1
CHNG II:
 S HÀNH VI CÁ NHÂN
1
CÁC MC TIÊU CHÍNH
1. Nhn bit nhng c tính tiu s quan trng
2. Xác nh hai dng kh ng ca cá nhân
3. nh hng ca tính cách n công vic
4. nh hình hành vi ca nhng ngi khác
5. Làm rõ v  c tp trong t chc
6. Các nhân t nh hng n nhn thc .
7. Rào cn nhn thc .
8. nh hng ca nhn th n hành vi
2
Nhng c s ca hành vi cá nhân
 c tính tiu s
 Tính cách
 c tp
 Nhn thc
3
c tính tiu s
• Tui tác
• Gii tính
• Tình trng gia ình
• S ngi nuôi dng
• Thâm niên công tác
4
c tính tiu s (tt)
Tui tác
Tui càng ln, ngi lao ng càng không mun
thuyên chuyn

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o

 ngi phi nuôi dng
Nhn thc
••
HànhHành vi convi con ngingi daa trêntrên
nhnnhn thcthc caa h  thcthc t,,
khôngkhông daa trêntrên bnn thânthân
thcthc t aa nón ó
••
ThTh giigi cc nhnnhn thcthc làlà
thth giigii cócó tmm quanquantrngtrng
ii vii hànhhành vi.vi.
Nhnthc
Quá trình qua ó cá nhânsp
p và lý gii nhngn tng
mgiáccamìnharaý
ngha cho mt tình hungthc
  th
9
Nhn thc – i tng nhn thc
Nhn thc – i tng nhn thc
IX
Nhn thc – i tng nhn thc
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h

a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
3
Quá trình nhn thc
13
Th gii khách quan
(Môitrng)
Th gi c nhn
thc (Thct)
Cáctín

 nhtquán: Phn ng cùng mt cách trong mi thi m
 riêngbit: Cho thy các hành vi khác nhau trongcác tình
hung khácnhau
Thuyt quy kt
Quan sát hành vi ca mt cá
nhân, chúngta c ng xác nh
xem liu hành vi ó xut phát t
nguyên nhân bên trong hay bên
ngoài và s xác nh ó còn ph
thuc vào 3 yu t
15
Nhng ngi
khác không than
phin (s nht
trí thp)
Cá nhân này
thng than
phin  nhà
hàng này (s
nht quán cao)
Cá nhân này
ng thng
than phin 
nhng nhà hàng
khác này (s
riêng bit thp)
……………………
…………………
(Nguyên nhân
bên trong)

a cá nhân
17
i và sai lch trong quy kt (tt)
Xu hng cá nhân s quy kt
các thành công ca h do yu
 bên trong trong khi  
tha nhng tht bi do yu t
bên ngoài
18
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-

t
r
a
c
k
.
c
o
m
4
Nhng thiu sót khi ánh giá ngi khác
 phin din (hào quang)
Khi kt lun n tng chung v
t ngi da trên mt c
tính duy nht.
 tng phn
 dàng phán quyt v
ngi khác nu ta so sánh
 vi nhóm tng phn
hoàn toàn
19
Nhng thiu sót khi ánh giá ngi khác(tt)
a c nm (rp khuôn)
ánh giá mt ai ó da vào
nhn thc ca chúng ta v
nhóm mà ngi ó là thành
viên
 tng ng ginh
 dàng phán quyt v
ngi khác nu ta cho rng

 nh hng thành tu
 c oán
 Chp nhn ri ro
24
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k

.
c
o
m
5
Theo phm cht cá nhân : Các loi khí cht
m tnh
m m, bình tnh, t tin,
tin cy, thích ng, lnh
nht, nhút nhát, bn ln
u t
ng thng, d b kích
ng, không n nh,
ng hu, xã hi, ph
thuc
Linh hot
m m,bình tnh, t
tin,tin cy, thích ng, nng
u, xã hi, ph thuc.
Sôi ni
ng thng, d  kích
ng, không  nh,
nh nht,nhút nhát, bn
n.
Không  nh
ng ngoi
25
ng ni
 nh
Tính t ch

Ch ngha thc dng-Kt qu nghiên cu
 Ngi có tính thc dng cao thích hp
i nhng công vic àm phán.
 Làm vic có nng sut cao trong u
kin có phn thng cho s chin
thng
29
c oán
c  cá nhân thích ly mình
làm thc o giá tr, áp t i
i ngi khác
Phù hp vi công vic òi hi s
tuân th lut l mt cách cht ch
30
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.

d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
6
nh hng thành tu
Phù hp vi công vic bán hàng, qun tr,
n ng viên th thao.
Không phù hp vi công vic trong dây
chuyn sn xut, giám sát.
c m cá nhân luôn mun vt qua
các khó khn tr ngi nhm theo i
vic a ra các gii pháp tt hn.
31
Chp nhn ri ro
 Ngi qun lý chp nhn ri ro cao
 Ngi qun lý chp nhn ri ro thp
 Ngi qun lý có thiên hng chp nhn ri ro
32
Kh nng

 duy suy din
ng tng không gian
Trí nh
ng lc th cht
35
Cácyu t khác :
• Phi hp c th
• Cân bng
• Sc chu ng
utcmnh:
• S o dai
• Sc mnh thân th
• Sc mnh c nh
• Sc mnh bùng n
utcmnh:
• S o dai
• Sc mnh thân th
• Sc mnh c nh
• Sc mnh bùng n
u t ng ng :
• Tm vi
  linh hot
Phù hp
kh nng-
công vic
Phù hp gia kh nng-công vic
Kh nng ca
nhân viên
Yêu cu v KN
a công vic

m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

c tp mong mun nhn c khen
thng và tránh các hình pht
Các thuyt hc tp (tt)
Khái nim quan trng
Q trình chú ý
Q trình tái hin
Q trình thc tp
Q trình cng c
Khái nim quan trng
Q trình chú ý
Q trình tái hin
Q trình thc tp
Q trình cng c
Thuyt hc tp xã hi
Con ngi có th hc tp thơng qua quan
sát hoc bng kinh nghim trc tip
40
Khái nim quan trng
n có cng c thay i hành vi
Phn thng hiu qu hn các hình thc khác
Thi hn  cng cnh hng n tc  và tính
n vng ca hc tp
Khái nim quan trng
n có cng c thay i hành vi
Phn thng hiu qu hn các hình thc khác
Thi hn  cng cnh hng n tc  và tính
n vng ca hc tp
nh dng hành vi
ng c có h thng tng bc theo th t
giúp a cá nhân n gn hn vi phn ng

d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.

D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P