hợp giữa các Phòng, Ban, Chi nhánh để triển
khai thực hiện một chính sách kinh doanh cụ thể hoặc việc cải tiến, phát triển một sản
phẩm - dịch vụ mới.
Thực hiện các chức năng kinh doanh như trong phần nhiệm vụ cụ thể.
1.3 Dịch vụ & Sản phẩm:
1.3.1 Tiền gửi tiết kiệm
1. Quy định chung:
• Tiền gửi tiết kiệm: VND, ngoại tệ;
2. Đối tượng phục vụ:
• Mọi cá nhân, người cư trú có CMND hoặc Hộ chiếu;
3. Loại Hình - Kỳ hạn:
• Không kỳ hạn ;
• Có kỳ hạn : từ 1 tháng đến 24 tháng ;
• Tiết kiệm Bậc thang ;
• Tiết kiệm Dự thưởng ;
• Tiết kiệm bằng VNĐ bảo đảm giá trị theo giá vàng ; (Tạm dừng huy động)
4
• Tiết kiệm hưởng lãi luỹ tiến của số dư tiền gửi;
4. Phương thức trả lãi:
• Trả lãi hàng tháng, cuối kỳ hoặc trả trước. Chi tiết lãi suất: Xem Biểu lãi
suất hiện hành .
5. Thủ tục giao dịch:
• Khi đến gửi tiết kiệm lần đầu tại Agribank Bắc Hà Nội, Quý khách:
- Mang theo CMND hoặc hộ chiếu;
- Đăng ký chữ ký mẫu vào “Phiếu lưu”;
- Điền vào phiếu gửi tiền và bảng kê các loại tiền theo mẫu in sẵn;

thời điểm rút vốn tính trên số ngày thực gửi và số tiền thực nộp. Nếu là giấy
tờ có giá trả lãi trước, khách hàng được hưởng lãi suất tiết kiệm không kỳ
hạn tính trên số tiền thực nộp khi mua.
Thanh toán sau hạn: nếu khách hàng không đến nhận khi đến hạn Ngân
hàng sẽ chuyển toàn bộ số tiền gốc sang tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
thông thường, tiền lãi sẽ theo dõi riêng và không hưởng lãi.
Đối với giấy tờ có giá thanh toán lãi theo định kỳ: nếu khách hàng không
đến nhận lãi khi đến kỳ thanh toán, lãi sẽ được trả vào kỳ tiếp theo.
6. Thủ tục mua giấy tờ có giá:
- Khách hàng thực hiện đăng ký thông tin (trong trường hợp giao dịch lần
đầu);
- Viết giấy gửi tiền, ký phiếu lưu và nộp tiền tại các quầy giao dịch.
- Ngân hàng sẽ làm thủ tục và cấp cho khách hàng Giấy tờ có giá.
7. Thủ tục tất toán giấy tờ có giá:
Quý khách xuất trình Giấy tờ có giá, Chứng minh thư nhân dân và điền
đầy đủ các yếu tố quy định trên giấy yêu cầu rút tiền (ký đúng chữ ký đăng
ký mẫu tại Ngân hàng).
Quý khách nhận được tiền vui lòng kiểm đếm lại trước khi ra khỏi
Ngân hàng. Ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm đối với số tiền đã mang
ra khỏi quầy giao dịch.
8. Thủ tục chuyển nhượng Giấy tờ có giá:
Hiện tại, Agribank Bắc Hà Nội mới chỉ nhận chuyển nhượng Trái phiếu
AGRIBANK 2008 với thủ tục như sau:
Bên nhận chuyển nhượng đến Ngân hàng làm bản đăng ký thông tin
khách hàng và xuất trình CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Bên nhận chuyển nhượng và bên chuyển nhượng đến Ngân hang làm 01
bản giấy đề nghị chuyển nhượng (mẫu 02) lấy xác nhận của Ngân hàng
kèm theo Giấy chứng nhận sở hữu Trái phiếu. Xuất trình CMND hoặc hộ
chiếu còn hiệu lực tại các quầy giao dịch. Phí chuyển nhượng do hai bên
thỏa thuận nộp cho Ngân hàng.