HỘI ĐỒNG BẢO VỆ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA 30K7
Đà Nẵng, ngày 10/6/2008
SVTH: PHAN TRẦN DIỄM THƯ
GVHD: TS.NGUYỄN NGỌC VŨ
ĐỀ TÀI
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử
Chương 1
Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng
điện tử tại BIDV Đà Nẵng
Chương 2
Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ
ngân hàng điện tử tại BIDV Đà Nẵng
Chương 3
NỘI DUNG ĐỀ TÀI
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
ĐIỆN TỬ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
2.1
2.2
Thực trạng triển khai
dịch vụ ngân hàng điện
tử tại BIDV Đà Nẵng
Kết quả kinh doanh
của BIDV Đà Nẵng

(%)
1. Doanh số cho vay 4.766,8 6.244,51 1.477,71 31
2. Doanh số thu nợ 4.653,72 6.515,21 1.861,49 40
3. Dư nợ bình quân 2.477,25 3.366,58 889,33 35,9
4. Nợ xấu bình quân 39,73 23,37 -16,36 - 41,18
5. Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,6 0,69 -0,91
2.1.2. Tình hình cho vay tại BIDV Đà Nẵng năm 2007
ĐVT: Tỷ đồng, %
2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007
Chênh lệch
Mức
Tỷ lệ
(%)
1. Thu nhập 210,97 226,28 15,31 7,25
Thu lãi cho vay 196,89 210,67 13,78 6,99
Thu phí dịch vụ 6,58 7,37 0,79 12
Thu khác 7,51 8,25 0,74 9,85
2. Chi phí 190,91 204,55 13,64 7,14
Chi trả lãi 123,52 132,78 9,26 7,49
Chi khác 67,39 71,77 4,38 6,49
3. Lợi nhuận trước thuế
20,07 21,73 1,66 8,27
2.1.3. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
2.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Đà Nẵng
ĐVT: Tỷ đồng, %
E-banking
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
Dịch vụ thẻ

tại BIDV Đà Nẵng
2.2.2.1. Dịch vụ thẻ - dịch vụ ATM - dịch vụ POS
Thẻ Etrans 365+
Thẻ Power
Thẻ Vạn Dặm
3 nhóm thẻ
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
a. Quy mô về dịch vụ thẻ thanh toán
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2006 2007 Chênh lệch
Số
lượng
Thu
nhập
Số
lượng
Thu
nhập
Số lượng Thu nhập
Mức Tỷ lệ Mức Tỷ lệ
Thẻ
Etrans
365+
5.134 1,12
13.11
6
3,07 7.982 155,47 1,95 174,11
Thẻ

2.2.1.2. Dịch vụ Home-banking
Dịch vụ Home-banking
4 doanh nghiệp
sử dụng
Triển khai từ
năm 2005
Số lượng
Số lượng
khách hàng
khách hàng
sử dụng dịch
sử dụng dịch
vụ còn hạn
vụ còn hạn
chế vì
chế vì
Tâm lí sợ rủi ro
Chưa tin tưởng vào khả năng bảo
mật của chữ ký điện tử
Chưa có điều kiện hiểu rõ về dịch vụ
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
Tính năng bảo mật trong BIDV Home-banking
1
1
4
4
3
3
5

(BSMS)
Triển khai từ
Quý II/2007
có 1.800 khách
hàng sử dụng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
1 2
3
4
5
6
 Các tin nhắn cung cấp cho khách hàng
Dịch vụ vấn tin
Lãi suất
Sản phẩm dịch
vụ mới
Điểm đặt
máy ATM
Thông tin về
tỷ giá
Thông báo của
ngân hàng
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV
Đà Nẵng
2
2
1
1
CHƯƠNG 3

Củng cố và nâng
cao uy tín của ngân
hàng cũng như chất
lượng của sản
phẩm dịch vụ của
ngân hàng hiện nay
Lựa chọn và triển
khai thêm các loại
hình dịch vụ ngân
hàng điện tử nhằm
đa dạng hóa sản
phẩm dịch vụ và
đáp ứng nhu cầu
đa dạng của
khách hàng
1
32
3.2: Lộ trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
tại BIDV Đà Nẵng
Các loại hình dịch vụ cần triển khai
Phát triển
dịch vụ
Phone-banking
và BSMS
Phát triển các
sản phẩm thanh
toán không
dùng tiền mặt
Đầu tư phát
triển dịch vụ