THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
1
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÀ QTKD
ĐỀ TÀI
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG
PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
(VIETINBANK)
NHÓM: TFG
LỚP TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 31
Tháng 12/2010
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
2
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
MỤC LỤC
Chương I: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)
1.1 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)
1.2 Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETIN-
BANK)
1.2.1 VietinBank
®
E-Partner S-Card
®
1.2.2 VietinBank
®
E-Partner C-Card
®
1.2.3 VietinBank
Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN PHÁT HÀNH VÀ
THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT
NAM (VIETINBANK)
3.1 Triển vọng về thị trường thẻ Việt Nam
3.2 Phát triển thẻ tín dụng nội địa của VietinBank
3.3 Các giải pháp mở rộng và phát triển hệ thống kinh doanh thẻ tại Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)
3.3.1 Thực hiện chiến lược Marketing rộng rãi:
3.3.2 Hợp lý hoá chi phí sử dụng thẻ:
3.3.3 Tăng cường mối quan hệ với các tổ chức thẻ quốc tế để mở rộng
phạm vi sử dụng thẻ:
3.3.4 Mở rộng mạng lưới Đơn vị Chấp nhận thẻ:
3.3.5 Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng tham gia thanh
toán thẻ
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
3
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
3.3.6 Tăng cường đầu tư cho hệ thống trang bị kỹ thuật phục vụ thanh
toán thẻ
3.3.7 Nâng cao hơn nữa các tiện ích của thẻ
3.3.8 Phát huy vai trò ngân hàng thanh toán:
3.9.9 Tăng cường đầu tư cho chiến lược nguồn nhân lực
3.9.10 Phòng chống rủi ro:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
4
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, thẻ ATM không còn xa lạ đối với mọi người. Nếu trước đây nhắc
đến thẻ, chúng ta thường nghĩ tới những người hay công cán nước ngoài, cán bộ
ngân hàng hay những người nhiều tiền, thì bây giờ nó đã phổ biến, trở thành một
Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và
Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm
Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực. Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ
đại lý với trên 850 ngân hàng và định chế tài chính lớn trên toàn thế giới. Ngân
Hàng TMCP Công Thương Việt Nam là Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được
cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam,
Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng
toàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại
điện tử tại Việt Nam. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện
có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.
Từ năm 2001, Vietinbank đã là một trong những ngân hàng thương mại đầu
tiên giới thiệu sản phẩm thẻ thanh toán ra thị trường, phát triển mạng lưới hàng
ngàn máy ATM trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ ngân hàng tự động 24h/ngày, thu
hút gần 2 triệu người sử dụng thẻ do ngân hàng phát hành. Bên cạnh đó, ngân hàng
cũng đang triển khai các dịch vụ Internet Banking, Telephone Banking, đã có các
sản phẩm dịch vụ mới mang tiện ích cao và hiện đại như: Dịch vụ thanh toán cước
phí viễn thông, vận tải qua mạng, dịch vụ SMS, VN Pay…
Tính đến thời điểm 30/09/2010 thì Tổng cộng tài sản có của VietinBank là
321,339,286,721,871 đồng trong khi Vốn chủ sở hữu là 17,174,049,474,868 đồng
Sứ mệnh
Là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa
năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị
cuộc sống.
Tầm nhìn
Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong
nước và Quốc tế.
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
6
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO –
SMART khi chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Part-
ner S-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao
dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
7
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.
Dịch vụ tiện ích:
Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet
Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng DĐ bằng dịch vụ VnTopup
Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản
qua tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về
lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)
Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner S-Card
Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM
Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM
Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà
Nội
Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977
Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác
Mạng lưới giao dịch:
Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch
và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc
Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và gần 3000 điểm chấp nhận
thẻ của VietinBank trên toàn quốc
Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành
viên liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habu-
bank) và Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)
Hạn mức thẻ cực kỳ linh hoạt
càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.
Dịch vụ tiện ích
Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet
Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTop-
up
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
9
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản
qua tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về
lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)
Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner C-Card
Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM
Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM
Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà
Nội
Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977
Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác
Mạng lưới giao dịch
Mạng lưới giao dịch rộng khắp với 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và 01
Sở Giao dịch trên toàn quốc
Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và gần 3000 điểm chấp nhận
thẻ của VietinBank trên toàn quốc
Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành
viên liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habu-
bank) và Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)
Dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ
Dành cho doanh nghiệp để trả lương, thưởng, và thu nhập cho cán bộ nhân viên
Dịch vụ trả lương hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý,
nhân công, thời gian và hạn chế rủi ro
Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 1 TỶ ĐỒNG
Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO –
SMART khi chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Part-
ner G-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ
giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu
càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
11
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
Dịch vụ tiện ích:
Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet
Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTop-
up
Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản
qua tài khoản thẻ E-Partner bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê
tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)
Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner G-Card
Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM
Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM
Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà
Nội
Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977
Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác
Mạng lưới giao dịch:
Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch
và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc
Giao dịch tức thời, tiện lợi với 1000 máy ATM và 3000 điểm chấp nhận thẻ
của VietinBank trên toàn quốc
Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành
Ưu đãi đặc biệt:
Tặng 06 tháng báo "Cẩm nang mua sắm Lady" cập nhật nhiều thông tin
hữu ích cho chủ thẻ và được giao báo đến tận nhà
MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM
Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ
Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 1 TỶ ĐỒNG
Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
13
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO –
SMART khi chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Part-
ner Pink Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ
giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu
càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.
Dịch vụ tiện ích:
Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet
Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTop-
up
Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản
bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về
lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)
Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner PinkCard
Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM
Nộp tiền, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM
Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà
Nội
Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977
Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác
Mạng lưới giao dịch:
được lấy ý tưởng từ phông chữ thư pháp kết hợp với kết cầu vòng tròn tạo
thành 01 logo mang tính thông nhất trên tất cả các mẫu thẻ.
Ưu đãi đặc biệt
Không số dư ban đầu khi mở thẻ
Miễn phí hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên máy ATM
Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 1 TỶ ĐỒNG
Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI VIETINBANK
15
www.thuonghieuvietnam.tk 0979.59.42.59 www.trungvanpro.tk
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO –
SMART khi chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Part-
ner 12 Con Giáp (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi
10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn.
Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.
Dịch vụ tiện ích
Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet
Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTop-
up
Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản
bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về
lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)
Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner
Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM
Thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM
Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà
Nội
Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977
Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác
Mạng lưới giao dịch
Bank, sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Thẻ TDQT Cremium Visa & MasterCard là một phương tiện thanh toán
hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM
hoặc các điểm ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)
Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với
giao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quý khách hoàn trả toàn bộ
dư nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn.
Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20%
trên sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng.
Khách hàng sử dụng thẻ Cremium Visa được in ảnh trên thẻ
Copyright: Tài liệu đại học ©