Cách sử dụng Bản đồ
chiến lược - "Vũ khí" lợi
hại để đoán trước nước
cờ của đối thủ
Trong kinh doanh, để vượt lên những
đối thủ mạnh, bạn cần phải đoán trước đường đi nước bước của họ.
Nhưng làm thế nào để biết được ý định cũng như khả năng của đối thủ?
- Trước tiên, nhìn vào những yếu tố định hướng hành vi của đối thủ, rồi biến
chúng thành tấm bản đồ chiến lược, qua đó nhìn ra thước đo thành công của
họ

- Phải có sự sẵn lòng, tính cẩn trọng và chịu khó tìm tòi mới tìm ra được
nguồn thông tin đáng giá về nước đi tiếp theo của đối thủ

- Chuyển hóa các thước đo thành công đã tìm thấy thành nguồn thông tin
cần tìm hiểu một cách logic

Tin đồn về iPhone 4S đã bắt đầu lan truyền ngay khi Apple vừa mới cho ra
mắt sản phẩm iPhone 4. Máy quay tốt hơn, xử lý nhanh hơn, màn hình lớn
hơn, chịu được lửa, sạc không dây… là những tin đồn được tung ra. Và danh
sách lời đồn đoán sau đó còn kéo dài mãi. Giờ đây, khi iPhone 4S đã xuất
xưởng, chúng ta cũng đã biết được những lời đồn nào là sự thật. Nhưng thay
vì chỉ ngồi một chỗ đoán già đoán non, các đối thủ của Apple đáng lẽ ra nên
tìm hiểu xem hãng này định làm gì, cũng như có thể thực hiện những ý định
đó tốt đến đâu.

Tìm hiểu thế nào ư? Bằng cách nhìn vào văn hóa và lịch sử công ty đó –
những yếu tố hạn chế, định hướng hành vi của công ty đó và biến những thứ

chiến lược công nghệ đã kết luận trong một nghiên cứu mới đây, khi họ xây
dựng bản đồ chiến lược cho Dell.

Bản đồ
chiến lược của Apple do cùng nhóm chuyên gia xây dựng lại khác hoàn
toàn. Theo nhận định của họ, chiến lược của Apple tập trung vào việc không
ngừng củng cố trải nghiệm người dùng. Thước đo thành công của Apple
gồm có mức độ hợp nhất giữa phần mềm – phần cứng, chất lượng thiết kế
công nghiệp, nội dung tiện ích và IP, tính toán thời gian chuỗi cung ứng, và
doanh số bán lẻ trên mỗi mét vuông diện tích cửa hàng.

Nhưng bản đồ mới chỉ là điểm khởi đầu. Để hiểu được ý định của một đối
thủ cũng như khả năng thực hiện ý định của họ, bạn phải nhìn vào mỗi thước
đo thành công và tìm xem có những ai biết những gì về mỗi thước đo đó.
Bạn phải tự nguyện, cẩn trọng và chịu khó tìm tòi mới có thể tìm ra các
nguồn thông tin quan trọng.

Câu trả lời về ý định và khả năng thực hiện của đối thủ có thể nằm ngay
trong một bài viết đã bị chôn vùi trên website của nhà cung ứng của đối thủ.
Hoặc người quản lý thu mua nguyên liệu của bạn cần phải nói chuyện với
nhà cung ứng chung (cho cả bạn và đối thủ) về những gì mà họ nghe được.

Ví dụ, trong trường hợp của iPhone 4S, các thước đo thành công như “dễ sử
dụng” có thể được chuyển hóa thành nguồn thông tin logic theo cách sau:
Để hiểu được ý định của một đối thủ cũng như khả năng thực hiện ý định
của họ, bạn phải nhìn vào mỗi thước đo thành công và tìm xem có những ai
biết những gì về mỗi thước đo đó.
• Mặt kính: Chuyện gì đang diễn ra với mặt kính Gorilla Glass của hãng
Corning – một loại vật liệu khó bị vỡ hay trầy xước, được sử dụng như cửa
sổ bảo vệ cho mọi thoại thiết bị điện tử? Corning đang, hoặc sẽ, dành bao

iPhone 4S, nhưng họ vẫn còn cơ hội với iPhone 5. Bản đồ chiến lược sẽ
mang đến cho họ cơ hội đó.

Tác giả bài viết là ông Leonard Fuld, chủ tịch và sáng lập công ty Fuld &
Co., công ty nghiên cứu và tư vấn hàng đầu trong lĩnh vực chiến lược và
cạnh tranh thông minh.