1

Tiểu luận

Phân tích môi trường vĩ mô- vi mô
công ty cổ phần đầu tư y tế Việt Nhật

2

CHƯƠNG I : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ - VĨ MÔ
I. TỔNG QUAN CÔNG TY
Tên công ty : công ty cổ phần đầu tư y tế Việt Nhật

quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y
tế, giáo dục, mức sống của nhân dân. Đặc biệt là lĩnh vực y tế đang được
nhà nước và nhân dân quan tâm nhiều đồng thời tạo điều kiện thuận lơi cho
các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.
Nền chính trị ổn định và an toàn của Việt Nam là một điểm thuận lợi thu
hút các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Thực tế cho thấy số lượng các
doanh nghiệp, các khu công nghiệp đang tăng nhanh trong thời gian qua.
Đây chính là khách hàng tiềm năng cho dịch vụ khám sức khoẻ của công ty
Việt Nhật.
Nền chính trị ổn định của Việt Nam không chỉ mang lại môi trường hoạt
động sản xuất kinh doanh tốt cho Việt Nhật mà còn tạo khách hàng cho
Việt Nhật, cơ hội phát triển của Việt Nhật tại Việt Nam là rất lớn!
b. Luật pháp
Luật pháp là mối quan tâm thứ 2 của nhà đầu tư khi chọn địa điểm đầu tư vì
nó liên quan trực tiếp tới các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Hệ thống luật pháp của Việt Nam được ban hành có chất lượng và
đồng bộ, được quản lý chặt chẽ và quy định cụ thể tại các cấp do đó đảm
bảo môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cho các doanh nghiệp khi
hoạt động tại Việt Nam (Theo báo cáo năm 2011 của Ngân hàng thế giới
(WB), môi trường kinh doanh của Việt Nam xếp hạng 98 trong tổng số 183
quốc gia khảo sát, đứng thứ 5 trong khối ASEAN).
Công ty Việt Nhật là doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực nên chịu
sự ảnh hưởng của nhiều luật, bộ luật tại Việt Nam. Riêng về hoạt động
khám sức khoẻ lưu đọng của công ty có một thuận lợi lớn từ pháp luật vì
theo thông tư số 13/2007/TT-BYT ngày 21/11/2007 của Bộ Y tế về việc
Hướng dẫn khám sức khoẻ thì các doanh nghiệp phải tổ chức khám sức
khoẻ hằng năm cho công nhân viên của mình; thời gian 1 năm một lần hoặc
6 tháng một lần đối với các nghề, công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm.
Thông tư trên đã khẳng định dịch vụ khác sức khoẻ lưu động của Việt Nhật
có cơ hội phát triển cao tại Việt Nam.

2008 tuy có sự khủng hoảng kinh tế nhưng Việt Nam vẫn đạt tốc độ
tăng trưởng là, năm 2009 đạt, năm 2010 đạt tốc độ là 6.78% và năm
2011 dự báo sẽ đạt 5.8%. Những con số trên cho thấy nên kinh tế
Việt Nam đang phát triển rất tốt, hứa hẹn nhiều cơ hội phát triển cho
các doanh nghiệp và nhà đầu tư.
b) Lãi xuất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế
Lãi suất cho doanh nghiệp vay vốn đầu tư hiện nay của Việt Nam là cao,
đạt mức. Điều này đã gây khó khăn cho vốn đầu tư phát triển hay mở rộng
việc kinh doanh, sản xuất tại các doanh nghiệp. Lãi suất cao khiến các nhà
đầu tư phải cân nhắc nhiều hơn trong việc vay vốn, mở rộng, phát triển sản

