Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

1
LỜI MỞ ĐẦU
Thương mại điện tử (TMĐT) là lĩnh vực tương đối mới ở Việt Nam rất
được Chính phủ quan tâm thúc đẩy phát triển. Cho đến nay đã có rất nhiều lý do
để các doanh nghiệp cũng như các tổ chức phải quan tâm đến ứng dụng TMĐT
vào kinh doanh để cạnh tranh, tồn tại và phát triển trong thực trạng toàn cầu hóa
hiện nay. Tuy nhiên, hiện ở Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp hay tổ chức
ứng dụng TMĐT một cách đúng nghĩa vào quá trình trao đổi mua bán ở trong
nước và quốc tế.
Hiện tại các phương tiện kỹ thuật và các công cụ lập trình ứng dụng vào
TMĐT chưa được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, để có đủ kiến
thức cơ bản về TMĐT xây dựng và vận hành một website có hiệu quả, thực
hiện marketing qua mạng, chọn lựa mô hình TMĐT phù hợp, xúc tiến thanh
toán qua mạng, áp dụng các biện pháp an toàn mạng tối thiểu cần thiết v.v…
Từ những lý do trên, chúng em quyết định chọn đề tài “Thiết kế website
bán thiết bị hàng di động” - xây dựng thử nghiệm cửa hàng MOBILEONLINE
ảo theo mô hình thương mại điện tử B2C. Thông qua đó để chúng em hiểu biết,
nắm rõ hơn về lĩnh vực TMĐT và các kỹ năng ứng dụng lập trình cho website
thương mại điện tử một cách hiệu quả.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

2
LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian thực tập và làm đồ án, đến nay mọi công việc liên
quan đến đồ án đã hoàn tất . Trong suốt thời gian này nhóm chúng em nhận
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

5
MỤC LỤC
LỜI CÁM ƠN 1
CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU 7
1.1. Đặt vấn đề 7
1.1.1. Giới thiệu bài toán 7
1.1.2. Nhận xét bài toán : 8
1.1.3. Giải quyết đề tài 8
1.2. Nhiệm vụ của đồ án 11
1.3. Phương pháp phân tích và phần mềm sử dụng trong đồ án: 12
1.3.1. Phương pháp phân tích 12
1.3.2. Về thiết bị và phần mềm liên quan 12
CHƢƠNG 2: MOBILEONLINE THEO MÔ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ B2C 14
2.1. Giới thiệu về thương mại điện tử (e-commerce) 14
2.1.1.Thương mại điện tử - lịch sử phát triển 14
2.1.2.Luật thương mại điện tử ở thế giới và việt nam 14
2.1.3.Các đặc trưng của thương mại điện tử 15
2.2. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến : 16
2.2.1. Các loại thị trường điện tử 16

4.10. Liên hệ : 78
4.11. Cập nhật thông tin cá nhân 78
CHƢƠNG 5 : TỔNG KẾT 78
5.1. Kết quả đạt được : 78
5.2. Hạn chế 78
5.3. Hướng phát triển của đề tài 78

Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

7
CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU
1.1. Đặt vấn đề
1.1.1. Giới thiệu bài toán
Thế giới ngày một phát triển, đời sống con người ngày càng hiện đại
hóa, nhu cầu về đời sống vật chất và tinh thần của con người mỗi ngày một cao
và có nhiều đòi hỏi khắt khe hơn.
Hằng ngày mỗi người trong chúng ta đều phải có những nhu cầu thiết
yếu như : ăn uống , mua sắm, xem phim, nghe nhạc và vì vậy chúng ta phải đi
tới các trung tâm giải trí hay mua sắm để mua những sản phẩm mình muốn
hay đơn giản là thưởng thức những bản nhạc mới nhất.
Nắm bắt được nhu cầu đó và xét thấy sự phát triển vượt bậc của mạng
Internet ở khắp nơi trên thế giới nói chung và tại nước ta trong những năm gần
đây nói riêng nên việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực tìm kiếm
thông tin, truy cập dữ liệu từ xa không còn khó khăn. Người ta tận dụng tối đa
những lợi ích mà lĩnh vực này mang lại.
MOBILEONLINE là một trong những trang web đặc thù áp dụng công
nghệ thông tin vào hoạt động : bán sản phẩm điện thoại, máy tính, các loại thiết
bị giải trí … qua mạng và sau này sẽ có xu hường mở rộng. MOBILEONLINE

 Khách hàng phải tốn thời gian trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ
để xem và mua sản phẩm.
 Khả năng tiếp thị sản phẩm tới khách hàng thấp, không thu hút
được nhiều khách hàng cho cửa hàng.
 Việc quản lý tồn kho không chặt chẽ và thiếu linh động giữa công
ty và MOBILEONLINE dẫn đến khó khăn trong khâu quản lý và tình
trạng thiếu thông tin cho khách hàng.
1.1.3. Giải quyết đề tài
 Sơ đồ website thƣơng mại điện tử B2C Exchange
Sơ đồ website B2C Exchange
B2C Exchange
Customer
Admin
Free User
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

