Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Công ty Phát triển phần mềm VASC là một doanh nghiệp Nhà nước
trực thuộc Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (Vietnam Posts
and Telecommunications Corp – VNPT), tiền thân là Trung tâm dịch vụ gia
tăng giá trị, thành lập ngày 19/12/19997. Hiện nay, bộ phận sản xuất kinh
doanh của công ty gồm có : Trung tâm phát triển hệ thống thông tin,
Trung tâm VASC Orient, Trung tâm VASC E-CS, Trung tâm phần mềm
bưu điện và Nhóm M – Commerce. Sau 7 tuần được thực tập tại Trung
tâm VASC E-CS, bản thân em đã thu được nhiều kiến thức bổ ích cho bản
thân.
I. Tổng quan về Trung tâm VASC E-CS.
1. Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm VASC E-
CS
Trung tâm VASC E-CS có những chức năng nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu, phát triển giải pháp và sản phẩm VASC CA (Dịch
vụ Chứng chỉ số). Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ Chứng
chỉ số, cung cấp giải pháp an toàn và bảo mật thông tin trên cơ
sở giải pháp VASC CA.
- Nghiên cứu và phát triển giải pháp VASC Payment (Dịch vụ
thanh toán trực tuyến). Xây dựng mô hình và tổ chức kinh doanh
Dịch vụ thanh toán trực tuyến trên cơ sở sản phẩm và giải pháp
VASC Payment.
- Nghiên cứu, phát triển giải pháp và sản phẩm VASC E-CS
(Dịch vụ khách hàng trực tuyến). Xây dựng mô hình và tổ chức
kinh doanh Dịch vụ khách hàng trực tuyến cho Tổng công ty Bưu
chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT), cung cấp giải pháp và dịch
vụ khách hàng trực tuyến trên cơ sở giải pháp và sản phẩm
VASC E-CS.
- Nghiên cứu, phát triển hệ thống và tổ chức kinh doanh dịch vụ
Truongthi.com ( Luyện thi trực tuyến) trên cơ sở hợp tác với
công ty TMC.

+ Hỗ trợ lãnh đạo Trung tâm trong công tác quản lý phân công
sử dụng nhân lực của Trung tâm.
- Tổ CA là tổ sản xuất, đảm nhận nhiệm vụ nghiên cứu, phát
triển giải pháp và sản phẩm VASC CA và các nhiệm vụ chức
năng khác có liên quan:
+ Nghiên cứu, phát triển giải pháp và sản phẩm VASC CA.
+ Xây dựng mô hình hoạt động và kinh doanh dịch vụ Chứng
chỉ số phù hợp với công ty trong các giai đoạn cụ thể.
+ Phối hợp tổ chức kinh doanh dịch vụ Chứng chỉ số theo chỉ
đạo của lãnh đạo Công ty với vai trò quản trị hệ thống, đào tạo
và hỗ trợ kỹ thuật.
+ Thực hiện kinh doanh, cung cấp giải pháp và dịch vụ, đào
tạo cho các doanh nghiệp có nhu cầu.
2
- Tổ Payment có nhiệm vụ nghiên cứu, phát triển giải pháp và
sản phẩm VASC Payment, tổ chức kinh doanh Dịch vụ thanh
toán trực tuyến:
+ Nghiên cứu, phát triển Dịch vụ thanh toán trực tuyến.
+ Xây dựng mô hình hoạt động và phương án kinh doanh Dịch
vụ thanh toán trực tuyến.
+ Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị tổ chức có
nhu cầu.
- Tổ E-CS là tổ sản xuất có chức năng nghiên cứu phát triển và
tổ chức kinh doanh Dịch vụ khách hàng trực tuyến cho Tổng
công ty:
+ Nghiên cứu, phát triển Dịch vụ khách hàng trực tuyến.
+ Xây dựng mô hình hoạt động và phương án kinh doanh Dịch
vụ khách hàng trực tuyến cho Tổng công ty.
+ Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị tổ chức có
nhu cầu.

Tổ
Payment
Tổ
E-CS
Tổ
TruongThi
Tổ
chăm
sóc
khách
hàng
Tổ
kinh
doanh
II. Các vấn đề về chuyên môn đã tìm hiểu.
1. Hệ thống thông tin quản lý của Trung tâm
VASC E-CS
Môi trường tổ chức:
- Trung tâm hoạt động sản xuất và kinh doanh các sản phẩm
phần mềm, các ứng dụng trên Web và các sản phẩm phần mềm
khác.
- Khách hàng của Trung tâm là các doanh nghiệp có nhu cầu tin
học hóa hệ thống quản lý, xây dựng Website, hệ thống thương
mại điện tử của doanh nghiệp. Trong đó đối tác chiến lược quan
trọng của Trung tâm VASC E-CS là các ngân hàng.
- Cách thức quản lý: Cơ cấu tổ chức Trung tâm gồm ban lãnh
đạo và các tổ phân công theo nhiệm vụ và các sản phẩm/ dự án.
+ Ban lãnh đạo gồm Giám đốc và Phó Giám đốc Trung
tâm.Giám đốc trung tâm là người chịu trách nhiệm trực tiếp và
hoàn toàn trước Giám đốc Công ty về mọi hoạt động và kết

Project 2000; Bộ công cụ lập trình Microsoft Visual Studio 6.0,
Microsoft Visual Studio .Net; Trình duyệt Web Internet
Explorer, Netscape; Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL
Server 2000, Orcale 9i...
Hoạt động chung của hệ thống hiện tại:
- Việc lập các hồ sơ dự án thực hiện trên Microsoft Word,
Microsoft Excel và các tài liệu này được lưu trữ trên các máy tính
của người quản lý và các nhân viên có nhiệm vụ liên quan.
- Quản lý các dự án: Các công tác lập kế hoạch, phân công
nhân lực triển khai thực hiện dự án ... được thực hiện trên phần
mềm Microsoft Project.
- Việc phân công và giao nhiệm vụ của người quản lý và phản
hồi các đề xuất, phản hồi của nhân viên tới người quản lý được
thực hiện qua miệng, giấy, điện thoại hoặc e-mail.
- Mỗi nhân viên tự lập kế hoạch, ghi nhật ký công việc và báo
cáo kết quả bằng Microsoft Excel trên máy tính của mình. Các
báo cáo hàng tuần được in ra giấy và gửi đến người quản lý.
- Các tài liệu hồ sơ dự án, tài liệu thiết kế được lưu trên máy
chủ và được bảo mật trên cơ sở user name và password của mỗi
nhân viên tham gia dự án.
6