Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển Công ty TNHH một thành
viên CTĐT Tân An
Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục đích chung:
Nâng cao trình độ cho nhân viên các Ban quản trị và Ban quản lý dự án.
Nâng cao năng lực quản lý, quản trị nguồn lực tại công ty.
Nâng cao tay nghề công nhân ở các Đội cây xanh, Đội cầu đường, Đội chiếu sáng,
Đội thoát nước.
Nhân viên mới thích ứng với công việc tại Công ty.
Chi tiết:
Để đảm bảo cho khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xây dựng được một
lực lượng lao động có đủ trình độ, đủ khả năng để thực thi hữu hiệu và nhanh chóng mọi
quyết định mang tính chiến thuật cũng như chiến lược của mình.
Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực
hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuấn mẫu.
Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ có thể áp dụng thành
công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp.
Tránh tình trạng quản lý lỗi thời. Các nhà quản trị cần được trang bị các phương
pháp quản lý sao cho phù hợp với những thay đổi về quy trình công nghệ, kỹ thuật và môi
trường kinh doanh.
Giúp giải quyết các vấn đề tổ chức. Đào tạo và phát triển có thể giúp các nhà quản
trị giải quyết các vấn đề mâu thuẫn, xung đột giữa cá nhân và giữa công đoàn với các nhà
quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả.
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới. Nhân viên mới thường gặp nhiều khó
khăn, bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức.
Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý chuyên môn kế cận. Đào tạo và phát triển giúp
cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến và thay thế cho
các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết.
Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên. Được trang bị những kỹ năng chuyên
môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt được nhiều thành
tích tốt hơn, muốn được trao những nhiệm vụ có tính thử thách cao hơn, có nhiều cơ hội

tạo của Công ty, bao gồm: tất cả CBCNV các Phòng/Ban chức năng từ cấp cao đến cấp
thấp nhất trong Công ty.
Tài liệu tham khảo:
TCVN ISO 9001:2008; TCVN ISO 14001:2005; OHSAS 18001:2005.
Điều lệ tồ chức hoạt động của Công ty.
Nội quy lao động của Công ty.
Chiến lược, chính sách, mục tiêu hoạt động của Công ty.
Sổ tay quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Công ty.
Quy chế đào tạo của Công ty.
Trách nhiệm:
Giám đốc: Cung cấp các điều kiện cần thiết để thực hiện công tác đào tạo nhằm đảm bảo
tất cả các thủ tục được toàn bộ CBCNV Công ty tuân thủ đúng quy trình.
Các cấp quản lý:
Xác định nhu cầu đào tạo và lập danh sách nhân viên.
Hỗ trợ các nguồn lực cần thiết cho việc triển khai công tác đào tạo.
Tạo điều kiện về thời gian cho nhân viên tham gia cũng như việc áp dụng kiến thức vào
thực tế sau khóa học.
Phòng tồ chức nhân sự: Chịu trách nhiệm trong việc áp dụng và tổ chức thực hiện
công tác đào tạo theo đúng quy trình.
CBCNV: Có trách nhiệm tham gia đầy đủ và hoàn thành tốt nội dung chương
trình đào tạo, áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn công việc.
Quy trình và nội dung đào tạo:
Quy trình thực hiện:
Bước Trách nhiệm Quy trình
1
Giám đốc và Phó giám
đốc phụ trách nhân sự
2
Phòng tổ chức nhân sự
và các Đơn vị trực

Tổng kết, báo cáo, thu hoạch
Xác định hình thức đào tạo
Xác định nhu cầu
Xác định mục tiêu
Nội dung đào tạo:
Bước 1:
a: Nhu cầu đào tạo năm:
Đầu quý I hàng năm, các đơn vị phối hợp với CBCNV xác định nhu cầu đào tạo và gửi về
Phòng tổ chức nhân sự để Phòng tập hợp và lập kế hoạch đào tạo.
b: Nhu cầu đào tạo đột xuất:
Đối với các trường hợp đào tạo đột xuất: Đơn vị có nhu cầu đào tạo nhân viên đột xuất thì
trưởng đơn vị làm đơn để nghị gửi về Phòng Tổ chức nhân sự tập hợp sau đó trình Giám
đốc xem xét và phê duyệt.
c: Quá trình xác định nhu cầu đào tạo cần xem xét đến các yếu tố chủ yếu sau:
Định hướng phát triển của Công ty và nhu cầu sử dụng nhân lực.
Quá trình công tác của nhân viên.
Trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm của từng người.
Trách nhiệm và quyền hạn trong công việc hiện tại.
Ngân sách dự kiến cho hoạt động đào tạo.
Bước 2. Tổng hợp, rà soát nhu cầu đào tạo
Căn cứ vào nhu cầu đào tạo của Công ty, căn cứ định hướng phát triển và quy hoạch cán bộ
của công ty, đầu quý I Phòng tổ chức nhân sự có trách nhiệm nghiên cứu, tổng hợp nhu cầu
và phối hợp với các cấp quản lý, xây dựng kế hoạch đào tạo năm chung cho toàn công ty
theo mẫu “Kế hoạch năm” để trình Giám đốc xem xét phê duyệt.
Ngoài các hoạt động đào tạo được tổ chức chung theo kế hoạch của toàn Công ty, các đơn
vị căn cứ vào nhu cầu thực tiễn công việc để đào tạo nội bộ, tự đào tạo để phát triển các kỹ
năng chuyên môn, kỹ năng quản lý và các kỹ năng khác phục vụ cho nhu cầu hoạt động
của mình. Việc đào tạo nội bộ phải thông qua phòng tổ chức nhân sự Công ty trình Giám
đốc truớc khi triển khai thực hiện.
Bước 3: Xem xét, Phê duyệt kế hoạch đào tạo.

