LỜI MỞ ĐẦU
Trong hoàn cảnh nền kinh tế thế giới đang khó khăn kinh tế Việt Nam
vẫn đang trên đà phát triển mạnh và phải kể tới là những đổi mới của nền tài
chính của Việt Nam với mạng lưới ngân hàng TMCP đang phát triển rông
khắp đáp ứng nhu cấu sử dụng vốn của nền kinh tế trong những năm gần
đây. Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam là một trong những ngân hàng
ra đời sớm và luôn đi đầu trong những sản phẩm dịch vụ mới.Sau quá trình
thực tập tại ngân hàng em đưa ra một số hiểu biết qua báo cáo thực tập.
Chương I: Giới thiệu vể lịch sử hình thành và phát triển NHTM CP KT
Việt Nam - Techcombank
Chương II: Giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank
Chương III: TỔ chức bộ máy hoạt động tại Techcombank
Chương IV: Các hoạt động kinh doanh cơ bản tại Techcombank Hà
Tây.
Chương V: Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh và phương hướng
hoạt động trong thời gian tới
1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỂ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ
PHÁT TRIỂN NHTM CP KT VIỆT NAM -
TECHCOMBANK
1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Techcombank
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam – Techcombank,
được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, là một trong những ngân
hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối
cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là
20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn
Kiếm, Hà Nội.
Techcombank được thành lập để tiến hành các hoạt động ngân hàng
bao gồm tín dụng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức cá nhân tuỳ
theo tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các nghiệp
vụ kinh doanh ngoại hối, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ
tăng lên 104,435 tỷ đồng. Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều
lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng.
Năm 2003, Techcombank chính thức phát hành thẻ thanh toán
F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.
Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào
ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng.
3
Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động. Và ngày 31 tháng 12
năm 2003, vốn điều lệ Techcombank đã tăng lên là 180 tỷ đồng.
Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng vào ngày 09/06/2004.
Trong năm 2004, Techcombank liên tục tăn vốn điều lệ: tăng vốn điều lệ lên
234 tỉ đồng vào 30/6/2004. Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày
02/8/2004. Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004. Ngày
13/12/2004 Techcombank đã ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và
quản lý thẻ với Compass Plus.
Năm 2005, Techcombank liên tục thành lập những chi nhánh, phòng
giao dịch mới tại các tỉnh thành phố lớn và tăng vốn điều lệ mở rộng phạm
vi hoạt động. Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh
Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu. Đưa vào hoạt
động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng),
Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành,
Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh),
Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên
(Hà Nội)
Ngày 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ
đồng, 498 tỷ đồng và 555 tỷ đồng. Đến ngày 28/12/2005, vốn tự có của
Techcombank là 831,333 tỷ đồng, trong đó, vốn điều lệ là 617,660 tỷ đồng.
Ngày 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ
của hãng Compass Plus. Ngày 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm
Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5.
tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng đô thị
hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả. Techcombank hiện đang
phục vụ hơn 10,000 khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chiếm
khoảng 65% doanh số tín dụng và 90% doanh thu từ các dịch vụ phi tín
dụng của ngân hàng. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Techcombank hiện
đang cung cấp một gói sản phẩm tiện lợi, hấp dẫn dành cho hộ kinh doanh
và doanh nghiệp nhỏ với các dịch vụ:Vay vốn đơn giản, Lãi suất lũy tiến
theo số dư tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, Các dịch vụ ngân hàng tài chính
khác: hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh như nước ngoài, tài trợ xuất nhập
khẩu, bao thanh toán, dịch vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trình
cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏa thuận kc ý với các tổ
chức quốc tế.
Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, hiện chiếm
khoảng 8% doanh số tín dụng và 8% doanh thu các dịch vụ phi tín dụng,
Techcombank đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản
lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ
ngân hàng điện tử.
