Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Ngành ngân hàng Việt Nam đang ở trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ để
phù hợp với yêu cầu phát triển của nền kinh tế quốc dân và cũng để phù hợp với
quá trình hội nhập của đất nước. Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật
trong những năm qua tuy nhiên ngành ngân hàng vẫn còn rất nhiều việc phải làm
để có thể sánh tầm thế giới. Sau nhiều năm phát triển rất nhanh và nóng với tốc
độ tăng trưởng tín dụng bình quân trên 30%/ năm, nửa cuối năm 2007 đầu năm
2008, Việt Nam đã bắt đầu có dấu hiệu lạm phát trầm trọng. Đến cuối năm 2007,
lạm phát so với cùng kỳ năm 2006 là 12.6%. Những tháng đầu năm 2008, lạm
phát vẫn tiếp tục tăng với tốc độ chóng mặt. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam áp
dụng một loạt chính sách thắt chặt tiền tệ dồn dập nhằm kiềm chế lạm phát dẫn
tới tình trạng thiếu thanh khoản của rất nhiều ngân hàng. Điều này dẫn đến cuộc
đua lãi suất đã làm náo loạn thị trường ngân hàng trong một khoảng thời gian
ngắn buộc ngân hàng nhà nước phải sử dụng các biện pháp kiểm soát mang nặng
tính hành chính ( áp dụng trần lãi suất ) để ổn định. Cho đến nửa cuối năm 2008,
do ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu, nền kinh tế càng rơi vào tình
trạng khó khăn mặc dù tỷ lệ lạm phát giảm. Có thể nói, năm 2008 vửa qua là một
năm hết sức khó khăn đối với ngành ngân hàng Việt Nam nói riêng cũng như
nền kinh tế Việt Nam nói chung. Tuy nhiên, ngân hàng thương mại cổ phần kỹ
thương Việt Nam Techcombank, với tiềm lực tài chính cũng như kinh nghiệm
quản lý của mình, đã vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển vươn xa hơn trong
tương lai.
Là sinh viên năm cuối của Khoa Ngân hàng – Tài chính trường đại học
Kinh tế quốc dân, em đang thực hiện chương trình thực tập cuối khóa tại Ngân
hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Đông
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Đô. Trong 5 tuần thực tập tại đây, em đã có cơ hội được tìm hiểu khái quát về
chi nhánh. Em sẽ trình bày những vấn đề đó trong báo cáo thực tập tổng hợp
dưới đây với các nội dung chính sau:

1999
- Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.
- Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2000
- Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.
2001
- Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
- Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu
trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân
hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt
hơn nhu cầu của khách hàng.
2002
- Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi.
- Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
- Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng.
- Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội.
Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các
thành phố lớn trong cả nước.
- Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ
Techcombank lên 202 tỷ đồng.
2003
- Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với
Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.
- Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày
16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng.
- Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động.

- Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào
hoạt động 24/7.
- Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố
xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam
được xếp hạng bởi Moody’s.
- Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010;
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ.
- Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài
khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ.
- Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng.
- Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.
2007
- Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD
- Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân
hàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm
2007.
- HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá
trình hoạt động của Techcombank.
- Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách
hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro, hoàn
thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.
- Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.
- Là năm phát triển vượt bậc của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành
đạt trên 200.000 thẻ các loại.
- Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công
nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị
trường
- Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ

và tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng
- 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines
– Visa
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và
“Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” do UBCK trao tặng.
1.2. Giới thiệu về NHTMCP kỹ thương Techcombank - chi nhánh Đông Đô
- Tên đầy đủ của tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ
THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TECHCOMBANK ĐÔNG ĐÔ
- Địa chỉ liên hệ: Tầng 1, tòa nhà 18T1 Khu đô thị Trung Hòa – Nhân
Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Số điện thoại:04.2511032 Fax: 04.2511035
- Quyết định thành lập số: 2419/GP – UB
Cơ quan cấp: UBND TP. Hà Nội, cấp ngày 23 tháng 04 năm 1996.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 305022
Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư, cấp ngày 15 tháng 05 năm 1996.
Một số thành tích đã đạt được trong những năm qua:
- Hoàn thành xuất sắc phát hành chứng chỉ Phát Lộc đầu xuân năm 2006
- Được đánh giá là một trong những chi nhánh có thái độ phục vụ chuyên
nghiệp, tận tình nhất toàn Techcombank năm 2007
1.3. Cơ cấu tổ chức của Techcombank – chi nhánh Đông Đô
Mô hình tổ chức hiện tại của Vietcombank Thăng Long là một mô hình
h
iệ
n
đại, bao gồm các phòng ban như: phòng giám đốc, phòng phó giám đốc,
phòng
kế toán thanh toán và
d


c
h
í
nh
nhân
s
ự