Sáu mẹo nhỏ khi thêm các thiết bị không dây vào môi trường
làm việc
Ban đầu hầu hết các thiết bị di động chỉ được sử dụng trong công việc một cách
riêng lẻ, do một số nhân viên muốn nhận e-mail và các thông tin khác một cách
nhanh chóng. Số lượng công ty ở nhiều ngành công nghiệp tìm kiếm chương trình
ROI cho thiết bị di dộng này ngày càng tăng. Họ muốn có các thiết bị hỗ trợ bán
hàng theo diện bên ngoài, hỗ trợ nhân viên làm việc ngoài văn phòng, cung cấp
kết nối ngoài giờ và truy cập thông tin giá trị giá trị của nhân viên.

Những người sử dụng thiết bị di động nhiều nhất là các bác sĩ tại bệnh viện. Họ
cần kết nối từ giường bệnh nhân tới phòng ngủ của bác sĩ. Dữ liệu truy cập (các
thông tin về bệnh nhân) thay đổi thường xuyên và là các thông tin nhạy cảm, đòi
hỏi phải có mức độ riêng tư và bảo mật cao. Các bản ghi điện tử lưu trữ thông tin
bệnh nhân là một ứng dụng chuyên sâu, nó đòi hỏi phải được đặt vào thiết bị của
người dùng cuối, kết hợp thông tin số, ký tự với biểu đồ, thực hiện chế độ đọc thời
gian “gần thực” từ các thiết bị bên ngoài hay từ hình ảnh các loại thuốc.

Hãng dược phẩm Northeast Medical Center ở Humble, Texas đã triển khai chương
trình ứng dụng PDA hai năm trước đây. Mục đích của chương trình này nhằm đáp
ứng yêu cầu của các bác sĩ muốn truy cập thông tin mới nhất của bệnh nhân tại bất
cứ nơi nào. Carla Maslakowski, phó giám đốc điều hành và đồng thời là giám đốc
thông tin tại hãng này nêu một số kinh nghiệm cho các công ty khác đang có ý
định sử dụng các thiết bị di động, không dây như sau:

1. Hãy lắng nghe người sử dụng: “Mọi người muốn truy cập thông tin tại bất kỳ
đâu, bất kỳ lúc nào. Nhiều người hỏi chúng tôi vì sao không dùng các thiết bị
không dây”. Sáng kiến không dây là để đáp ứng yêu cầu người dùng chứ không
phải do chạy theo công nghệ. Thiết bị không dây đảm bảo tốc độ truy cập và tốc
độ trả lời nhanh chóng, người sử dụng chỉ cần chốc lát là có được các thông tin
mong muốn.


có 300 bác sĩ và một đội ngũ nhân viên IT nhỏ. Các nhân viên IT này có nhiệm vụ
làm cho các bác sĩ phải được thoái mái với các thiết bị họ đang dùng”. Tất nhiên
họ cũng có thể truy cập chương trình PDA thông qua máy tính để bàn trong mạng
nội bộ sử dụng dây nối và qua kết nối Internet từ mạng riêng ảo tại nhà hay một
nơi nào đó.

6. Đảm bảo hoạt động cho các kết nối nội bộ: Mặc dù ở Medical Center đã có
mạng WiFi, nhưng hầu hết bác sĩ thích gắn các thiết bị di động để dễ dàng hơn với
quyền truy cập đơn. NEMC đã cài đặt các thiết bị di động siêu nhỏ trong khu vực
làm việc của y tá, cung cấp yếu tố kịp thời trong công việc. Nó cho phép các y tá
viết chú thích vào bản ghi bên canh giường bệnh nhân rồi upload chúng vào bản
ghi chính ở khu vực của y tá.

Chương trình này thành công ngoài sức tưởng tượng. “Các bác sĩ của chúng tôi
thích nó. Họ có thể xem kết quả mới nhất và kiểm tra tình trạng bệnh nhân ở bất
kỳ đâu, có thể trong khi đang đứng tại hành lang của Starbucks”. Maslakowski
nói.

Hầu hết bác sĩ ở NEMC có thói quen dowload thông tin mới nhất của bệnh nhân
mỗi sáng sau khi họ dậy. Sau đó xem xét dữ liệu trong bữa sáng, gọi điện cho
nhân viên kiểm tra tại bệnh viện khi vẫn đang ở nhà. Cuối cùng mới đến bên
giường bệnh nhân để xem kết quả kiểm tra, đánh giá tình hình bệnh nhân và có các
quyết định chữa bệnh nhanh chóng. Đó là ứng dụng thực tiễn tốt nhất của ROI.