9
Mô tả
Admin (Nhà quản trị): là người quản trị trang web, admin đăng nhập tài

m
Khách
Hàngq
Hãng B
Sản Phẩm 2
Sản Phẩm 3
Hãng A
Sản Phẩm 1
Hãng C
Hãng D
Sản Phẩm 3
Cho
vào
Giỏ
Hàng
Thêm
Sửa
Giỏ
Hàng
Lập
Đơn
Hàng
Kết
Thúc
Giao
Dịch
Thuộc

1
2

đơn
hàng
Kết
thúc
Nhập thông tin
khách hàng
Lần đầu mua hàng
Thành
Viên
Đăng
Nhập
Và
Xem
Hàng
Đăng Nhập
Chƣa
Đăng
Ký
Hoặc
Chƣa
Đăng
Nhập
Đăng nhập rồi
Chƣa
Đăng
Nhập
Khách
Hàng
Muốn
Đăng

lĩnh vực bán các loại thiết bị di động và các lại thiết bị giải trí như : điện thoại,
máy tính xách tay, máy nghe nhạc,máy chụp hình …. Khách hàng ngày càng
tăng lên cũng đồng nghĩa với nhu cầu và cung cách phục vụ của công ty phải tốt
hơn. Công ty quyết định áp dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực kinh doanh
bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua mạng sau đó cho
khách hàng đặt hàng và tương lai không xa khi việc thanh toán qua mạng dễ
dàng và an toàn hơn công ty sẽ nỗ lực để thực hiện điều đó và cho ra đời
website MOBILEONLINE.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

12
Hệ thống website cho phép làm những công việc sau:
 Đối với người quản trị:
Điều hành mọi hoạt động của website.
Thêm xóa, sửa sản phẩm trong catalog chính của cửa hàng.
Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng.
Xử lý đơn đặt hàng.
Thống kê số lượng danh mục, mặt hàng, tin tức và đơn đặt hàng.
 Đối với khách hàng:
Tham quan cửa hàng.
Đăng ký thành viên.
Xem, lựa chọn và tìm kiếm các sản phẩm .
Có thể đặt hàng qua mạng.
 Xử lý:
Đặt hàng tự động.
Tìm kiếm thông tin ngay trên website.
Thanh toán trực tuyến.
Không hỗ trợ forum.


14
CHƢƠNG 2: MOBILEONLINE THEO MÔ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ B2C
2.1. 2.1. Giới thiệu về thương mại điện tử (E-Commerce)
2.1.1. Thương mại điện tử - Lịch sử phát triển
Thương mại điện tử (còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo, E-
Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ
liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối
quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng
được tiến hành thông qua Internet. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử
bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch
sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thỏa thuận hay cung
cấp dịch vụ. Thông qua một chiến dịch quảng cáo của IBM trong thập niên
1990, khái niệm Electronic Business thường được dùng trong các tài liệu, bắt
đầu thông dụng.
Hiện nay định nghĩa thương mại điện tửđược rất nhiều tổ chức quốc tế
đưa ra song chưa có một định nghĩa thống nhất về thương mại điện tử. Nhìn
một cách tổng quát, các định nghĩa thương mại điện tửđược chia thành hai
nhóm tùy thuộc vào quan điểm:
Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm
vi hoạt động của Thương mại điện tử:
 Hiểu theo nghĩa hẹp
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉđơn thuần bó hẹp thương mại
điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện
tử, nhất là qua Internet và các mạng liên thông khác.
 Hiểu theo nghĩa rộng
Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là các giao dịch tài chính và thương
mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử
và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.

xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.
 Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn
tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được
thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống
nhất toàn cầu). Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi
trường cạnh tranh toàn cầu. Trong hoạt động giao dịch thương mại
điện tử đều có sự tham gia ít nhất của ba chủ thể, trong đó có một
bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ
quan chứng thực.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

16
 Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là
phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì
mạng lưới thông tin chính là thị trường.
 Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử
o Thư điện tử.
o Thanh toán điện tử.
o Trao đổi dữ liệu điện tử.
o Truyền dữ liệu.
o Bán lẻ hàng hóa hữu hình.
 Lợi ích của thương mại điện tử
o Thu thập được nhiều thông tin.
o Giảm chi phí sản xuất.
o Giảm chi phí bán hàng, giao dịch và tiếp thị.
o Giúp thiết lập củng cố đối tác.
o Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức.
2.2. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến :

