Dịch vụ Nghiên cứu Thị
trường chuyên nghiệp:
Nhu cầu có thật Từ những câu hỏi “đau đầu” khi làm marketing cho sản phẩm

Mọi người đều dễ dàng đồng ý rằng việc xây dựng kế hoạch Marketing dài
hạn và xây dựng uy tín thương hiệu trên thị trường là công việc mà doanh
nghiệp tất yếu phải làm nếu muốn tồn tại và phát triển.

Những câu hỏi thường xuyên được đặt ra có thể kể đến như: Liệu đâu sẽ là
điểm mạnh giúp sản phẩm của tôi ăn khách và tạo được sự khác biệt hơn so
với thị trường?. Nên xây dựng hình ảnh sản phẩm – định vị nó ra sao trong
tâm trí người tiêu dùng? Sản phẩm cuả tôi bán rất chạy rồi vậy tôi có nên
tung ra sản phẩm mới không? Có cơ hội kinh doanh nào khác đối với ngành
hàng hiện tại? Làm sao để khách hàng đến với tôi, trong khi giá bán sản
phẩm cuả tôi và của đối thủ cạnh tranh là bằng nhau? Đối thủ vừa mới tung
ra một sản phẩm vậy tôi có nên “phản công” lại bằng một sản phẩm tương
tựï?

Cốt lõi cuả các câu hỏi trên là “Sản phẩm như thế nào thì đáp ứng được nhu
cầu cuả người tiêu dùng?” Vậy phải bắt đầu từ việc “hiểu người tiêu dùng”.
Vậy các doanh nghiệp Việt Nam thường tìm hiểu người tiêu dùng như thế
nào và hiểu họ đến đâu?

Câu chuyện nước hoa và sự quyến rũ…


đợi gì khi đeo nữ trang bằng đá quý và mong đợi gì khi đeo nữ trang kim
cương” để chuyển tải đến người tiêu dùng cái mà họ mong đợi và tìm kiếm.
Thế mới biết nghề chơi cũng lắm công phu, kể cả logo đến màu sắc thiết kế
cũng khá là quan trọng. Chẳng thế mà các nhà nghiên cứu thị trường hay đặt
các câu hỏi đơn giản như “Chị hay nghĩ đến gì khi nghĩ về nữ trang đá quý
hay trang sức bằng bạc?…” Dựa theo điều này thì họ sẽ cung cấp cho các
nhà sản xuất những thông tin cần thiết để thiết lập cơ sở cho việc phát triển
tên gọi, thiết kế, màu sắc bao bì…Nếu bỏ qua điểm này, không chịu nghiên
cúu thị trường trước khi đi xây dựng và phát triển thương hiệu chúng ta vô
tình đã đẩy người tiêu dùng vào tay các nhà kinh doanh nước ngoài - những
người sẵn sàng đầu tư cho việc “hiểu người tiêu dùng” trước khi đầu tư vào
sản phẩm. Vì họ muốn bán những gì người tiêu dùng đang mong muốn có và
hy vọng!

Thực tế về nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp Việt Nam:

Tháng 12/2003 I.A.M. Research có thực hiện một cuộc nghiên cứu sơ bộ với
một số nhân viên marketing của các doanh nghiệp Việt Nam tại Tp. Hồ Chí
Minh để hiểu rõ các doanh nghiệp có nhận định gì về nghiên cứu thị trường
và họ ứng dụng ra sao. Nghiên cứu thực hiện trên khoảng 20 mẫu và các đối
tượng phỏng vấn sẽ tự điền vào bản câu hỏi được thiết kế. Dưới đây chúng
tôi xin được chia sẻ một số kết quả nhận được từ cuộc nghiên cứu đó.

Kết quả cho thấy chỉ có khoảng 35% các doanh nghiệp đã từng thực hiện
việc nghiên cứu thị trường cho sản phẩm của mình. Trong đó chỉ có 10% các
công ty có thuê công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường bên ngoài làm, 25%
còn lại tự thực hiện nghiên cứu thị trường. Hầu hết các công ty đã nghiên
cứu thị trường là những công ty sản xuất. Họ cho rằng nhờ vào kết quả
nghiên cứu họ hiểu được nhu cầu của thị trường và giúp cho việc ra quyết
định chính xác hơn (86%).

với cái đầu của một “nhà marketing chiến lược” để ra được những quyết
định tiếp thị tối ưu. Sở dĩ nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa sử dụng và
ứng dụng được kết quả Nghiên Cứu Thị Trường một cách hiệu quả nhất cho
việc kinh doanh của mình vì họ còn chưa có kiến thức và kinh nghiệm
Marketing một cách đầy đủ và bài bản.

Vì vậy doanh nghiệp Việt Nam có thể chọn những công ty nghiên cứu thị
trường với những kinh nghiệm Marketing có thể giúp doanh nghiệp Việt
Nam cho những quyết định tiếp thị tối ưu.