5

xuất do lo ngại doanh thu không đủ bù chi phí. Công ty Việt Nhật cũng là
doanh nghiệp trực tiếp bị ảnh hưởng do lãi suất cao.
Nhiều doanh nghiệp đã yêu cầu Nhà nước có những chính sách hỗ trợ về lãi
suất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn. Hiện tại, chính phủ và Ngân
hàng nhà nước Việt Nam đang đưa ra các chính sách hỗ trợ lãi suất đối với
các doanh nghiệp vay vốn đầu tư sản xuất kinh doanh. Chính sách này đang
tỏ ra có hiệu quả khi mà lãi suất cho vay của các ngân hàng đang có xu
hướng giảm, giúp các doanh nghiệp vượt qua thời kì khó khăn hiện tại.
c) Tỷ giá hối đoái
Là công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm là trang thiết bị chuẩn đoán
của hãng HITACHI Nhật Bản, Việt Nhật phải thanh toán cho công ty đối
tác bằng ngoại tệ. Do đó tỷ giá có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh
doanh trang thiết bị nói chung của công ty nói chung và việc mua trang
thiết bị mới cho dịch vụ khám sức khoẻ lưu động nói riêng. Trong năm
2011, tỷ giá USD của Việt Nam liên tục thay đổi và có xu hướng tăng cao
hơn, đồng Việt Nam đang bị mất giá. Đây là khó khăn cho Việt Nhật vì khi
tỷ giá tăng thì công ty phải cân nhắc lại giá của dịch vụ và việc mua thiết bị

khoẻ ngày càng được đề cao. Mọi người có xu hướng chọn những công việc ít ảnh
hưởng tới sức khoẻ, có độ an toàn cao, ít độc hại và tiến hành kiểm tra sức khỏe
định kì nhằm đảm bảo có sức khoẻ tốt! Đó là lý do tại sao vẫn có rất nhiều cơ sở y
tế, trung tâm khám sức khoẻ được mở ra hằng năm và hoạt động rất tốt.
Một điều nữa đang diễn ra phổ biến trong xã hội ngày càng phát triển hiện nay đó
là người dân có thu nhập ngày càng cao nhưng thời gian của họ lại ngày càng eo
hẹp. Do đó xu hướng sử dụng các dịch vụ tiện ích tiết kiệm thời gian ngày càng
hiện rõ. Dịch vụ khám sức khoẻ lưu động giúp các doanh nghiệp và công nhân
viên tiết kiệm thời gian công sức là dịch vụ rất phù hợp hiện nay.
5. Môi trường tự nhiên và công nghệ
a. Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên cũng là yếu tố cần nghiên cứu vì nó ảnh hưởng trực tiếp
đến sức khoẻ của con người. Sự ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng khiến
cho sức khoẻ của người dân ngày càng bị đe doạ bởi các căn bệnh lạ và hiểm
nghèo như ung thư, H5N1 hay các bệnh thường gặp về mắt, viêm da,… Khi
nhận thức của người dân ngày càng cao, những mối nguy cho sức khoẻ từ tự
nhiên được mọi người nhìn nhận rất tốt và việc bảo vệ sức khoẻ càng được
quan tâm chú trọng hơn.
b. Môi trường công nghệ.
Công nghệ trong y tế là yếu tố luôn thay đổi, ngày càng hoàn thiện và tinh vi
hơn, giải quyết tốt hơn trong việc khám và chữa bệnh. Chính sự phát triển của
công nghệ hiện đại đã giúp đưa ra dịch vụ khám sức khoẻ lưu động của công ty
Việt Nhật. Tuy nhiên công nghệ phát triển cũng chứa đựng nhiều cơ hội và
thách thức với Việt Nhật.
- Áp lực và thách thức:
 Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế
cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền
thống của ngành hiện tại

7

- Tốc độ tăng trưởng của ngành
- Các rào cản ngăn chặn việc ra khỏi ngành của doanh nghiệp
 Về cơ cấu cạnh tranh

