LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với nhịp độ phát triển nền kinh tế của đất nước, chúng ta phải
không ngừng học tập và phấn đấu để nâng cao sự hiểu biết để hoà nhập
chung với sự phát triển không ngừng của đất nước, đặc biệt là sinh viên nói
chung và sinh viên kinh tế nói riêng. Hiện nay chúng ta đang trên con
đường hội nhập kinh tế thế giới, việc trang bị kiến thức cho sinh viên năm
cuối là rất quan trọng.
Trong thời gian vừa qua em đã theo học chuyên ngành quản trị kinh
doanh tổng hợp, khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc
dân em đã được sự giúp đỡ tận tình của các thầy các cô trong khoa và
trường. Là sinh viên năm cuối, tuy đã được trang bị những kiến thức cơ bản
về quản trị kinh doanh nhưng vẫn chưa đủ để có thể đến làm việc cho một
doanh nghiệp. Chính vì vậy, em đã đi thực tập 15 tuần kể từ ngày
01/01/2007 nhằm học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn và tìm hiểu thực tế.
Được sự đồng ý của các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và Ban giám đốc
công ty Bảo hiểm Quảng Ninh em đã được về công ty thực tập.
Bài viết của em gồm 3 phần:
Phần 1:Giới thiệu khái quát chung về công ty Bảo hiểm Quảng
Ninh.
Phần 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Phần 3: Đánh giá chung
1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY
BẢO HIỂM QUẢNG NINH
Tên doanh nghiệp: Công ty Bảo hiểm Quảng Ninh (Bảo Việt Quảng
Ninh).
Địa chỉ: 629 – Lê Thánh Tông – Thành phố Hạ Long - Quảng Ninh.
Điện thoại: 033.628.616
Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh các loại hình bảo hiểm phi
nhân thọ.
Tài khoản: 014.1.00.000020.0,0 Tại Ngân hàng Ngoại thương tỉnh

Đến ngày 17/12/1989 theo Quyết định số 27/TCQĐ của Bộ tài
chính, chi nhánh Bảo hiểm Quảng Ninh được nâng cấp thành Công ty Bảo
hiểm Quảng Ninh có nhiệm vụ tổ chức thực hiện tất cả các nghiệp vụ mà
địa phương có nhu cầu.
Tháng 1 năm 2006 Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam đã chính thức
ra mắt tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm đầu tiên ở Việt Nam đánh dấu một
bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm.
Tính đến ngày 31/12/2006 Bảo Hiểm Quảng Ninh đã duy trì thực
hiện 40 nghiệp vụ bảo hiểm, nộp ngân sách hơn 700 triệu đồng và là một
doanh nghiệp được Nhà nước xếp hạng đặc biệt với khả năng tài chính lớn.
Cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế đất nước và nhịp độ phát triển kinh tế,
chính trị trong tỉnh, công ty đã cùng với các ngành, cơ quan, đơn vị từng
bước hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, hoàn thành các nhiệm vụ được
giao.
1.1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty.
Gắn bó mật thiết với ngành than và công nhân vùng mỏ vì sự an
toàn thành công của mỗi khách hàng, Bảo Việt Quảng Ninh luôn là người
bạn tin cậy của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và nhân dân trong tỉnh.
Hiện tại, công ty triển khai trên 40 nghiệp vụ bảo hiểm được chia làm 3
nhóm chính là:
- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm con người như: Bảo hiểm tai nạn
con người; bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật; bảo hiểm đối với học
sinh, sinh viên…
- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản:
- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự:
3
Trong đó, công ty chủ yếu tập trung vào khai thác các loại hình bảo
hiểm như: bảo hiểm con người chiếm tỷ trọng 36%, bảo hiểm xe cơ giới
chiếm tỷ trọng 25%, bảo hiểm tàu thuyền chiếm 17%.
Chiến lược phát triển của công ty trong những năm sắp tới vẫn là