Đào tạo nội bộ: Mở lớp học cho tất cả
CBCNV của toàn Công ty, mướn giảng
viên Lý luận chính trị về dạy theo định
kỳ mỗi năm.
3 Nghiệp vụ quản lý dự án
Đạo tạo ngoài: Cho đi học các nghiệp vụ
lấy chứng chỉ ở trường Đai học Kinh tế
Tp Hồ Chí Minh.
Đối với đội ngủ nhân viên trình độ Cao
đẳng trở xuống thì đào tạo từ xa (Hệ vừa
4 Nghiệp vụ đấu thầu
5 Nghiệp vụ KCS
6 Nghiệp vụ văn thư lưu trữ
7 Nghiệp vụ kế toán
học vừa làm)8 Nghiệp vụ phân tích kinh doanh
9 Kỹ năng ngoại ngữ và vi tính
Đào tạo ngoài (học nghiệp vụ) lấy chứng
chỉ.
Đào tạo nội bộ: Kiểm tra trình độ ngoại
ngữ và tin học chuyên môn định kỳ bằng
các bài kiểm tra.
Đối với nhân viên, Công nhân kỹ thuật: Nội dung kiến thức đào tạo cho Công nhân kỹ
thuật, nhân viên như sau:
STT Nội dung kiến thức đào tạo Hình thức đào tạo
1 Kỹ thuật an toàn, BHLĐ, PCCN
Đào tạo nội bộ: Toàn bộ CBCNV
nhưng chủ yếu dành cho công nhân
thi công công trình
2
Kỹ thuật lâm nghiệp (chăm sóc cây

ngoại khóa, hội thảo,…
Bước 5. Tồ chức đào tạo
Căn cứ kế hoạch đào tạo và hình thức đào tạo đã được công ty phê duyệt, Phòng tổ chức
nhân sự triển khai tổ chức đào tạo cho toàn công ty.
Lập danh sách học viên tham dự theo mẫu “Danh sách CBCNV tham dự”.
Thông báo cho các đơn vị liên quan và các học viện tham dự về địa điểm, thời gian, nội
dung, và các yêu cầu lien quan đến khóa học.
Phòng tổ chức nhân sự chuẩn bị các điều kiện, cơ sở vật chất (nếu cần).
Bước 6: Tổng kết và Đánh giá kết quả đào tạo
Mọi khóa đào tạo do công ty tổ chức hay gửi học viên đi đào tạo đều phải được đánh giá
nhằm xác định hiệu quả của nó mang lại so với mục tiêu đề ra.
Đánh giá của học viên tham gia đào tạo theo biểu mẫu “Báo cáo thu hoạch”
Đánh giá tổng hợp sau khóa học theo mẫu “ Đánh giá CBCNV sau khi được đào tạo bồi
dưỡng chuyên môn nghiệp vụ”.
Bước 7: Cải tiến và kế hoạch tiếp theo
Kết quả đánh giá đào tạo là căn cứ để lập kế hoạch đào tạo cho năm tiếp theo.
Bước 8: Tài liệu và hổ sơ lưu trữ
Điều lệ tổ chức hoạt động của công ty.
Nội quy lao động, chiến lược, chính sách, mục tiêu hoạt động của Công ty.
Lưu hồ sơ:
STT Tên hồ sơ Thời gian lưu
1 Kế hoạch đào tạo năm 3 năm
2 Danh sách học viên tham dự khóa học 3 năm
Báo cáo của học viên sau khóa học 3 năm
Tổng kết đánh giá CBCNV 3 năm
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM ….
TT Các khóa đào
tạo
Hình
thức

chuyên sâu,
chuyên môn,
nghiệp vụ.
1
…
II Đào tạo kỹ
năng mềm, kỹ
năng công tác
1
…
III Nâng cao tay
nghề công
nhân/tái đào
tạo
1
…
… … … … … … … … … … …
Người lập Phòng tổ chức nhân sự Thủ trưởng đơn vị
DANH SÁCH CBCNV THAM GIA LỚP HỌC….
(Tổ chức từ ngày ……. Đến ngày ……)
STT Họ và tên Năm sinh Nghề nghiệp Quê quán Đơn vị Ghi chú
1
2
3
Người lập Phòng tổ chức nhân sự Giám đốc
BÁO CÁO THU HOẠCH
“Khóa đào tạo ……………”
Kính gửi: Giám đốc công ty
Phòng tổ chức nhân sự
Trưởng phòng ……………

Ý kiến đề xuất:
PHẦN B: Trưởng Phòng/Ban/Đơn vị đánh giá nhân viên sau khi được đào tạo/ bồi
dưỡng chuyên môn nghiệp vụ
Mô tả công việc của nhân viên được đánh giá

Trưởng Phòng/Ban/đơn vị đánh giá kết quả sau khi cán bộ được đào tạo bồi dưỡng