Nhóm 5.03
Danh sách thành viên
1. A17196 - Đỗ Thế Thắng
2. A17265 – Nguyễn Quỳnh Ngân
3. A17160 – Nguyễn Thị Tiền
4. A17237 – Hoàng Thị Huyền Trang
5. A173 33- Lương Thị Thanh Mai
6. A17168 – Dương Thị Minh Trâm
7. A17382 – Lê Thị Anh Trúc
Nội dung chính
Giới thiệu về VTIGER CRM
I
Một vài tính năng chính
II
Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngIII
Kết luận IV

Là giải pháp CRM mã nguồn mở, được xây
dựng dựa trên công nghệ LAMP/WAMP

Có thể cài trên mạng LAN hoặc trên mạng
WAN tương tự như một trang website quản trị
khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân
tán, mô hình tổng công ty)

Là một dự án phần mềm hướng
cộng đồng và đặc biệt phù hợp cho
các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Là phần mềm chạy trên nền web
I. Giới thiệu VTIGER CRM

3
4
1. Tự động hóa bán hàng
Quản lý liên hệ
(contacs)
Hóa đơn (invoice)
Quản lý tổ chức
(organizations)
Quản lý đầu mối
(leads)
Báo giá (quotes)
Tự động
hóa bán
hàng
Quản lý cơ hội
(opportunities
)
Các thành phần sau là chìa khóa cho quá trình bán hàng
2. Tự động hóa tiếp thị
-
Phần mềm giúp bạn quản lý tốt
các đầu mối, danh sách Email, quản
lý sản phẩm, module này được sử
dụng cho phòng marketing.
-
Các module liên quan đến tiếp
thị luôn có sẵn để nhân viên
marketing sử dụng như: quản lý
contact, file, hoạt động…
3. Quản lý kho