Nguồn khách hàng:
+ Từ mối quan hệ công ty.
+ Những khách hàng đang tham gia bảo hiểm.
+ Những cơ quan chức năng có ảnh hưởng lớn.
+ Những đơn vị doanh nghiệp chưa tham gia bảo hiểm
Từ đó chọn và lập danh sách khách hàng, lập kế hoạch cụ thể, thu
thập các thông tin và lên kế hoạch hẹn gặp khách hàng.
- Tiếp xúc, giới thiệu sản phẩm và ký hợp đồng.
+ Thiết lập cuộc hẹn qua điện thoại, hoặc gặp trực tiếp.
+ Tiếp xúc, giới thiệu các sảm phẩm bảo hiểm mà khách hàng có
nhu cầu.
+ Thăm dò phản ứng của khách hàng và giải đáp thắc mắc của
khách hàng.
+ Xác định được khách hàng đã hài lòng.
+ Ký hợp đồng bảo hiểm.
1.1.3.2. Khâu đề phòng và hạn chế tổn thất.
Rủi ro mang tính bất ngờ nhưng con người có thể làm giảm tần suất
xuất hiện của nó, nhất là rủi ro mang tính tất yếu. Rủi ro, tai nạn xảy ra nằm
ngoài ý muốn của con người, nên công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng, công ty và toàn xã hội. Chương
trình ngăn ngừa tổn thất tìm cách giảm bớt số lượng các tổn thất xảy ra
hoặc loại bỏ chúng hoàn toàn. Ở đây, chuỗi rủi ro là rất quan trọng và các
5
hoạt động ngăn ngừa rủi ro tìm cách can thiệp vào ba mắt xích đầu tiên của
chuỗi: Sự nguy hiểm môi trường rủi ro, sự tương tác mối nguy hiểm, môi
trường. Điều đó có nghĩa là các hoạt động ngăn ngừa rủi ro tập trung vào:
- Thay thế mối hiểm hoạ.
- Thay thế hoặc sửa đổi môi trường nơi mối nguy hiểm tồn tại.
- Can thiệp vào quy trình tác động lẫn nhau giữa sự nguy hiểm và
môi trường.

đầu tư chi phí để thực hiện việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của mình.
Ngược lại, đối với công ty bảo hiểm lại nhận phí bảo hiểm của người tham
gia bảo hiểm đóng góp trước, rồi sau đó mới thực hiện nghĩa vụ chi trả của
mình khi xảy ra sự cố bảo hiểm. Đặc điểm của người mua hàng có tâm lý
chung là không muốn sử dụng sản phẩm này. Chính vì vậy mà công ty luôn
lấy chữ "Tín" để làm nền tảng cho sự phát triển và khâu phục vụ khách
hàng sau bán hàng là quan trọng nhất, với phương châm "Phục vụ khách
hàng một cách tốt nhất để phát triển" Bảo Hiểm Quảng Ninh đã chiếm
được ưu thế trên thị trường bảo hiểm Quảng Ninh.
Là công ty bảo hiểm ra đời đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh bảo hiểm, với nhiều loại hình bảo hiểm đa dạng và phong phú.
Những sản phẩm mà công ty hiện nay đang triển khai gồm có:
+ Bảo hiểm bắt buộc.
+ Bảo hiểm tự nguyện.
* Có 3 loại hình bảo hiểm phi nhân thọ chính:
- Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại
+ Tài sản hữu hình và tài sản vô hình có thể tính được giá trị bằng tiền.
+ Thiệt hại do hậu quả tài sản được bảo hiểm bị tổn thất gây ra.
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
+ Trách nhiệm dân sự trong hợp đồng và trách nhiệm dân sự ngoài
hợp đồng.
- Bảo hiểm con người
+ Bảo hiểm sinh mạng.
+ Bảo hiểm sức khoẻ.
+ Bảo hiểm tai nạn.
7
• Một số sản phẩm chủ yếu của công ty
- Bảo hiểm xe cơ giới: Đây là loại hình bảo hiểm bắt buộc theo
Nghị định 115/1997/NĐ – CP ngày 17/12/1997 của Chính phủ. Bảo hiểm
theo "Quy tắc bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới" ban hành