8

Với các hoạt động của công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật, trong mỗi lĩnh vực hoạt
động kinh doanh công ty lại gặp phải sự cạnh tranh của các loại đối thủ cạnh tranh khác
nhau, và cường độ cạnh tranh trong mỗi loại hình hoạt động cũng khác nhau.
Về hoạt động bán và phân phối các loại máy, thiết bị chuẩn đoán hình ảnh gặp sự cạnh
tranh khác với hoạt động đầu tư liên kết đầu tư loại máy đó. Công ty là đại diện bán hàng
độc quyền của hãng HITACHI tại Việt Nam do vậy mà công ty có rất nhiều các đối thủ
khác nhau. Theo như tài liệu của công ty, đối thủ của công ty về lĩnh vực kinh doanh thiết
bị chuẩn đoán hình ảnh bao gồm các thiết bị của hãng như: Siemens của Đức, Tosiba,
Aloka, Shimazu, Fukuda của Nhật, GE của Mỹ … Do vậy mà đối thủ cạnh tranh của
công ty bao gồm một số công ty phân phối các sản phẩm thiết bị tương tự như của công
ty của các hãng khác nhau. Ví dụ như Công ty Cổ phần Dược và Thiết bị Y tế Nam Á (
cung cấp các sản phẩm máy siêu âm đen trắng, siêu âm màu 2D, 3D, 4D của hãng
MEDISION – Hàn Quốc), công ty Cổ phần phát triển Công nghệ Thiết bị Y tế Hà Nội (
nhà phân phối thiết bị Y tế của hãng sản xuất thiết bị y tế của Tập đoàn GE – Mỹ), Công
ty TNHH Công nghệ Quang Anh ( chuyên cung cấp máy siêu âm các loại của hãng
Fukuda – Nhật Bản), Công ty thiết bị Y tế Đông Nam Á ( phân phối máy chụp X – quang
của Primax International), Công ty TNHH Công nghệ Chí Anh ( Công ty chuyên buôn
bán các thiết bị y tế cao cấp của hãng Siemens) …
Trong lĩnh vực này, đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ phần đầu tư Y tế Việt Nhật không
chỉ bao gồm các công ty phân phối thiết bị, các công ty mua bán trao đổi thiết bị, mà còn
bao gồm cả các công ty đầu tư trong lĩnh vực y tế.
Với riêng dịch vụ khám sức khỏe, công ty là doanh nghiệp duy nhất ở Việt Nam có hệ
thống xe có gắn với các trang thiết bị khám bệnh. Đội ngũ xe và các y bác sỹ có thể di
chuyển tới rất nhiều địa điểm khác nhau để cung cấp dịch vụ khám sức khỏe. Cạnh tranh

- Với dịch vụ khám sức khỏe lưu động, muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh
này, công ty phải có giấy phép hoạt động trong lĩnh vực khám sức khỏe; phải có
đầy đủ các tiêu chuẩn về trình độ của đội ngũ y bác sỹ, yêu cầu về tiêu chuẩn của
hệ thống máy móc, thiết bị hỗ trợ khám bệnh, …
2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những đối thủ mà ở hiện tại không cạnh tranh với công ty
nhưng có khả năng sẽ xuất hiện trong tương lai. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ trở
thành các đối thủ cạnh tranh hiện thực nhiều hơn nếu rào cản của ngành kinh doanh ngày
càng bị hạ thấp. Những “rào cản” đó mang ý nghĩa là việc một doanh nghiệp muốn tham
gia vào ngành kinh doanh thì sẽ phải tốn kém như thế nào.
Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật hoạt động trong những lĩnh vực khác nhau do đó
sẽ gặp phải những đối thủ tiềm ẩn khác nhau. Bất kỳ doanh nghiệp nào có ý định tham
gia vào thị trường mà VNMI JSC đang tham gia đều là đối thủ tiềm ẩn của công ty. Hiện
nay, lĩnh vực thiết bị y tế và khám sức khỏe đang là những lĩnh vực được đánh giá là đem
lại lợi nhuận rất cao. Điều này hấp dẫn các chủ đầu tư, bởi vậy trong tương lai Công ty
Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật sẽ phải đối mặt với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt
hơn.