Techcombank đang phục vụ gần,. 100,000 khách hàng cá nhân, chiếm
27% doanh số tín dụng của Techcombank. Với khách hàng cá nhân,
Techcombanh cung ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhu
cầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết
kiệm, tín dụng, thanh toán, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền
tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện
ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản phẩm
thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.
6
Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những
ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài
chính khác. Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao
dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro
được thành lập theo Quyết định số 00548/NH-GP ngày 24 tháng 09 năm
2007.
Techcombank Hà Tây sẽ phục vụ cả đối tượng khách hàng cá nhân và
khách hàng doanh nghiệp. Những sản phẩm khách hàng cá nhân của
Techcombank Hà Tây gồm các sản phẩm huy động đa dạng, phong phú với
lãi suất hấp dẫn, các sản phẩm cho vay Nhà mới, Ô tô Xịn, Gia Đình Trẻ,
Thấu chi, Ứng tiền nhanh, Tài trợ du học, Tài trợ kinh doanh cá thế, thẻ
thanh toán hiện đại đa năng F@stAccess, F@stAccess-i, Techcombank Visa,
dịch vụ chấp nhận thẻ POS… Các sản phẩm dành khách hàng doanh nghiệp
trên địa bàn gồm tài trợ vốn lưu động, tài trợ trọn gói dự án, các loại hình
bảo lãnh, các dịch vụ ngoại hối, tài chính kho vận, thanh toán trong nước
…. Với những sản phẩm và dịch vụ đa dạng và chất lượng dịch vụ cao,
Techcombank Hà Tây sẽ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân
hàng ngày càng khắt khe của mọi đối tượng khách hàng.
Là chi nhánh mới thành lập tại Hà Nội, Techcombank Hà Tây có tiềm
năng phát triển, bao gồm khách hàng là doanh nghiệp nhà nước, doanh
nghiệp tư nhân, khách hàng cá nhân và các tổ chức khác. Trong đó, theo
đúng định hướng của Techcombank là ngân hàng của các doanh nghiệp vừa
8
và nhỏ - nhóm khách hàng đang phát triển rất mạnh mẽ ở Việt Nam hiện
nay, chiếm trên 60% doanh số tín dụng của Techcombank Hà Tây.
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
CỦA TECHCOMBANK
Techcombank luôn luôn thể hiện là một ngân hàng cổ phần trẻ, năng
động, với tầm nhìn hướng tới tương lai. Techcombank hiện đang cung cấp
một loạt các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú, đa dạng và hiện đại.
2.1. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Techcombank cung ứng với khách hàng đa dạng các sản phẩm dịch vụ
ngân hàng cá nhân với nhiểu tiện ích trên nền tảng công nghệ cao, nhiều sản
phẩm lần đầu tiên được ứng dụng tại Việt Nam, là một trong những ngân
Gia đình trẻ: Cho vay mua nhà, mua ô tô và các trang thiết bị trong gia
đình, thời hạn cho vay mua nhà lên tới 15 năm.
Ô tô xịn: cho vay mua ô tô, thời hạn lên tới 4 năm.
Ba sản phẩm trên rất phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay, bắt kịp
thị trường và hứa hẹn một sự phát triển tốt.
Du học: Cho vay du học (trong nước hoặc quốc tế), thời hạn vay tối đa
tới 48 tháng đối với du học trong nước và tới 60 tháng đối với du học nước
10
ngoài. Sản phẩm này là một hình thức hỗ trợ sinh viên đi du học ngày càng
nhiều, tạo điều kiện nâng cao dân trí cho giới trẻ ngày nay.
Cho vay hộ kinh doanh cá thể: Hỗ trợ vốn cho các hộ kinh doanh cá thể
với thời tối đa đên 60 tháng.
Cho vay bằng cầm cố chứng từ có giá: Khách hàng có thể vay tiền
không cần nêu mục đích sử dụng, với tài sản bảo đảm là các giấy tờ có giá
do Techcombank hoặc các tổ chức tín dụng khác phát hành.