chuyển đi các nước lân cận và vận chuyển từ nước ngoài quá cảnh qua Việt
Nam sang các nước lân cận.
Số tiền bảo hiểm: là giá trị hàng hóa do người được bảo hiểm kê
khai phù hợp với giá thị trường.
- Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng - lắp đặt:
+ Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt là loại hình bảo hiểm bắt buộc theo
quy định của Nghị định 52/1999/NĐ-CP ngày 08/07/1999 của Chính phủ.
+ Đối tượng bảo hiểm là tất cả các hạng mục công trình do chủ thầu
tiến hành theo hợp đồng xây dựng - lắp đặt ký kết giữa chủ thầu và chủ đầu
tư.
+ Giá trị bảo hiểm là giá trị dự toán công trình theo hợp đồng
xây dựng.
+ Phạm vi bảo hiểm: Các rủi ro thiên tai: động đất, nủi lửa phun,
sóng thần, đất đá sụt lở, lũ lụt, sét đánh, mưa, gió, bão…;Các rủi ro do con
người: Trộm cắp, hành vi phá hoại, thiếu kinh nghiệm, sơ suất hay cố ý
nhầm lẫn của con người nhưng không phải là người được bảo hiểm; Các rủi
ro khác: cháy nổ và tổn thất do tiến hành các biện pháp chữa cháy…
+ Thời hạn bảo hiểm: Theo đơn tiêu chuẩn kéo dài từ khi khởi công
công trình (hoặc cả thời gian lưu kho trước đó nhưng không quá 3 tháng )
cho đến khi công trình hoàn thành, được giao đưa vào sử dụng.
1.1.5. Đối tượng khách hàng của công ty.
Quảng Ninh là tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển kinh tế mang hình
thái đa dạng và tổng hợp, là khu công nghiệp khai thác than lớn nhất cả
9
nước với nhiều mỏ than lớn yêu cầu về máy móc thiết bị và lao động trực
tiếp rât nhiều nên nhu cầu bảo hiểm là rất cần thiết. Trong những năm qua,
công ty luôn là bạn đồng hành của Tổng Công ty than Việt Nam, bảo hiểm
về tài sản và con người cho tất cả các công ty than thuộc Tổng Công ty
nằm trên địa bàn tỉnh như:
- Công ty than Hà Tu - Công ty than Đèo Nai

lượng
HĐ
Doanh thu
Số
lượng
HĐ
Doanh thu
Giá trị
Tỷ lệ
(%)
1
Ngành than 43296 10256321 45023 12969256 2142935 23.5
2 Ngành xây dựng 10628 3215326 11796 5356257 1840931 57.2
3 Ngành giáo dục 25369 5364158 27230 6735244 1371086 25.5
4 Các ngành khác 11860 4284065 11963 5935601 851536 19.8
Tổng 91153 23119870 96012 30996358 6206488 28.4
(Nguồn Phòng hành chính tổng hợp)
Nhận xét: Nhìn vào bảng tiêu thụ ta thấy công ty đã tập trung nhiều
vào các thị trườngg chủ yếu như ngành than, xác định đây là một thị trường
tiềm năng có số lượng lao động lớn, số lượng tài sản máy móc thiết bị
nhiều. Bên cạnh đó, ngành giáo dục cũng là một trong những thị trường
trọng điểm mà công ty luôn chú trọng đầu tư vào và tạo mối quan hệ lâu
dài.
1.1.6.Đối thủ cạnh tranh của công ty
Đối thủ cạnh tranh của công ty trên địa bàn Quảng Ninh là công ty
Bảo hiểm Bảo Minh (Bảo Minh) và công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO,
trong đó:
-Bảo Minh là công ty nhà nước thuộc Bộ tài chính, khai trương hoạt
động ngày 20/4/1994, vốn đăng ký kinh doanh là 40 tỷ đồng, có 23 chi
nhánh, 7 văn phòng đại diện. Năm 2005 chiếm 28,4% thị phần.

về kế hoạch tài chính của công ty, giám sát mọi hoạt động kinh tế phát sinh
cân đối tài khoản, hạch toán theo chế độ, phân tích tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty.
+ Phòng tổng hợp: Làm công tác hành chính, tổ chức lao động, đào tạo
cán bộ, tuyển đại lý, tuyên truyền quảng cáo, quản lý toàn bộ tài sản của công ty.
- Phòng nghiệp vụ: Gồm phòng bảo hiểm phi hàng hải, phòng bảo
hiểm hàng hải, phòng kỹ thuật. Trong đó:
+ Phòng bảo hiểm phi hàng hải: Có chức năng nhiệm vụ, tham mưu
cho Giám đốc về các nghiệp vụ phi nhân thọ, khai thác các loại hình bảo
hiểm: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm toàn diện
12