10

Tuy nhiên, các đối thủ tiềm ẩn của Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật cũng gặp
phải không ít khó khan khi muốn tham gia vào lĩnh vực hoạt động này. Hay đó chính là
rào cản gia nhập ngành kinh doanh mà VNMI JSC đang tham gia.
Đối với lĩnh vực mua bán, đầu tư trang thiết bị y tế Công ty Cổ phần Y tế Việt Nhật là
nhà phân phôi độc quyền của HITACHI tại Việt Nam. Mà HITACHI là hãng có thương
hiệu nổi tiếng rất được ưu chuộng tại Việt Nam với tên tuổi là hãng có sản phẩm chất
lượng cao, giá cả tương đối. Công ty lại có các chương trình liên kết hỗ trợ đầu tư cùng
với việc mua bán các trang thiết bị đó. Vì vậy khách hàng có thể lựa chọn tùy theo nhu
cầu của mình … Đây chính là sự khác biệt trong sản phẩm khiến cho khách hàng trung
thành với công ty và nhãn hiệu của công ty, một rào cản đối với các doanh nghiệp khác

- Thứ nhất, đối với lĩnh vực kinh doanh phân phối thiết bị và vật tư y tế đối tượng
khách hàng chủ yếu của VNMI JSC là các bệnh viện, các phòng khám nhà nước
và tư nhân, các viện nghiên cứu trên toàn quốc.
- Thứ hai, là thị trường của lĩnh vực đầu tư và liên kết đầu tư thiết bị y tế; Hiện tại,
Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật đang thực hiện liên kết thiết bị y tế bao
gồm các máy CR, máy CT và máy siêu âm tại khoa chuẩn đoán hình ảnh các bệnh
viện như : Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Thống Nhất, Viện
E, Bệnh viện Mắt TW, Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh … và hàng chục các BV
đa khoa tỉnh, khu vực khác trong cả nước như: Bệnh viện tỉnh Thái Bình, Bệnh
viện Sà Đéc, Bệnh viện Thanh Hóa, Bệnh viện An Giang, Bệnh viện Bảo Lộc,
Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hải Phòng, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh,
Bệnh viện đa khoa khu vực Bãi Cháy, Bệnh viện Việt Nam Thụy Điển Uông Bí,
Bệnh viện đa khoa tỉnh Hải Dương, Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định, Bệnh viện
đa khoa tỉnh Hưng Yên… Hiện nay, khoảng 90% khách hàng của công ty là các
bệnh viện của nhà nước như bệnh viện đa khoa của các tỉnh , và một số bệnh viện
trung ương.
- Thị trường của dịch vụ khám sức khỏe lưu động: Đối với dịch vụ này, khách hàng
của công ty là các doanh nghiệp, các tổ chức có số lượng các công nhân viên từ 50
người trở lên. Khách hàng hiện nay của công ty đa số là các doanh nghiệp ở các
khu công nghiệp.
Đã có rất nhiều công ty, tập đoàn lớn sử dụng dịch vụ khám sức khỏe lưu động của công
ty như : Ngân hàng Techcombank: 1.100 người, Công ty Honda Việt Nam: 3.500 người,
Công ty TôT: 1.128 người, Công Canyon: 1.500 người , Công ty Toyota: 1000 người,
Công ty Tiếp Vận Thăng Long: 250 người … ( nguồn : Báo cáo phòng kinh doanh năm
2007)
Trong năm 2008, VNMI JSC đã cung cấp dịch vụ khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ
công nhân viên của một số công ty được liệt kê ở bảng sau”
Bảng 1 : Danh sách khách hàng sử dụng dịch vụ khám sức khỏe lưu động của Công
ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật năm 2008