Cho vay kinh doanh chứng khoán: Cho các nhà đầu tư vay để kinh
doanh chứng khoán đang niêm yết và chưa niêm yết.
Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán: Cho các nhà đầu tư vay trước
giá trị chứng khoán đã được khớp lệnh và đang trong thời gian chờ được
thanh toán.
Cho vay đảm bảo bằng chứng khoán niêm yết: Cho khách hàng vay vốn
với tài sản bảo đảm là chứng khoán niêm yết.
2.1.3. Dịch vụ tài khoản
Với hệ thống nối mạng trực tuyến tất cả các điểm giao dịch trên toàn
quốc, khách hàng có thể mở tài khoản tại một nơi và có thể giao dịch tại bất
kỳ điểm nào trong hệ thống Techcombank với các dịch vụ và tiện ích tài
khoản sau:
Tài khoản thanh toán: Tài khoản cá nhân của khách hàng mở bằng
VND hoặc ngoại tệ, là cơ sở cho các phương thức thanh toán không dùng
tiền mặt như: lệnh chuyển tiền, séc, uỷ nhiệm chi, hối phiếu và các tiện ích
2.1.5. Dịch vụ cá nhân
Xác nhận số dư tài khoản, sổ tiết kiệm: Xác nhận nguồn tài chính phục
vụ nhu cầu chứng minh tài chính cho khách hàng.
Bảo quản tài sản: Lưu trữ và bảo quản tài sản của khách hàng một cách
an toàn và tin cậy.
Trung gian mua bán nhà: Techcombank đứng gia làm trung gian cho
bên mua và bên bán thực hiện giao dịch mua bán nhà.
2.1.6. Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp
Trả lương: Dịch vụ trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp bằng tiền
mặt hoặc vào tài khoản cá nhân.
Thu tiền mặt tại chỗ: Dịch vụ thu hoặc chi tiền mặt tại chỗ, tại bất cứ
địa điểm nào do khách hàng chỉ định.
Cho vay cổ phần hoá: Cho cán bộ nhân viên doanh nghiệp và nhà đầu
tư vay mua cổ phần của các doanh nghiệp cổ phần hoá hoặc tăng vốn điều
lệ.
2.1.7. Sản phẩm dịch vụ cá nhân khác
HomeBanking: Giúp khách hàng truy vấn thông tin tài khoản (miễn phí)
qua nhiều phương thức (website, e-mail, SMS và điện thoại cố định).
Bảo lãnh: Phục vụ nhu cầu được bảo lãnh của khách hàng trong một số
trường hợp cần thiết.
Kiều hối: Chi trả nguồn kiều hối chuyển về từ nước ngoài cho khách
hàng vào tài khoản hoặc qua dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union.
13
2.2. Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
Với định hướng trở thành “Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho các
doanh nghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của
Techcombank đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và chi tiêu đa dạng của doanh
nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp có hoạt động
xuất nhập khẩu.
2.2.1. Dịch vụ tài khoản
điều kiện linh hoạt, giúp khách hàng đáp ứng được yêu cầu của đối tác, nhà
mời thầu với quy trình nhanh gọn, mức phí cạnh tranh.
Các hình thức như: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự
thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm
dịch vụ, bảo lãnh hoàn thanh toán, đồng bảo lãnh.
2.2.4. Dịch vụ thanh toán trong nước
Với mạng lưới được nối mạng trực tuyến trên toàn quốc, là thành viên
của hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng CITAD và E-bank của
Vietcombank, Techcombank sẵn sàng tư vấn và thực hiện các giao dịch
thanh toán đi và đến như: chuyển tiền mặt, uỷ nhiệm chi, séc cho khách hàng
với thời gian nhanh chóng và chi phí tiết kiệm nhất. Đặc biệt Techcombank
còn có phần mềm giao dịch trực tuyến Telebank tạo điều kiện cho khách
hàng thực hiện lệnh thanh toán ngay tại công ty.
15
Copyright: Tài liệu đại học ©