KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1 Khái niệm :
Là quá trình trao đổi thông tin giữa người với người qua
ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể để đạt được mục đích nhất định .
Giao tiếp bằng ngôn ngữ
GIAO TIẾP NGÔN NGỮ CƠ THỂ
ÁNH
MẮT
ĐIỆU
BỘ
NÉT
MẶT
NỤ
CƯỜI
VẬN
ĐỘNG
CƠ
THỂ
PHONG
CÁCH
CỬ
CHỈ

Chuyền đạt thông tin Tăng cường quan hệ
Công bằng, dân chủ
Tiếp nhận phản hồi
Thành công