25 Tiếp vận Thăng Long KCN Thăng Long 12/2008 259
( nguồn : Báo cáo phòng kinh doanh năm 2008)
Để hoạt động ngày càng hiệu quả, tất cả các công ty nói chung và Công ty Cổ phần Đầu
tư Y tế Việt Nhật nói riêng đều phải hướng vào khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, kích
thích sự quan tâm và thúc đẩy khách hàng đến với sản phẩm dịch vụ của công ty mình.
Công ty cần có sự hiểu biết về thông tin của tất cả các đối tượng khách hàng ( về đặc
điểm, về thói quen tiêu dùng …) để trên cơ sở dữ liệu về khách hàng đó để phân đoạn thị
trường và lựa chọn thị trường mục tiêu từ đó có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh,
chiến lược marketing phù hợp.
4. Nhà cung ứng

13

Những cá nhân, tổ chức có khả năng sản xuât và cung cấp các yếu tố đầu vào như: máy
móc thiết bị nhà xưởng , nguyên vật liệu đầu vào, thông tin, phương tiện vân chuyển …
cho doanh nghiệp thì đều là các nhà cung ứng của doanh nghiệp. Các nhà cung ứng tạo
nên sức ép đối với công ty khi họ có quyền lực về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá
cả, và các điều kiện cung cấp … của các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp. Các nhà cung
ứng tạo ra nguy cơ khi họ đòi nâng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm cung cấp làm cho
lợi nhuận của công ty bị sụt giảm.
Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật là đại lý độc quyền của hãng HITACHI và là
phân phối phim X-quang cho 2 hãng Fuji và Kodak. Công ty vừa là khách hàng vừa được
coi là một thành viên trong kênh phân phối của các hãng đó. Do là nhà phân phối độc
quyền tại Việt Nam nên VNMI JSC phải thực hiện những cam kết đã ký đối với
HITACHI.
5. Các sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm cạnh tranh với các sản phẩm của ngành, có khả
năng thay thế cho các sản phẩm ngành. Các sản phẩm đó là các sản phẩm của các doanh
nghiệp trong ngành khác, Khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ khác chứ
không phải sản phẩm, dịch vụ của công ty. Các sản phẩm thay thế càng nhiều sẽ ảnh

Hiện tại, công ty chưa có phòng marketing, không có bộ phận riêng chuyên trách ề
marketing. Tất cả hoạt động mang tính chất marketing đều do các nhân viên phòng kinh
doanh đảm nhiệm. Ví dụ như việc quảng cáo cho công ty, tìm kiếm khách hàng, xác định
khách hàng mục tiêu và tiếp cận khách hàng…đều do các nhân viên kinh doanh thực hiện
theo cách riêng của họ. Dù dựa vào các mối quan hệ cá nhân, quảng cáo trên các trang
chuyên về rao vặt, gửi email giới thiệu dịch vụ, gọi điện thoại đến các doanh nghiệp…thì
mỗi nhân viên đều mang về lượng khách hàng nhất định song mọi hoạt động đó diễn ra tự
phát và không thống nhất tạo dựng được hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng mục
tiêu.
Công ty chưa từng lập kế hoạch marketing cho các hoạt động của mình. Các hoạt động
mang tính chất marketing đều tự phát do các nhân viên kinh doanh thực hiện khi họ thấy
cần thiết cho công việc của mình. Các nhân viên này có thể được coi như lực lượng bán
hàng cá nhân của công ty. Việc chưa xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc
điểm thị trường mục tiêu khiến công ty không xác định rõ ràng, cụ thể hướng đi vào thị
trường hiêu quả và nhanh chóng.
Nhìn chung, nhận thức về marketing của Công ty còn rất hạn chế. Công ty cần phải bổ
sung các nhận thức đúng đắn về marketing cũng như đầu tư chính đáng hợp lý cho hoạt
đông marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2. Chiến lược STP của công ty
2.2.1. Phân đoạn thị trường

15

Công ty Cổ phần Đầu tư thiết bị y tế Việt Nhật phân chia khách hàng của mình thành các
loại khách hàng khác nhau dựa trên yếu tố địa lý, nhân khẩu, và nhu cầu về sản phẩm
dịch vụ là chủ yếu.
Theo tiêu thức địa lý, khách hàng của công ty được chia thành khách hàng ở miền Bắc,
miền Trung, miền Nam.
Đối với dịch vụ khám sức khỏe lưu động của công ty, đối tượng khách hàng được chia
thành khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân.