 B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp.
 B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ.
 B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên.
 Chính phủ
 G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng.
 G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp .
 G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ.
2.2.3. Cửa hàng trực tuyến
Cửa hàng trực tuyến đưa hàng vào trong Internet để bán. Đây là một
chương trình phần mềm có tính năng giỏ hàng. Người mua chọn lựa các sản
phẩm và đặt chúng vào giỏ hàng. Đằng sau một cửa hàng trực tuyến như thế là
một việc kinh doanh thật sự, tiến hành các đơn đặt hàng. Có nhiều chương trình
phần mềm cho kênh bán hàng này.
Một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho người
dùng xem món hàng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó.
Trong lãnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta cũng đã tạo ảnh ba chiều của
sản phẩm để cảm giác của khách hàng càng gần hiện thực càng tốt. Ngoài ra
còn có các chương trình cấu hình mà qua đó màu sắc, trang bị và thiết kế của
sản phẩm có thể thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân của khách hàng.
Bằng cách này người sản xuất hay người chào bán còn có thêm thông tin rất có
giá trị về sở thích của khách hàng. Các cửa hàng trực tuyến cũng thường hay
không cần đến nhà kho hay chỉ cần đến rất ít, vì thường có thể cung cấp cho
khách hàng trực tiếp từ người sản xuất hay có thểđặt hàng theo nhu cầu.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

18
2.3. Những đặc điểm cần lưu ý với thương mại điện tử B2C
2.3.1. Thương mại điện tử B2C

Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

19
 Riêng tư (Privacy): làm sao đảm bảo rằng thông tin truyền tải trên
mạng không được copy hoặc truy cập bởi bên thứ ba ngoài người nhận và
người gửi.
 Tính trọn vẹn (Integrity): làm sao đảm bảo thông tin gửi đi không
bị thay đổi trong quá trình gửi.
 Sự chứng thực (Authentication) : làm sao để người gửi và người
nhận chứng thực tư cách của nhau.
 Sự không thể phủ nhận (Non-repucation): làm sao chứng minh
thông điệp gửi và nhận.
 Lợi ích trong thƣơng mại điện tử
 Lợi ích của Thương mại điện tử
 Thu thập được nhiều thông tin
 Giảm chi phí sản xuất
 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị và giao dịch
 Giúp thiết lập củng cốđối tác
 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức
 Giảm ách tắc và tai nạn giao thông
 Các rủi ro trong thƣơng mại điện tử
Lừa đảo qua mạng: xuất hiện năm 1996, là dạng kẻ lừa đảo giả dạng
những tổ chức hợp pháp như ngân hàng, dịch vụ thanh toán qua mạng…để gửi
email hàng loạt yêu cầu người nhận cung cấp thông tin cá nhân và thông tin tín
dụng. Nếu người nào cả tin và cung cấp thông tin thì kẻ lừa đảo sẽ lấy tiền từ tài
khoản của khổ chủ.
Một nguy cơ khác xuất hiện nhiều gần đây là những kẻ lừa đảo tung ra
những website bán hàng, bán dịch vụ y như thật trên mạng và tối ưu hóa chúng

Actor
(from Use Case View)

User Case
(from Use Case View)

Boundary
(from Boundary)

Control
(from Controlers)

Entity
(from Entities)Include use case Extend use case <<extend>>
<<include>>

 Đối với khách hàng là thành viên của Website :
o Chức năng đăng nhập hệ thống.
o Chức năng thoát khỏi hệ thống.
o Chức năng sửa thông tin thành viên.
o Chức năng tìm kiếm sản phẩm.
o Chức năng thêm hàng vào giỏ hàng
o Chức năng xem giỏ hàng.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Đồ Án Thực Tập

23
 Chức năng thêm sản phẩm trong giỏ hàng.
 Chức năng xóa sản phẩm trong giỏ hàng.
o Chức năng tạo đơn hàng.
o Chức năng xem đơn đặt hàng mà mình đã đặt.
 Chức năng đối với ngƣời quản trị hệ thống:
 Chức năng đăng nhập hệ thống.
 Chức năng thoát khỏi hệ thống.
 Chức năng quản lý danh mục sản phẩm
o Thêm danh mục.
o Xoá danh mục.
o Cập nhật danh mục.
 Chức năng quản lý sản phẩm
o Thêm sản phẩm.
o Xoá sản phẩm.
o Cập nhật sản phẩm .
o Tìm kiếm,xem sản phẩm.
 Chức năng quản lý đơn đặt hàng.
o Duyệt đơn đặt hàng .

(from Use Case)
Xoa Gio Hang
(from Use Case)
Thay Doi Mat Khau
(from Use Case)
Sua Thong Tin Ca Nhan
(from Use Case)
Quan Ly Gio Hang
(from Use Case)
<<extend>>
<<extend>>
<<extend>>
Xem Gio Hang
(from Use Case)
Dang Nhap
(from Use Case)
Thanh Toan
(from Use Case)
<<include>>
Cap Nhat Thong Tin
(from Use Case)
<<extend>>
<<extend>>
<<include>>
Dang Ky
(from Use Case)
<<extend>>
Dat Hang
(from Use Case)
<<include>>

Quan Ly Tin Tuc
(f rom Use Case)<<include>>
Quan Ly San Pham
(f rom Use Case)
<<include>>
Quan Ly Nha Cung Cap
(f rom Use Case)
<<include>>
Quan Ly Don Dat Hang
(f rom Use Case)
<<include>>
Quan Ly Loai Tin Tuc
(f rom Use Case)
<<include>>
Quan Ly Nguoi Dung
(f rom Use Case)
<<include>>
Admin
(f rom Actors)o Quản lý sản phẩm