 Máy X- quang kỹ thuật số (Digital Radiography System)
 Máy đo huyết áp – Blood pressure measurement
 Máy xét nghiệm nước tiểu/ máy xét nghiệm sinh hóa tự động
 Kiểm tra trọng lượng, chiều cao cơ thể
 Ngoài ra được tùy chọn một số máy như:
 Máy X- quang Mamography (chụp vú)
 Hệ thống CT, MRI
 Máy đo loãng xương bằng siêu âm…
Với hệ thống máy móc này mà dịch vụ khám sức khỏe mà công ty cung cấp được chia
thành nhiều mức độ khác nhau. Bao gồm một số loại như:
 Khám tổng quát (nghe tim phổi, khám mắt, khám tai- mũi – họng, đo huyết áp…)
 Khám chuyên sâu: điện đồ tim, siêu âm tim, làm các xét nghiệm như xét nghiệm
máu, nước tiểu, các sịnh hóa máu như chức năng thận, gan mật, chụp chiếu, siêu
âm ổ bụng, siêu âm thai sản…
 Sản phẩm bổ sung: dịch vụ tư vấn cho các cá nhân khám phát hiện triệu chứng
bệnh và có nguy cơ mắc bệnh.
2.3.2. Giá cả (price)
Hiện nay công ty áp dụng phương pháp định giá dựa vào chi phí . Công ty đưa ra bảng
báo giá rõ ràng đối với từng yêu cầu khám của từng cá nhân, từng cơ quan, tổ chức…dựa
trên các chi phí bỏ ra. Căn cứ vào từng mục khám mà công ty tính gái cho từng cá nhân
rồi từ đó tính tổng số tiền phải chi trả của khách hàng đối với gói khám đó. Mức giá công
ty đưa ra được tính với mức lợi nhuận trung bình khoảng 18%. Bảng giá đưa ra được áp
dụng cho tất cả các khách hàng. Công ty không có khung giá ưu tiên áp dụng cho các đối
tượng khách hàng khác nhau.
Bảng báo giá dịch vụ khám sức khỏe lưu động của Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế
Viêt Nhật năm 2008
STT Tên xét nghiệm Đơn giá Ghi chú

17



Dành cho nữ (uống
nước, nhịn tiểu)
Tuyến giáp 70.000 Siêu âm màu Ổ bụng 120.000 Thai 4 chiều, sản phụ khoa 250.000

Dành cho nữ
Tim, mạch 280.000 Siêu âm tuyến vú 400.000III Chụp CT 1.000.000
18

IV Chẩn đoán chức năng

6

Amylaza 40.0007

Bilirubin (TP) 20.0008

Bilirubin (TT) 15.0009

Bilirubin (GT) 35.00010

Ure (BUN) 25.00011

Acid Uric 42.000



18

HDL – Cholesterol 25.00019

LDL – Cholesterol 38.000
19

20

Triglycerit 25.00021

Đường máu 38.00022

HbA1c 25.00023


CEA 100.00030

CA 12- 5 90.00031

Ca 19- 9 100.00032

Ca 15- 3 150.00033

PSA Total 150.00034

PSA Free 150.00035


Tổng phân tích nước tiểu (10 thông số) 35.000
20

42

HBsAg 60.00043

HBsAb 60.00044

HCVAb 85.00045

HIV (test nhanh) 50.00046

Chẩn đoán nhanh chất gây nghiện trong

trụ sở chính công ty bởi vậy công ty chỉ theo nhu cầu của khách hàng trong khu vực Hà
Nội và lân cận
2.3.4 Hoạt động truyền thông
Công ty sử dụng một số công cụ truyền thông như: quảng cáo, marketing trực tiếp và bán
hàng cá nhân. Hàng năm công ty chi khoảng 1% doanh thu cho hoạt động quảng cáo và
khoảng 1,5 % cho các hoạt đọng khác, với mức chi phí như vậy hình ảnh và uy tín của
công ty chưa được truyền tải sâu và rộng tới người khách hàng mục tiêu.

21

Hoạt động quảng cáo của công ty chủ yếu dựa trên trang web của công ty và trên các
trang rao vặt, 123.com, vatgia.com… Công ty hầu như không quảng cáo trên báo in và
các phương tiện thông tin đại chúng như sóng phát thanh và truyền hình. Công ty còn
tham gia các hội trợ về y tế, các chương trình lễ hội với chủ đề về Nhật Bản như lễ hội
hoa anh đào…
2.3.5 Con người
Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật đang tiếp tục hoàn thiện them lực lượng nhân
viên để đáp ứng nhu cầu về khám sức khỏe định kỳ của các khách hàng mục tiêu. Hiện
tại, công ty có 8 nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ khám sức khỏe lưu động.
Và có đội ngũ bác sỹ uy tín có trình độ chuyên môn cao. Công ty đã xây dựng đôi ngũ y
bác sỹ chuyên khoa giàu kinh nghiêm, giỏi chuyên môn, từng làm việc tại các bênh viện
lớn như Bạch Mai, Việt Đức
Đa số nhân viên kinh doanh của công ty đều tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu
về kinh tế như Đại học kinh tế quốc dân, thương mại, đại học quốc gia… Vì vậy, lực
lượng nhân viên kinh doanh của công ty được đào tạo rất bài bản về kinh tế, kinh doanh.
Tuy nhiên, không có nhân viên nào được đào tạo chuyên sâu về marketing, họ chỉ có sự
hiểu biết rất sơ đẳng về các hoạt động marketing. Do đó, công ty chưa từng xây dựng
chiến lược marketing hay thực hiện các hoạt động x marketing chuyên sâu. Đội ngũ kinh
doanh của công ty có tuổi đời trẻ (từ 24-35). Họ rất năng nổ và nhiệt huyết với công việc,
các hoạt động của công ty luôn được thực hiện rất nhanh chóng. Với sức trẻ, các nhân

công ty được sắp xếp theo thời gian khám. Các hồ sơ được lưu trữ và cập nhật sau mỗi
lần công ty thực hiện cung cấp dịch vụ lần tiếp theo cho tổ chức khách hàng. Những hồ
sơ đó cũng được vi tính hóa tại văn phòng công ty và được lưu trữ trong hệ thống máy vi
tính của công ty. Hiện nay, Công ty Cổ phần Đầu tư Y tế Việt Nhật có 15 máy vi tính.
Trong đó, chỉ có 7 máy dành cho phòng kinh doanh. Với số lượng máy tính như vậy,
chưa đủ đáp ứng cho công việc của các nhân viên kinh doanh. Việc lưu trữ hồ sơ khách
hàng cũng gặp khó khăn.
Ngoài ra, công ty còn góp vốn vào đầu tư tại phòng xét nghiệm Nhật Bản tại Việt Nam.
Những xét nghiệm công nghệ cao, chưa thể thực hiện trong quá trình khám tại địa điểm
tổ chức khách hàng sẽ nhanh chóng được đưa đến đây và thực hiện, đảm bảo kết quả
chính xác cho khách hàng.
2.3.7 Quy trình
Quy trình cung cấp dịch vụ:

23 Quy trình khám bệnh ngắn gọn, tiết kiệm thời gian: chúng tôi có thể đi tới bất kỳ đầu,
khám tại bất kỳ vị trí, địa điểm và thời gian nào theo yêu cầu khách hàng.Sau khi ký kết
hợp đồng khám sức khỏe định kỳ, công ty sẽ cử đoàn khám bệnh tới tận địa điểm ghi
trong hợp đồng. Khách hàng là các công ty sản xuất vẫn có thể thực hiện công tác sản
xuất bình thường mà không bị gián đoạn bởi biệc đưa cán bộ công nhân viên của mình đi
khám sức khỏe. Họ có thể tận dụng được rất nhiều thời gian để nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
Việc khám sức khỏe được chia làm 2 phần:
- Khám tổng quát: khám tổng thể về chiều cao cân nặng răng hàm mặt, tim
phổi…được thực hiên tại 1 căn phòng mượn của công ty.
- Khám cận lâm sang: lấy mẫu máu, mẫu nước tiểu, chụp x-quang, siêu âm, điện
tâm đồ được thực hiện trên xe khám.
Quy trình khám bệnh:

Việt Nhật với các công ty con và chi nhánh trên toàn quốc. Hiện tại, công ty mới chỉ tập
trung vào phát triển dịch vụ tại Hà Nội và vùng phụ cận. Trong thời gian tới công ty sẽ
tiếp tục mở rộng thị trường bằng việc tiếp tục khai thác một cách hiệu quả, củng cố và
duy trì mối quan hệ tố với các khách hàng, giữ vững thị trường hiện có; đồng thời mở
thêm các chi nhánh của công ty tại các vùng trong cả nước để mở rộng phạm vi hoạt
động, tìm kiếm thêm các khách hàng mới.
+ Nâng cao hình ảnh và uy tín của công ty trên thị trường: đưa thị thương hiệu VNMI
JSC trở thành thương hiệu mạnh dẫn đầu trong lĩnh vực khám sức khỏe lưu động trên cả

25

nước bằng cách không ngừng cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn thiện, có chất lượng
cao, đồng thời tăng đầu tư cho các hoạt dộng quảng cáo, PR, marketing trực tiếp.
+ Hoàn thiện bộ phận kinh doanh, phát triển đội ngũ nhân viên marketing chuyên
nghiệp. Tăng hiệu quả hoạt động của bộ phận kinh doanh va mức lương cho nhân viên
cùng với việc tạo môi trường làm việc tốt nhằm tạo sự trung thành của các nhân viên đối
với công ty, phát huy hết năng lực làm việc của họ.
+ Cụ thể đối với việc cung cấp dịch vụ khám sức khỏe lưu động, mục tiêu công ty đưa
ra trong thời gian tới đó là : phả giảm thời gian chờ đợi của khách hàng xuống mức tối
thiểu, thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường (khách hàng đối thủ cạnh tranh), đẩy
mạnh mối quan hệ với các nhà cung ứng và khách hàng trung thành…
Căn cứ tiếp theo để xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ khám sức khỏe lưu động
của công ty Cổ phần y tế Việt Nhật đó là những xu hướng của môi trường bên ngoài có
ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ. Những xu hướng đó bao gồm :
+ Xu hướng về chăm sóc sức khỏe hiện nay: Trong sự phát triển ngày càng cao của
xã hội, ngày càng xuất hiện nhiều căn bệnh gây nguy hiểm tới tình mạng của con người
mà rất khó phát hiện nếu như không có sự kiểm tra thường xuyên như viêm gan B, bệnh
tiểu đường, HIV/AIDS, các bệnh về thận về máu, u bướu, ung thư Những căn bệnh đó
nếu không phát hiện sớm đẻ có phương pháp điều trị thích hợp sẽ dẫn đến những hậu quả
nghiêm trọng. Khi khám sức khỏe phát hiện sớm bệnh, các bệnh nhân sẽ được tư vấn để